Pandemija COVID-19 pomogla je digitalizaciji Hrvatske više nego ijedna inicijativa do sada

Pandemija COVID-19 pomogla je digitalizaciji Hrvatske više nego ijedna inicijativa do sada

Kriza je svakako tu, ali možda iz nje izvučemo neke korisne lekcije i konačno počnemo razmišljati digitalnije.

“Na muci se poznaju junaci”, kaže poslovica, a u krizi se pokazuje tko je spreman na drastične promjene. Upravo današnje promjene obuhvaćaju velik broj ne samo građana Hrvatske, već i svijeta, a iako je kriza potaknuta epidemijom izvjesna, postoje mogućnosti da se i iz nje rodi nešto dobro. Digitaliziramo se sve brže, a možda bez ove epidemije to još godinama ne bismo.

Agilna transformacija je nešto o čemu se govori mjesecima i godinama, ali je bila i dalje slovo na papiru i slika na prezentaciji u velikom broju slučajeva. O takozvanom agileu i prednostima digitalizacije mnogi su govorili, ali moramo si priznati da je velik dio tvrtki i dalje ušao u 2020. prilično rigidno. Na žalost, epidemija nam je pokazala kako se stvari mogu brzo promijeniti preko noći, a digitalizirale su se ne samo tvrtke, već i “obični” ljudi – i to bez većih problema.

U zanimljivoj situaciji danas se nalaze i telekomi. U vrijeme kada smo svi kod kuće upravo njihova infrastruktura podnosi ogroman pritisak, a iz A1 Hrvatska kažu nam da se radi o otprilike dvostrukom povećanju opterećenja u odnosu na neko “normalno” doba godine, što potvrđuju i podaci koje saznajemo od tvrtke DotMetrics.

Nije bilo tako teško postati “digitalan”

Sjetimo se samo činjenice da sada velik broj ljudi u Hrvatskoj radi od kuće. Svi smo se nekako snašli, koristimo Slack, Discord, Google Meet i Zoom (iako je rizik za sigurnost), i nekako uspijevamo odraditi posao, makar nismo u uredu. Rad od kuće možda je normalan u digitalnoj industriji, ali danas izvan ureda rade i tvrtke koje do sada nisu o tome ni razmišljale. Vjeruje se da će upravo ovo razdoblje biti vrijeme koje će prevagnuti i nakon kojeg će mnoge tvrtke početi više koristiti rad od kuće koji je u nekim slučajevima i produktivniji nego onaj “klasični” iz ureda.

Ono što nekako ide usporedo s radom od kuće je naručivanje hrane i drugih potrepština na kućni prag. Prije nekoliko dana je i Bolt, jedan od poznatih taksi prijevoznika uveo u Hrvatskoj svoju uslugu prijevoza paketa, a Glovo, Wolt i Pauza.hr već uvelike dostavljaju hranu i potrepštine po čitavoj državi. Imali smo tu sreću da su ovi servisi u Hrvatskoj počeli djelovati prije krize, no iz razgovora s predstavnicima ovih tvrtki otkrivamo jednu zajedničku stvar: danas imaju više posla, i više prometa.

Trudimo se živjeti “normalno”

Uz ugostiteljske objekte, OPG-ovi te pivari u ovoj krizi moraju preživjeti kako god znaju i umiju. Razvijaju se platforme za objedinjavanje narudžbi OPG-ova i malih proizvođača, a pivari kreću točiti pivo u limenke i boce te ih prodavati na internetu, kada već točeno ne mogu u birtijama. Iz pivovare Nova Runda čak su za Netokraciju i rekli da im je žao što prije nisu više ulagali u digitalne kanale prodaje – sigurni smo da nisu jedini.

U doba epidemije COVID-19 gotovo jedina vozila koja vidite na ulicama su ona dostavnih službi koje donose sve te internetske narudžbe koje uvelike stvaramo ovih dana. Logistika je nevjerojatno važna, a tvrtke koje se bave prvenstveno njome gotovo su najvažnija “slamka spasa” za koliko-toliko normalan život u karanteni. 

Dostavne službe od ogromnog su značaja za osobe u samoizolaciji.

Konačno stiže e-država?

Druga strana medalje je državna uprava. Jasno nam je kako je ipak mnogo teže preko noći digitalizirati čitav jedan dio državnog aparata, ali u vremenu u kojem velik broj poduzetnika nastoji prijaviti gubitke državi, ovaj digitalni sustav radi dobro. E-građani, e-porezna i prateće aplikacije dobrodošla su pomoć za sve one koji ih možda do sada nisu ni koristili jer su naviknuli odlaziti na šaltere i dogovoriti sve što treba uživo. Danas i naši roditelji bez problema koriste aplikacije za koje su donedavno mislili da su nepotrebne – a zahvaljujući digitalnim propusnicama možemo i putovati u druge gradove ako imamo razlog, – samo pokažemo ekran mobitela.

Ovi koraci pokazuju koliko nam je zapravo lako digitalizirati se kada to moramo učiniti, a s druge strane koliko je čudno što to sve državne institucije nisu radile i ranije. Svi smo svjesni koliko je zgodnije predati zahtjev za vozačku dozvolu putem interneta, ali iz nekog razloga korisničko iskustvo i dalje nije dobro. Krivnja je i na nama, bez sumnje – razgovarajte s vašim roditeljima i često će vam, kao meni moji, reći da oni “ne znaju baš na te aplikacije”. Sada, eto, moraju znati ako im trebaju neke od ovih usluga.

Zbog epidemije sve više nas se okreće digitalnim uslugama i servisima.

Tehničari, prodaja, podrška – sve na daljinu

A1 tako u doba ove krize, kao i druge velike tvrtke, nastoji korisnike naviknuti na pojačano korištenje digitalnih usluga jer sva pitanja oko vašeg računa, zastoja sa sustavom ili vezom, možete riješiti uz A1 digitalne alate. Osim toga, možda je ovo razdoblje dobar trenutak da krenete isprobavati neke od funkcionalnosti koje je A1 već prije unio u svoju ponudu, poput virtualne trgovine. Nemojte zaboraviti ni “običnu” internetsku trgovinu, ako vam ova virtualna ne paše i želite produljiti ugovor, kupiti novi telefon ili saznati što se novo nudi.

Moj A1 aplikacija tako ovih dana bilježi mnogo veći broj instalacija i korisnika, a većina njih ju koristi kako bi se informirala o svojim uslugama. Osim plaćanja računa putem Moj A1 aplikacije, kroz nju ćete moći pratiti svoje zahtjeve, narudžbe, te aktivirati opcije i kupovati bonove.

Također, doba epidemije dobro je vrijeme za samostalne popravke, stoga Digitalni tehničar A1 može biti vrlo koristan ako se dogodi neka poteškoća s vašim uslugama, a ne da vam se zvati korisničku službu. No, najvažnije je da danas račune i stanje svojih usluga možete pregledavati unutar aplikacije, te ih platiti bez problema i od kuće.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startupi i poslovanje

Saša Fišter platformom Sliceer planira dobiti gem, set i meč digitalizacije teniskih klubova

Aplikacija za digitaliziranje teniskih klubova i gemifikaciju igranja tenisa Sliceer danas ima više od 1400 aktivnih korisnika koji putem nje organiziranju mečeve i turnire.

Tehnologija

Kako otvoriti webshop? Važan korak je odabir platforme – što nudi WooCommerce?

Došla je pandemija i odjednom vam je pokretanje web trgovine postalo glavni prioritet? Važna odluka koja vas čeka je odabir platforme na temelju koje ćete napraviti svoje eCommerce carstvo. U moru alata čudnih imena, jedan iskače više od drugih - WooCommerce.

Intervju

Dostava piva nije vožnja po gradu uz GoogleMaps, znaju to Medvedgrad i OptimoRoute

Nakon osigurane investicije od gotovo sedam milijuna dolara, OptimoRoute planira širenje ureda u Zagrebu kako bi malim tvrtkama približili logističko planiranje slično onome koje imaju velike tvrtke.

Što ste propustili

Startupi i poslovanje

Wolt, Infobip i KEKSPay otkrili što ih je kaos oko COVID-19 naučio o CX-u

S obzirom na nove okolnosti rada i života koje je donijela pandemija, osluškivanje tržišta brendovima je postalo bitnije nego ikad. Oni koji su pomno pratili promjene snašli su se nešto bolje, ali nitko nije bio imun na izazove. Uz domaće i strane stručnjake na Digitalnom doručku prošli smo najvažnije aspekte korisničkog iskustva u neizvjesnim vremenima ne bi li spremnije dočekali mjesece pred nama.

Društvene mreže

Što morate znati o Trumpovom bijesu prema Twitteru – i posljedicama za Facebook i Google, vas?

Očekivano, Donaldu Trumpu se potez Twittera, koji je označio njegove objave spornima, nije nimalo svidio pa je donio uredbu kojom želi dodatno regulirati društvene mreže, učinivši ih direktno odgovornima za ono što njihovi korisnici objavljuju.

Startupi i poslovanje

Ivan Burazin: Shift uživo u rujnu, a do tada organiziramo online predavanja!

Shift se drži i dalje, a ovogodišnje izdanje neće biti prebačeno online, već će se u rujnu održati uživo!

Intervju

Miljenko Graovac novi je direktor digitalnih proizvoda u HT-u: Introspektiva je ključ inovacija!

Privukla me vizija kompanije: digitalizacija i povezivanje privatnih osoba, tvrtki i društva s prilikama koje ona pruža, kaže novi šef digitalnih proizvoda u Hrvatskom Telekomu s kojim smo imali priliku razgovarati o karijeri te implementaciji digitalnih proizvoda i rješenja u velikim tvrtkama.

Najava

Što vas čeka kao programere nakon faksa – u doba krize? Saznaj na Digitalna karijera meetupu!

Pred nadolazeću krizu preostalih par ispita do kraja ili diploma u ruci nude malo nade za mlade, ali i to prijelazno razdoblje nosi neke prednosti i prilike, čak i u neizvjesnim vremenima. Kako razviti željenu karijeru na pomolu ekonomske krize, otkrivamo uz digitalne stručnjake na novom meetupu Digitalne karijere.

Startupi i poslovanje

Više Instagram nego intranet: Jenz je aplikacija koju vaš tim nije znao da treba!

Umjesto emailova, Facebook eventova, Google kalendara, anketa, Instagram profila, Slack #general i #win kanala, razmjene kontakata - možda je vrijeme da se sve složi u jedno? Hrvatski Q napravio je upravo to s aplikacijom Jenz.