krizna komunikacija | Netokracija

krizna komunikacija

Digitalni mediji

Nadležne službe moraju centralizirati svoju online komunikaciju oko novog koronavirusa!

Iako je komunikacija uživo vrlo dobra, poboljšanje i bolja koordinacija komunikacije HZJZ-a, Ravnateljstva civilne zaštite MUP-a, Ministarstva zdravstva, same Vlade i svih drugih nadležnih službi, nužni su na webu i na društvenim mrežama, a nije loša ideja uvesti i chat alate.

Društvene mreže

Kad se požar širi Dalmacijom, ali i društvenim mrežama, ne postoji sutra, samo sad!

Uz širenje požara dalmatinskim raslinjem i šumama, koji je zaprijetio čak i Splitu, širi se još jedan figurativni požar, na društvenim mrežama, u kojemu su se, ne shvaćajući dovoljno važnost hitne i pravovaljane komunikacije, našao državni vrh. Dok se potpredsjednik sabora tek jutros oglasio, s fotografijom iz Zagreba, kako je primio vijest o požarima, a premijer u doba najveće panike, sinoć, najavio da će požarište obići tek danas, postavlja se pitanje - znaju li naši lideri biti i lideri u doba društvenih mreža?

Društvene mreže

Lansiranje Zoryje pošlo je po zlu: Što smo iz toga naučili o ‘dark socialu’ i CM-u

Radite dugo na lansiranju novog proizvoda, dolaze ti zadnji dani i sati, konačno javnosti objavite na čemu radite i dočeka vas - hladan tuš u vidu negativnih komentara? U sličnoj situaciji našla se ovog vikenda “šminkerica” Ivana Blažoti Mijoč prilikom lansiranja svog novog kozmetičkog brenda, Zorya, što je podiglo poprilično perja i paperja na raznim internetskim mjestima na kojima se okupljaju ljubitelji(ce) kozmetike. Kako biste i sami izbjegli sličnu situaciju, bez obzira na to lansirate li kozmetički, softverski ili neki treći proizvod, analizirala sam ključne situacije u kojima se komunikacijska kriza mogla izbjeći - i kako.

Digitalni marketing

Od Facebooka do Instagrama, mali poduzetnici, znate li tajne digitalnog marketinga?

Iako se kao najveći izazov malih poduzetnika u Hrvatskoj ističe birokracija, učestalo mijenjanje propisa te razni nameti, zaboravlja se da mali poduzetnici sami trebaju pokriti različite aspekte poslovanja, uključujući i digitalni marketing. Kako mali poduzetnici mogu najbolje iskoristiti mogućnosti društvenih mreža, kako izgraditi vjernu zajednicu korisnika, a što u slučajevima krizne komunikacije, neka su od pitanja o kojima smo razgovarali s Tomislavom Pancirovom, stručnjakom za digitalni marketing.

Društvene mreže

Važnost vjernih fanova u doba ‘krize’ na Facebooku (iliti ‘napad’ vegana na mesnicu)

Jedna od najvećih noćnih mora svakog malog poduzetnika ili obrtnika na društvenim mrežama je - komunikacijska kriza. U tom trenutku on mora stati s poslom, odbaciti sav alat koji ima u rukama, uzeti u njih tipkovnicu ili pametni telefon i bakćati se s desetcima, stotinama nezadovoljnih korisnika koji zasipaju “zid” negativnim komentarima. No, što ako ste vlasnik mesnice i vašu Facebook stranicu “napadnu” nezadovoljni - vegani? Ova istodobno komična, ali i ozbiljna situacija događala se posljednjih tjedana na stranici Mesnice Čučković.

Društvene mreže

Direktore, ne budite community manager – barem ne u kriznim situacijama

Kad razvijate mali posao, društvene mreže, ako se koriste na pravi način, mogu biti od velike pomoći za izgradnju brenda i povezivanje s korisnicima. Međutim, u isto vrijeme pogreške u koracima mogu dovesti do potencijalne krizne situacije, kada je možda bolje komunikaciju prepustiti profesionalcima. Ovih smo dana to mogli pratiti na primjeru mnogima omiljenog zagrebačkog The Cookie Factoryja. Naime, nakon žalbe korisnika na Facebook stranici, uslijedilo je nekoliko komunikacijskih pogreški - brisanje postova i komentara, ponešto pretjerano burna reakcija samog brenda, a potom i spuštanje na osobnu razinu.

Pročitaj i ovo…

Kultura 2.0

4 koraka koja će vas sigurno pripremiti za Black Friday i Cyber Monday!

Prije par godina još se i moglo dogoditi da neke web trgovine potpuno ignoriraju Black Friday, ali ne i u 2020. Puno je izbora, a vremena su neizvjesna - kako pronaći najbolje ponude? Ovi savjeti mogli bi vam poslužiti.

Startupi i poslovanje

Kriza medicinskog kanabisa splitsku tvrtku Agilno pripremila za healthtech boom 2020.

Tržište medicinskog kanabisa prošle je godine doživjelo velike probleme, a što je uvelike utjecalo na glavni projekt splitske tvrtke Agilno - Strainprint aplikaciju. Kako su poučeni tim iskustvom pivotirali u smjer healthtecha?

Kultura 2.0

Sigurnije ne znači lošije – iskustvo, što dvostruka autentifikacija donosi za kupce i trgovce?

Do kraja godine u svim zemljama EU počet će primjena regulative koja će naše digitalne transakcije osigurati s dvostrukom autentifikacijom. Postoje vrlo dobri razlozi zašto zbog toga ne bismo trebali gunđati, već biti sretni i zadovoljni.