Kad se požar širi Dalmacijom, ali i društvenim mrežama, postoji samo sad!

Kad se požar širi Dalmacijom, ali i društvenim mrežama, ne postoji sutra, samo sad!

Uz širenje požara dalmatinskim raslinjem i šumama, koji je zaprijetio čak i Splitu, širi se još jedan figurativni požar, na društvenim mrežama, u kojemu su se, ne shvaćajući dovoljno važnost hitne i pravovaljane komunikacije, našao državni vrh. Dok se potpredsjednik sabora tek jutros oglasio, s fotografijom iz Zagreba, kako je primio vijest o požarima, a premijer u doba najveće panike, sinoć, najavio da će požarište obići tek danas, postavlja se pitanje - znaju li naši lideri biti i lideri u doba društvenih mreža?

Slika korištena za montažu: Facebook Željko Reiner

Važnost društvenih mreža u kriznim situacijama nije potrebno ni naglašavati, a i u slučaju požara u Splitu i okolici, mnogi su se za najbrže informacije, osim medijima, i u ovom slučaju obratili upravo Facebooku, Twitteru pa čak i redditu. No, dok su građani gotovo uživo prenosili događanja s lica mjesta, a ti su prizori izgledali poput apokaliptičnog stanja, državni vrh, barem njihovi službeni profili na društvenim mrežama, reagirali su poput mlake vode.

17.07.17. / Požar u Žrnovnici
Photo credits: Damira Kalajzic

Posted by Damira Kalajzic on 17. srpnja 2017

A kad mlakom vodom pokušaš gasiti požare, izazivaš buktinju. Ne na terenu, nego u samim građanima, koji se ne libe svoje misli prenijeti opet na društvene mreže. I tako izazoveš novu krizu, komunikacijsku.

Vatra brza, komunikacija spora

Naime, mnogi su građani zamjerili državnom vrhu tromu reakciju na ono što se događa u Dalmaciji – od izjava za medije, do objava na društvenim mrežama – neke od nelogičnosti prenosi Telegram, a možda je sve najbolje sažeto u kronologiji Nore Krstulović.

[TIMELINE] čisto informativno, glede požara #dalmacijagori:

15.srp 12:26 Plenković se zadnji put oglašava na Facebooku…

Posted by Nora Krstulovic on 17. srpnja 2017

Čini se kako je upravo najviše zamjerki stavljeno upravo na reakcije premijera Andreja Plenkovića. Dok je HDZ sa svog službenog profila jučer do 19 sati tvitao samo o raznim uspjesima:

Vlada je tek sinoć blizu ponoći najavila da će premijer sutradan, odnosno jutros, nazočiti sastanku Kriznog stožera u Splitu.

Naravno, reakcije javnosti nisu bile blagonaklone prema toj odluci, a kako politički oponenti ne spavaju, bilo je tu i prozivanja:

Ali i objašnjavanja kako se to treba raditi – odmah i na terenu.

Lekcija naučena: Ako propustiš svoj trenutak, drugi će ga spremno iskoristiti.

Kad se već reagira, neka to bude primjereno

Osim toga, ovo je posljednji post na Facebook stranici premijera Plenkovića:

U sljedeće dvije godine ne bi trebalo biti novih izbora, što je jako dobro za Vlada Republike Hrvatske i daje dovoljno…

Posted by Andrej Plenković on 15. srpnja 2017

A mnogima nisu promaknule ni neobične konstrukcije dijelova njegove izjave, kad se oglasio iz Splita:

Lekcija naučena: Uz pravovremenu reakciju, nužno je da ona bude i primjerena događanju. Građanima koji gledaju kako buktinje prijete njihovim domovima i obiteljima, ipak su potrebne nešto snažniji izrazi. U suprotnom se ostavlja dojam neempatičnosti (i nesimpatičnosti).

Učite od prethodnika i susjeda

Nije bilo bolje ni na Twitter profilu Vlade Republike Hrvatske. Prvi tvit o požarima pojavio se tek prije 24 sata, i to kao citat premijerove izjave:

U isto vrijeme, Vlada Slovenije ponudila je pomoć upravo putem Twittera – čak i ako to izgleda pomalo neozbiljno uz emotikone, komunikacija na društvenim mrežama može itekako utjecati i na odnose među državama:

Teško je to ne usporediti današnju komunikaciju hrvatske vlade s onom u doba krizne situacije iz 2014., kada su poplave poharale regiju – upravo je Twitter profil Vlade RH imao jednu od ključnih uloga u širenju pravovremenih i pravovaljanih informacija, što je bio jedan od razloga zbog kojih je Vlada Republike Hrvatske te godine proglašena trećom najkomunikativnijom vladom na Twitteru, prvom u EU.

Danas? Od komunikacije ostao k…

Lekcija naučena: Treba znati kako popuniti tuđe cipele.

Da nije riječ o sporadičnim propustima, nego o sustavnom nepoznavanju komunikacije na društvenim mrežama i nesnalaženju u doba krize većine državnog vrha, pokazala je i jutrošnja objava potpredsjednika Sabora Željka Reinera.

Sa tugom i bolom sam primio vijest da se u dijelovima Dalmacije posljednja dva dana odvija drama s vatrenom stihijom. …

Posted by Željko Reiner on 18. srpnja 2017

Čak i da uzmemo u obzir godišnje odmore i odsječenost od vijesti te interneta, iako bi potpredsjednik Sabora trebao biti informiran o izvanrednim događanjima u vlastitoj državi, ovakva je reakcija, s tri dana zakašnjenja i u potpunosti neprikladnu sliku, potpuno neprimjerena. Jer ako se znaju staviti objave na društvene mreže, onda se valjda zna i koristiti njima – i doći do informacija da se u Dalmaciji nešto događa.

Naravno, internet je reagirao:

Lekcija naučena? Vjerojatno nijedna.

Ali evo besplatan savjet. Osim općenitog rada na poboljšanju digitalne komunikacije, na svim razinama, a posebice na vrhu, u doba krize nije loše angažirati i dodatne stručnjake. Dok se požari mogu ugasiti, društvene mreže i internet ne mogu. OK, Turska mi se sada smije. Ali turski scenarij teško će zaživjeti kod nas. Ili?

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome)
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime (Hrvoje Lončar) ili barem ime i inicijala (Hrvoje L.) te pravu email adresu. Kako koristimo podatke koje tamo ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Društvene mreže

Rangiramo 5 najvećih komunikacijskih failova za kraj 2020. i početak 2021.

U kriznim situacijama veća je šansa da ćete pogriješiti u komunikaciji, ali veća je i šansa da će tu grešku netko primijetiti. Evo koje smo mi primijetili posljednjih tjedana…

Tehnologija

Može i bez tvornica: Hrvatska kao “meka” za R&D automobilske industrije!

2020. je za domaći IT donijela mnogo dobrih vijesti, a kakav potencijal naši stručnjaci donose za industriju automobila u 2021. i narednim godinama otkrili su nam Tomislav Car (Porsche Digital Croatia) i predstavnici dSPACE Engineeringa.

Startupi i poslovanje

Hrvatski Electrocoin otkriva kako su ih proizvodi za kriptovalute doveli do 330 milijuna kuna godišnjeg prometa

Krajem 2020. uvršteni su u sam vrh Deloitte Fast 50 ljestvice, imaju 3 proizvoda, a osim što sami rastu, u zadnje vrijeme bujaju i kriptovalute kojima su posvetili svoje poslovanje. Bio nam je to dobar povod da s jednim od direktora Electrocoina, Nikolom Škorićem, razgovaramo o izazovima vođenja hrvatskog poduzeća koje se bavi kriptovalutama.

Što ste propustili

Digitalni marketing

Stiže Nielsen ONE, Sveti gral mjerenja digitalnog i linearnog videa. Što to znači za agencije i klijente?

Ako ste dio marketinške industrije, vjerojatno znate da su digitalni i linearni svijet u potpunosti odvojeni - mjeriti ih i potom uspoređivati je trenutno doslovno nemoguće. Hoće li Nielsen svojim analitičkim alatom donijeti dugo iščekivano rješenje?

Digitalni mediji

Facebook, Airbnb i druge platforme stisnule Trumpove pristaše pred inauguraciju

Donald Trump od danas više nije predsjednik SAD-a, a već danima prije leđa su njemu i njegovim pristašama okrenule gotovo sve tehnološke tvrtke i platforme.

Startupi i poslovanje

LAUNCHub je već investirao u hrvatske startupe, a sad su zatvorili fond od minimalno 44 milijuna eura!

LAUNCHub, bugarski VC koji je svojevremeno uz Eleven bio jedini early stage fond u Hrvatskoj i Srbiji, vraća se s podebljanim fondom za startupe u SEE i široj CEE regiji.

Kultura 2.0

Staro računalo i oprema vam skupljaju prašinu? Donirajte ih učenicima iz potresom pogođenih područja

Imate starije računalo koje još uvijek radi, ali baš pikirate nabaviti novo? Donirajte staro za školarce koji su zbog potresa ostali bez svojih školskih računala!

Startupi i poslovanje

Nakon 6 godina rada u Bufferu skupila sam glavne lekcije za tvrtke i zaposlenike o radu na daljinu

Nakon što sam već neko vrijeme koristila Buffer kao alat u online marketingu za svoja rješenja, zaintrigiralo me saznati više o njihovom načinu rada i jedinstvenoj kulturi. Danas već šest godina radim za njih, stoga sam odlučila podijeliti kako je ova tvrtka izgradila kulturu rada na daljinu.

Tehnologija

Od cijene avionskih karata do dobrih kamatnih stopa – kako koristimo matematiku u IT-u

Svaka industrijska revolucija imala je svoje heroje. Što su bili kemičari i fizičari danas su matematičari. Dvije vrste programiranja – matematičko i računalno, polagano mijenjaju svijet bankarstva, a u pozadini cijele priče stoji objašnjenje onog plakata u trgovinama, bankama i pošti: jedan red za sve blagajne.