Gotovo polovica posjetitelja OMGcommercea koristila je Airbnb, Uber i druge usluge temeljene na ekonomiji dijeljenja. Međutim, ta vrsta ekonomije postoji daleko duže od spomenutih tehnoloških platformi, ali je s tehnološkim napretkom došlo do širenja koncepta u turizmu - smještaju, prijevozu, gastronomiji… No, kakav to zapravo utjecaj može imati i već ima na Hrvatsku? Uvid nam je dao Siniša Topalović, direktor hrvatskog Horwath HTL-a, na OMGcommerceu.
Svi znamo izreku 'price is the king', ali što je osim cijene važno za e-commerce? Nakon 12 godina iskustva u prodaji, Darko Dujić podijelio je vrlo važne savjete svima onima koji se bave digitalnom trgovinom ili će se njome tek početi baviti na četvrtoj konferenciji OMGcommerce.
Četvrto izdanje Netokracijine konferencije OMGcommerce, posvećene digitalnoj ekonomiji, počelo je jutros na Zagrebačkom velesajmu. Slijede nam tri dana predavanja, poslovnih edukacija i susreta, a sve kako bismo razgovarali o digitalnoj promociji, trgovini i turizmu u regiji, a krenulo se odmah - s velikima!
Osvrnemo li se na prošlu godinu u kontekstu hrvatskog turizma, jedna je ključna činjenica koju treba sagledati - rast u terminima prihoda od turizma. U 2015., prema podacima HNB-a, prihodi od stranih gostiju iznosili su 7 milijardi i 960 milijuna eura, što je rast od 7,6 posto u odnosu na 2014. Uključimo li i domaću potrošnju, krajnji prihodi trebali bi se popeti i do brojke veće od 9 milijardi i 300 milijuna eura, što predstavlja rekordan rezultat našeg turizma do danas. Nije ni čudo što smo dobar dio naše konferencije OMGcommerce, koja počinje sutra, posvetili upravo ovoj grani.
Ako je suditi po studiji koju su proveli sveučilište NYU Stern i BlaBlaCar, provedenoj na 18.289 osoba iz cijele Europe, internetske platforme omogućuju izgradnju međuljudskog povjerenja na globalnoj razini na dosad nezabilježen način - do razine da osobama “s interneta” nerijetko vjerujemo gotovo kao prijateljima, pod uvjetom da su ponudili informacije o sebi te da su im druge osobe dale visoke ocjene. To itekako znači mnogo za servise koji se oslanjaju na ekonomiju dijeljenja, gdje je povjerenje temelj zajednice.
Prema istraživanju Masterindex, u Hrvata je sve veća svijest o beskontaktnim plaćanjima, koja se od svibnja 2014. godine sa 63% povećala na 90% u svibnju 2015., a potom i na 95% u travnju 2016. godine. No, koliko se zapravo ovaj oblik plaćanja koristi i kamo ovaj trend ide, otkriva nam Sanja Žigić, direktorica tvrtke MasterCard u Hrvatskoj.
Online trgovine sve se češće pregledavaju putem malih zaslona, no posjetitelji na taj način najčešće samo traže informacije dok kupnju obavljaju na većem zaslonu. Praćenjem i analiziranjem obrazaca ponašanja korisnika malih zaslona saznajemo koji su izazovi na koje nailaze prilikom kupnje i koji faktori utječu na niže stope konverzije.
Mobilna revolucija ekstremnija je od bilo kojeg megatrenda današnjice. Dugo vremena raspravlja se o prilagođavanju mobilnim uređajima, ali tempo kojim se promjena događa i dalje je brza - čak i ubrzava. S povećanim korištenjem mobilnih uređaja, raste i mobilni commerce. U prosjeku, 35% svih ecommerce transakcija događa se putem mobilnih uređaja. A što je važnije, 40% transakcija putem desktop uređaja događaju se nakon što je kupac posjetio web shop barem jednom putem mobitela.
Očekuje se da će se broj turističkih putovanja u idućih 15 godina udvostručiti. To, logično, za sobom povlači i veću potražnju za smještajem. Rješenja poput Airbnba tu se pokazuju kao vrlo fleksibilna i lakše odgovaraju na potrebe tržišta od klasičnog ugostiteljskog smještaja, no tu je i veliki problem koji donosi sa sobom ekonomija dijeljenja - siva ekonimija. Što mogu i moraju napraviti hrvatski ugostitelji kako bi bili konkurentniji i što bi trebalo napraviti sa zakonodavne strane sa servisima kao što je Airbnb, doznali smo u razgovoru sa Sinišom Topalovićem, direktorom konzultantske tvrtke Horwath HTL.
Tko voli odlaziti na kolodvor i stajati u redu kako bi kupio autobusnu kartu? Nitko. Kao što je Kolektiva svojevremeno dokazala da kupujemo putem interneta, a Uber dokazuje da želimo digitalne nadogradnje usluga koje već koristimo, Vollo želi dokazati da ćemo pretraživati i kupovati autobusne karte poput avionskih... Putem interneta. S iskusnim timom koji je digitalni ‘zanat’ iskovao u vrhunskim svjetskim tvrtkama poput Rocket Interneta, kao i domaćim liderima poput Infinuma i Fivea.
Teško je regulirati segment tržišta o kojem nemate konkretnih saznanja, srećom, za tzv. GIG ekonomiju to će se uskoro promijeniti. Više saznajemo u razgovoru s ravnateljom Uprave za rad i zaštitu na radu u Ministarstvu rada, mirovinskoga sustava, obitelji i socijalne skrbi.
Ovoga prosinca u Zagrebu čeka nas prvo izdanje Beyond Esports konferencije koja se, kao što joj i ime kaže, bavi esport industrijom i svemu onome što ju pokreće.
