OMGcommerce: Kako to izgleda kad ‘veliki’ pokrenu web shopove?

Počeo je OMGcommerce: Kako to izgleda kad ‘veliki’ pokrenu web shopove?

Četvrto izdanje Netokracijine konferencije OMGcommerce, posvećene digitalnoj ekonomiji, počelo je jutros na Zagrebačkom velesajmu. Slijede nam tri dana predavanja, poslovnih edukacija i susreta, a sve kako bismo razgovarali o digitalnoj promociji, trgovini i turizmu u regiji, a krenulo se odmah - s velikima!

Slike: Luka Travaš
Slike: Luka Travaš

Naime, u proteklih nekoliko mjeseci u Hrvatskoj je nekoliko velikih brendova otvorilo svoje ecommerce kanale, bilo da su to globalni modni brendovi poput Zare ili H&M-a ili IKEA, čiji će web i digitalni menadžer Cristian Clita također sudjelovati na OMGcommerceu, u sklopu sutrašnjih poslovnih edukacija.

O tome su više u uvodnom panelu razgovarali Damir Hozdić, voditelj poslovnog razvoja MasterCard Hrvatska, Tomislav Pleša, zadužen za digitalni razvoj Allianza, koji je nedavno predstavio platformu Allianz One, te Ivan Bošnjak, voditelj Zepter Premium Online Shoppinga, također novosti na tržištu.

Inovacije s korisnikom u središtu

U uvodnom pozdravu, uz Dinu Tomšić, voditeljicu Zagrebačkog velesajma, koja je istaknula važnost tema o kojima će se govoriti na konferenciji za hrvatsko gospodarstvo, Damir Hozdić naveo je kako će se u cijelom ekosustavu plaćanja dogoditi više promjena u idućih pet godina no što ih se dogodilo u posljednjih 50. A u centru tih promjena nalazi se korisnik – njegove potrebe i želje.

Digitalna ekonomija, kad govorimo o plaćanjima, može riješiti mnoge probleme, maknuti glavne barijere. To je i glavni cilj, da svi imamo bolje iskustvo i da svi u lancu dobiju dodatnu vrijednost.

OMGcommerce održava se četvrti put.
OMGcommerce održava se četvrti put.

Upravo je to jedan od ciljeva Allianz Onea, usluge koja se želi približiti korisnicima osiguranja – iako oni i dalje većinu kupovina obavljaju offline, ova platforma za sada služi kako bi im se približilo online, ne mjestu gdje kupac traži informacije, istaknuo je Tomislav.

S druge strane, Zepter je svojim web shopom napravio veći zaokret u poslovanju – osim što se kupcima nude svoje najprodavanije proizvodi na tržištu, tu je suradnja s poslovnim partnerima koji dobivaju mogućnost rada unutar Premium online shopa bez potrebe ulaganja vlastitih financijskih sredstava. Riječ je o affiliate modelu kojim se okreće i pravnim i fizičkim osobama, uključujući i, primjerice, blogere.

Veći teže inoviraju, ali nude bolje korisničko iskustvo

Ivan Brezak Brkan najavio je sudjelovanje web i digitalnog menadžera tvrtke IKEA na sutrašnjim poslovnim edukacijama u sklopu OMGcommercea.
Ivan Brezak Brkan najavio je sudjelovanje web i digitalnog menadžera tvrtke IKEA na sutrašnjim poslovnim edukacijama u sklopu OMGcommercea.

No, veliki brendovi, s čime se složio i Tomislav, teže se otvaraju takvim novim poslovnim modelima i digitalnim kanalima, a Damir je naveo da je razlog tomu naslijeđe – veći brendovi su oprezni pri pronalasku odgovarajućih tehničkih rješenja, ali i u rješavanju drugih pitanja, poput pravnih, jer se propusti ne smiju događati.

Mali nisu toliko opterećeni naslijeđem ili drugim pitanjima, stoga su fleksibilniji da uđu na tržište i počnu nešto raditi, a udruge poput eCommerce Hrvatska mogu im pomoći u tome.

A jednom kad dođu online, potrebno je kupce zainteresirati da se obrate upravo tom kanalu prodaje. Osiguranja su tu specifična, napominje Tomislav, upravo zbog toga što se većina kupovina ipak događa uživo. Zato se korisnicima moraju nuditi posebne i inovativne pogodnosti – primjerice, ako netko kupi kasko osiguranje putem web shopa, dobiva mogućnost da sam može slikati oštećenje na autu i slati ga putem maila, bez potrebe za predstavnikom na terenu. Zepteru je, s druge strane, važna priča koja stoji iza proizvoda – navode da nemaju poteškoća s interesom kupaca za proizvod, stoga se u onlineu fokusiraju na benefite koje uz proizvod dolaze.

No, korisničko iskustvo u cijelom procesu mora biti neometano, što si veći brendovi mogu priuštiti, a manjima to ide teže – tako, primjerice, sam zadnji korak, proces plaćanja i preusmjeravanje izvan web shopa na payment gateway, iako dobro fukcionira, narušava korisničko iskustvo.

Disrupcija je dobra za sve

MasterCard
U MasterCardu navode kako nas u ekosustavu plaćanja u idućih pet godina čeka više promjena nošto ih je bilo u posljednjih 50.

Osvrnulo se i na disruptivne igrače na tržištu, uberizaciju te ekonomiju na zahtjev. Damir je objasnio problematiku takvih igrača – kad god na tržište dođe naplatni model koji nešto olakšava, nitko nije na to pripremljen, pogotovo ne lokalna legislativa. Novi igrač se prilagođava pravilima ili ih “savija”, a postojeći igrači puštaju otpor.

No, sudionici panela naveli su da se vesele takvoj vrsti konkurencije, jer bi potom i njihove inovativne ideje pronašle lakši put do krajnjih korisnika. Posebno se tome nada Tomislav, koji bi volio vidjeti da se probije granica da barem 10% korisnika osiguranja kupuje njihove usluge online. Tu će dobro doći i dobri partneri – primjerice, preko online shopova koji nude putovanja, mogućnost kupovine i osiguranja moglo bi popularizirati online kanale.

Do tada, eksperimentiranje, mjerenje i – pomicanje granica.

Inače, suosnivači ovogodišnjeg OMGcommercea su Zagrebački Velesajam, Grad Zagreb i Neuralab, koji je ponovno omogućio i video prijenos uživo – pratite nas do kraja dana! 

grafika_nova

ponuda

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Video

Svi su gubitnici u bitci za i protiv paušalnih obrta: Tvrtke, radnici – i sami “paušalci”

Zato što se IT scena razjedinila oko teme paušalnih obrta, zato će svi iz nje izaći i poraženi. No, koja je perspektiva svih uključenih strana? Ivan i ja smo provjerili u drugoj epizodi Netokracija Podcasta.

SEO i tražilice

Velika analiza online sadržaja o cijepljenju pokazuje da HZJZ olakšava posao – antivakserima

SEO koji život znači. To bi mogao biti alternativni naslov ove analize, iako ovdje nije riječ o samoj optimizaciji sadržaja za tražilice, nego optimizaciji za - korisnika. Jer u vrijeme kad procijepljenost pada, optimiziran i korisniku prilagođen sadržaj na stranicama HZJZ-a i drugih zdravstvenih institucija mogao bi doista značiti razliku između života i smrti.

Tehnologija

Cenosco: Nizozemska tvrtka koja iz Pule i Zagreba putem softvera, VR-a i AR-a sprječava eksplozije na naftnim platformama

Aplikacije koje kontroliraju rad naftnih platformi i postrojenja za preradu derivata direktno su zaslužne za sigurniji i čišći svijet, a jedna od najboljih stvara se velikim dijelom u Hrvatskoj.

Što ste propustili

Startupi i poslovanje

MKOP Osijek: Bez gig ekonomije (i paušalnih) nema ni Wolta, Bolta, Ubera…

U Osijeku se proteklog tjedna održalo 13. izdanje Međunarodne konferencije o poduzetništvu kojoj su ovaj put tema bili ljudski resursi.

Startupi i poslovanje

Kako bi Rimac, Bakić, Car i drugi hrvatski poduzetnici uložili 100.000 kuna da imaju startup?

Good Game Liftoff startup natjecanje prošle je godine u žiriju okupilo poznate hrvatske poduzetnike i stručnjake, a koji su tada prepoznali potencijal mladog tima iza društvene igre Mundus. Ususret novom izdanju Lifoffa vraćamo se do Mundusa i žirija po par dobrih savjeta.

Startupi i poslovanje

Primjer za Hrvatsku: Srbija predstavila olakšice za zapošljavanje ‘paušalaca’ i test samostalnosti

Porezne olakšice za zapošljavanje donedavnih paušalaca, jasan test samostalnosti... Što Hrvatska može naučiti iz srpskog primjera, komentiramo u novoj epizodi Netokracijinog podcasta.

Izvještaj

Kako se gradi konzultantska karijera otkrili smo uz prvi Tech Consultant Meetup u Zagrebu

Što ljudi misle da konzultanti rade, a što im je zapravo posao? Zagrebački meetup tražio je odgovor upravo na pitanje kako postati tech konzultant i što očekivati ako se odlučite za konzultantsku karijeru, a dobre primjere čuli smo kroz razgovore i predavanja mStartovih stručnjaka.

Najava

EBZG otvara David Bizer koji je vodio Googleovu strategiju regrutiranja na društvenim mrežama

Kako iskoristiti blog, društvene mreže, nativno oglašavanje, ali i direktora svoje tvrtke za 'employer branding'? Otkrijte na regionalnoj konferenciji Employer Branding Zagreb koju će 15. 11. otvoriti David Bizer, osoba koja je postavila strategiju regrutiranja putem društvenih mreža za Google!

Vodič

Što je esport i zašto bi vas za njega trebalo biti briga?

Čuli ste za esport, ali samo u prolazu? Ne brinite, na jednom mjestu donosimo sve važne informacije o ovom globalnim fenomenu koji danas prati više od 400 milijuna ljudi.