Mobilni marketing: Kako biti fokusiran na ljude, ne na uređaje?

Mobilni marketing: Kako uspjeti u svijetu koji je fokusiran na ljude, a ne uređaje?

Mobilna revolucija ekstremnija je od bilo kojeg megatrenda današnjice. Dugo vremena raspravlja se o prilagođavanju mobilnim uređajima, ali tempo kojim se promjena događa i dalje je brza - čak i ubrzava. S povećanim korištenjem mobilnih uređaja, raste i mobilni commerce. U prosjeku, 35% svih ecommerce transakcija događa se putem mobilnih uređaja. A što je važnije, 40% transakcija putem desktop uređaja događaju se nakon što je kupac posjetio web shop barem jednom putem mobitela.

mobilna kupovina

Put do kupovine postaje sve kompleksniji, a to će se i nastaviti kad se uzme u obzir idući korak – mobilno postaje karika koja nedostaje između offline i online svijeta, a sve više korisnika koristi svoje mobilne uređaje u samim trgovinama ne bi li dobili više informacija o proizvodima koje žele kupiti.

Ovaj se trend vidi i u Hrvatskoj, kao i cijeloj Jugoistočnoj Europi. Gotovo svaka peta ecommerce transakcija u ovoj regiji (18%) odvija se putem mobilnih uređaja. No, trgovci trebaju paziti na brze promjene – najveći primjer rasta vidjeli smo u Turskoj gdje je udio mobilnih kupovina narastao s 11% u posljednjem kvartalu 2014. godine na 23% u prvom kvartalu 2016.

Dok mobilni krajolik postaje sve kompliciraniji, kako možete biti sigurni da ne kaskate za korisnicima koji koriste više ekrana – a i za konkurencijom?

Fokus na iskustvo koje nude mobilne aplikacije

Bez obzira na mobilni uređaj – pametni telefon ili tablet – korisnici zahtijevaju poznato okruženje, osjećaj koji reflektira ono što bi pronašli surfajući putem desktop uređaja ili u samim fizičkim trgovinama. Aplikacije daju korisnicima bolje iskustvo surfanja, dajući im mogućnost da lakše pregledavaju proizvode, a u mnogim slučajevima da u košaricu stavljaju više proizvoda no što su planirali. Kako bi postigli maksimum, marketingaši moraju biti sigurni da njihove aplikacije ispunjavaju očekivanja korisnika.

Ne zaboravite na mobilni web

Mnogi su se brendovi fokusirali na aplikacije, a u isto vrijeme nude osrednje iskustvo na mobilnim stranicama, “gurajući” korisnike samo u aplikaciju. I upravo je to trenutak u kojemu mnogi korisnici odustaju od kupovine, nezainteresirani za preuzimanje aplikacije ako nisu česti kupci trgovine ili ako to ne planiraju postati. Što možemo naučiti iz toga? I mobilne aplikacije i mobilni web moraju biti prioritet, a korisničko iskustvo na oba mjesta mora biti optimirano.

Neka pametni uređaji postanu – pametniji!

Danas većina mobilnih transakcija dolazi s pametnih telefona, ne tableta. Istodobno, veličina ekrana na iPhoneima i Android uređajima porasla je, stoga je za očekivati da će broj transakcija putem telefona rasti iz kvartal u kvartal. Bilo da je riječ o korisnicima koji putuju, u privatne ili poslovne svrhe, surfaju između sastanaka ili nešto treće, pametni telefoni važan su dio svakodnevice. Marketingaši moraju znati kako optimirati svoje mobilne stranice i aplikacije, identificirati korisnike koji se “sele” s uređaja na uređaj i iskoristiti pametne telefone kao glavni kanal za konverzije.

Da bi se povećale mobilne prodaje ili privuklo korisnike u fizičke trgovine putem geotargetiranja i popusta, potrebno se fokusirati na pametne telefone. Identificiranje prilika koje pružaju mobilni uređaji i optimiranje mobilnih strategija kako bi bile u skladu s povećanjem korištenja mobilnih uređaja drastično će povećati povrat uloženog.

Mjeriti – sve

Mobilno je karika koja nedostaje između offline i onlinea. Primjer? Korisnici često surfaju dok kupuju u fizičkim trgovinama ne bi li doznali više o proizvodima.
Mobilno je karika koja nedostaje između offline i onlinea. Primjer? Korisnici često surfaju dok kupuju u fizičkim trgovinama ne bi li doznali više o proizvodima.

Razumijevanje korisničkog puta do kupovine kroz razne uređaje, uključujući i način na koji se ponašaju na svim uređajima i digitalnim kanalima, ponudit će dublji uvid od brojanja posjeta na stranici, preuzimanja aplikacija i klikova. Kako korisnici konzumiraju digitalni sadržaj ovisno o dobu dana? Kakvu interakciju imaju s različitim brendovima offline i online? Što je ono što ih potiče na kupovinu?

Otkrivajući odgovore na ova pitanja, tvrtka može naučiti kako korisnici manevriraju među uređajima dok kupuju. Googleovi podatci pokazuju kako tvrtke koje koriste informacije prikupljene praćenjem korisnika na raznim uređajima vide 16% više konverzija putem oglasa koji se prikazuju u rezultatima pretraživanja. Da bi se postigao takav uspjeh, brendovi obično trebaju okupiti dobar in house digitalno-marketinški tim i raditi s pouzdanim partnerima koji mogu pratiti korisničko putovanje i optimirati marketinške performanse.

Više uređaja? Nema problema

Korisnici se prebacuju između tableta, pametnih telefona i desktop uređaja, a potom se ponovno vraćaju na pametne telefone – i to traje cijeloga dana. Određeni igrači u ecommerceu ne mogu jasno identificirati korisničko kretanje po raznim uređajima i zbog toga propuštaju prilike za konverzije. Mobilna prodaja nije samo hir – bilježi se njegov rast u gotovo svakoj industriji. Koristeći mobilne oglase kako biste podsjetili korisnike na proizvode za koje su već pokazali interes ili na druge proizvode koji bi ih mogli zanimati neće samo povećati interakciju, nego i prodaju.

Na kraju, mobilna revolucija itekako je uzbudljiva, a predstavlja i veliku priliku za tvrtke koje vide značajan rast prodaje u onlineu. Korisnike koji koriste razne uređaje u pravilu je lakše konvertirati u kupce, stoga je krajnje vrijeme da to i učinite!

Daniel će o ovoj temi detaljnije govoriti na prvom danu OMGcommercea. Zainteresirani kako povećati konverzije putem mobilnih uređaja? Prijavite se na newsletter listu kako biste dobili prioritetni popust!

[yikes-mailchimp form=”1″ submit=”Želim prioritetni popust za OMGcommerce!”]

Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome). Također, upoznajte se sa stavkom 2. članka 94. Zakona o elektroničkim medijima prije no što ostavite komentar.
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime te pravu email adresu.

Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startupi

Osnivač Njuškala uz Hanza Mediju pokreće novi digitalni oglasnik – Dealio

Dealio u tržišnom okršaju za korisnike u Hrvatskoj i šire ima stratešku podršku medijske grupacije Hanza, ali čini se kako se neće zaustaviti na tome.

Izvještaj

Metaverse nije mrtav. Njegov zli brat iz Mete možda jest…

Rebrendingom u Metu, Facebook je pokušao preuzeti vlasništvo nad pojmom metaversea, no svjedoci smo koliko mu je to uspjelo. Metaverse više nije u hypeu kao nekad, ali oni koji su se nastavili baviti njime - znaju da priča tek počinje.

Veliki intervjui

Program Forward to Health Innovation otvara prijave za treću generaciju polaznika

U modernom post pandemijskog okruženju u kojem se tehnologija ubrzano razvija nikad nije bilo važnije ulagati u zdravstvene inovacije. Forward to Health Innovation je tu da pomogne onima koji imaju ideju, ali ne znaju kako bi je ostvarili.

Što ste propustili

Novost

AI developeri, AI glasovni asistenti, AI dejtanje…

U tjednu koji su obilježile pomalo distopijske AI vijesti u podcastu smo ugostili suosnivača hrvatskog startupa koji svoj proizvod zove - AI developerom.

Startupi

Gorjan Jovanovski: “Bio sam dobar programer, odlučio sam to iskoristiti u borbi za čisti zrak”

Ekološki aktivist, softverski inženjer i poduzetnik ne nalaze se često u jednoj osobi, zbog čega je Gorjan Jovanovski vrlo zanimljiv sugovornik za sve teme koje se dotiču ovih triju područja, a pogotovo u slučajevima kad se ona isprepliću.

Novost

Lorenzo Mayola novi je generalni direktor Glova za Hrvatsku

Glovo, višekategorijska platforma koja korisnicima omogućuje pristup raznim vrstama proizvoda i jela na zahtjev, slavi pet godina rada na hrvatskom tržištu.

Startupi

Hrvatski Hypefy na natjecanju slovenskog Podima odnio pobjedu među 148 startupa

Na natjecanju Podim Pitching Competition birao se najbolji od 148 startupa iz 24 zemlje. Na glavnu pozornicu izašlo je 5 finalista, ali titulom najboljeg pitcha okrunjen je Hypefy iz Hrvatske.

Obrazovanje

STEMwave Innovation Day hrvatskim je učenicima još jednom omogućio tehnološki spektakl

Četvrtu godinu zaredom, Stemi i Infobip, uz podršku generalnog partnera A1 Hrvatska, uspješno su proveli sezonu 23/24 edukacijskog projekta STEMwave - Škola budućnosti te ga obilježili uz učeničku konferenciju ‘Innovation Day’.

Veliki intervjui

Lada Borovina Kovjanić, Inženjerka godine: Programiranje se uči – programiranjem, a najbolje na greškama

U seriji intervjua s iskusnim inženjerima domaće IT industrije otkrivamo kako su izgledali njihovi karijerni putovi, kako se postaje senior i ostaje u tijeku s novim tehnologijama, je li bolje specijalizirati se za određenu tehnologiju ili biti generalist i - što bi savjetovali juniorima.