Pomoćne službe ili strateški odjeli: Što od tech firmi žele zaposleni u netehničkim odjelima?

Pomoćne službe ili strateški odjeli: Što od tech firmi žele zaposleni u netehničkim odjelima?

Iako se natječu u tome koja će se bolje i više udvarati developerima, tehnološke tvrtke trebaju i druge zaposlenike, one netehničke struke. S obzirom na to da se toliko priča o tome što developeri žele, za promjenu smo o tome kako se snalaze u industriji i što od tehnoloških tvrtki i očekuju pitali - marketingaša i HR-ovku.

Čini li se i vama da u posljednje vrijeme sve tech tvrtke otvaraju nove urede, nove odjele, razvojne centre i hubove i sve planiraju zaposliti 50, 100, 200 developera? OK, svi zapošljavaju IT stručnjake, ali što više rastu, IT tvrtke sve više trebaju i zaposlenike netehničkih struka, iako se po općem dojmu ne čini tako.

Govori se samo o tome što developeri žele, kako njih privući, kakvu kulturu oni vole… Pa sam malo za promjenu, pitala HR-ovku Sanju Karan iz Ars Future i Antu Đorđevića, voditelja marketinga u SysKitu kako je njima, što oni žele i kako privlače nove kolege.

“Jednako je teško razviti proizvod, marketirati ga i prodati…”

Softverska tvrtka SysKit čiji proizvodi, pojednostavljeno rečeno, velikim tvrtkama pomažu da bolje upravljaju svojim Mircosoftovim sustavima nedavno je imala otvorenih čak 5 radnih mjesta u odjelu marketinga. Novi ljudi pridružit će se timu od osmero njih koji već rade u SysKitovom marketingu. Neuobičajeno velik marketinški tim za tech tvrtku objašnjava njihov voditelj marketinga:

SysKit je produktna, a ne servisna tvrtka, i ta činjenica određuje i strukturu zaposlenika tvrtke. Dok je u servisnim tvrtkama glavni zadatak kako neki posao odraditi, kod nas je jednako težak zadatak razviti proizvod, marketirati ga, prodati i, jer je riječ o godišnjim pretplatama, osigurati da korisnici obnove ugovore.

Zato su već sada u SysKitu developerski, prodajni i marketinški timovi slične veličine. Mi radimo u cijelom svijetu i u pravilu do korisnika dolazimo sami, isključivo zahvaljujući prodajno-marketinškim naporima. Pojednostavljeno govoreći, za doći do Fortune 100 kompanija, a takvih korisnika imamo, potrebno je jako puno ulaganja svih vrsta, samim time i u ljude koji rade u prodaji i marketingu.

IT je na glasu kao “branša u kojoj je dobro”, dodaje, Ante, pa i marketingaši imaju veća očekivanja što se tiče plaće, uvjeta i benefita nego kad se prijavljuju u tradicionalne tvrtke ili agencije. To ih, kaže, ne opterećuje već je dobrodošla motivacija marketinškim stručnjacima da se prijave za posao kod njih.

Marketing troši novac koji developeri teško zarade. Ili ne?

Mnogi marketingaši, međutim, bez obzira na dobre uvjete, zaziru od tehnoloških tvrtki jer se ne žele osjećati kao “oni koji nisu važni” i koji samo “nepotrebno troše novac koji mi developeri teško zarađujemo”. Kultura mnogih tech tvrtki se čini kao da je prvenstveno krojena za developere, odnosno za one koji se bave core businessom, a svi ostali su samo – pomoćna služba. Ante kaže da ne treba generalizirati i sve tehnološke tvrtke stavljati u istu košaru, već da to ovisi o stupnju razvoja tvrtke:

SysKit je, kao i većina IT firmi, nastao na developerima, s minimalnim brojem netech ljudi. To je i logično, jer u fazi nastanka tvrtke je najvažnije napraviti proizvod pa ćeš se „za marketing nekako snaći“. Na kraju krajeva, ulaganja kakva trenutno imamo u prodaju i marketing firma na svojim počecima financijski ne bi izdržala.

Samim tim se kultura i formirala oko ljudi koji su tada bili 90 posto tvrtke, developera. No s godinama se, kao i struktura zaposlenika, mijenjala i kultura. Pa kao što se izbalansirao broj netech i tech ljudi, rekli bismo da se i kultura balansirala i da smo trenutno jednako prilagođeni developeru, specijalistu za sadržaj ili onome tko radi u prodaji.

“Nisam htjela biti Toby iz The Officea

Sanja Karan, voditeljica odjela za ljude i kulturu u development agenciji Ars Futura, kaže da kod njih ne postoje tech i netech ljudi, nego samo ljudi. Niti jedno zanimanje nije više ili manje važno, jedino bitno je da osoba doprinosi rješavanju poslovnih izazova. S obzirom na njezino bogato iskustvo u različitim industrijama, od FMCG do marketinške agencije, i relativno kratak staž od osam mjeseci u Ars Futuri, pitam je koja su bila njezina očekivanja kod prelaska u tehnološki sektor:

Željela sam se osjećati kao dio zajednice, a ne neko “strano tijelo” ili klasična popkulturna referenca Tobya iz serije The Office. Danas je ozbiljan HR strateški partner poslu, a ne netko tko objašnjava kako je seksualno napastvovanje kolega nedopustivo ili se bavi ugovorima. Taj osjećaj pripadnosti mi je posebno bio bitan dok sam bila one man band odjel.

 

U tech industriji joj se svidjelo manje slojeva hijerarhije, a prvo što je primijetila po dolasku u Ars Futuru je opuštena atmosfera “malo većeg razreda u srednjoj školi”. S obzirom na veličinu tvrtke, u prvih par tjedana sa svakim od novih kolega je mogla otići na kavu:

Svojih prvih par tjedana sam odvojila za “skeniranje” stanja, malo bolje upoznavanje svakog kolege i za pojedinačno, malo predstavljanje HR-a kolegama koji u svojoj karijeri s tom odjelom nisu imali doticaja.

“HR ne služi samo za udvaranje developerima preko LinkedIna”

Kad je prelazila u tehnološku industriju i ona je malo strahovala od onog statusa “nebitne pomoćne službe” koju svi koji se ne bave core businessom nerijetko dobiju, priznaje Sanja:

Međutim, jako sam brzo shvatila da sam bila u krivu i da takav stav prema radnicima zaista nije stvar industrije. Ono što bi sama iz dosadašnjeg iskustva izvukla je da se HR u svakoj firmi, neovisno o industriji, može vidjeti kao puko zadovoljavanje forme, odjel koji ne dodaje vrijednost i samo troši pare.

Ono što takvu percepciju mijenja su rezultati – kada ljudi u firmi vide da im je zbog toga što postojiš, život u firmi u nekom segmentu bolji. Iskreno, baš taj moment smatram najvećim uspjehom – kad su kolege uvidjeli rezultate mog rada i prihvatili da moj rad ipak donosi vrijednost.

Na pitanje što HR-ovci žele od tehnoloških tvrtki Sanja odgovara da je to podrška i svijest menadžmenta o dodanoj vrijednosti koju dobar stručnjak za HR može donijeti:

S obzirom da se HR odjel najčešće oformi kad zapošljavanje postane preveliko opterećenje upravi ili voditeljima timova, često se dogodi da se voditelj HR-a poistovjeti s talent acquisition specialistom i zapravo od mora toga za što bi HR bio koristan završi na “udvaranju” developerima preko LinkedIna.

Uprava i voditelji timova koji nisu samo pasivni slušači, već sukreatori ili barem ambasadori ideja, kotačić su bez kojeg je posao jednog HR-ovca Sizifov posao. Moja poruka tech ekipi je da se ne boje poslušati razmišljanja ljudi koji dolaze iz drugih područja, jer iz različitih pogleda na isti problem – dolaze odlična rješenja.

Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome). Također, upoznajte se sa stavkom 2. članka 94. Zakona o elektroničkim medijima prije no što ostavite komentar.
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime te pravu email adresu.

Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Ekskluzivno

Daytona osigurala 2 milijuna dolara od investitora poput CEO-a Stack Overflowa i Damira Sabola

U najranijoj, pre-seed rundi financiranja, Daytona je osigurala investiciju od čak 2 milijuna dolara, primarno od poznatih američkih i hrvatskih (su)osnivača.

Društvene mreže

Biste li plaćali za korištenje Facebooka i Instagrama? A YouTubea i X-a?

Nova epizoda Netokracijina podcasta kao da se nije odmaknula od Noći vještica jer strava se nastavlja - big tech ekipa uvodi pretplate na sve strane. No, dogodila se jedna stvar koja nam daje nadu... Elon Musk održao je prvi "all hands" sastanak!

Zabava i zanimljivosti

Horor priča iz industrije: Matematička formula za marketinški rast

"Mi smo B2B kompanija, nećemo koristiti non-binary opise, uplitati se u politiku...", rekao je osnivač. "Kakvu politiku? They je množina", odgovorila sam.

Što ste propustili

Istraživanje

50% hrvatskih kupaca primarno kupuje u hrvatskim online trgovinama

Hrvatski online kupci znatno više vjeruju domaćim web trgovinama te iskustvo kupnje na njima ocjenjuju pozitivnim. Među najbitnijim stavkama koje su im iznimno važne navode cijenu dostave, mogućnosti plaćanja, kvalitetne akcije, besplatan povrat - i recenzije!

Intervju

Infobip o privlačenju generacije Z: Ove godine gotovo 2000 prijava na program za mlade talente!

Infobip je već niz godina uključen u akademsku zajednicu, no posebno su uspješni u privlačenju mladih talenata na svoje programe pripravništva. Samo ove godine dobili su nešto manje od 2000 prijava, a otvara se i novi ciklus prijava!

Novost

Prvo europsko gimnastičko online natjecanje pratite putem hrvatske platforme, Elevien

Natjecanje "European Men’s Artistic Gymnastics Online Test Event!" sprema se ući u povijest kao prvo 100% live online gimnastičko natjecanje.

Tehnologija

Tomislav Tipurić uoči ATD-a: Moramo poraditi na promjeni definicije junior developera

Uoči 18. konferencije Advanced Technology Days porazgovarali smo s osobom zaduženom za program, Tomislavom Tipurićem, o svemu što ne smijete propustiti na samom događaju, a i u svijetu tehnologije posljednjih godina i dana. Naravno, AI je neizostavna tema.

Netokracija Podcast

Sam Altman: Od CEO-a do otkaza i povratka u 5 dana

Bombastična sapunica IT industrije zvana OpenAI odjeknula je glasno s raznim fabularnim zapletima kojih se ne bi posramio ni Stephen King. Na jednom mjestu donosimo pregled situacije i sve najvažnije detalje.

Novost

Deloitte Technology Fast 50: Devōt 4. najbrže rastuća tvrtka u srednjoj Europi

Na popisu se nalazi čak 5 hrvatskih tvrtki: Uz Devōt, tu su Aircash, HiveTech, Luminum ICT i Orqa.