Digitalni marketing važan je za turizam. Kao proces online konverzije potencijalnih tržišnih segmenata u turističke goste, polako se transformira u ključni element cjelokupnog 'booking' procesa. Visoka razina dosega, korisne metrike, precizno segmentiranje i targetiranje, mogućnost interakcije i pridobivanja korisnih povratnih informacija od gosta, stvaranje kvalitetnog online sadržaja (koji je jako bitan za uslužnu granu u kojoj treba dočarati iskustvo svakom pojedinom gostu)... Sve to vodi do efikasnih 'pull' strategija i visokog ROI-ja.
Gotovo polovica posjetitelja OMGcommercea koristila je Airbnb, Uber i druge usluge temeljene na ekonomiji dijeljenja. Međutim, ta vrsta ekonomije postoji daleko duže od spomenutih tehnoloških platformi, ali je s tehnološkim napretkom došlo do širenja koncepta u turizmu - smještaju, prijevozu, gastronomiji… No, kakav to zapravo utjecaj može imati i već ima na Hrvatsku? Uvid nam je dao Siniša Topalović, direktor hrvatskog Horwath HTL-a, na OMGcommerceu.
Osvrnemo li se na prošlu godinu u kontekstu hrvatskog turizma, jedna je ključna činjenica koju treba sagledati - rast u terminima prihoda od turizma. U 2015., prema podacima HNB-a, prihodi od stranih gostiju iznosili su 7 milijardi i 960 milijuna eura, što je rast od 7,6 posto u odnosu na 2014. Uključimo li i domaću potrošnju, krajnji prihodi trebali bi se popeti i do brojke veće od 9 milijardi i 300 milijuna eura, što predstavlja rekordan rezultat našeg turizma do danas. Nije ni čudo što smo dobar dio naše konferencije OMGcommerce, koja počinje sutra, posvetili upravo ovoj grani.
Očekuje se da će se broj turističkih putovanja u idućih 15 godina udvostručiti. To, logično, za sobom povlači i veću potražnju za smještajem. Rješenja poput Airbnba tu se pokazuju kao vrlo fleksibilna i lakše odgovaraju na potrebe tržišta od klasičnog ugostiteljskog smještaja, no tu je i veliki problem koji donosi sa sobom ekonomija dijeljenja - siva ekonimija. Što mogu i moraju napraviti hrvatski ugostitelji kako bi bili konkurentniji i što bi trebalo napraviti sa zakonodavne strane sa servisima kao što je Airbnb, doznali smo u razgovoru sa Sinišom Topalovićem, direktorom konzultantske tvrtke Horwath HTL.
Poznati svjetski pretraživač cijena hotelskog smještaja, Trivago, ovih je dana dobio i hrvatsku verziju na kojoj ovdašnji korisnici mogu pronaći ponude za smještaj u hotelima na vlastitom jeziku i lako usporediti cijene - u kunama. Time je ovaj servis postao prisutan na 52 platforme na 33 jezika, a mi smo porazgovarali s Filipom Šturmanom, zaduženim za online marketing u Hrvatskoj, koji nam je rekao nešto više o lokalnim planovima Trivaga.
Jeste li ikada čuli za Adriatic.hr, jednu od vodećih internetskih turističkih agencija u Hrvatskoj i regiji koja u sezoni zapošljava do 120 osoba i ostvaruje 500.000 noćenja godišnje? Ako niste njezin zaposlenik, poslovni partner ili turist, vaš će odgovor vjerojatno biti "ne". Razlog tome je da ekipa Adriatic.hr-a mudro šuti i radi te se ne pojavljuje u medijima. Ipak, za Netokracijin fotografski objektiv ekskluzivno su otvorili vrata svog splitskog ureda, a njihovu priču ispričala nam je direktorica marketinga Lidija Pajić.
Suosnivačica tvrtke Implementacija snova d.o.o., Martina Ptiček, na konferenciji Zadar DigIT predstavila je svojevrsnu "prijetnju" domaćim turističkim online agencijama. My Croatian adventure praktično je online iskustvo za svakoga tko želi pronaći sve što mu treba za idealan odmor u Hrvatskoj. Putem ambiciozne i vizualno atraktivne web stranice, MyCad predstavlja kombinaciju smještaja, sadržaja i atrakcija koje gost traži kada planira svoje putovanje.
Direktor Gingerneta, Nikola Vrdoljak, predstavio je zanimljiva rješenja za digitalizaciju turizma te je svojom prezentacijom „Inovativni business modeli u (digitalnom) turizmu“ na konferenciji Zadar DigIT brzo, učinkovito i jasno objasnio što je potrebno kako bi se turizam u Hrvatskoj podigao na novu razinu.
U Zadru će se 14.i 15. studenog u Arsenalu održati prva hrvatska konferencija o digitalnom turizmu, pod nazivom Zadar DigIT. Cilj konferencije, na kojoj će se istraživati mogućnosti korištenja i primjene digitalnih medija, online marketinga i inovativnih tehnologija u turizmu, je između ostalog, i hrvatsku turističku ponudu učiniti što konkurentnijom, kao odgovor na zahtjeve modernog turista.
Nakon što smo u Zagrebu bezuspješno pokušali uhvatiti Verneov robotaksi putem Uberove aplikacije, zvijezde su se posložile i mi smo dobili poziv koji se ne odbija.
Dok neke tvrtke nastavljaju i zapošljavati i ulagati u AI, druge su odabrale samo potonje. Kako različite tvrtke pristupaju promjenama na tržištu, doznali smo na Automation Summitu.
Gamepires, koji stoji iza igre SCUM, smanjuje broj zaposlenih zbog zahtjevnih tržišnih uvjeta. Objava dolazi nekoliko mjeseci nakon što je studio preuzeo britanski Splash Damage.
