Zadar DigIT: Koji su inovativni poslovni modeli u (digitalnom) turizmu?

Zadar DigIT: Koji su inovativni poslovni modeli u (digitalnom) turizmu?

Direktor Gingerneta, Nikola Vrdoljak, predstavio je zanimljiva rješenja za digitalizaciju turizma te je svojom prezentacijom „Inovativni business modeli u (digitalnom) turizmu“ na konferenciji Zadar DigIT brzo, učinkovito i jasno objasnio što je potrebno kako bi se turizam u Hrvatskoj podigao na novu razinu.

Fotograf: Branko Banjac
Fotograf: Branko Banjac

Direktor Gingerneta, Nikola Vrdoljak, predstavio je zanimljiva rješenja za digitalizaciju turizma te je svojom prezentacijom „Inovativni business modeli u (digitalnom) turizmu“ na konferenciji Zadar DigIT brzo, učinkovito i jasno objasnio što je potrebno kako bi se turizam u Hrvatskoj podigao na novu razinu.

Shared economy – iskorištavanje neiskorištenih resursa

Još uvijek mislite da je destinacija ono što vam je dovoljno za privući goste? Krivo! Nikola je uvjerio sve prisutne da je danas ključna riječ u turizmu iskustvo. Ljudi imaju dva razloga zbog kojih se odlučuju na putovanja. Prvo je bijeg iz svakodnevnice, a drugi je upravo doživljaj novih iskustava. To je ono čime se digitalni turizam treba baviti.

Turisti prvo biraju iskustvo pa onda destinaciju. Nedavno sam upoznao gospođu u avionu koja nije čula za Hrvatsku. Šokirao sam se! Kada sam joj rekao kako je lokacija Kings Landinga iz Game of Thrones snimana u Dubrovniku, oduševila se. To je ono o čemu govorim. Novi Zeland je od svoje slabo poznate destinacije napravio svjetsku atrakciju zbog snimanja popularne trilogije Gospodar prstenova. Zašto mi ne bismo učinili isto?

Kao jedan od idealnih shared economy primjera Nikola je naveo Airbnb, online turističku ponudu sa savršenom korisničkom podrškom, koja pruža fantastično iskustvo i stvarni izgled svakog ponuđenog mjesta. Primjerice, Fairytale Gingerbread House jedna je od najčudnijih, ali i najfantastičnijih stvari koje možete iznajmiti na Airbnb.

Ponudite lokalno iskustvo

Doživjeti lokalno iskustvo ono je što se danas traži i svakako mora postati dio turističke ponude. Iako ne novi, ali još uvijek još jako relevantan primjer je Couchsurfing, tvrtka koja turistima pruža doživljaj putovanja na lokalni način. Couchsurfing zajednica već je jako raširena i omogućuje putniku upoznavanje destinacije stvarnim iskustvom. Također, postoje mreže koje se povezuju kroz lokalnu hranu. Travelmob također je jedan od slučaja koji je Nikola naveo, a primjer je kako je kopiranje modela široko rasprostranjeno u online poslovanju, što je i podržao. Osobna, zanimljiva iskustva s raznih destinacija dijele se na raznim platformama poput Triip.me i Tripgems.com, a Nikola slično predlaže i Zadru kao idealni način za ponudu dodatnih sadržaja.

Inteligentna prodaja

Kada je riječ o komuniciranju s gostima, Nikola spominje kako je bitno da se krivoj osobi ne prenese kriva ponuda.

Kad već imamo priliku prikupljati tolike podatke i dobro ih analizirati, zašto ne slati informacije koji trebamo slati. Ako pada kiša, to nije loša stvar nego prilika za dodatnu prodaju. Obavijestite dolazne goste da pada kiša, upozorite ih, brinite se o njima, a onda im još recite da im za kišno vrijeme nudite različite aktivnosti u vašem gradu. Također im ponudite i dodatne proizvode koje možete iskoristiti za kišno vrijeme.

Na ovaj način pobrinut ćete se da gost ne odustane zbog lošeg vremena, konverzija ostaje, a dodatno ste mu se prodali određeni proizvod. Spoznajom kako brinete o njemu, gost postaje i ostaje zadovoljan. Tada neće napraviti uobičajen korak pri lošem vremenu, a to je otkazivanje rezervacije, već će se odlično provesti bez obzira na vremensku priliku. Kao idealan primjer inteligentne prodaje, Nikola je naveo švedsku i norvešku turističku organizaciju koje koriste web portale svojih destinacija i za prodaju svih turističkih proizvoda.

Treba prodavati, a ne samo reklamirati. Skupo je kreirati toliko sadržaja, a od njega dobijete samo informaciju.

Packaging (okrupnjavanje ponude)

Nikola je spomenuo citybreak.com koji je  spojio je Norvešku i sve lokalne dobavljače u jedan sustav gdje svako prodaje svakoga. Napravili su mikrotrgovine i widgete za svakog tko je u sustavu. Rezultat toga: svako želi prodati onog drugoga da bi dobio dobit od toga. Price hunter vs deal hunter – nije loša ideja.

Packinging olakšava putovanje. Cijeli tim prodaje jedan drugoga i svi sudjeluju kao turistički proizvod. U Hrvatskoj imamo milijun ljudi na Facebooku. Pa zašto to ne iskoristiti?

Storytelling, lokalizacija i kopiranje, things to do (prostor gdje još nemamo nametnutog globalnog igrača), packaging (i okrupnjavanje ponude) i personalizacija ključne su komponente online poslovanja u turizmu.

Google je nastao 1998., Facebook 2004., Twitter 2006. Isti su ekspresnom brzinom promijenili naš svijet. No, kako smo nedavno čuli u Dublinu, jedna stvar je sigurna: sve se jako brzo mijenja, a znamo da nikada više neće tako sporo.

Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome). Također, upoznajte se sa stavkom 2. članka 94. Zakona o elektroničkim medijima prije no što ostavite komentar.
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime te pravu email adresu.

Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startupi i poslovanje

Kako je Estonija postala “startup nacija”, može li to Hrvatska, kako – i kad?

Može li novoosnovana udruga Cro Startup ponoviti uspjeh koji je postigla Startup Estonia? Eve Peeterson iz te udruge ispričala je koje su promjene, inicijative i angažmani bili ključni za uspjeh.

Digitalni marketing

Na digitalno oglašavanje u Hrvatskoj u 2021. potrošeno 1,65 milijarde kuna, 75% otišlo Googleu i Meti

Na digitalno oglašavanje u Hrvatskoj u 2021. godini potrošeno je milijardu i 657 milijuna kuna, pokazalo je istraživanje digitalni AdEx koje su za HUDI (Hrvatsku udrugu digitalnih izdavača) proveli austrijska agencija Momentum i lokalni partner Ipsos.

Digitalni mediji

Urednik ukrajinskog Forbesa: “Dezinformacije nam zapravo nisu predstavljale veliki problem – Rusi su izgubili informacijski rat”

Grad bombardiraju doslovno, a vas vijestima i dojavama, "ne možete se usredotočiti na bilo što duže od 10 minuta...", prisjeća se Mykhailo prvih tjedana rata u Ukrajini. Ispričao nam je kako su u ukrajinskom Forbesu operativno i mentalno pripremali redakciju za rad u takvim okolnostima.

Što ste propustili

Karijere

Kako je softverski inženjer s Kube našao svoju oazu u Microsoftovom razvojnom centru

Iz daleke Havane na Kubi, softverski inženjer Arnaldo Perez stigao je u Microsoftov razvojni centar u Srbiji. Kako, zašto, u kojem timu i što danas radi, kako se privikao na novo okruženje te što je naučio u zadnje četiri godine radeći u Microsoftu i regiji, saznali smo u intervjuu.

Nesortirano

Combisu nagrada Microsoft Partner of the Year 2022 u Hrvatskoj

Combis je osvojio prestižnu godišnju nagradu američke tehnološke kompanije Microsoft za Hrvatsku.

Mobilno

Huawei Apps UP natjecanje se vraća s nagradom od preko milijun dolara

Treću godinu zaredom Huawei bogatim fondom nagrađuje najbolje programere koji će se odvažiti na razvoj aplikacija za ekosustav Huawei mobilnih usluga.

Kultura 2.0

Prvo istraživanje o električnim romobilima u Hrvatskoj: 80 % ispitanika koristi ih umjesto auta kako bi brže stigli do cilja

Bolt je proveo prvo istraživanje o električnim romobilima u Hrvatskoj, a za Netokraciju ekskluzivno otkrivaju najzanimljivije podatke.

Startupi i poslovanje

Ovo su najinovativniji učenici, studenti i škole u Hrvatskoj koji su osvojili nagrade Digitalnog inkubatora

U velikoj završnici Digitalnog inkubatora by Hrvatski Telekom, u organizaciji Instituta za inovacije, održane su prezentacije najuspješnijih timova učenika i studenata i dodijeljene su im nagrade ukupnog novčanog fonda od 200.000 kuna. Evo kakve ideje i rješenja su predlagali...

Digitalni marketing

Anton Smolčić kao novi voditelj digitalnog marketinga pomaže Muzeju iluzija u globalnom širenju

Muzej iluzija pridobio ga je činjenicom da je to globalni projekt s ambicioznim planovima i prilika da bude dio stvaranja tog globalnog uspjeha.