Zadar DigIT: Koji su inovativni poslovni modeli u (digitalnom) turizmu?

Zadar DigIT: Koji su inovativni poslovni modeli u (digitalnom) turizmu?

Direktor Gingerneta, Nikola Vrdoljak, predstavio je zanimljiva rješenja za digitalizaciju turizma te je svojom prezentacijom „Inovativni business modeli u (digitalnom) turizmu“ na konferenciji Zadar DigIT brzo, učinkovito i jasno objasnio što je potrebno kako bi se turizam u Hrvatskoj podigao na novu razinu.

Fotograf: Branko Banjac
Fotograf: Branko Banjac

Direktor Gingerneta, Nikola Vrdoljak, predstavio je zanimljiva rješenja za digitalizaciju turizma te je svojom prezentacijom „Inovativni business modeli u (digitalnom) turizmu“ na konferenciji Zadar DigIT brzo, učinkovito i jasno objasnio što je potrebno kako bi se turizam u Hrvatskoj podigao na novu razinu.

Shared economy – iskorištavanje neiskorištenih resursa

Još uvijek mislite da je destinacija ono što vam je dovoljno za privući goste? Krivo! Nikola je uvjerio sve prisutne da je danas ključna riječ u turizmu iskustvo. Ljudi imaju dva razloga zbog kojih se odlučuju na putovanja. Prvo je bijeg iz svakodnevnice, a drugi je upravo doživljaj novih iskustava. To je ono čime se digitalni turizam treba baviti.

Turisti prvo biraju iskustvo pa onda destinaciju. Nedavno sam upoznao gospođu u avionu koja nije čula za Hrvatsku. Šokirao sam se! Kada sam joj rekao kako je lokacija Kings Landinga iz Game of Thrones snimana u Dubrovniku, oduševila se. To je ono o čemu govorim. Novi Zeland je od svoje slabo poznate destinacije napravio svjetsku atrakciju zbog snimanja popularne trilogije Gospodar prstenova. Zašto mi ne bismo učinili isto?

Kao jedan od idealnih shared economy primjera Nikola je naveo Airbnb, online turističku ponudu sa savršenom korisničkom podrškom, koja pruža fantastično iskustvo i stvarni izgled svakog ponuđenog mjesta. Primjerice, Fairytale Gingerbread House jedna je od najčudnijih, ali i najfantastičnijih stvari koje možete iznajmiti na Airbnb.

Ponudite lokalno iskustvo

Doživjeti lokalno iskustvo ono je što se danas traži i svakako mora postati dio turističke ponude. Iako ne novi, ali još uvijek još jako relevantan primjer je Couchsurfing, tvrtka koja turistima pruža doživljaj putovanja na lokalni način. Couchsurfing zajednica već je jako raširena i omogućuje putniku upoznavanje destinacije stvarnim iskustvom. Također, postoje mreže koje se povezuju kroz lokalnu hranu. Travelmob također je jedan od slučaja koji je Nikola naveo, a primjer je kako je kopiranje modela široko rasprostranjeno u online poslovanju, što je i podržao. Osobna, zanimljiva iskustva s raznih destinacija dijele se na raznim platformama poput Triip.me i Tripgems.com, a Nikola slično predlaže i Zadru kao idealni način za ponudu dodatnih sadržaja.

Inteligentna prodaja

Kada je riječ o komuniciranju s gostima, Nikola spominje kako je bitno da se krivoj osobi ne prenese kriva ponuda.

Kad već imamo priliku prikupljati tolike podatke i dobro ih analizirati, zašto ne slati informacije koji trebamo slati. Ako pada kiša, to nije loša stvar nego prilika za dodatnu prodaju. Obavijestite dolazne goste da pada kiša, upozorite ih, brinite se o njima, a onda im još recite da im za kišno vrijeme nudite različite aktivnosti u vašem gradu. Također im ponudite i dodatne proizvode koje možete iskoristiti za kišno vrijeme.

Na ovaj način pobrinut ćete se da gost ne odustane zbog lošeg vremena, konverzija ostaje, a dodatno ste mu se prodali određeni proizvod. Spoznajom kako brinete o njemu, gost postaje i ostaje zadovoljan. Tada neće napraviti uobičajen korak pri lošem vremenu, a to je otkazivanje rezervacije, već će se odlično provesti bez obzira na vremensku priliku. Kao idealan primjer inteligentne prodaje, Nikola je naveo švedsku i norvešku turističku organizaciju koje koriste web portale svojih destinacija i za prodaju svih turističkih proizvoda.

Treba prodavati, a ne samo reklamirati. Skupo je kreirati toliko sadržaja, a od njega dobijete samo informaciju.

Packaging (okrupnjavanje ponude)

Nikola je spomenuo citybreak.com koji je  spojio je Norvešku i sve lokalne dobavljače u jedan sustav gdje svako prodaje svakoga. Napravili su mikrotrgovine i widgete za svakog tko je u sustavu. Rezultat toga: svako želi prodati onog drugoga da bi dobio dobit od toga. Price hunter vs deal hunter – nije loša ideja.

Packinging olakšava putovanje. Cijeli tim prodaje jedan drugoga i svi sudjeluju kao turistički proizvod. U Hrvatskoj imamo milijun ljudi na Facebooku. Pa zašto to ne iskoristiti?

Storytelling, lokalizacija i kopiranje, things to do (prostor gdje još nemamo nametnutog globalnog igrača), packaging (i okrupnjavanje ponude) i personalizacija ključne su komponente online poslovanja u turizmu.

Google je nastao 1998., Facebook 2004., Twitter 2006. Isti su ekspresnom brzinom promijenili naš svijet. No, kako smo nedavno čuli u Dublinu, jedna stvar je sigurna: sve se jako brzo mijenja, a znamo da nikada više neće tako sporo.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome)
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime (Hrvoje Lončar) ili barem ime i inicijala (Hrvoje L.) te pravu email adresu. Kako koristimo podatke koje tamo ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startupi i poslovanje

Dvije strane Porscheovog ulaganja u Greyp: Mali ulagači ljuti i nezadovoljni dok se Neufund hvali povijesnim exitom

Iza najave da Porsche preuzima većinski udio u Greyp Bikes krije se priča malih ulagača koji su 2019. u Greyp uložili kroz Equity Token Offering i sad se osjećaju - izigrano i izgurano.

Novost

Developeri, recite što doista želite: šareni ured, pivo petkom, veliku plaću, dobrog šefa….

Traženi, maženi, paženi i razmaženi. Tako mediji i društvo u zadnje vrijeme doživljavaju developere. Zagrebačka IT tvrtka odlučila je provjeriti jesu li doista takvi te pitati developere što oni doista žele.

Društvene mreže

Stiže Huuk. Nova globalna društvena mreža iz Rijeke?

Gradski autobus veselih boja s pitanjem "What the Huuk are we doing tonight" koji u zadnje vrijeme vozi Rijekom i obećanje da ćete od danas, 1. prosinca moći "Proširiti svoje pleme" najavili su lansiranje nove aplikacije u tom gradu. Kakve točno saznali smo u razgovoru sa suosnivačem Mateom Starčevićem Filipovićem.

Što ste propustili

Kultura 2.0

30 godina od prvog SMS-a: 6 stvari koji su obilježile način kako komuniciramo putem poruka

SMS je zagazio u svoju 30. godinu i kako nam se čini, neće još tako lako izumrijeti. Osim toga, svaki danom nas iznenađuju novi načini komuniciranja putem poruka. Tehnologija je divna, ali što je s korisnicma koji su ključni u definiranju "kulture dopisivanja". Postoji li "online bonton"?

Startupi i poslovanje

Jedan je po struci pravnik, drugi programer. Dijele ljubav prema računalnoj sigurnosti i – humoru

Evo priče o tome kako tehnologija povezuje različite ljude, kako se nose s izazovima koje pred njih tehnologija postavlja i što je presudno važno za uspješne projekte.

Startupi i poslovanje

1 dijete, 1 robot: CircuitMess i UBIK pokreću humanitarnu akciju za djecu u domovima

Humanitarna akcija traje do 22. prosinca, a trebala bi omogućiti da svako dijete u domovima za nezbrinutu djecu u Hrvatskoj dobije barem jednog robota.

Intervju

Može li Osijek zamijeniti Irsku? Siniši se dogodilo upravo to

Hrvatsku je zbog odlaska u inozemstvo radi potrage za (boljim) poslom napustio ogroman broj ljudi. Među njima je i nemali broj IT stručnjaka. Ipak, moguć je i drugačiji scenarij ako je prilika prava…

Startupi i poslovanje

Konzum je prvi trgovački lanac u Hrvatskoj u kojem se može plaćati kriptovalutama

Konzum je uz pomoć hrvatske tvrtke Electrocoin i njihovog sustava PayCek postao prvi trgovački lanac u Hrvatskoj u kojem možete plaćati kriptovalutama.

Startupi i poslovanje

Hrvatski BE-ON za pomoć blokiranim građanima osigurao 1,3 milijuna eura od Feelsgood fonda

Prema najnovijim dostupnim podacima u Hrvatskoj je preko 240.000 ovršenih potrošača. Hrvatski BE-ON želi im pomoći financijskim savjetovanjem.