CRM - Page 2 of 3 - Netokracija

CRM

Vodič

Što CRM kontaktni centar može učiniti za vašu prodaju, praćenje, planiranje?

U digitalnoj ekonomiji nije dovoljno tek prikupiti podatke. Pravi izazov je odgovor na pitanje: što s njima? Kako će pomoći u donošenju važnih poslovnih odluka, zadržavanju kupaca i korisnika, povećavanju prihoda i profitabilnosti, smanjenju potrebe za dosadnim repetitivnim poslovima...?

Mobilne aplikacije

Riječki Hatch! želi zamijeniti ‘loyalty’ kartice – umjesto bodova, virtualni ‘eggovi’!

Iako kompanije sve više prepoznaju važnost programa vjernosti, klasični takvi programi se često oslanjaju na zastarjele pristup što u konačnici ne donosi nove kupce, a i postojeći se teško zadržavaju. Zbog toga je riječka tvrtka LogIN kreirala Hatch!, loyalty program koji digitalizira sustave vjernosti, a predstavljen je danas u prostoru HUB385.

Digitalni marketing

Kako ‘native’ oglašavanjem napuniti CRM ‘leadovima’?

Dok se sliježu dojmovi s WinDaysa u Poreču, prilika je to da se podsjetimo još ponekog predavanja. Primjerice, onog 'Kako native oglašavanjem napuniti CRM leadovima', odnosno kako prodavati pomoću kvalitetnog i pametno odabranog sadržaja, o čemu je govorio Netokracijin Ivan Brezak Brkan.

Digitalni mediji

4 stvari o kojima svaka ozbiljna digitalna agencija mora razmišljati u 2016. godini

Lijepih smo par godina imali, istražujući nove alate, isprobavajući nove uređaje, igrajući se s raznim aplikacijama. Klijenti su nam dopuštali da se igramo i zajedno sa nama istraživali su nove horizonte. Međutim, vrijeme igre je završilo i vrijeme je da cijela industrija stane iza onoga što radi. Digitalni alati su najveći izvor informacija, nešto što bi trebalo puniti CRM, a ne iz njega izvlačiti.

Tvrtke i poslovanje

‘Od polja do stola’ uz CRM iliti kako uz hranu slati i informacije

Upravljanje odnosima s kupcima bit će važno kako biste saznali što ljudi žele i kakve navike imaju dok kupuju, a sve što doznate poslužit će i za uređivanje odnosa u poslu kojim se bavite. Kako to izgleda u hrvatskim okvirima? Prednosti sustava za ‘customer relationship management’ približavamo kroz primjer mStarta i njegova matičnog Agrokor koncerna, u kojemu CRM ima važnu ulogu u upravljanju poslovima i odnosima s poslovnim partnerima, a o tome više čitajte u kolumni Igora Javora, mStartovog voditelja CRM projekta.

Društvene mreže

Kako prepoznati rizik gubitka korisnika uz analizu društvenih mreža?

Analiza mreža nije samo analiza društvenih mreža u užem smislu, kao što su Facebook ili Twitter, čulo se na početku predavanja u sklopu Algebrine konferencije 'Od digitalnog marketinga do marketinga digitalne ere', nego je riječ o svakom društvenom čvorištu oko kojeg se okupljaju ljudi. Kako ta čvorišta, a i njihove odnose, analizirati i pratiti te dobivene podatke koristiti za poboljšanje poslovanja?

Vodič

Osnove prodaje: Kako do novih kupaca kroz CRM ‘sales pipeline’?

Prodaja je laka kao i udaranje lopte u nogometu; svatko to može napraviti, ali kako bi bilo uspješno potrebno je puno rada i prakse. - Jo Owen, ‘How to sell’.

Prikaz

TicTiq: Hrvatski trojac složio ‘Salesforce’ za vašu frizerku!

Činjenicu da dobar dio malih poslova i obrta vezanih uz uslužne djelatnosti i dalje slabo vodi evidenciju o svojim kupcima i korisnicima, a sam proces naručivanja svodi se na pozive telefonom i upisivanje termina u kakvu bilježnicu, želi promijeniti startup Appointment Labs. Njegovi su osnivači, naime, prije nekoliko dana lansirali platformu Tictiq namijenjenu online rezervaciji i upravljanju bazom korisnika, posebno prilagođenu za poslove koji se bave uslužnim djelatnostima, poput frizera, zubara, masera ili kozmetičara.

Web aplikacije

Xobni za Gmail reklame će zamijeniti (zaista) korisnim informacijama

Poput Rapportivea koji sam jučer recenzirao, Xobni za Gmail vam također daje više informacija o vašim kontatima unutar Googleovog popularnog webmail servisa. Xobni za Gmail je zapravo beta novog dodatka tvrtke Xobni čiji je dodatak za e-mail aplikaciju Outlook vrlo popularan. Toliko da je Xobni za svoj Outlook dodatak omogućio stvaranje dodatnih… dodataka, tzv. gadgeta. Trenutno možete preuzeti niz gadgeta za razne web servise: Dropbox, Evernote koji smo recenzirali, Yammer, Salesforce i druge.

Web aplikacije

Rapportive za Gmail otkriva sve o vašim kontaktima putem društvenih mreža

Jeste li ikada slali e-mail putem Gmaila i zapitali se komu ga šaljete? Gdje primatelj radi i je li objavio odgovor na Twitteru prije nego što joj svojim pitanjem zatrpate inbox? Xobni i Rapportive su besplatni dodaci za Gmail koji vam daju više informacija o ljudima koje spamate šaljete e-mailove. Rapportive i Xobni za Gmail besplatni su dodaci koji vam unutar popularnog webmail servisa nude osnove mogućnosti CRM softvera.

Pročitaj i ovo…

Panel

Hrvatski game developeri o stvaranju “ozbiljnih” videoigara

S predstavnicima game dev studija, ali i drugih privatnih tvrtki i dobrotvornih organizacija, raspravljamo o razvoju videoigara kojima svrha nije samo zabava, već i edukacija.

Intervju

Ivan Mrvoš: “Include više nije samo ‘onaj mali s pametnim klupama'”

Include, solinski startup poznat po pametnim klupama Steora, okrenuo se razvoju i proizvodnji novih proizvoda. Mrvoš, koji još nema ni 30 godina, a već je iskusni poduzetnik s respektabilnom karijerom, za Netokraciju je ispričao kako se i koliko ta tvrtka promijenila. Nedavno smo mogli pročitati da bi mogli promijeniti i vlasnika...

Esport

Peta sezona SET-a zaključena u Infobipu: Od 22 fakulteta pobjednički je varaždinski FOI

Student Esports Tournament, jedan od najpoznatijih studentskih esport događaja u Hrvatskoj, petu sezonu završio je u spektakularnoj LAN završnici koja se održala u prostorima Infobipa u Zagrebu.