90% transakcija u EU je u gotovini, što otvara nove prilike za digitalizaciju

90% transakcija u EU je u gotovini, što otvara nove prilike za digitalizaciju

U kojem smjeru ide digitalna transformacija banaka? Kako tehnologija može osigurati veću konkurentnost financijske industrije i mogu li joj u tome pomoći startupi? Bile su to neke od tema panel rasprave Digitalna era u financijskog industriji, održane u sklopu Combisove konferencije u Umagu, a na kojoj su sudjelovali predstavnici vodećih banaka u Hrvatskoj.

combis_panel_cover
Panelisti su bili složni oko toga da digitalizacija zahtijeva posvećenost svih uključenih u proces.

Na panelu su sudjelovali Dijana Hrastović (Zagrebačka banka), Igor Strejček (Erste & Steiermärkische Bank), Vesna Valić (Raiffeisen Bank), Damir Horvat (Combis), a raspravu je moderirao Ivan Maglić (Gartner). Između ostalog, raspravljali su o tome što korisnici danas žele od bankarskih usluga, odvijaju li se promjene dovoljno brzo, kakve oblike komunikacije korisnici preferiraju, korištenju Big Data te ulozi startupa u procesima digitalne transformacije banaka.

Digitalna transformacija banaka ima tri faze; kroz prvu se stvarao elektronički novac, zatim slijedi faza tranzicije od analognih do digitalnih poslovnih procesa i uvođenje online bankarstva. Treća faza odnosi se na digitalni poslovni model koji povezuje sustave i ljude, mjesta i stvari te potiče na promjene, rekao je Maglić u uvodu.

Dijana Hrastović, članica Uprave Zagrebačke banke, naglasila je kako s velikim optimizmom gledaju na budućnost.

Što se tiče suradnje sa startupima, mislim da ćemo tu vidjeti pomaganje gdje je bankama teško da same naprave iskorak. Generalno je vizija da sve što se danas radi u poslovnici, da sutra bude moguće odraditi remotely. Ovo ljeto smo predstavili napredni elektronički potpis, tu smo riješili i pitanje gotovinskih kredita, dakle svega onoga što je zbog regulativa zahtijevalo dolazak u fizičku poslovnicu. Kroz to očekujemo i da naša e-poslovnica zaživi punim jedrima.

Teško do promjena bez startupa

Igor Strejček, direktor Sektora digitalnih kanala Erste banke, istaknuo je kako se bankari sami i možda ne bi brzo mijenjali, ali u suradnji sa startupima, ne nužno fintech, imaju šanse. Iskustvo Erste banke je pozitivno zahvaljujući primjerice Microblinku i Infinumu, s kojima su razvijali rješenja poput Slikaj i plati ili eWalleta, dodao je.

U Europskoj uniji, od ukupnog broja svih vrsta transakcija, 90 posto se i dalje odvija u gotovini. Naravno, ako govorimo o broju, a ne volumenu transakcija, gdje je broj puno manji i iznosi svega 8 posto. To je ogroman prostor koji mi, koji se bavimo bankarstvom, nismo uspjeli iskoristiti u dovoljnoj mjeri. Gledamo to kao odličnu priliku, jer želimo surađivati s tvrtkama koje imaju super ideje.

combis_panel_1_resize

Govoreći o korištenju velikih podataka, Damir Horvat, voditelj prodaje u Combisu za hrvatsko i inozemno tržište, istaknuo je kako na to gledaju iz dva aspekta. Prvi je da pokušavaju pronaći slučajeve upotrebe koji donose dodanu vrijednost – potpuni, “360” pogled na korisnika kroz njegovu povijest i trenutno ponašanje, a ne na CRM način. Sljedeći korak je korelacija podataka iz različitih izvora, telekoma, javnih podataka i drugo.

Spomenuo je i Combisovo rješenje, Husky – Big Data platformu, koja korisnicima omogućava da sigurno monetiziraju različite velike količine podataka. Primjene takvih podataka su brojne, a mogu se prezentirati u formi heat mapa, dashboardova i izvještaja, a samo rješenje je usklađeno s EU legislativom za zaštitu prava i privatnosti potrošača, dodao je.

Digitalizacija nije zadatak samo jedne osobe

Kad je riječ o tome kako se pripremiti za digitalnu transformaciju, Vesna Valić, direktorica IT-ja Raiffeisen banke, naglasila je kako na digitalizaciju ne gledaju kao na nešto orijentirano isključivo na klijente i vanjske usluge, nego i na interne procese koje automatiziraju i optimiziraju.

Tu je još jedan segment – promjena kulture, načina razmišljanja i ponašanja ljudi unutar organizacija. Ljudi jednostavno svojom promjenom moraju odgovoriti na izazove digitalizacije, bilo da je riječ o internim ili eksternim procesima.

Za kraj, panelisti su zaključili kako digitalizacija može uspjeti jedino ako je cijela uprava posvećena tom cilju i ne može biti samo stvar jedne osobe, već svi segmenti banke moraju sudjelovati u procesima.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Društvene mreže

I porečki restoran i TikTok influencerica su u krivu

Iako je javnost brzo osudila influencericu Doris Stanković, s obje strane se pokazalo nepoznavanje profesionalne komunikacije, a i influencer marketinga.

Tehnologija

“Tata, jesi li baš morao kupiti električni auto?”

Napravio sam grešku: kupio sam električni automobil. Svi članci o električnim vozilima (EV) koje sam čitao na Hacker Newsu i Redditu nisu me pripremili za desetak EV infrastrukturnih problema u Hrvatskoj i okolici. Anegdote u nastavku objašnjavaju lekcije koje sam naučio na teži način.

Izrada web stranica

Da HTZ zna promovirati slavonski turizam u doba krize, ne bi pokrenuo Slavonia.travel

Slavonija je zanemarena već dugo, ali imamo što za ponuditi. Zašto onda reklamiramo samo kulen, rakiju i fiš?!

Što ste propustili

Tehnologija

Sezona je gotova. Može li ‘proptech’ pomoći s neiskorištenim apartmanima, ali i radnim prostorima?

Fizičko distanciranje stvorilo je krizu bez presedana za industriju nekretnina jer se po prvi put u modernom sjećanju potražnja za mnogim prostorima smanjila. Proptech tehnologija pokušava riješiti taj problem.

Startupi i poslovanje

Marko Štajcer: Kad već imamo ogromne količine podataka, idemo ih iskoristiti!

U 2020. nikada nije bilo jasnije koliku vrijednost nosi tehnologija za normalno funkcioniranje društva, a koliko još bi nam značila kada bi sve podatke koje imamo upogonili da rade za nas. Zanimaju li vas otvoreni podaci i rješavanje velikih analitički problema na njima, Open Data Hackathon dobra je prilika za iskušati svoje vještine i povezati se s ključnim mentorima i investitorima.

Društvene mreže

Hrvatski influenceri ne čekaju rasplet situacije s TikTokom: Već su spremni za selidbu na Reels

Tijekom vikenda bilo je neizvjesno hoće li TikTok biti izbačen iz američkih trgovina aplikacijama ili ne, ali čini se da postoji svjetlo na kraju tunela. No, sve je to uzburkalo i domaće i globalne kreatore sadržaja, a Vlatko Tutić iz JoomBoosa, koji okuplja 13 TikTokera, otkriva kako su došli na ovu društvenu mrežu, a i kako će s nje otići na Reels ili negdje drugdje, ako bude potrebno.

Netokracija Podcast

Tko je tko u hrvatskoj digitalnoj industriji? Slavimo 50. epizodu Netokracija Podcasta!

Povodom 50. epizode Netokracija Podcasta odlučili smo se na malo drugačiji format: igru! Pogađat ćemo neka od najistaknutijih lica hrvatske digitalne industrije, od osnivača tehnoloških tvrtki do freelancera i marketingaša!

Tehnologija

Hrvatska kripto poštanska marka rasprodana je u nekoliko sati, ali što je to uopće

Uz pomoć Belme Gutlić iz tvrtke NodeFactory i Tina Galetovića iz tvrtke BitX te filatelista Emila Drkušića otkrivamo u čemu je stvar kod blockchain marke Hrvatske Pošte.

Startupi i poslovanje

Kakav dan: Nanobit se prodaje švedskom Stillfrontu za 148 milijuna dolara; spekulira se da Rimac Automobili preuzimaju Bugatti

Kad pratite tehnološki sektor, rijetko se kad dogodi da se dvije izvanredne vijesti dogode u istom danu. Danas je ipak takav dan.