Future of Work: Luka Kladarić će nam pojasniti kakav “remote” kaos nam tek slijedi

Moj današnji sugovornik Luka Kladarić poznat je u široj javnosti kao developer, “menadžer kaosa”, i velik zagovornik rada na daljinu. Već desetljeće surađuje s raznim stranim klijentima iz svog doma u Zagrebu, što ga čini idealnim kandidatom za razgovor o novim, hibridnim oblicima rada u 2021. godini, kao i idealnim govornikom na nadolazećoj konferenciji Future of Work: Hybrid koju Netokracija organizira 15. i 16. travnja! Luka će na konferenciji govoriti o availability managementu za pojedince i tvrtke.

O hibridnom poslovanju i prelasku iz ureda na remote rad ne trebaju razgovarati samo HR i uprava i eksperti za brending poslodavaca, već je ovo tema koja bi trebala okupiti čitavu IT zajednicu; od developera do nas novinara, jer svi smo na ovaj ili onaj način suočeni s promjenama svoje svakodnevice.

Mnogi Luku znaju i kao moderatora grupe Developers Hrvatska, o čemu smo također nedavno razgovarali s njime, ali osim što su neki od kolega u grupi otkrili ljubav ili mržnju prema samom konceptu rada od kuće, Luka kaže da nije bilo prevelikih problema:

Developeri su u toj priči prošli dosta dobro jer se priroda njihovog posla vrlo lijepo mapira na ograničenja koja WFH/remote donosi, tako da nisam primijetio neke posebne probleme koji bi bili specifični developerima ni ostatku publike DevHR grupe.

Nema radnog vremena, ali ima razumijevanja

Tijekom 10 godina došlo je i prošlo mnogo trendova u radu.

Od rada iz kreveta, kafića, egzotičnih lokacija i raznih tehnika raspodjele vremena, neke su se ideje zadržale, a neke su neslavno propale. Luka kaže kako su u njegovom slučaju vrlo važne dvije stvari, koje mu pomažu u radu na daljinu s kolegama iz New Yorka:

Imam sobu u stanu koja se zove “ured” i tamo je računalo. Ne nanašam ga po stanu, ne radim malo iz dnevnog boravka, malo s balkona, malo s kuhinjskog šanka… Posao je u uredu, ostatak stana je za život. Time si omogućavam da se odmaknem od posla kad me frustrira, i da nemam osjećaj da me posao prati kud god odem. Ako se zavalim u kauč i pustim nešto na TV-u, ne gleda me laptop mrko iz ruba perifernog vida.

Druga stvar je dostupnost kad god se nalazi uz mobitel ili računalo. Luka ističe da mu odgovoriti na pitanje ili uskočiti kolegi gotovo nikada neće uzeti mnogo vremena, a može zaista pomoći nekome u tom trenutku. Kod njega ne postoji “radno vrijeme” van kojeg nije dostupan ni za što manje od opće uzbune, dodaje.

Ipak, ove dvije stvari izgledaju dosta kontradiktorno, zar ne? I sam Luka je ovoga svjestan, i kaže da na ovu podjelu s dozom poslovnog u privatnom gleda jednostavno kao na kupovinu dobre volje u situacijama kada njega malo košta, a drugima mnogo znači. Ovako i on bez grižnje savjesti uzima vrijeme za sebe kada mu treba i kada mu odgovara, jer zna da kolege to neće doživljavati kao eskiviranje posla.

To je i tajna: razumijevanje, a ono, kaže Luka, ne podrazumijeva samo uzimanje, nego i davanje.

(Remote) Problemi za juniore i one koji nemaju uvjete

Koliko god mislili da su nam raspodjele zadataka, Pomodoro i druge tehnike te razni načini razmišljanja pomogli, i dalje ne možemo sakriti činjenicu da je mnoge od nas prošla godina uhvatila nespremne. Luka kaže kako je to najveći problem. Ljudi koji su odjednom krenuli raditi od kuće često nisu bili spremni na to. Teško je nekada naći mir i tišinu samo u kvadratima koji su zamišljeni za higijenu i spavanje kamoli kad dvoje ljudi u istom prostoru radi puno radno vrijeme, a dvoje djece pokušava pratiti nastavu, dodaje Luka i kaže kako u potpunosti razumije da se ovdje radi o neizdrživim scenarijima.

Daljnjim promišljanjem dolazimo do još jedne skupine ljudi koja je ove i prošle godine u problemu: osobe koje se tek prvi puta zapošljavaju tijekom pandemije:

Ako izuzmemo tu klasu problema, po meni prvi idući problem su tzv. “juniori” — ljudi koji tek počinju u nekom poslu i ne znaju dovoljno da se sami iskopaju iz rupe u koju su upali te trebaju konstantan nadzor. Tu priznam da najvjerojatnije nema zamjene za to da posjedneš “mladce” kraj “starijih” da ih paze. Nemam dobar odgovor za to, ali nemam ni puno iskustva s onboardanjem juniora u zadnje vrijeme.

S novim zaposlenicima održavajte “feedback loop”

Ako niste junior i imate razumne uvjete za rad, ne biste trebali imati probleme specifične za rad na daljinu prilikom onboardanja, pod uvjetom da tvrtka ima uhodane prakse i procese. Na žalost, Luka kaže kako su nepostojeći procesi i dalje česta pojava, ali da dosta tvrtki koje možda na početku pandemije nisu dobro počele sada već staju na noge.

Poslodavcima koji zapošljavaju Luka savjetuje:

Pisani materijali, bootcampovi, formalni procesi za uhodavanje i praćenje uspjeha… Ima puno pristupa. Najbitnije od svega je “feedback loop” — konstantno provjeravanje s ljudima kako im ide, kako se osjećaju i imaju li primjedbi na procese te fokus na unaprjeđivanje tih procesa.

Kaosa i dalje ima jednako, ništa više nego prije

Zanimljivo, Luka mi kaže kako pandemija i rad od doma nisu nimalo negativno utjecali na njegov posao, u kojem se bavi “otpetljavanjem” kompliciranih problema i sređivanjem kaotičnih situacija u firmama, zbog čega ga najčešće i spajaju s titulom “menadžer kaosa”.

Kaosa i dalje ima, a Luka kaže kako se zapravo u sitnim razgovorima na hodnicima i jadikovanju na ručkovima i “skriva kaos”, prema tome pandemija je možda i pozitivno djelovala na smanjivanje širenja kaotičnih situacija. Srećom, Luka kaže da za sada nije rješavao probleme koji su bili direktno uzrokovani pandemijom, iako ih sigurno ima:

Sigurno je bilo raznih vrsta kaosa u prvim tjednima i mjesecima neplaniranog rada od kuće. Sigurno je bilo bolnih naglih prelazaka i nedostupnosti raznih resursa. Sigurno je bilo stvari koje su ostale neodrađene u tim tranzicijama, ali vjerujem da su do sad svi našli neke procese koji im funkcioniraju i omogućavaju da odrade potrebno.

Najuzbudljiviji dio nas tek čeka?

Ono što će biti istinski zanimljivo je masovni povratak u urede, kaže Luka. Tada će se postavljati niz pitanja; hoće li radnici to prihvatiti, ili će biti ljudi koji se više nikad neće vratiti u ured? Hoće li se uredi vratiti na staro ili će postati samo “mjesto gdje svatko radi u svom kutu”, simulirajući rad od doma samo u povoljnijoj atmosferi? Pitanja je mnogo, ali sigurno je da nas, kako kaže Luka, pravi kaos tek čeka. Ako mogu dodati, nekako se radujem tom kaosu jer će on značiti povratak u život, ali vidjet ćemo koliko će te brige na kraju biti slatke i kako će završiti ovaj veliki remote rad eksperiment.

O kaosu, načinima organizacije rada od kuće i savjetima od kojih ćete i vi sami imati puno koristi Luka će, jasno, govoriti na nadolazećoj Netokracijinoj konferenciji Future of Work: Hybrid koju organiziramo uz podršku A1 Hrvatska i Raiffeisen Banke. Prijavite se besplatno za praćenje putem Zooma.