UX savjeti za ljude u žurbi: Korisnici su sretniji kada donose manje odluka

No, krenimo otpočetka: koja je uopće razlika između User Interface i User Experience dizajna? Objasnio je to Emanuel na primjeru konja:

UI je ono što vam treba za jahanje, uzde, sedlo, stremen i ostala oprema. UX je pak osjećaj koje vam jahanje daje, vjetar u kosi, sreća kada shvatite da niste pali s konja.

No prije nego što se bacite u UX/UI dizajn, trebate od klijenata izvući što im zapravo treba i što žele, objašnjavaju Blagonići – oni sami to rade pomoću upitnika kroz koji saznaju je li klijent svjestan ciljane skupine, tko će uređivati sadržaj, koji će biti content work flow, kako će komunicirati s publikom.

Sljedeći je korak razgovor s članovima tima i brainstorming uz bijelu ploču gdje se sve ideje mogu skicirati. U ove je sastanke često dobro uključiti i klijenta, a na njima kolaju ideje, vizualiziraju se te se tako identificiraju mogući problemi. Skiciranje ideja i koraka uzima nešto vremena, objasnio je Lucijan, no omogućava vam da se klijentu obratite s idejama i prijedlozima, nečime što im je mnogo korisnije od komada koda.

Aplikacije radite za korisnike – pitajte ih za mišljenje

UX for busy people? @lucijanblagonic and @emanuelblagonic rockin’ thein #UX talk at #WinDays! pic.twitter.com/Xtzh8KZu7O

— Ivan Brezak Brkan (@ivanbrezakbrkan) April 24, 2015

Treba ipak pri dizajnu imati na umu da aplikaciju ne radite za sebe, već za korisnike. uvijek razgovarajte s ciljanom skupinom i stvarajte s njima na prvom mjestu, no ne treba zaboraviti i da su oni pametni i da uče – čak i ako nešto u aplikaciji ne bude savršeno optimizirano, popravit ćete u verziji 2.0, a korisnici će sami naći načina da zaobiđu probleme.

Nekoliko je ipak pravila za bolji UX:

• Što je manje odlučivanja, to su sretniji korisnici.
• Što je manje distrakcija, to je brže odlučivanje.
• Ponudite im “pametne” početne opcije – 20 posto najkorištenijih opcija neka bude unutar jednog klika.
• Ne zbunjujte korisnike – budite konzistentni, pogotovo kada je riječ o bojama i akcijama.

Olakšajte klijentima da razumiju što radite

Pravilo “manje je više” vrijedi i za sadržaj i objekte, ne samo opcije, napomenuli su Blagonići. Grupirajte objekte i sadržaj, savjetuju, a sami pritom koriste strukturu foldera za stranice i podstranice, jer čak i klijenti koji nisu tehnološki pismeni mogu razumjeti tu hijerarhiju i koliko će klikova po prilici trebati da korisnik dođe do nekog sadržaja u toj strukturi.

Klijenti često neće razumjeti komad koda koji im pošaljete, no razumjet će skice na papiru, interaktivne prototipe poput klikabilnog PDF-a ili HTML prototip koji će i vama poslužiti za provjeru koncepta.

Posebno je bitno da nešto vizualno pošaljete klijentu ako ne radite s njima u istom uredu (ili državi). Kada rješavanje problem na licu mjesta i izravna komunikacija nisu opcija, vrlo je bitno na kraju svakog dana poslati nešto klijentu na temelju čega se može otvoriti diskusija, napomenuo je Lucijan.

Cijelim putem iterirajte, testirajte, razgovarajte s klijentima, korisnicima i svojim kolegama, poručuju Blagonići.