korisnička podrška | Netokracija

korisnička podrška

Web aplikacije

Evo kako, kad ti pukne internet ili se na njega ne možeš spojiti, digitalni tehničar rješava problem.

Korisnička podrška čini velik dio kvalitetnog korisničkog iskustva, a posljednji trendovi upućuju na aplikacije koje digitalnim putem preuzimaju ulogu tehničara i agenta korisničke podrške.

Sponzorirano

Zašto još uvijek ne mogu promijeniti adresu dostave računa za mobitel putem chatbota?

U redu, jednostavan upit iz naslova danas bi bilo moguće odraditi uz dobro postavljen chatbot. No, NLP (Natural Language Processing) još nije došao do točke u kojoj će nam omogućiti da s chatbotovima "pričamo" kao sa stvarnom osobom.

Startupi i poslovanje

Kako Boris, Matea i Marko iz Krakowa otklanjaju vaše poteškoće s Uberom

Uber raste velikom brzinom, a zajedno s njime raste i broj onih koji pomažu putnicima i vozačima. No, znate li tko čini tim koji pomaže korisnicima u Hrvatskoj - i gdje se on nalazi?

Tehnologija

NeuraBot – Anatomija jednog support chatbota

Mogućnosti chatbot-ova rastu iz dana u dan. Njihova popularnosti povezana je s eksplozijom društvenih mreža i aplikacija za komunikaciju (kao što su Messenger, Telegram, Viber ili Slack). Namjena im je prerasla bazičnu komunikacijsku formu te se koriste u profesionalnoj korisničkoj podršci, edukaciji najmlađih pa sve do asistencije u brzoj kupnji.

Mobilno

‘Neograničen’ YouTube, Netflix, Pickbox i HBO GO streaming u HT-ovoj tarifi za mlade

Hrvatski Telekom je na, kako su naveli, prvoj YouTube konferenciji za medije na ovim prostorima uživo predstavio novu tarifu za mlade koja dolazi s neograničenim YouTube, Netflix, HBO GO i Pickbox streamingom bez trošenja GB iz tarife. A za mlade avanturiste željne adrenalina, tu je nagradni natječaj koji najkreativnijeg sudionika vodi u - Dubai.

Sponzorirano

Topprodaja.eu: Kako domaći web shop konkurira velikima kroz – korisničku podršku

Od računala i elektronike do igračaka, opreme za sport i kućanstvo, sve to moguće je pronaći na web shopu Topprodaja.eu koji je na hrvatskom tržištu dostupan posljednjih pola godine. Njegov osnivač Ednan Kadenić kaže da mu je cilj bio ponuditi većinom proizvode kojih nema u Hrvatskoj i to po povoljnim cijenama, a naglasak stavlja na korisničku podršku.

Društvene mreže

Što korisnici žele? Samo da netko pročita i odgovori na njihove upite – s razumijevanjem

Od toga koje cipele nosi glumica u televizijskoj reklami do slanja zavoja korisniku koji je ozlijedio zglob, u službi za korisnike nikad nije dosadno. Kako odnosi s korisnicima izgledaju iz prve ruke te što je zapravo nužno da bi oni bili zadovoljni, otkriva - Bonbon.

Društvene mreže

Trebaju li korisničke službe biti na društvenim mrežama? Nazovite Netokraciju pa saznajte!

Ukoliko se vaša tvrtka bavi uslugama, a odlučili ste biti prisutni na društvenim mrežama; bit ćete na neki način prisiljeni tamo izvršavati i podršku vašim korisnicima. Korisnička podrška na dvije najpopularnijedruštvene mreže, Facebooku i Twitteru postala je već gotovo uobičajena, no ima li ona uopće smisla, te ukoliko ima - može li se uopće barem donekle kvalitetno provoditi? Da bismo uopće došli do bilo kakvog odgovora na ova pitanja moramo se vratiti na početak i podsjetiti se koja je uopće suštinska ideja društvenih mreža u kontekstu kompanija.

Pročitaj i ovo…

Startupi i poslovanje

Kakav dan: Nanobit se prodaje švedskom Stillfrontu za 148 milijuna dolara; spekulira se da Rimac Automobili preuzimaju Bugatti

Kad pratite tehnološki sektor, rijetko se kad dogodi da se dvije izvanredne vijesti dogode u istom danu. Danas je ipak takav dan.

Tehnologija

Facebook želi da gledate svijet kroz njegove uređaje, no želite li zbilja pametne – Ray Banke?

U pomalo iznenađujućem predstavljanju jučer, Facebookov Mark Zuckerberg najavio je dva nova proizvoda: Oculus Quest 2 i pametne naočale, a za Netokraciju ih komentira Darian Škarica, osnivač tvrtke Delta Reality.

Sponzorirano

5 najzanimljivih komentara hrvatskih stručnjaka o stanju Europske Unije!

Hrvatski stručnjaci na panel raspravi Digital Brunch jučer su komentirali stanje Europske unije: kako EU može dodatno pomoći poduzetnicima i demokratskim procesima te što može učiniti da ojača protok ljudi, dobara i kapitala, samo su neke od stavki kojih su se dotakli.