Može li nas portal Dr.hr spasiti od guglanja simptoma i predugih čekanja na preglede?

Infobip ❤️ Netokracijašto akvizicija znači za vas - i nas?

Može li nas portal Dr.hr spasiti od guglanja simptoma i predugih čekanja na preglede?

Mihaela Grubišić Šeba tijekom pandemije susrela se sa zdravstvenim problemom za koji je, za početak, htjela dobiti savjet i odgovore na pitanja. Kako je do liječnika tad bilo dosta teško doći - a hrvatski zdravstveni sustav ni inače nije lako dostupan i pristupačan - odlučila je pokrenuti platformu koja bi spajala liječnike i pacijente.

Guglanje simptoma, samodijagnosticiranje, traženje savjeta nepoznatih ljudi na društvenim mrežama i forumima način je na koji danas mnogi pokušavaju riješiti zdravstvene neodumice i probleme. Jer na pregled specijalista bi trebali čekati mjesecima, izostati s posla, možda putovati u drugi grad ili “sjediti” na telefonu cijeli dan kako bi uspjeli doći do svog liječnika. Ili platiti pregled u privatnoj ordinaciji.

Čak trećina odlazaka liječniku odnosi se na pacijente koji ne trebaju ni pregled…

Mihaela Grubišić Šeba, osnivačica platforme Dr.hr, rješenje problema vidi u liječničkom savjetovanju na daljinu. Na ideju za nju Mihaela je došla početkom pandemije, a potaknuo ju je problem koji je ona imala – trebala je liječnički savjet, a do doktora je tada bilo jako teško doći:

Bila sam friška poduzetnica s dvoje male djece. Iako mi je suprug bio potpora, konstantno sam bila preopterećena i umorna i prvi put u životu sam se susrela s nesanicom. Nisam mogla spavati, i to ne jedan dan, nego tjednima. Htjela sam razgovarati s nekim liječnikom, čuti neki savjet, a do liječnika je tad bilo jako teško doći. Neprespavane noći izrodile su ideju za pokretanje portala Dr.hr.

Početak nije bio lagan, kaže – teško joj je bilo naći tvrtku koja bi platformu razvila, a i mnogi su bili skeptični koliko dobro netko tko nije zdravstvene struke može poznavati tu branšu u kojoj, još k tome, nema mjesta za greške. Mihaela je bila svjesna i skepse koju pacijenti pa i liječnici imaju prema medicini “na daljinu”:

Ljudi na prvu pomisle da se pregledi ne mogu raditi online. Pregledi doista i ne mogu, ali se zato mogu dobiti odgovori na cijeli niz pitanja koja ljude muče, a nemaju ili ne znaju koga pitati. Prema nekim podacima, čak trećina odlazaka liječniku odnosi se na pacijente koji ne trebaju ni pregled, ni dijagnostiku, već samo žele nešto pitati.

Tu su još i oni kojima su liste čekanja preduge, koji ne mogu izaći s posla da bi im netko pročitao nalaz ili dao savjet, koji nemaju dostupnog specijalista u svojim mjestima, a htjeli bi brzo doći do zdravstvene informacije. A i oni koji su svjesni da je pitanje prevencije bolesti puno puta važnije od liječenja.

Teže privući pacijente, nego liječnike

Portal je, kaže Mihaela, vrlo jednostavan za korištenje. Funkcionira po principu slobodnog tržišta – liječnici koji izvan radnog vremena žele pružati savjete putem platforme se registriraju, sami određuju cijene i dostupne termine, a pacijenti onda među njima biraju prema potrebama i mogućnostima.

Mihaela je u projekt krenula s puno entuzijazma i vjere u uspjeh, misleći kako će od ideje do lansiranja trebati otprilike tri mjeseca. Trebalo je puno više:

Prošle su pune dvije godine! Bilo je tu nebrojeno puno sastanaka, testiranja, modificiranja, komunikacije, konzultacija s nekim liječnicima … ali želja je bila napraviti koristan portal i za korisnike zdravstvenih usluga i za zdravstvene stručnjake. To sve uz još jedan posao, konzalting, s kojim sam i krenula u poduzetništvo.

A tek sad kad je platforma lansirana susreće se s još težim izazovom – promocijom i privlačenjem korisnika. Prva zaposlenica Dr.hr-a, voditeljica projekta Kristina Ferara Blašković, priznaje da je, između liječnika i korisnika, čak teže privući korisnike:

Portal smo pokrenuli kontaktirajući isključivo liječnike po preporuci i ponosni smo na sve zdravstvene stručnjake koji surađuju s nama, jer je riječ o izvrsnim liječnicima. Otvaranjem portala omogućili smo liječnicima koji žele na ovaj način pružati usluge da nam se jave i  svakim danom ih imamo sve više. Što nam nedvojbeno govori da su i oni svjesni toga da je to budućnost.

S korisnicima je druga priča, mnogima nije jasno da im portal omogućuje da sami ugovore savjetovanje i razgovaraju s liječnikom kojeg sami odaberu. Neki misle da im mi moramo ugovoriti savjetovanje kod liječnika. Nažalost, mnogima smeta što usluga nije besplatna jer ne shvaćaju da liječnici ulažu svoje vrijeme kako bi im pomogli i da za utrošeno vrijeme trebaju dobiti naknadu.

Što se cijene tiče, Kristina kaže da nju određuje svaki liječnik, u skladu sa svojim obrazovanjem, stručnošću i reputacijom, ali da su u skladu s tržišnim cijenama i platežnom moći. Mihaela dodaje i dio edukacije korisnika: u prvih nekoliko tjedana rada platforme shvatili su da trebaju naglašavati korisnicima da se radi o savjetovanju putem video poziva, odnosno interaktivnoj i dvosmjernoj komunikaciji s izabranim liječnikom, jer mnogima online savjetovanje automatski znači email ili chat.

Zašto nema e-zdravstvenih projekata u Hrvatskoj?

Telemedicina, odnosno mogućnost dobivanja zdravstvenih savjeta online, u 2022. godini – a posebno nakon svega što je pandemija koronavirusa promijenila – čini se, pomalo, kao otkrivanje tople vode. Neke tvrtke koje pružaju takve usluge u SAD-u, poput Teladoca, postoje već 20 godina, a čini se kao da u svim razvijeni(ji)m zemljama postoji bar jedan sličan zdravstveni startup. U Hrvatskoj baš i ne – osim aplikacije LittleDot u čujem razvoju je sudjelovao poznati pedijatar Milivoj Jovančević i koja je specijalizirana za roditelje koji trebaju zadravstveni savjet za dijete.

Mihaela kaže da nema konkretan odgovor zašto je tako jer smatra da e-zdravstvene usluge štede vrijeme i novac svima – pacijentima, liječnicima, a u konačnici smanjuju liste čekanja i štede novac i zdravstvenom sustavu. Svjesna je da je pred njom dug put i ne očekuje da projekt bude profitabilan još nekoliko godina, ali čvrsto vjeruje u njega:

Inovativnih ideja imamo na pretek, no sve to ovisi o interesu korisnika. Povrat investicije ne očekuje se u narednih nekoliko godina. Svjesni smo da je to proces i da korisnici moraju prihvatiti uslugu i dobro se upoznati s njom. Pred nama je još puno rada, dokazivanja i održavanja kvalitete, edukacije korisnika, kako bi portal postao održiv.

Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome). Također, upoznajte se sa stavkom 2. članka 94. Zakona o elektroničkim medijima prije no što ostavite komentar.
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime te pravu email adresu.

Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Novost

Što se događa u tech industriji? Masovna otpuštanja, kripto-burza propala preko noći, a tek Twitter…

Malo je reći kako ovaj tjedan nije bio dobar za IT industriju. Zapravo, poprilično je kaotičan i čini se kako stabilnost neće doći uskoro...

Društvene mreže

Gdje ćemo se družiti i raspravljati ako propadne Twitter?

Bilo da vas brine koliko dugo će još Twitter funkcionirati (što nije čudo s obzirom na svakodnevne vijesti o zbunjujućim poslovnim potezima) ili da ne želite biti dio Muskovog Twittera, evo što se nudi od alternativa.

Digitalni marketing

Kako smo u 2 dana došli do 10.000 korisnika i postali najpopularnija aplikacija u Hrvatskoj

Suosnivač startupa Spiritus u 7 koraka opisuje kako im se dogodio "uspjeh preko noći" i kako je njihova aplikacija u jednom trenutku bila popularnija od TikToka, BeReala i Twittera.

Što ste propustili

Tehnologija

30. godina od prvog SMS-a: Kako je privatni kanal postao alat za B2C komunikaciju

Na 30. obljetnicu SMS-a prolazimo specifičnosti SMS kanala komunikacije koji je preživio dolazak interneta, pametnih telefona i messaging aplikacija, a s Infobipovim stručnjacima otkrivamo i zbog čega je na kraju opstao.

Tehnologija

Panika, izgubljeni podaci, ransomware: Kako spriječiti i liječiti sigurnosne incidente?

Napadi hakera, malware i ransomware ne događaju se nekom drugom. Kako takve napade spriječiti i što učiniti ako se ipak dogode - s tehničke, ali i ljudske strane, saznali smo od konzultanta za cybersigurnost Tomislava Poljaka.

DevDev

Zoran Božičević: Zdrav tim “tajna” je dobrog developmenta

Zanimljivi projekti i dobra plaća nužan su uvjet zadovoljstva developera, međutim, posebno je umijeće održati ih zadovoljnima i sretnima.

Tehnologija

ReversingLabs: Kad radite s petabajtima podataka, tehnički izazovi su jedinstveni i često pomiču sve granice

Vodeće društvene mreže, antivirusne kompanije, korporacije i vladine agencije širom svijeta od malicioznog softvera štite se koristeći tehnologije razvijene u Zagrebu. S kakvim se sve izazovima susreću jer su stvorili najveću svjetsku bazu malwarea ispričali su nam voditelji tehničkih timova ReversingLabsa.

Društvene mreže

MUP u suradnji s Metom predstavio hrvatsku verziju Amber Alerta, NENO Alarm

NENO Alarm pomoći će u pronalaženju nestale djece u Hrvatskoj - ako dijete nestane, Ministarstvo unutarnjih poslova će obavijestiti tvrtku Meta, koja će inicirati upozorenje tj. NENO Alarm građanima - korisnicima društvenih mreža Facebook i Instagram – u krugu od 60 kilometara.

Intervju

Dobili ste poruku od “prijatelja” koji moli da mu kupite bon? Evo što kaže policija o takvim prijevarama

Uvijek razmišljaš kako se upravo tako nešto neće dogoditi tebi... Ali ipak se dogodi.