Tealiumov Martin McDonald: ‘Onaj tko posjeduje, prepoznaje i pravilno sortira podatke – taj i dobro posluje’

Dosad je već svakom poznato da su podatci najveća kompetitivna prednost neke organizacije. S jedne strane omogućavaju nam da upoznamo svoju publiku, predvidimo njihove potrebe i pretvorimo ih u kupce ili korisnike. S druge strane, itekako nam pomaže da postojeće korisnike bolje upoznamo i nudimo im upravo ono što im treba kako bismo ih zadržali.

Martinovim riječima – podaci su prednost i onaj koji ih posjeduje, prepoznaje i pravilno sortira, dobro će i poslovati.

Tag Management je više od GTM-a

Jedan od najvećih saveznika u tome je tag management, a na sam spomen ovog termina većini marketingaša misli polete prema Google Tag Manageru, koji je najšire korišteni alat u domaćoj marketinškoj zajednici. McDonalda ne čudi što je tome tako:

Tag management omogućava organizacijama da upravljaju podacima o korisnicima i integratorima na webu, mobilnim platformama i IoT platformama i povezanim uređajima. Marketingaši asociraju Tag Manager s GTM-om zbog Googleove oglašavačke sile, ali i zato što je kao servis – barem u teoriji – besplatan.

I to jest značajna komparativna prednost, no kada se postavi pitanje koji su najveći tehnološki izazovi oglašivača, odgovor je obično tehnološki stack, objašnjava Martin:

Najveći izazov u marketinškom stacku je što se lepeza tehnologija stalno mijenja, što znači da su oglašivači ovisni o IT-u koji mora omogućiti njihovo korištenje.

I upravo se tu pokazuje najveća razlika između besplatnih i enterprise rješenja.

Dok je GTM vezan za svoju platformu, rješenje poput Tealiuma je “agnostično” kada je riječ o stacku, tehnologijama i integratorima koje jedna tvrtka može koristiti. Posao i prednost enterprise rješenja je da integriraju sve – a trenutačno “sve” znači tisuće različitih integratora i tehnologija dostupnih na tržištu.

Prednosti tog pristupa kada je riječ o marketinškom odjelu je jasna:

Samo jedan primjer toga je Identity Resolution opcija u Tealiumu – povezujući sve integratore dobivate potpun pregled podataka koji možete sastaviti u jedan zaokruženi 360 profil.

No McDonald ističe da je to samo dio priče:

Većina organizacija ima i vrlo specifičan workflow kada je riječ o podacima, a to se može postići jedino otvorenim alatom pogodnim za developere, koji ne pokriva samo određeni stack tehnologija već tisuće rješenja koja su dostupna na tržištu.

Nemojmo zaboraviti ni GDPR

Osim implementacije različitih tehnologija u jednu smislenu cjelinu koja daje rezultate, tu je i pitanje GDPR-a, čija je implementacija zadala glavobolje i marketingašima i firmama koje su se uplašile njenog utjecaja na poslovanje.

Najbitniji aspekt prikupljanja i upravljanja podacima u post-GDPR svijetu su transparentnost i kontrola rizika, ističe McDonald, a upravo je zbog toga bitno imati sve integratore pod “jednom kapom”:

U ovom slučaju, Tealium je jedini izvor na kojem se prikupljaju podatci i standardiziraju se kroz cijelu organizaciju, neovisno o stacku. Tako se osigurava da se GDPR strategija efikasno provodi.

A koje enterprise rješenje odabrati? Martin tu ima samo jednu preporuku – dokazanog lidera na tržištu.