Više od polovice Hrvata plaća beskontaktno, a 81 posto ih kupuje online

Više od polovice Hrvata plaća beskontaktno, a 81 posto ih kupuje online

Strelovit rast korištenja beskontaktnog plaćanja, rast popularnosti mobilnog plaćanja te stabilne navike kupovanja online, glavni su rezultati korištenja financijskih usluga u Hrvatskoj prema najnovijem istraživanju MasterIndex kompanije Mastercard.

Sanja Zigic
Sanja Žigić iz Mastercard Hrvatska istaknula je kako rezultati istraživanja MasterIndex pokazuju kako Hrvatska nedvojbeno prati europske trendove.

Prema istraživanju MasterIndex o korištenju financijskih usluga među korisnicima kartica u dobi od 18 do 55 godina u Hrvatskoj, koje je provela kompanija Mastercard, čak 90 posto ispitanika posjeduje barem jednu karticu, a polovica korisnika ima tri ili više kartica. Također, upotreba kartica raste sa stupnjem obrazovanja i kupovne moći, a 82 posto korisnika ih koristi barem jednom tjedno, a njih 27 posto svakodnevno.

Kod korisnika kreditnih kartica ili kartica s odgodom plaćanja ovi brojevi rastu pa njih čak 89 posto karticu na prodajnom mjestu koristi više puta tjedno. Zanimljivo je i da tek 3 posto korisnika ovih kartica ne koristi kartice na prodajnom mjestu te da je podizanje novca na bankomatima najčešće među mlađim ispitanicima. Sanja Žigić, direktorica kompanije Mastercard u Hrvatskoj istaknula je kako rezultati istraživanja MasterIndex pokazuju da Hrvatska nedvojbeno prati europske trendove.

Očekujemo da će se trend povećanja korištenja kartica u odnosu na gotovinu nastaviti. Korisnici se odlučuju za bezgotovinske načine plaćanje jer su praktičniji, brži i sigurniji od držanja gotovog novca, a nove tehnologije poput beskontaktnog plaćanja uvele su kartična plaćanja na niz lokacija gdje je to ranije bilo ograničeno.

Pristupačne cijene glavni razlog za online kupnju

Također, podaci pokazuju da na internetu kupuje čak 81 posto ispitanika, a njih 35 posto ih to čini više puta mjesečno. Najaktivniji online kupci su ispitanici u dobnoj skupini od 30 do 39 godine, s visokim stupnjem obrazovanja. Kad je riječ o korisnicima kreditnih kartica ili onih s odgodom plaćanja, među njima je tek 15 posto onih koji nikad ili gotovo nikad ne kupuju putem interneta.

Girls Shopping on Laptop --- Image by © Mina Chapman/Corbis
Online najviše kupujemo odjeću i modne dodatke, zatim slijedi potrošačka elektronika.

No, koji su razlozi online kupnje? U prvom redu, pristupačne cijene što ističe čak 73 posto online kupaca, zatim ušteda vremena, mogućnost kupnje u bilo koje vrijeme, bolja ponuda nego u klasičnim trgovinama, usporedba cijena i mogućnost dostave. Istovremeno, glavna prepreka za shopping na internetu je činjenica da 52 posto ispitanika žele predmet koji kupuju vidjeti i uživo. Najpopularniji artikli su odjeća, obuća i modni dodaci (68 posto), zatim potrošačka elektronika, predmeti za kućanstvo, slijedi kozmetika i parfemi te knjige i glazba. Visoko na popisu su i putovanja i ulaznice, igračke i oprema za bebe te softver i zrakoplovne karte.

PayPal i slične usluge pri online kupnji koristi 35 posto kupaca, a plaćanje karticama njih 25 posto, dok među korisnicima kreditnih kartica ili kartica s odgodom plaćanja taj postotak raste na 35 posto. Internetsko bankarstvo za kupnju online koristi 11 posto online kupaca, ponajviše koriste ispitanici iz Like, Korduna i Banovine. Četrdeset posto online kupaca preferira inozemne e-trgovine, 16 posto njih domaće, dok 44 posto njih podjednako kupuje online u Hrvatskoj i u inozemstvu.

Čak 53 posto Hrvata plaća beskontaktno

Kad je riječ o beskontaktnim plaćanjima, 96 posto ispitanika je čulo za ovaj oblik plaćanja. No, još je zanimljivije kako više od polovice korisnika kartica, točnije njih 53 posto danas plaća beskontaktno, za razliku od 36 posto u listopadu 2015. i 19 posto u listopadu 2014. Beskontaktno plaćanje najviše koriste ispitanici mlađi od 50 godina, a najpopularnije je u Istri i Primorju (66 posto) te u sjevernoj Hrvatskoj (61 posto).

Kako za kupnje do 100 kuna samo treba beskontaktnu karticu prisloniti na POS terminal, dok je za one iznad 100 kuna nakon prislanjanja kartice potrebno unijeti PIN ili potpis, ova vrsta plaćanja idealna je za djelatnosti gdje je brzina od velike važnosti, poput restorana brze prehrane, benzinskih postaja, ljekarni ili kina, navodi se u istraživanju.

Strelovit rast uporabe beskontaktnih kartica pokazuje da Hrvati vole koristiti ovu vrstu jednostavnog, brzog i sigurnog plaćanja, ističu u Mastercardu, a pozitivan trend bezgotovinskog plaćanja vidljiv je i na globalnoj razini, posebno u razvijenijim europskim zemljama. Naime, prema bazi podataka Mastercard Data Warehouse, obujam potrošnje ostvarene Mastercard i Maestro beskontaktnim karticama je u 2015. narastao za čak 183 posto u odnosu na godinu prije. Podaci su ujedno pokazali da je u 2015. broj izdanih beskontaktnih kartica i uređaja porastao za 50 posto te da je u četvrtom kvartalu 2015. u prosjeku 13 posto svih transakcija izvršenih na prodajnim mjestima u Europi bilo beskontaktno.

Raste broj korisnika mobilnog plaćanja

masterpass_resize
Mobilni novčanici postaju sve zanimljiviji korisnicima jer olakšavaju proces kupnje, ali i omogućavaju autorizaciju plaćanja otiskom prsta ili – selfijem.

Kad je riječ o mobilnim plaćanjima, istraživanje pokazuje da korisnici prilikom kupnje putem mobilnih telefona sve više koriste kreditne i debitne kartice. Danas to čini čak 22 posto korisnika kreditnih kartica i kartica s odgodom plaćanja, u usporedbi s 18 posto prošle godine. Damir Hozdić, voditelj poslovnog razvoja u kompaniji Mastercard u Hrvatskoj kaže kako će prema nekim procjenama, do 2019. godine korisnici pametnih telefona i tableta stvoriti vrijednost od gotovo 200 milijardi mobilnih transakcija godišnje.

Ovaj trend otvara vrata modernim tehnološkim rješenjima kao što je Masterpass – digitalni novčanik koji pojednostavljuje iskustvo kupnje i plaćanja te ga čini mogućim sa svih povezanih uređaja, bilo u fizičkim prodavaonicama, iz mobilnih aplikacija ili na internetu.

Damir zaključuje kako su mobilni novčanici zanimljivi korisnicima jer ne samo što olakšavaju proces kupnje, nego i omogućavaju odobravanje plaćanja biometrijskim zapisom. Konkretno, to znači autorizaciju plaćanja otiskom prsta, glasom ili popularnim selfijem, a ta usluga od listopada ove godine već je dostupna u 12 europskih zemalja.

Komentari

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Tehnologija

Kako sam od osobe koja regrutira programere sama postala programerka?

Prije otprilike godinu dana intenzivno sam guglala “kako postati (samouki) developer”. Danas sam u situaciji da sama pišem o tome. Iako je svačije iskustvo drugačije, nadam se da će ono što sam putem naučila biti korisno i inspirativno svima koji koketiraju s programiranjem i razmišljaju o karijeri u IT-u.

Intervju

Good Game Nikole Stolnika osigurao 2,2 milijuna kuna, među investitorima Sacha Dragić, Ivan Klarić i Bruno Kovačić

Esport organizacija Good Game nedavno je osigurala svoju prvu veliku investiciju od 300 tisuća eura, na krilima grupe investitora koja uključuje Ivana Klarića, Brunu Kovačića i Sachu Dragića.

Društvene mreže

Filip Zavadlav: Kako je ubojica podrškom na online mrežama postao simbol borbe za pravdu?

Uspoređuju ga s Jokerom i Punisherom, prozivaju ga herojem, a ne ubojicom. Priča o Filipu Zavadlavi, 25-godišnjaku koji je počinio trostruko ubojstvo u Splitu, puni sve medije već nekoliko dana. Ali i društvene mreže.

Što ste propustili

Tehnologija

Hrvatska pošta u zraku: Dostava dronom u Hrvatskoj sve nam je bliža

Nakon eksperimentiranja s kriptovalutama, Hrvatska pošta poletjela je i u istraživanje bespilotnih letjelica koje bi mogle dostavljati pakete u udaljenim dijelovima Hrvatske.

Tehnologija

Gradionica – gdje zagrebački klinci grade LEGO robote i zajednicu spremnu za svijet budućnosti

Marljivi polaznici udruge Gradionica svoje zimske praznike nisu provodili pred računalima, mobitelima i konzolama. Nadvijeni nad LEGO kockicama, motorima, kabelima i senzorima planirali su što s novim zadatkom FIRST LEGO lige, na čijoj je svjetskoj završnici u Houstonu prošle godine bio upravo robot iz hrvatske (G)radionice.

Intervju

Hrvatski studio Tanais Games usred razvoja igre Saint Kotar rebrandirao se u Red Martyr Entertainment

Razviti igru u Hrvatskoj samo po sebi je teško, ali napraviti potpun rebrend studija usred razvoja posve je nov izazov.

Kultura 2.0

Sextortion mailovi kruže Hrvatskom: Ucjenjivač je već ugrabio 49 tisuća kuna

Nacionalni CERT (eng. Computer Emergency Response Team) danas je zabilježio povećani broj lažnih ucjenjivačkih poruka kojima napadač pokušava iznuditi novčanu dobit od žrtve, a prema posljednjim informacijama na račun je stiglo najmanje sedam uplata od po 7 tisuća kuna.

Startupi i poslovanje

Porezna prognoza za freelancere: Strože kontrole, nove minimalne plaće, zdravstveno…

Godina iza nas započela je pretežno vedrom prognozom, no s izmjenama Općeg poreznog zakona vrijeme se krajem 2020. značajno pogoršalo za nezavisne izvođače te mikro i male poduzetnike. Što nas još čeka u novoj (fiskalnoj) godini?

Društvene mreže

Nana Nadarević, Mija Dropuljić, Natko Beck: Influenceri koji zdravlje – a možda i život – znače

Razgovarala sam s tri influencera, Nanom Nadarević, Mijom Dropuljić i Natkom Beckom, koji su svoj utjecaj iskoristili za poticanje važnih tema - od podizanja svijesti o uznemiravanju do boljeg komuniciranja u zdravstvu.