6 i više konkretnih savjeta o 'growth' marketingu za početnike

6 i više konkretnih savjeta o ‘growth’ marketingu za početnike

'Growth hacking' više nije crna kutija čarobnjaštva. Prodavače zmijskih ulja s praznim obećanjima, savjetima i trikovima zamjenjuju praktičari koji redovito primjenjuju 'growth' taktike, ali o njima i pišu te ih dijele.

Ne pričajte o sebi

Kupce ne zanimate ni vi ni vaša firma. Zanima ih kako vaš proizvod ili usluga mogu pomoći njima. Kako uz vas mogu profitirati, prosperirati i osvojiti svijet.

Kada sagledate stvari iz ove perspektive, dođe vam da se zamislite. Nikoga ne zanima na kojoj ste konferenciji predavali niti koliko ste nagrada dobili. To može doći u kasnijim fazama u procesu odluke, ali kod prve interakcije – nikako.

Ono što trebate komunicirati je why, ne how niti what. Krenite od temeljne pretpostavke zašto radite to što radite. To ne može i ne smije biti novac. On je rezultat svih onih temeljnih vrijednosti zbog kojih ste se počeli baviti vašim poslom. Kupci to osjećaju. Oni to vole. Pričajte im tome zašto ste vi tu za njih.

Približite se vašim kupcima – neka osjete vašu energiju

Bez obzira na to je li vaš krajnji cilj biti spororastuća mala tvrtka ili veliki tehnološki div, ne možete postići prve korake prema rastu ako ne živite onu ideju zbog koje ste krenuli u posao u kojem jeste. Možete željeti i planirati kako se brzo obogatiti, to je u redu. Ali to vam ne smije biti visoko na listi prioriteta – ne kada tek krećete u biznis.

Ovo se odnosi na freelancere, osnivače startupa, pružatelje usluga, vlasnike (online) trgovina, članove upravnih odbora. Odnosi se i na vas.

Zagrebimo površinu… Growth 101

Gotovo je nemoguće pobrojati sve cool savjete i trikove na jednom mjestu, ali možemo pokušati s nekoliko vrlo praktičnih primjera. O njima možemo pričati cijele dane i noći, ali blic-presjek je tu.

1. Ubojite landing stranice

Ako imate jedan proizvod, onda naslovnica web stranice može ujedno biti i landing stranica. Tako to radi Dropbox.

Landing page (odredišna stranica) je stranica na vašem webu na koju ljudi dolaze. Na istoj trebate imati jednu ponudu i jedan call-to-action. Ako imate samo jedan proizvod, onda vam naslovnica weba može biti landing page. Tako to rade npr. Basecamp i Dropbox.

Elementi koje sadrži ubojita landing stranica/pitanja na koja odgovara su:

  • Kako rješavate problem kupcima? – Identifikacija problema i rješenje problema
  • Po čemu ste baš vi najbolji izbor? – Unique Selling Proposition (USP)
  • Kako je vaš proizvod pomogao drugima? – Social Proof
  • Kako proizvod funkcionira? – Hero image/video koji jasno objašnjava o čemu je riječ
  • Što želiš da napravim da dobijem tvoj super proizvod? – Jedan CTA element

Ljudi na webu imaju kraću pažnju od zlatne ribice. Ako im na prvu nije jasno kako im pomažete (ne što nudite), vjerojatno neće raditi s vama. Video tu pomaže, itekako, pregledajte Dollar Shave Club.

Bez distrakcija, jasno, precizno s jednom jedinom ponudom.

2. Beta lansiranje/free stuff

Ljudi vole kad je nešto besplatno. Vole isprobati stvar pa, kad vide da radi, onda im neće biti problem kupiti. Kad idete u glavu i stavite cijenu od 30.000 eura, teško da ćete dobiti naklonost kupca. Ako mu, s druge strane, date da besplatno isproba vašu tehnologiju, već stječete povjerenje. Dobar primjer je Microblink koji daje svima SDK (software development kit). Nosi, vozi, isprobaj. Ako radi, javi nam se, surađivat ćemo.

Microblink odmah nudi isprobavanje SDK-a besplatno.

Već gore spomenuti Dropbox se proširio na tell a friend foru. U njihovom slučaju – preporuči me prijatelju i, ako on počne koristiti Dropbox usluge, ti dobiješ 1 GB clouda džabe. No strings attached. I to ne samo u poslovnoj, već i u privatnoj varijanti.

Cilj ovoga je onaj prijeko potrebni buzz koji vam trebate kad nemate dovoljno para za PR agenciju.

3. Welcome email

Prvi dojam je sve. Offline i online. Potencijalni kupac vam je dao svoju email adresu jer ste mu dali nešto zauzvrat: besplatni webinar, e-knjigu, infografiku, predložak, demo… Prvi put kad mu se obratite, imajte u email poruci ove elemente:

  1. Personalizacija: “Dragi Dino”.
  2. Zahvala: “Hvala što se preuzeli naš ebook
  3. Podsjetnik: “U ovom ebooku opisan je način funkcioniranja XY sustava”
  4. Dodatna vrijednost: “Praktičnu primjenu sustava možete pronaći u našoj studiji slučaja”
  5. Potpis, imenom: “Lijep pozdrav, Mia”

Dobar primjer je Airbnb – izradite profil ako ga već nemate. Dobit ćete prvi email i vidjet ćete razliku od “svih ostalih”.

4. Učite ljude kako koristiti proizvod

Ako imate leadove ili kupce koje zanima vaš proizvod, zašto ih ne biste educirali kako iz njega izvući maksimum? Cross sell i up sell na vidiku?

Jedna od stvari koje tu rade su besplatni webinari i edukativni materijali (u pisanom ili video formatu). Dobar primjer je Product Psychology. Osim što imaju jako dobro pokrivene prve dvije i nultu točku, na mail vam šalju korisne informacije o psihologiji product managementa (kako prodati više). Da, šalju i poneki growth hacking savjet.

U pozadini je email automatizacija. Nemojte dati sve odjednom (osim ako netko ima specifičan problem, ali ovdje govorimo više o tips&tricks varijanti), neka ide dio po dio. Možda jedan email s video edukacijom svaka dva tjedna.

Ako snimate video edukacije, elevator-pitch video, xy video materijale o vašem proizvodu, kreirajte YouTube kanal i svugdje embedajte video s YouTubea. Ljudima šaljite URL vašeg kanala i na kraju dodajte: “?sub_confirmation=1”. Primjer? Kliknite ovdje i vidite kako vas elegantno pita da slijedite ovaj kanal?

5. Tražite feedback

Iskoristite moć recenzija, ali pazite da imate dobar omjer pozitivnih i negativnih.

Recenzije su zakon. Imate kupce, koji su zadovoljni (ili nezadovoljni), pa dajte im da to kažu! Ako ste se ikad vozili Uberom, znate da jednostavno morate ocijeniti vozača. I on mora ocijeniti vas. Svi odmah znaju s kim imaju posla. No, shared economy je sasvim druga tema.

Recenzije je najbolje tražiti preko Facebooka ili Googlea (budimo realni, skoro svi imaju Fejsbuk i Đi-mejl). Super stvar je ta što ćete te recenzije s Googlea moći staviti kao ekstenzije na vaše AdWords oglase (kad skupite dovoljno para da se oglašavate na guglu). Te iste recenzije možete staviti i na vaš web sajt.

Naravno, možete razviti i svoj sustav ostavljanja recenzija, ako ste dovoljno veliki za to, kao npr. TripAdvisor ili GSM Arena. Ako ste mali hotel, a ljudi su već ostavili recenzije na TripAdvisoru, njih možete embedati na vaš web sajt – evo jedan primjer.

Oprez! 12 – 18% komentara ili ocjena mora biti negativno. Kad svi pišu da ste super, već nešto ne valja. Uvijek trebate hejtere ili barem skeptike. Htio sam napisati da najprije zamolite prijatelje neka vam daju recenzije na Fejsu, ali kad bolje razmislim – pričekajte malo i, ako će svi biti zadovoljni s vama, zamolite prijatelje da vas digitalno popljuju.

6. Pametni pop-upovi

Pop-up funkcionira. Možete ga raditi na glup način, npr. čitate članak o bubnjevima, pa vam iskoči pop-up banner za kreme za depilaciju nogu. Vrlo vrlo vjerojatno nećete biti sretni što to vidite. Tu ne govorimo o pop-up bannerima, već pametnim pop-up CTA elementima i chatbotovima.

Kad kupci čitaju o vašem proizvodu i dođu do 70% teksta, sasvim je legitimno pitati ih da naprave akciju koju ste zamislili. Primjerice: preuzmite infografiku da biste vidjeli kako naš proizvod radi u praksi (ili štogod imate postavljeno kao CTA). Isto je i s pop-up chatbotovima. Ako imate više proizvoda ili ako je posjetitelj na vašem webu duže do 7 sekundi – slobodno pustite chatbotu da se “pojavi” (Želite li više detalja? Kako vam možemo pomoći? Jeste li pronašli ono što vas zanima?).

Otiđite na Ambitionally, pročitajte funkcioniraju li pop-upovi i probajte ignorirati pop-up. Sretno!

Što je iduće?

Sigurno ste dobili nekoliko ideja kako primijeniti gore navedene growth taktike u vašem biznisu. Ima ih još tisuće, specifične prema industriji, ponudi, tržištu, you name it!

Pišite ih u komentarima ispod, direktno na mail, na fejsu… Dijelite svoje znanje!

Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome). Također, upoznajte se sa stavkom 2. članka 94. Zakona o elektroničkim medijima prije no što ostavite komentar.
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime te pravu email adresu.

Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startupi i poslovanje

Startup 101 program BIRD inkubatora obvezna je početnica za sve koji žele ideju pretvoriti u djelo

U organizaciji BIRD inkubatora uskoro kreće edukacijski program Startup 101 koji je osmišljen kako bi prenio osnove svima koji razmišljaju o pokretanju startupa, a nisu sigurni što bi to sve od njih zahtijevalo.

Intervju

Kako je nastao prvi kolektivni ugovor u gaming industriji u Hrvatskoj?

Potpisivanjem prvog kolektivnog ugovora hrvatske gaming industrije, Gamechuck tim je ostvario mirniji san, a prema nekima i "vrli novi svijet".

Tehnologija

Što o praksi agencije FIVE ima reći njezin mentor, a što student?

Zašto se studenti odluče svoje ljeto provesti baš na Boot Campu agencije FIVE, kako se pripremiti za njihovu praksu, što na njoj možete naučiti… saznali smo u razgovoru s developerom i mentorom Ivanom Vargom i bivšim polaznikom Boot Campa odnosno trenutnim zaposlenikom agencije - Branimirom Balogovićem.

Što ste propustili

Tehnologija

Što o praksi agencije FIVE ima reći njezin mentor, a što student?

Zašto se studenti odluče svoje ljeto provesti baš na Boot Campu agencije FIVE, kako se pripremiti za njihovu praksu, što na njoj možete naučiti… saznali smo u razgovoru s developerom i mentorom Ivanom Vargom i bivšim polaznikom Boot Campa odnosno trenutnim zaposlenikom agencije - Branimirom Balogovićem.

Startupi i poslovanje

Nova sezona Grunteka: Prodali su 250 vrtova za obradu “na udaljeno”, planiraju i širenje preko granice

"Isusek, Isusek, kaj mi bu ve Regica rekla!", poznata je izjava Dudeka iz klasika poznatog kao Gruntovčani, a Regica bi definitivno bila iznenađena što više ne bi morala obrađivati svoj grunt, već bi ga prepustila aplikaciji koja je spojila poljoprivredu i IT.

Startupi i poslovanje

CONET Grupa: U Hrvatskoj ne tražimo radnu snagu, nego ravnopravne partnere

Hrvatska podružnica njemačke IT grupacije u 15 mjeseci od osnivanja narasla je na 55 zaposlenika. Tajna uspjeha je u prepoznavanju potencijala svakog od njih, izgradnji dugoročnih odnosa, inovaciji i visokoj razini odgovornosti.

Vodič

Digitalni HR alati: Rastuće globalno tržište osvajaju i hrvatski Jenz, Mealpass, Moontop, Improv3, Appraisly…

Digitalni alati olakšavaju posao HR-ovcima koji u suvremenim organizacijama zaposlenike trebaju privući, izmjeriti i održavati njihovo zadovoljstvo, pohvaliti i usmjeriti te nagraditi.

Startupi i poslovanje

Reorganizirali su ured po aktivnostima zaposlenika i uštedjeli stotine tisuće eura

Novi načini rada utjecali su na to kako koristimo postojeće uredske prostore, a sad je vrijeme da mi utječemo na prostor kako bismo ga prilagodili našim novim navikama i aktivnostima. Vođena tom idejom, IT tvrtka Amplexor iskoristila je priliku napraviti reorganizaciju ureda. Donosimo detaljan uvid kako su ga "iskrojili" po aktivnostima svih timova.

Startupi i poslovanje

“Bez open-sourcea digitalno društvo ne bi moglo funkcionirati, startupi nastajati, developeri razvijati…”

Ususret konferenciji "Dani otvorenih računarskih sustava" razgovaramo s organizatorima, ali i predavačima - dvojicom stručnjaka iz Italije i Nizozemske. Uz njih saznajemo više o tome koliko je otvoreni kod utkan u strukturu današnjih IT rješenja, kako je pomagao nekada te kako pomaže danas mnogim tvrtkama, institucijama i pojedincima.