Jasan karijerni put važniji je od PlayStationa. Ali, ako ništa drugo ne valja, nema benefita koji će zadržati zaposlenike

Odgovor na to pitanje i potpitanje – kako sve te benefite najbolje predstaviti u javnosti, tražili smo na ljetnom izdanju Netokracijine konferencije Future of Work nazvanoj People First. I zaključili da nema jednostavnog i jednog odgovora već da svaka organizacija treba pitati svoje zaposlenike i ponuditi im one benefite za koje oni kažu da su im važni. Te da postoje neki alati koji im to mogu olakšati.

Petra Grundler Glavica, Talent & Engagement Managerica u A1 Hrvatska, predstavila je cijelu lepezu benefita i programa te tvrtke, kazavši na početku kako je situacija na tržištu rada umnogome drugačija od toga kako je bilo kad se ona zapošljavala:

Danas pojedinci biraju poslodavce, a na poslodavcima je da se izbore za, odnosno privuku najbolje zaposlenike.

Talenti žele da ih se prepozna, da prilika i da znaju kamo idu

U A1 nude niz pogodnosti kojima zaposlenicima olakšavaju ili povećavaju kvalitetu života (Bili su među prvima koji na kampusu imaju dječji vrtić, a danas imaju još i fitnes centar, bazen i saunu!). Međutim, Petra je posebno izdvojila njihov program za talente You Rock!, osmišljen kako bi se zadržali zaposlenici koji imaju potencijal, želju i predanost za razvoj karijere:

Takvih ima oko 10%, ali je ključno da im se omogući razvoj i prilika da iskoriste potencijal. Ako im to nedostaje, nijedan od prethodnih benefita ih neće zadržati.

Glavni alat za to je davanje prilike takvim ljudima da rade na strateški važnim projektima. Tako mogu iskoristiti svoj potencijal, napredovati u znanju i vještinama, ali i dobiti vidljivost unutar kompanije. S talentima je važno i definiranje konkretnog karijernog puta, važno im je da znaju kamo idu i koji je sljedeći korak na tom putu.

Petra je spomenula i, kako ih oni zovu, Stay razgovore, koje vode s talentima i odabranim zaposlenicima te savjetovala svim poslodavcima da uvedu takve razgovore, posebno ako im se događa da se pitaju zašto netko odlazi tek kad to najavi:

Poslodavci obično vode selekcijski intervju ili onaj na odlasku, ovo su drugačiji razgovori koje periodički vodimo s određenim zaposlenicima. Pitamo ih što ih veseli u poslu, čime su zadovoljni, ali i čime nisu, razmišljaju li o odlasku i zašto. Pitamo i što bismo mi mogli napraviti da ih zadržimo.

Nekad to možemo napraviti, a nekad ne, ali važno je da se realno postave očekivanja, da i tvrtka i zaposlenik znaju kako tko diše, što se može promijeniti, a što ne može.

Najbolji benefiti su oni koje žele zaposlenici. Pitajte ih koji su to!

Dobro definiran karijerni put kao benefit koji je možda teže komunicirati od besplatnog voća ili PlayStationa, ali zaposlenicima puno više znači navela je i Ines Vranješ Radovanović, Chief Human Resources Officer butikne softverske agencije Ingemark:

Mi nikad nismo imali stolni tenis, stolni nogomet, niti Playstation, ali imamo fantastično iscrtan tehnički razvojni put za svakog developera i na to smo jako ponosni.

Ines i njezine sugovornice na panelu Kako zadržati stare zaposlenike i privući nove – benefiti IT poslodavaca, Jelena Jelušić iz Photomatha, Petra Buljan iz Microblinka i Lucija Cerar Godec iz Jeftinije.hr, složile su se da osmišljavanje benefita, ali i njihovo komunicranje prema van (employer branding) počinje unutar tvrkte. Prvo pitanjem i osluškivanjem svojih zaposlenika što je njima važno i koji benefiti za njih imaju smisla, a zatim komuniciranjem “onoga što je kandidatima bitno, a mi imamo”.

Microblink tako ima velikodušan paket benefita za roditelje, ali i ESOP, odnosno zaposlenici dobivaju udio u tvrtci (a time i dijele njezin uspjeh). Photomath također ima ESOP program, a kao primjer employer branding aktivnosti koja se ne svodi na hvaljenje najljepšim uredima i sličnim benefitima (za koje sve ankete pokazuju da zaposlenicima uglavnom nisu bitni!) navela je seriju meetupova koje organiziraju na temu engineering managementa:

Tako dijelimo znanje sa zajednicom, što pokazuje kakva je naša kultura. Istovremeno, predstavljamo Photomath, tko smo, što radimo i kako to radimo te što nam je važno.

Kao dobar primjer koliko je važno pitati zaposlenike što žele – ili barem pratiti koliko subvencionarih članarina u teretanama propadne, a što se doista koristi, Cerar Godec je navela besplatnu psihološku pomoć koju su u Jeftinije.hr počeli nuditi tijekom pandemije:

I vidjeli smo da ljudi to doista koriste, ispalo je da ljudi vole kad mogu o mentalnom zdravlju popričati sa stručnom osobom. Nije da smo pratili tko je koristio, ali vidjeli smo da se koristi, što nam je znak da je to dobar benefit.

“Benefiti, i alati koji ih pojednostavljuju, dolaze na kraju, kad sve ostalo u firmi valja”

Da bi se uopće bavila benefitima, tvrtka mora biti u dobroj formi, kazao je Branimir Gospić, CEO Moontopa, aplikacije koja poslodavcima pojednostavljuje upravljanje benefitima na panel raspravi posvećenoj alatima koji poboljšavaju zaposleničko iskustvo:

Ako ništa drugo ne valja u firmi, neće ti ništa pomoći da zadržiš radnike, a kamoli Moontop! Osnovno je da poslovni model ima smisla i donosi dovoljno veliku dobit, da su procesi donekle posloženi, da je ljudima zanimljivo to na čemu rade, da je vodstvo kvalitetno, a tek na kraju dolazi osmišljavanje benefita.

Aplikacija tu dolazi samo kao alat koji HR-ovcima olakšava pregled i upravljanje benefitima na jednom mjestu jer, kako smo nekoliko puta čuli tijekom konferencije, benefite treba krojiti prema onome što zaposlenici žele.

Alati, doduše, itekako mogu poboljšati iskustvo i doživljaj posla zaposlenicima, vidjeli smo na primjeru Kustodiana, Jenza i Productivea, koji su svi nastali iz internih potreba tvrtki koje se primarno ne bave razvojem vlastitih proizvoda.

Jenz, koji se najbolje opisuje kao “Instagram za tvrtke”, je Q Agency pomogao da tvrtka lakše prebrodi nagli prelazak na remote rad zbog pandemije – zaposlenici su informiraniji i povezaniji zahvaljujući internoj društvenoj mreži. Koja dobro dođe i za skupljanje feedbacka, pozitivnog ili negativnog, anonimnog ili potpisanog.

I alati koji nisu klasični HR alati poboljšavaju zaposleničko iskustvo

Productive je softver za vođenje poslova u agenciji, a kako tvrtkama pomaže da bolje planiraju i organiziraju procese i posao, neizravno poboljšava iskustvo rada u tim tvrkama (neorganizirani poslovi i netransparentni projekti razlog su broj jedan zbog kojeg developeri odlaze iz tvrtki!).

Kao alat za lakši onboarding developera, Kustodian služi da motivacija i entuzijazam novozaposlenog developera ne splasnu dok u prvim tjednima “sjedi u kutu i čita dokumentaciju” čekajući da mu se odobri pristup svim razvojim alatima. Luka Gauta iz Kustodiana objašnjava:

Uz naš alat taj developer, nakon što popije kavu s HR-om i upozna tim, odmah može početi raditi. Time ne dobivamo samo na njegovoj produktivnosti, nego zadržavamo i njegov osjećaj sreće zbog novog posla i postižemo da se odmah osjeća kao dio tima.

Hoćemo li razmaziti zaposlenike svim tim benefitima?

Uz toliko priče o benefitima, pogodnostima i alatima koji im olakšavaju život, iz publike je stiglo neizbježno pitanje – hoćemo li zasposlenike, posebno developere, razmaziti svim tim pogodnosima?

Ne da hoćemo, nego već jesmo, složili su se panelisti te dodali – pritom je jedino važno da ne diskriminiramo, odnosno da sve razmazimo jednako. Predavanje Lucije Pilić iz Gamechucka o tome zašto se jedna IT tvrtka odlučila učlaniti u sindikat i potpisati kolektivni ugovor dobro je došlo kao reality check da nakon faze udvaranja dolazi stvarni život. Lucija je kolektivni ugovor usporedila s onim predbračnim – oba se potpisuju kad je sve sjajno i cvjetaju ruže eda bi se uredili odnosi za one dane kad prođe zaljubljenost!

Hrvatska IT industrija, srećom, još uvijek u fazi u kojoj poslodavci udvaraju potencijalnim zaposlenicima, a kako smo čuli, više to ne rade površnim benefitima poput lijepih ureda, besplatnog voća ili uredskih zabava već programima i pogodnostima osmišljenim u suradnji s njima i koji stvarno imaju smisla za njih.

Hvala partnerima konferencija Future of Work: People First – A1 Hrvatska, Ingemark, jeftinije.hr, Grazia, SkillBox, Jana i Vinarija Kopjar.