Future of Work: “Ako samo 10% ljudi nastavi raditi na daljinu ovaj “COVID remote” eksperiment bit će uspješan”

Nakon sjajnih predavanja i predavača na prvom danu Future of Work konferencije, predavanja i panel rasprava drugog dana opravdali su očekivanja. Uz podršku A1 Hrvatska i Raiffeisenbank Hrvatska tako je prošlog petka zaključeno prvo izdanje Future of Work: Hybrid konferencije koje je kroz dva dana uživo pratilo gotovo 500 gledatelja na Zoomu i Facebooku.

Drugi dan otvorilo je predavanje code manglera Andrije Vučinića iz Automattica, tvrtke koja od svog osnivanja funkcionira isključivo remote, a nakon kojeg je slijedio razgovor s Lukom Kladarićem iz Nooma, “menadžerom kaosa” i zagovornikom rada na daljinu proteklih 10 godina. O Future HUB projektu koji će biti jedinstven projekt edukacije i usmjeravanja zaposlenika A1 Hrvatska, govorila nam je njihova ekspertica za talente i engagement, Nives Raič.

Dan je zaključen panel raspravom o liderstvu na daljinu na kojoj su uz moderiranje Ane Marije Kostanić, sudjelovali Jasminka Rojko, izvršna direktorica poslovanja s velikim poslovnim sustavima i poduzećima u stranom vlasništvu Raiffeisen banke, suosnivač TestDomea Željko Švedić, CEO Locastica Antonio Perić-Mažar i izvršna producentica Ana Bošković iz Playrixa Croatia. Kao i prvog dana, konferenciju je moderirala Ana Mitar.

Uspješan “eksperiment remote rada”

Andrija je u svom predavanju odmah istaknuo kako je Automattic od prvoga dana bio osmišljen kao tvrtka koja prvenstveno radi na daljinu – a to je davne 2005. bilo mnogo hrabrije nego danas. Zvali su ih eksperimentom, ali očito je kako je taj eksperiment uspio jer danas zapošljavaju više od 1000 ljudi na svim kontinentima i u više od 20 država.

Za Andriju koji je u Automatticu već šest godina, ali i njegove kolege, 2020. nije donijela previše problema. Ipak, osvrnuo se na tekstove koji su na početku pandemije uvelike hvalili rad od doma i spominjali ga kao rješenje svih problema modernog poslovanja. Andrija vjeruje kako će se gotovo sve veće tvrtke vraćati u urede čim dobiju priliku, a ako samo deset posto ljudi nastavi raditi na daljinu ovaj “COVID remote” eksperiment bit će uspješan.

Andrija nam je više rekao i o uvjetima rada u Automatticu, alatima koji se ondje koriste i kulturi tvrtke za koju svi znamo – ali rijetko kad su to detalji o internim procesima. Primjera radi, čitav Automattic počiva na P2, internom blogu ili svojevrsnoj platformi na koju se upisuju sve važne informacije o tvrtki i projektima. Stvaranje interne baze znanja i vođenje statusa prilagođeno je tako pristupanju iz bilo kojeg dijela svijeta. Ovaj način rada učinio je mnogo za skaliranje poslovanja Automattica, a sam osnivač Matt Mullenweg je rekao kako je P2 u potpunosti promijenio način na koji Automattic posluje.

Za kraj, Andrija je istaknuo tri glavne lekcije i ideje za sve one koje muči rad na daljinu.

1. Direktna komunikacija s kolegama i postavljanje puno pitanja su ključni.
2. Vrijeme uživo, ma koliko introvertni bili – izuzetno je važno za kemiju i odnose.
3. Ne možete očekivati da ljudi vjeruju u tvrtku ako vi ne vjerujete u njih.

Uvijek dostupan, ali…

U jedinom fireside chatu drugog dana konferencije razgovarao sam s developerskim veteranom, Lukom Kladarićem, o detaljima njegovog rada na daljinu i načinima na koje on prilagođava svoje vrijeme klijentima i kolegama. Luka je istaknuo kako njemu rad od doma dolazi zaista prirodno:

Ključ dobrih odnosa unutar tima (pogotovo kada se tim nalazi na različitim lokacijama) jest mnogo više komuniciranja i razumijevanja među kolegama.

Luka je istaknuo i kako je istina da je dostupan gotovo cijelo vrijeme, a iznio je i anegdotu nedavnog događaja kada se spremao za spavanje, a dogodio se velik problem u kompaniji. Ustao se i radio od 23 sata do otprilike 5 ujutro kako bi zajedno s timom iz SAD-a riješio problem. Ovo je, jasno, izuzetak, a ne pravilo. Više detalja o Lukinim navikama rada od doma svakako proučite u intervjuu!

This is fine. 🙂 @allixsenos na #FutureOfWork
Priča se o "availability managementu", o čemu se zapravo puno pričalo jučer i danas. pic.twitter.com/pLF9nDnIXs

— Netokracija (@netokracija) April 16, 2021

Vještine budućnosti stječu se sada

Ako mislite da je izazov za vašu tvrtku od pet ili 10 zaposlenika raditi na daljinu, zamislite kako je to jednoj velikoj tvrtki od nekoliko stotina ljudi. Izazovi za veće sustave ne leže samo u tome da imaju fizički veći broj ljudi, već i u tome da te ljude treba pravovremeno i kvalitetno educirati, što je u pandemiji uvelike kompleksnije. 

Nives Raič iz A1 Hrvatska tako je na Future of Worku govorila upravo o tome kako su u A1 osmislili Future HUB, centralnu točku za edukacije i pomoć zaposlenicima za kontinuirano usavršavanje. Nives je spomenula kako su u A1 kroz praćenje trendova, trenutnih tehnologija, strateških potreba tvrtke i funkcionalnih potreba zaposlenika mogli prepoznati vještine i znanja koje njihovi zaposlenici trebaju razviti kako bi bili spremni na nove tehnologije. Ovo je rezultiralo Future HUB-om u kojem se nalazi intranet stranica, brošure i video materijali skrojeni specifično za zaposlenike A1.

Kako je to biti lider na daljinu?

Posljednja rasprava, ne samo drugog dana, nego i čitave konferencije okupila je lidere poznatih domaćih tvrtki koji su raspravljali o promjenama koje im je donijelo vođenje timova na daljinu. Neke od njih, poput TestDomea, rade na daljinu već gotovo deset godina dok neke druge, tradicionalnije organizacije poput Raiffeisen banke, nisu samo tako mogle prijeći na rad od kuće. Ipak, kako smo saznali prvog dana od Dalibora Kovačevića, pa i u nedavnom intervjuu, RBAlity projekt postavio je dobar primjer mnogima.

Kad je zabilježen prvi slučaj koronavirusa, Playrix Croatia kao game dev studio nije mnogo dvojio oko toga da se prebace remote, ističe Ana Bošković, tako danas već godinu dana rade van ureda. Ipak, to nije bio nimalo jednostavan proces u početku. Kako je tada taman bila u tijeku akvizicija Cateia Gamesa od ruskog Playrixa – mnogo se raspravljalo o promjenama u tvrtki. Bojali su se, kao i mnogi, koliko će pandemijsko okruženje utjecati na produktivnost radnika, ali danas zadovoljno ističe kako su kolege zapravo radile bolje i produktivnije jer su se stvari s vremenom dobro interno posložile, a mnogima je posao od kuće mnogo značio.

Antonio Perić-Mažar iz Locastica istaknuo je kako je hibridni način rada zapravo “zlatna sredina” za mnoge. Osim toga, tvrtke koje su i prije pandemije imale zaposlenike na remote radu jednostavno su se bolje priviknule na zaključavanje i “bijeg” iz ureda zbog koronavirusa.

Ekipa iz GemBoxa prešla je na rad na daljinu još 2012., a TestDome nikad nije imao ni svoj ured. Najvažnije stvari su procesne – zapisivanje, asinkrona komunikacija, mjerenje učinkovitosti itd.
– Željko Švedić na #FutureOfWork pic.twitter.com/fVHwfOfNtV

— Netokracija (@netokracija) April 16, 2021

Jasminka je istaknula kako je isprva bila malo “menadžerski zabrinuta” oko toga kako će se odvijati rad od kuće jer ju je brinulo kako će se dogovarati sastanci, upravljati zadacima i slično, ali sve je na kraju prošlo glađe nego što je mislila. Jasminka je također iskoristila zanimljivu analogiju s jazz glazbom:

Objektivno, u timu kada imamo ideju kako voditi tim vodila bi se time da moramo biti kao u jazz sastavu. Bila sam na početku solo saksofonist, morala sam u ovo doba kada je bio priličan kaos biti ta koja je davala sigurnost i stabilnost, jasne taskove i očekivanja. S druge strane, kada se sve skupa primirilo – rekla bi da sam se, kao u jazzu, povukla u pozadinu, kao pijanist i samo bila tu za kolege te im dala puno više slobode u organizaciji. Isto kao u jazzu, inovacija i improvizacija je “name of the game”.

Sve promjene koje rad od doma donosi, ponajviše asinkrona komunikacija, zapisivanje i međusobno povjerenje dobre su za svaku tvrtku, pojasnio je Željko. Način na koji su tvrtke radile prije rada od doma sličan je načinu rada u tvornicama, a posebice tehnološke tvrtke jednostavno mogu drugačije i “bolje” od toga.

Za kraj rasprave panelisti su istaknuli što je njima najviše pomoglo u karijeri i prilagodbi za rad od kuće, ali preporučujemo da pogledate snimku predavanja drugog dana konferencije i otkrijete ne samo to, nego i mnogo više detalja o tome kako poboljšati svoje vještine rada od doma. I naravno, pazite na sebe. 🙂