Što je zajedničko hrvatskom Miretu i globalno poznatom Airbnbu? Oba imaju dobro izgrađen brend...

Što je zajedničko hrvatskom Miretu i globalno poznatom Airbnbu? Oba imaju dobro izgrađen brend…

O brendu i njegovim segmentima često mnogi podzetnici razmišljaju prekasno i nesustavno, a spoznaja da nešto nedostaje obično se događa u trenutku kad tvrtka već ima neku solidnu bazu kupaca - i rast počinje zapinjati... Iako nisu česti, uspješnih stranih i domaćih primjera ima.

Miret se ne bavi proizvodnjom tenisica. Naš proizvod je održivost, tenisice su samo fizička manifestacija te održivosti, rekao je Domagoj Boljar, suosnivač Mireta, brenda biorazgradivih i etički proizvedenih tenisica od prirodnih materijala nedavno na Netokracijinoj konferenciji RockPaperGrowth.

Takva precizna svijest o tome da fizički proizvod, tehnološke prednosti ili funkcionalne karakteristike nisu ono što čini DNA nekog brenda te daje smisao postojanju i rastu tvrtke nije česta. Miret je zaslužio pohvalu Alena Kekića, iz agencije I to nije sve!, čija je uloga na tom panelu posvećenom marketingu i rastu, bila podsjećati osnivače da, uza sav fokus na akviziciju prvih klijenata, treba misliti i na konzistentnu komunikaciju i stvaranje brenda.

Nisu bitni ni budžeti ni veličina tvrtke

Primjer Mireta još jednom pokazuje kako definiranje brenda i brend obećanja nije nešto što poduzetnici početnici i startupi mogu preskočiti, da ne zahtijeva nužno velike ljudske i financijske resurse i da je presudno za poslovanje, objašnjava Alen:

Nisu bitni ni budžeti ni veličina tvrtke, već je potrebno jasno definirati ono što možemo ponuditi onima koji od toga imaju koristi u obliku obećanja.

Brend promise je obećanje koje brend daje kupcu, a za koji su bitne 3 stvari, dodaje:

  1. Obećanje treba biti relevantno za kupca – nema smisla obećavati svježe meso svaki dan nekome tko je vegetarijanac.
  2. Mora imati jasno izražen benefit za kupca – ako nešto i obećavamo korisnik ili kupac bi trebao razumjeti kakve koristi on ima od toga.
  3. Obećanje bi se trebalo ispuniti baš svaki put jer to i je svrha brend obećanja.

No, znati to od prvog dana poslovanja i još tako dobro definirati nije baš često.

Najbolji način za stvoriti jak brend je da postanete nositelj kategorije – mjera za druge

Čak i neki danas prepoznatljivi globalni brendovi svoje su poslovanje počeli komuniciranjem funkcionalnih prednosti ili niže cijene. Kad su 2007. Brian Chesky i Joe Gebbia kupili nekoliko madraca na napuhavanje kako bi ponudili povoljniji smještaj posjetiocima koji su u San Francisko dolazili na dizajnersku konferenciju, rođen je Airbnb. Koju godinu i investicijsku rundu kasnije odlučili su da bi se na tom principu povoljnije alternative hotelima mogao izgraditi odličan posao te tako i komunicirali – Airbnbjeva komunikacija tih godina bazirala se na sloganu Forget Hotels.

Airbnb je započeo komunicirajući svoje funkcionalne benefite poput – s nama možete jeftinije i jednostavnije pronaći smještaj. Ista poruka stajala je i u sloganu – Forget Hotels.

Airbnb kontinuirano, ali pomalo mijenja svoj rebrending, ali uvijek se fokusira na buđenje istog osjećaja pripadanja zajednici.

Izgleda da su shvatili da je i za njih najbolje da zaborave na hotele i uspoređivanje s njima te su u prvom rebrendingu slogan promijenili u Belong Anywhere, a potom u Live There, prisjeća se Alen:

U kasnijim fazama brendirali su se više kroz vrijednosti te komunicirajući emotivne benefite što je razumnije budući da je najbolji način stvoriti jak brend postati nositelj kategorije, njegova mjerna jedinica, dodaje Alen.

Mjerna jedinica, kaže, znači da slične servise uspoređujemo s Airbnbjem, a ne i jedne i druge s hotelima.

Puno teže bi to napravili da su ostali pri sloganu i porukama “zaboravite hotele” jer na taj način pozicioniraju sebe u kategoriju hotela kao njezina jeftinija i jednostavnija alternativa, ali ipak, nositelj kategorije, mjerna jedinica s kojom se mjeri kvaliteta drugog ipak ostaje hotel. Ono što mi se sviđa je gotovo svake godine lagano mijenjaju nešto u svom brendingu, lagani nazovimo ga face lifting. To je jedna od strategija koja pomaže da brend ostane, recimo to tako svjež, a da se ne vide i ne osjete velike promjene u rebrendiranju.

Dobro postavljanje brenda na početku olakšava širenje i komuniciranje u kasnijim fazama

Jasno definirana brend strategija svojevrsno je kormilo, kaže Alen, koje pomaže usmjeriti ukupno poslovanje, posebno u fazi rasta. Na primjeru Mireta konkretno, to znači da, s obzirom na to da se ne predstavljaju kao tvrtka koja proizvodi cipele, jednog dana poslovanje mogu proširiti i na održivo proizvedene majice i ne razočarati svoje kupce.

Njihovo brand obećanje je održivost i dobro znaju kome se obraćaju. A da razmišljaju u pravom smjeru još je jednom pokazao Domagoj iz Mireta kazavši kako oni konkurencijom ne smatraju druge proizvođače tenisica već nedostatak svijesti o tome koliko je industrija obuće štetna za okoliš.

Domagoj Boljar: “Miret se ne bavi proizvodnjom tenisica. Naš proizvod je održivost, tenisice su samo fizička manifestacija te održivosti.”

Uvijek je vrijedno imati dobro, jasno definiranu brend strategiju, ističe Alen i navodi posljedice koje su česte kada joj se ne pristupa planski:

Velika većina problema koji nastaju u kasnijoj fazi komunikacije brenda sa svima s kim on dolazi u interakciju, posljedica su ili neimanja jasnih i dovoljno dobrih brend smjernica ili nekonzistentnog provođenja smjernica. Pa, primjerice, svatko tko komunicira u ime brenda komunicira svojim, osobnim tonom i načinom komunikacije, a ne tone of voiceom brenda, preko toga da svatko tumači i interpretira brend na svoj način, od zaposlenika do kupaca.

Međutim, poduzetnicima nije uvijek lako biti objektivan prema svom poslovanju, a nekima je teško i odvojiti svoj ton komuniciranja od onog tvrtke. Može li se ipak nekako graditi posao bez brend strategije i definiranog brend obećanja, pitamo Alena:

Uvijek se mora moći pronaći brend obećanje. Ako s tim imamo problem, onda gradimo samo biznis, a ne brend, a znamo koliko je jedno bez drugog krhko. Naš posao u agenciji i je zapravo pomoći ljudima da svoj biznis unaprijede u brend.

I to nije sve! agencija nedavno je pokrenula program Brand Box kojim pomažu poduzetnicima uspostaviti cjelovit i čvrst brend za njihovo poslovanje.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome)
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime (Hrvoje Lončar) ili barem ime i inicijala (Hrvoje L.) te pravu email adresu. Kako koristimo podatke koje tamo ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Kultura 2.0

Dinamo je prvi hrvatski sportski ICO, kupite njihov $DZG token za 2 eura – i uključite se u klupske odluke!

Nakon brojnih drugih velikih klubova hrvatski nogometni prvak odlučio se na iskorak u blockchain svijet kroz novi model članstva. U "inicijalnoj ponudi tokena” od 29. rujna moći ćete postati vlasnik fan tokena Dinama s kojima ćete moći trgovati i sudjelovati u određenim odlukama kluba. Što to znači za kripto dioničare, koja je motivacija kluba za ovaj projekt i tko stoji iza Sociosa istražili smo iz prve ruke.

Intervju

Splitski Blank s partnerima uskoro lansira hrvatski NFT marketplace na Ethereumu!

Uz bok nekolicine renomiranih umjetnika suvremene umjetničke scene, a pod vodstvom splitske agencije Blank, stiže nam Endemic platforma za trgovanje NFT umjetninama. Više o projektu otkrivamo od samih pokretača.

Kultura 2.0

Od žena do tijela s vaginama: I znanstveni časopisi podliježu ludilu polarizacije na društvenim mrežama

Jeste li vidjeli na društvenim mrežama posljednju naslovnicu Lanceta? Mnogo je razloga zašto bi znanstveni časopisi poput ovog i članci u njima mogli i trebali postati temom mainstream medija, rasprave na društvenim mrežama ili bar trending hashtagovi, no ovog je puta razlog bio običan – clickbait.

Što ste propustili

Startupi i poslovanje

Future of Work: Želite li sve benefite asinkronog rada nije dovoljno samo “ured preseliti u online alate”

Kako sebe, zaposlenike i klijente odviknuti od stalne dostupnosti, dopisivanja i komuniciranja koji zapravo ubijaju produktivnost i kvalitetu rada, posebno kad radimo u više vremenskih zona te koje su prednosti, a koji izazovi kod asinkronog načina rada sazali smo na konferenciji Future of Work: Async.

Digitalni marketing

Prima se rebrendirala: Što (i tko) stoji iza prepoznatljivog, a inovativanog vizualnog identiteta?

Od obiteljske tvrtke do poslovnog sustava s više od 2000 zaposlenih. Prima je u posljednjih 25 godina poprilično odmaknula od svojih početaka, stoga je bilo krajnje vrijeme za vizualni identitet koji bi odražavao takvu promjenu.

Intervju

10 godina Axilisa: “Danas radimo na sustavu koji svake subote procesira 10 puta više transakcija nego Amazon UK na Black Friday”

U povodu 10 godina postojanja tvrtke Axilis, s njezinim osnivačem Brunom Kovačićem popričali smo o tome kako su se on i tim snašli nakon što ih je akvizirao Superbet, kako su podnijeli munjevito brzi rast te kako je iz Hrvatske raditi na projektima koji po veličini nekad premašuju tehnološke divove.

Startupi i poslovanje

Studentski posao 101 – gdje ga pronaći i kako ga dobiti?

Svi moramo početi negdje, zar ne? Studentski poslovi predstavljaju savršenu priliku za skupljanje iskustva i stvaranje poznanstava, ali one dobre, u struci, nije ni tako jednostavno dobiti.

Startupi i poslovanje

76% zaposlenika želi fleksibilnost za to GDJE rade. 93% želi fleksibilnost KADA rade.

Ovo je jedna vrlo jasna statistika iz istraživanja Future Forum Pulse provedenog na 10.569 radnika u SAD-u, Australiji, Francuskoj, Njemačkoj, Japanu i Velikoj Britaniji, između 28. srpnja i 10. kolovoza 2021. Spremni mi na to ili ne, asinkroni rad nam kuca na vrata.

Startupi i poslovanje

Brending za manje tvrtke i startupe: Kako ne kupiti “mačka u vreći”?

Nakon što osvijeste da im je posao dovoljno narastao, da bi mu dobro došao suvisao i definiran brend, poduzetnici, direktori manjih i srednjih tvrtki ili osnivači startupa nađu se na mukama. Kako pronaći pravu agenciju, kako kvalitetno s njom raditi, kako znati je li ono što su dobili to što im treba, a ne samo neki suhoparan, kitnjasto raspisan koncept?