Što je zajedničko hrvatskom Miretu i globalno poznatom Airbnbu? Oba imaju dobro izgrađen brend...

Što je zajedničko hrvatskom Miretu i globalno poznatom Airbnbu? Oba imaju dobro izgrađen brend…

O brendu i njegovim segmentima često mnogi podzetnici razmišljaju prekasno i nesustavno, a spoznaja da nešto nedostaje obično se događa u trenutku kad tvrtka već ima neku solidnu bazu kupaca - i rast počinje zapinjati... Iako nisu česti, uspješnih stranih i domaćih primjera ima.

Miret se ne bavi proizvodnjom tenisica. Naš proizvod je održivost, tenisice su samo fizička manifestacija te održivosti, rekao je Domagoj Boljar, suosnivač Mireta, brenda biorazgradivih i etički proizvedenih tenisica od prirodnih materijala nedavno na Netokracijinoj konferenciji RockPaperGrowth.

Takva precizna svijest o tome da fizički proizvod, tehnološke prednosti ili funkcionalne karakteristike nisu ono što čini DNA nekog brenda te daje smisao postojanju i rastu tvrtke nije česta. Miret je zaslužio pohvalu Alena Kekića, iz agencije I to nije sve!, čija je uloga na tom panelu posvećenom marketingu i rastu, bila podsjećati osnivače da, uza sav fokus na akviziciju prvih klijenata, treba misliti i na konzistentnu komunikaciju i stvaranje brenda.

Nisu bitni ni budžeti ni veličina tvrtke

Primjer Mireta još jednom pokazuje kako definiranje brenda i brend obećanja nije nešto što poduzetnici početnici i startupi mogu preskočiti, da ne zahtijeva nužno velike ljudske i financijske resurse i da je presudno za poslovanje, objašnjava Alen:

Nisu bitni ni budžeti ni veličina tvrtke, već je potrebno jasno definirati ono što možemo ponuditi onima koji od toga imaju koristi u obliku obećanja.

Brend promise je obećanje koje brend daje kupcu, a za koji su bitne 3 stvari, dodaje:

  1. Obećanje treba biti relevantno za kupca – nema smisla obećavati svježe meso svaki dan nekome tko je vegetarijanac.
  2. Mora imati jasno izražen benefit za kupca – ako nešto i obećavamo korisnik ili kupac bi trebao razumjeti kakve koristi on ima od toga.
  3. Obećanje bi se trebalo ispuniti baš svaki put jer to i je svrha brend obećanja.

No, znati to od prvog dana poslovanja i još tako dobro definirati nije baš često.

Najbolji način za stvoriti jak brend je da postanete nositelj kategorije – mjera za druge

Čak i neki danas prepoznatljivi globalni brendovi svoje su poslovanje počeli komuniciranjem funkcionalnih prednosti ili niže cijene. Kad su 2007. Brian Chesky i Joe Gebbia kupili nekoliko madraca na napuhavanje kako bi ponudili povoljniji smještaj posjetiocima koji su u San Francisko dolazili na dizajnersku konferenciju, rođen je Airbnb. Koju godinu i investicijsku rundu kasnije odlučili su da bi se na tom principu povoljnije alternative hotelima mogao izgraditi odličan posao te tako i komunicirali – Airbnbjeva komunikacija tih godina bazirala se na sloganu Forget Hotels.

Airbnb je započeo komunicirajući svoje funkcionalne benefite poput – s nama možete jeftinije i jednostavnije pronaći smještaj. Ista poruka stajala je i u sloganu – Forget Hotels.

Airbnb kontinuirano, ali pomalo mijenja svoj rebrending, ali uvijek se fokusira na buđenje istog osjećaja pripadanja zajednici.

Izgleda da su shvatili da je i za njih najbolje da zaborave na hotele i uspoređivanje s njima te su u prvom rebrendingu slogan promijenili u Belong Anywhere, a potom u Live There, prisjeća se Alen:

U kasnijim fazama brendirali su se više kroz vrijednosti te komunicirajući emotivne benefite što je razumnije budući da je najbolji način stvoriti jak brend postati nositelj kategorije, njegova mjerna jedinica, dodaje Alen.

Mjerna jedinica, kaže, znači da slične servise uspoređujemo s Airbnbjem, a ne i jedne i druge s hotelima.

Puno teže bi to napravili da su ostali pri sloganu i porukama “zaboravite hotele” jer na taj način pozicioniraju sebe u kategoriju hotela kao njezina jeftinija i jednostavnija alternativa, ali ipak, nositelj kategorije, mjerna jedinica s kojom se mjeri kvaliteta drugog ipak ostaje hotel. Ono što mi se sviđa je gotovo svake godine lagano mijenjaju nešto u svom brendingu, lagani nazovimo ga face lifting. To je jedna od strategija koja pomaže da brend ostane, recimo to tako svjež, a da se ne vide i ne osjete velike promjene u rebrendiranju.

Dobro postavljanje brenda na početku olakšava širenje i komuniciranje u kasnijim fazama

Jasno definirana brend strategija svojevrsno je kormilo, kaže Alen, koje pomaže usmjeriti ukupno poslovanje, posebno u fazi rasta. Na primjeru Mireta konkretno, to znači da, s obzirom na to da se ne predstavljaju kao tvrtka koja proizvodi cipele, jednog dana poslovanje mogu proširiti i na održivo proizvedene majice i ne razočarati svoje kupce.

Njihovo brand obećanje je održivost i dobro znaju kome se obraćaju. A da razmišljaju u pravom smjeru još je jednom pokazao Domagoj iz Mireta kazavši kako oni konkurencijom ne smatraju druge proizvođače tenisica već nedostatak svijesti o tome koliko je industrija obuće štetna za okoliš.

Domagoj Boljar: “Miret se ne bavi proizvodnjom tenisica. Naš proizvod je održivost, tenisice su samo fizička manifestacija te održivosti.”

Uvijek je vrijedno imati dobro, jasno definiranu brend strategiju, ističe Alen i navodi posljedice koje su česte kada joj se ne pristupa planski:

Velika većina problema koji nastaju u kasnijoj fazi komunikacije brenda sa svima s kim on dolazi u interakciju, posljedica su ili neimanja jasnih i dovoljno dobrih brend smjernica ili nekonzistentnog provođenja smjernica. Pa, primjerice, svatko tko komunicira u ime brenda komunicira svojim, osobnim tonom i načinom komunikacije, a ne tone of voiceom brenda, preko toga da svatko tumači i interpretira brend na svoj način, od zaposlenika do kupaca.

Međutim, poduzetnicima nije uvijek lako biti objektivan prema svom poslovanju, a nekima je teško i odvojiti svoj ton komuniciranja od onog tvrtke. Može li se ipak nekako graditi posao bez brend strategije i definiranog brend obećanja, pitamo Alena:

Uvijek se mora moći pronaći brend obećanje. Ako s tim imamo problem, onda gradimo samo biznis, a ne brend, a znamo koliko je jedno bez drugog krhko. Naš posao u agenciji i je zapravo pomoći ljudima da svoj biznis unaprijede u brend.

I to nije sve! agencija nedavno je pokrenula program Brand Box kojim pomažu poduzetnicima uspostaviti cjelovit i čvrst brend za njihovo poslovanje.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome)
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime (Hrvoje Lončar) ili barem ime i inicijala (Hrvoje L.) te pravu email adresu. Kako koristimo podatke koje tamo ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Digitalni mediji

Kroz 3 godine hrvatski mediji morat će odlučiti: Više oglašavanja ili naplata sadržaja!

2020. pamtit ćemo po mnogo toga, ali i po činjenici da je naplaćivanje online sadržaja u Hrvatskoj napokon ozbiljno krenulo, a kakva su iskustva nakon prvog razdoblja provođenja - otkrivamo u razgovoru s 24sata, Telegramom te Večernjim i Jutarnjim listom.

Startupi i poslovanje

Je li primjer Gamechucka, koji hvali Radnička fronta, socijalizam ili klasični startuperski model?

Ako ti Radnička fronta hvali firmu, to je znak da s firmom nešto ne štima! - jedan je od komentara iz burne i zanimljive rasprave koju je u Facebook grupi Developers Hrvatska Relaxed pokrenuo članak objavljen na web stranici Radničke fronte, a u kojem se kao pozitivan primjer hvali poslovanje i organizacija zagrebačkog gejmerskog studija Gamechuck.

Startupi i poslovanje

Vedran Tolić, Q agency: “Zajedno s klijentima radimo na strategiji treba li im određeni proizvod, a ne samo kako ćemo ga napraviti”

Kakve su poslovne strategije i mindset lansirale agenciju Q da od pozicije gdje su značajno usmjereni na turističke projekte dođu do medtecha i fintecha pa i novog konzultantskog tima te dva nova ureda u inozemstvu, otkrivamo u novoj epizodi.

Što ste propustili

Startupi i poslovanje

Hrvatski AdScanner osigurao investiciju od 18 milijuna kuna uz South Central i J&T Ventures

Hrvatski AdScanner, startup posvećen razvoju data-driven sustava za optimizaciju TV oglasa, nastavlja rasti s novom investicijom. U razgovoru s Kristianom Ćurkovićem, Managing Partnerom i su-osnivačem, otkrivamo i koji su planovi za novu rundu.

Startupi i poslovanje

Dok vi druge stvarnosti zamišljate, oni ih žive u Delta Realityju – gdje game dev upoznaje klasičan IT

Delta Reality jedinstvena je tvrtka na hrvatskoj IT sceni. Njihova rješenja temelje se na tehnologijama i kreativnosti jednog game dev studija, dok se pristup projektima i zavidni radni uvjeti mjere s uspješnim IT agencijama. Stručnjaci koji tamo danas rade i sami dolaze iz obe strane industrije, kako rade i zašto biste im se i vi možda htjeli pridružiti - otkrivamo.

Društvene mreže

YouTube Shorts, hoće li novi alat hrvatskim YouTuberima zamijeniti TikTok i Instagram Reels?

Kratke video forme sve su popularnije pa ne čudi što je i YouTube, kako bi ostao u korak s TikTokom i Instagram Reelsima, pokrenuo novi alat.

Digitalni mediji

Kroz 3 godine hrvatski mediji morat će odlučiti: Više oglašavanja ili naplata sadržaja!

2020. pamtit ćemo po mnogo toga, ali i po činjenici da je naplaćivanje online sadržaja u Hrvatskoj napokon ozbiljno krenulo, a kakva su iskustva nakon prvog razdoblja provođenja - otkrivamo u razgovoru s 24sata, Telegramom te Večernjim i Jutarnjim listom.

Startupi i poslovanje

Za svoj low-code alat, hrvatski startup SpectreXR osigurao 200.000 eura od Fil Rouge Capitala

SpectreXR bavi se razvojem softvera i aplikacija u industriji virtualne i mješovite stvarnosti, a posebno se fokusirao na razvoj jedinstvenog alata za Unity 3D platformu koji bi omogućio brži razvoj AR, VR ili MR aplikacija i rješenja.

Digitalni mediji

EU priprema 2 akta koji bi mogli promijeniti kako koristite digitalne platforme – privatno i poslovno

Došlo je vrijeme za ažuriranje starih direktiva koje već dugo nisu u skladu sa stanjem tržišta i potrebama građana. Zbog toga je Europska komisija predložila dva akta o kojima Europski parlament još raspravlja. Evo što se želi mijenjati i kako to može utjecati na građane, ali i tvrtke.