Ženski RecenziRAJ: Grupa s više od 200.000 članica zbog koje proizvodi nestaju s polica

Ženski RecenziRAJ: Grupa s više od 200.000 članica zbog koje proizvodi nestaju s polica

Društvena mreža i forma savršena za stvaranje zajednica te publika koja donosi mnoge odluke o kupovini u kućanstvu i često kupuje, razgovorljiva je i voli izražavati mišljenje - dobitna je kombinacija koja stoji iza Facebook grupe Ženski recenziraj.

Grupe koja okuplja više od 200.000 isključivo članica i koja je toliko utjecajna da prodavačice u popularnim drogerijama već znaju da je neki proizvod tamo pozitivno ocijenjen kad počne nestajati s polica. Događalo se da se proizvod rasproda u rekordnom roku nakon pohvala u Recenziraju, a događalo se i da se trgovcima “prijeti” lošom recenzijom u grupi.

Ekstenzija Instagram profila Lipstick’s Blade

Sve je počelo – kao i gotovo sve vezano za recenzije proizvoda u hrvatskom digitalnom prostoru – s beauty blogericom. Ženski recenziraj počeo je kao svojevrsna ekstenzija Instagram profila Lipstick’s Blade na kojem je Mirna Matković objavljivala savjete i recenzije proizvoda za šminkanje i njegu, opisuje:

Facebook grupu otvorila sam u svibnju 2018. jer sam željela stvoriti mjesto na internetu gdje sve žene, ne samo influencerice, mogu davati iskrena mišljenja o kozmetičkim proizvodima. Odmah sam znala da je forma Facebook grupe najbolja za to i htjela sam da bude zatvorena, tako da se žene osjećaju ugodno i zaštićeno te kako bi pisale bez ustručavanja.

Grupu je ispočetka gradila sama, predstavljajući je publici na svom primarnom profilu i ulažući vrijeme i trud da Recenziraj zaživi:

Imala sam početnu publiku koja je pomogla da Recenziraj zaživi, nisam morala kretati od nule. Međutim, na kraj pameti mi nije bilo da će Lipstick’s Blade pasti u drugi plan, kaže.

Instagram profil Lipstick’s Blade trenutno ima nešto malo više od 20.000 pratiteljica, a Ženski recenziraj otprilike 10 puta više članica. Objave na profilu Lipstick’s Blade koje nisu darivanje  imaju od par do par desetaka komentara, a u Ženskom recenziraju rijetke su objave koje ne skupe nekoliko stotina, pa i tisuća, komentara i lajkova.

U 2020. stiglo 100.000 novih članica

Do prvih 28.000 članica Mirni je trebalo dvije godine, a nakon što je pokrenula i istoimeni portal, Ženski recenziraj je počeo strelovito rasti. Još veći rast – sa 100.000 na današnjih više od 200.000 članica – dogodio se u posljednjih manje od godinu dana. Mirna to objašnjava korona-izolacijom, odnosno da je ženama u vrijeme smanjenih društvenih aktivnost dobrodošla zajednica u kojoj mogu čavrljati i družiti se, ali nije ni za zanemariti  ‘efekt mreže’ – što više članova ili korisnika to više vrijednog sadržaja za članove, što donosi samo još više novih članova i tako ukrug.

Teme recenzija u grupi odavno su se proširile s kozmetičkih proizvoda na – modu, uređenje doma, kuhanje, majčinstvo, putovanja, filmove, knjige i serije… Zapravo, u posljednje vrijeme postoji i struja nezadovoljnih članica koje misle da se grupa tako masovnim članstvom, velikim brojem objava i preširokim temama razvodnila. Primjetne su kritike da članice više i ne objavljuju recenzije već šture osobne dojmove te da se “recenziraju” i banalni proizvodi poput juha iz vrećice ili smrznutog povrća.

Izazovi moderacije velikih zajednica

S obzirom na duh zajedništva i virtualnog prijateljstva koje vlada u grupi, nisu rijetke ni objave u kojima se ništa zapravo ne recenzira već samo pita za savjet ili mišljenje.

Moderiranje sadržaja je ogroman posao. Teško je udovoljiti svima! Ako odobrimo previše sadržaja, nekima smeta da je grupa izgubila smisao, a ako ne odobrimo, smeta onima čije objave nismo pustile. Nit vodilja kod moderiranja nam je da u grupi vlada pozitivna i opuštena atmosfera.

Mirna dodaje da na moderiranju grupe aktivno rade četiri njoj bliske osobe kojima potpuno vjeruje. Pravila ponekad mijenjaju u hodu jer uče na vlastitim greškama, ali jednog se čvrsto drže – kako bi sve članice imale priliku objaviti nešto, svaka može objaviti maksimalno dvije objave u jednom danu.

Muški recenziraj samo je jedna od grupa nastalih po uzoru na Ženski recenziraj.

Pravilo od kojeg ne odstupaju je i da u grupu puštaju samo članice. A kad god nešto na društvenim mrežama postane hit slijedi niz sličnih projekata ili doslovnih kopija, pa je tako nedavno  osvanuo niz sličnih grupa: Muški recenziraj, Pseći recenziraj, Ženske recenziraju…

Mirna diplomatski kaže kako su je pokušaji kopiranja Ženskog recenziraja u početku brinuli, no s vremenom se prestala uzrujavati jer vjeruje da se original uvijek prepozna. S pokretačima Muškog recenziraja, koji su od Ženskog preuzeli čak i način pisanja riječi recenziraj kao recenziRAJ, vodila je, kaže, prepisku oko imena, međutim nikakvih tužbi ili prijetnje tužbom nije bilo, kao što kažu glasine.

Uz Facebook grupu, tu su i Facebook stranica, Instagram profil i portal

Osim nje i četiri moderatorice, na projektu Ženski recenziraj, koji se trenutno sastoji od Facebook grupe, portala te Facebook i Instagram profila, angažirano je 18 osoba. Portal je, objašnjava Mirna, nastao iz potrebe da se na jednom mjestu i pregledno sumiraju rasprave i savjeti iz grupe. Za portal pišu isključivo članice grupe, raznih struka – liječnice, farmaceutkinje, psihologinje ili, kako kaže Mirna – žene, majke i kraljice. Priznaje da je jedna od svrha portala i “vratiti recenzije u prvi plan”.

Iskrene i neovisne recenzije proizvoda tražena su roba među korisnicima interneta. Ovisno o istraživanju, između 80 i 90 posto njih prije odluke o kupnji bilo čega gugla taj proizvod ili uslugu + recenzije. 

Recenzije, dobar digitalni posao

Recenzije su jednako tako i dobar digitalni posao. Zajednice, portali, aplikacije ili forumi na kojima “obični ljudi” ocjenjuju proizvode ili usluge, poput Yelpa, TripAdvisora, BestReviewa ili, recimo, Makeup Alleya za kozmetičke proizvode, milijunski su digitalni biznisi koji zarađuju na razne načine. Neki e-commerce biznisima nude da integriraju skupljene recenzije na svoj webshop, neki imaju sustav certifikata i potvrda o kvaliteti, kod nekih se može zakupiti sponzorirani članak ili tema, a neki imaju affiliate linkove pa zarade određeni postotak svaki put kad netko kupi proizvod klikom na taj link.

Čak su i globalno poznati mediji poput CNN-a ili New York Magazinea, kako bi nadoknadili pad prihoda od oglašavanja svojih digitalnih izdanja zbog pretakanja budžeta u društvene mreže, pokrenuli portale poput Wirecuttera ili The Strategista čiji sadržaj i poslovni model se zasniva na recenzijama i preporukama najboljih proizvoda iz određene kategorije te affiliate linkovima.

Najveći izazov poslovnog modela svih zajednica, portala i servisa za iskrene ocjene bilo čega je pronaći ravnotežu između zadržavanja autentičnosti i iskrenosti sadržaja i zarade od oglašivača. Pozitivna recenzija može rasprodati proizvod, a negativna uništiti.

Grupa postoji baš zato da se čuju različita mišljenja, i pozitivna i negativna, a ne samo uljepšana marketinška priča. Moderatorice i ja se ne upuštamo u utvrđivanje je li neka negativna recenzija istinita ili nije jer bi to bilo nemoguće. Ako nam se javi brend nezadovoljan ocjenom u grupi, mi im savjetujemo da se obrate osobi koja je iznijela negativni dojam i izravno s njom to riješe. Objave uklanjamo samo ako dobijemo dokaze da objavljeno nije istinito.

Suradnje se pomno biraju

Iz Mirnine priče sa Ženskim recenzirajem, prema tome kako iznimno aktivnu Facebook grupu nadograđuje drugim digitalnim formama te po veličini tima i ozbiljnosti kojom ‘Recenziraju’ pristupa jasno je da je svjesna potencijala zajednice koju je stvorila. Na portalu Ženski recenziraj, međutim, trenutno nema nikakvih oglasa niti affiliate linkova, iako postoji kontakt osobe za sponzorske suradnje.

Google oglasi ne dolaze u obzir jer bi napravili zbrku među informacijama, narušili izgled portala i odbili čitateljice. Upita za sponzorirane objave, i u grupi i na portalu, ima i mi ih sve razmotrimo. Želimo moći nagraditi autorice koje pišu za portal, a želimo i da mogu isprobavati nove proizvode da bi o njima mogle pisati. Suradnje ipak pažljivo biramo jer nam je najvažnije povjerenje članica i čitateljica.

Mirna je ispravno detektirala najjače adute digitalnih kanala koje je stvorila: brojna i aktivna zajednica te povjerenje članica. Zbog toga vrlo oprezno pristupa monetizaciji projekta. U jedno je sigurna – prodaja ne dolazi u obzir, barem ne u ovoj fazi:

Trenutno mi se cijeli život vrti oko Recenziraja, puno truda smo uložili i ulažemo u njegov rast, rastemo s njim i imamo još puno planova za ostvariti. Ali, nikad ne reci nikad.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome)
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime (Hrvoje Lončar) ili barem ime i inicijala (Hrvoje L.) te pravu email adresu. Kako koristimo podatke koje tamo ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Komentari

  1. Luna

    Luna

    29. 01. 2021. u 12:24 pm Odgovori

    Slatka Mirnice, da je bar sve ovako kako tvrdiš u članku…
    Uklanjaš ti i članice čija iznesena mišljenja ti se ne sviđaju, iako su napisana “prikladnim” rječnikom.
    Napisala bih još svašta, ali neće ovo biti tak’ čitano, pa nema smisla. 😀

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Tehnologija

Nove osobne iskaznice: Zbogom čitaču kartica, dobar dan biometriji

Iako su pametne osobne iskaznice u Hrvatsku stigle 2013., od danas nam je dostupna nova verzija s novim značajkama.

Digitalni mediji

Kroz 3 godine hrvatski mediji morat će odlučiti: Više oglašavanja ili naplata sadržaja!

2020. pamtit ćemo po mnogo toga, ali i po činjenici da je naplaćivanje online sadržaja u Hrvatskoj napokon ozbiljno krenulo, a kakva su iskustva nakon prvog razdoblja provođenja - otkrivamo u razgovoru s 24sata, Telegramom te Večernjim i Jutarnjim listom.

Tehnologija

Nakon Googleovog natječaja, cilj im je pomoći izgraditi 100.000 solarnih krovova u Hrvatskoj do 2030. godine!

Nije ni bitno isticati koliko je prelazak na solarnu energiju važan, ali tko na tome radi u Hrvatskoj? ZEZ odnosno Zelena energetska zadruga koja želi pomoći građanima u razvoju, investiranju i korištenju obnovljivih izvora energije u Hrvatskoj, evo kako...

Što ste propustili

Tehnologija

Nove osobne iskaznice: Zbogom čitaču kartica, dobar dan biometriji

Iako su pametne osobne iskaznice u Hrvatsku stigle 2013., od danas nam je dostupna nova verzija s novim značajkama.

Tehnologija

Demistificirani DevOps: To je kultura tvrtke, a ne pojedinac superheroj!

Kako osigurati da operativci i programeri rade kao cjelina? Kojim metodama DevOps može pomoći srušiti nevidljivi zid između ta dva tima te što je najpotrebnije stručnjacima koji bi tu ulogu trebali preuzeti... evo jedne perspektive koja bi vam mogla dati odgovore.

Startupi i poslovanje

Riječki TORP danas je kao Rimac za električne motocikle, a sutra možda – konkurencija!

U samo pet godina mali riječki startup TORP razvio je električni motocikl svjetskog glasa, a znanja koja su stekli njegovom izradom danas prenose na niz vlastitih proizvoda za druge tvrtke.

Startupi i poslovanje

FIVE ima novi osječki ured inspiriran starim radionicama – u njemu se danas “pile i bruse” IT projekti!

Poznata agencija FIVE nedavno je otvorila novi ured u najvećem slavonskom gradu, u kojem će se koncentrirati na testiranje softvera i razvoj aplikacija.

Startupi i poslovanje

Peekator osigurao 300 tisuća eura – cilj im je britansko tržište istraživanja potrošača!

O hrvatskom startupu koji se specijalizirao za istraživanje potrošača u narednim mjesecima pa i godinama mogli bi slušati sve više. Kako su se odlučili za svoje prve investitore i kako su od pada prihoda u pandemiji došli do product-market fita, otkrivamo.

Novost

Hrvatska konačno ima “pravi” esport savez, ali kakve koristi od njega?

Velike vijesti za sve koji se u Hrvatskoj bave esportom - konačno imamo savez koji bi u skoroj budućnosti trebao biti potpuno podržan od međunarodne zajednice!