Ako je neki brend prisutan na društvenim mrežama, korisnici očekuju da osim promotivnih poruka, na Facebook stranicama ili preko Twitter profila mogu dobiti i korisničku podršku, nekoga tko će im pomoći riješiti problem ili odgovoriti na pitanje - po mogućnosti odmah. Brendovi, nažalost, često ne dijele taj stav, a u srazu očekivanja najčešće se nađe - Community manager.
Retail IT Summit održava se već šesti put kako bi predstavio najnovije trendove i informirao trgovce o mogućnostima suvremenih hardversko-softverskih rješenja.
HootSuite, platforma za upravljanje društvenim medijima, doživjela je mali redizajn, uz novi logo i novi raspored velikih i malih slova u imenu (od sad Hootsuite), ali i uvođenjem novih značajki i alata kojima se proces upravljanja društvenim mrežama želi automatizirati te tako tvrtkama i brendovima smanjiti trošak i vrijeme utrošeno na stvaranje društvene strategije.
Kako su se sve više približavali izbori za Europski parlament, tako su i političke kampanje postajale sve aktivnije i glasnije, a pošteđene nisu bile ni društvene mreže. I naši su političari konačno shvatili njihovu vrijednost u komunikaciji s mogućim biračima, no nisu svi baš polovili u potpunosti koncept "komunikacije". Uzmimo za primjer dva predstavnike iste liste, Ružu Tomašić i Tomislava Karamarka, koji je svojevremeno navodno podigao cijelu dramu oko manjka lajkova (netko nije "pazio na satu" - zar nismo utvrdili da je broj fanova manje bitan?). Ne budi lijen, odlučili smo napraviti malu analizu dvije strategije i objasniti zašto je Ruža na Facebooku preskočila Karamarka kao kozlića.
Svi koji se bave sadržajem na Facebooku već su shvatili kako količina interakcije ne ovisi uvijek o kvaliteti samog sadržaja. To naravno ne znači da kvaliteta nije prioritet, no pri postanju na ovu društvenu mrežu trebali biste obratiti pozornost i na neke druge faktore i imati na umu sljedeće statistike
Krajem ožujka smo s MojPosao pokrenuli istraživanje o jednom od najnovijih na internetu rođenih zanimanja - community menadžmenta. Jeste li znali da se preko 90 posto CM-ova uči svom poslu putem blogova poput Netokracije, da skoro svi uređuju Facebook fan stranice i više od 3/4 Twitter profile?
Danas vam predstavljamo rezultate istraživanja o životu i radu community menadžera u obliku izuzetno čitljive infografike - doznajte što i kako rade domaći community menadžeri!
Dobar dan, ja sam nova na Twitteru. Točnije, nova sam u ulozi CM-a social media agencije koja tvita za veliku tvrtku. Ako vas zanima kako to izgleda, sažeto bi se moglo reći da je – burno. Za one koji žele znati više o tome, evo nekoliko situacija i iskustava popraćenih savjetima.
Ključ svega je dobra organizacija i dobra komunikacija, unutar tima i sa samim klijentom. Ne kaže se uzalud da je dobra priprema pola posla, stoga kad vidite da se netko tek pojavio na društvenoj mreži, znajte da se, u većini slučajeva, iza toga krije mnogo pripremanja i planiranja. Međutim, unatoč dobrom planiranju, uzbuđenja ne nedostaje, stoga pogledajte s čime smo se mi sve susreli, od prvoga tvita do danas.
U suradnji s portalom za zapošljavanje MojPosao pokrećemo istraživanje posvećeno jednom od novijih "internetskih" zanimanja: community menadžerima. Community management nova je uloga u mnogim marketinškim, ali i tehnološkim tvrtkama, a radi se o osobama koje stvaraju i vode internetske zajednice vezane za brendove, organizacije ili osobe. Kako, što i kada rade - otkrit ćemo u istraživanju na koje pozivamo da ispunite ukoliko se prepoznajete u ulozi tzv. CM-a.
Nakon što smo u Zagrebu bezuspješno pokušali uhvatiti Verneov robotaksi putem Uberove aplikacije, zvijezde su se posložile i mi smo dobili poziv koji se ne odbija.
Dok neke tvrtke nastavljaju i zapošljavati i ulagati u AI, druge su odabrale samo potonje. Kako različite tvrtke pristupaju promjenama na tržištu, doznali smo na Automation Summitu.
Gamepires, koji stoji iza igre SCUM, smanjuje broj zaposlenih zbog zahtjevnih tržišnih uvjeta. Objava dolazi nekoliko mjeseci nakon što je studio preuzeo britanski Splash Damage.
