Digitalni marketing važan je za turizam. Kao proces online konverzije potencijalnih tržišnih segmenata u turističke goste, polako se transformira u ključni element cjelokupnog 'booking' procesa. Visoka razina dosega, korisne metrike, precizno segmentiranje i targetiranje, mogućnost interakcije i pridobivanja korisnih povratnih informacija od gosta, stvaranje kvalitetnog online sadržaja (koji je jako bitan za uslužnu granu u kojoj treba dočarati iskustvo svakom pojedinom gostu)... Sve to vodi do efikasnih 'pull' strategija i visokog ROI-ja.
Očekuje se da će se broj turističkih putovanja u idućih 15 godina udvostručiti. To, logično, za sobom povlači i veću potražnju za smještajem. Rješenja poput Airbnba tu se pokazuju kao vrlo fleksibilna i lakše odgovaraju na potrebe tržišta od klasičnog ugostiteljskog smještaja, no tu je i veliki problem koji donosi sa sobom ekonomija dijeljenja - siva ekonimija. Što mogu i moraju napraviti hrvatski ugostitelji kako bi bili konkurentniji i što bi trebalo napraviti sa zakonodavne strane sa servisima kao što je Airbnb, doznali smo u razgovoru sa Sinišom Topalovićem, direktorom konzultantske tvrtke Horwath HTL.
U Splitu je navodno zavladala 'panika' uzrokovana ne samo povećanjem broja gostiju za vrijeme festivala Ultra, već i dežurnim zlom - internetom. Gosti navodno "masovno' otkazuju svoje online rezervacije u potrazi za povoljnijim smještajem. No, ni za iznajmljivače, a ni promatrače, situacija nije tako jednostavna!
Ako volite spontana putovanja ili se nalazite negdje gdje vam je hitno potreban smještaj, kome se obratiti? Booking.com već neko vrijeme ima aktivnu zgodnu aplikaciju Booking Now u SAD-u, Kanadi te u drugim zemljama, a od danas je ona dostupna i u Hrvatskoj. Što točno donosi? Netokracija je dobila uvid u nju i prije no što je dostupna i moramo priznati - funkcionira vrlo dobro, a ima i smisla što je riječ prvenstveno o mobilnom servisu.
Jedan od najpoznatijih booking servisa, Booking.com, objavio je oglas u kome traži osobe sa znanjem hrvatskog jezika za poziciju Customer Service Executive. Pozicije su otvorene u četiri evropske države - Nemačkoj, Velikoj Britaniji, Francuskoj i Nizozemskoj.
Prilično smo digitalno pismeni, dobro smo pokriveni optičkom mrežom, ali nam nedostaje ICT stručnjaka i imamo veoma slabu digitalizaciju javnih usluga. Što nas kao takve čeka na putu ostvarivanja europske "Digitalne dekade"?
Svojom tehnologijom opamećivali su bicikle, respiratore, plinare, ribogojilišta... A sve je krenulo od jednog bloga. Pridružite nam se na vrtuljku razvoja proizvoda kroz koji je prošao hrvatski MVT Solutions.
Od internog alata do zasebnog digitalnog proizvoda. Često tako krenu produktne priče, ali ne završe sve uspješno. Ars Futurin Along, nakon dvije godine razvoja i testiranja, već je pokazao komparativne prednosti svog alata, ali sad slijedi najteži dio - osvajanje klijenata i nadogradnje.
