Kako prestati ‘gasiti požare’ na poslu i ponovno se zaljubiti u njega?

Kako prestati samo ‘gasiti požare’ na poslu i ponovno se zaljubiti u ono što radite?

Kako izgraditi radno mjesto koje ljudi vole te postići harmoniju u timu? O ovom pitanju za milijun dolara, s kojim se susreću razni upravitelji timova, raspravlja se upravo na CROZ-ovoj konferenciji Quality in Enterprise Development u Zadru. A prvi govornik, Richard Sheridan, bit će krivac ako vam se kolege vrate u ured s idejom o tome kako će vikinška kaciga ili ploča za pikado s alarmom pomoći u povećanju sreće i produktivnosti.

Richard Sheridan okupljenima na konferenciji QED u Zadru pojasnio je kako je ponovno pronašao radost u poslu - i pobrinuo se da je njegovi zaposlenici ne izgube.
Richard Sheridan okupljenima na konferenciji QED u Zadru pojasnio je kako je ponovno pronašao radost u poslu – i pobrinuo se da je njegovi zaposlenici ne izgube.

Nije svaki menadžer vođa. Dobar vođa hoda po tankoj liniji između kaosa i reda. Prihvaća da nešto ne zna, ali radi na tome da dozna. Prihvaća da su nužni neki teški potezi i razgovori da bi se napredovalo. No, upravo se tu događaju rast i promjene, rekao je na početku konferencije Goran Kelečić iz CROZ-a i najavio prvog predavača konferencije QED, koja se održava u Falkensteinerovoj Iaderi, Richarda Sheridana, predsjednika uprave tvrtke Menlo Innovations, koji je govorio o tome kako izgraditi timsku kulturu fokusiranu na poslovnu vrijednost – radosti.

No, prije no što se odlučio i sam fokusirati na tako jednostavnu stvar, o kojoj se rijetko razmišlja u poslovnom okruženju, doživio je ono što se mnogima dogodi u karijeri – “odljubio” se od vlastitog posla.

‘Gasimo požare, ali zapravo na njih bacamo opuške i polijevamo ih benzinom’

Karijeru u programiranju započeo je još u sedamdesetima, kad je napisao prve linije koda te potom isprogramirao nešto što je bila svojevrsna inačica fantasy baseballa. Zahvaljujući tome, dobio je posao kao programer prije no što je vozio automobil. Do osamdesetih je već imao dvije diplome iz računarstva, u devedesetima je postao potpredsjednik razvoja tvrtke u kojoj je radio… Sve je izgledalo idealno, ali zapravo je doživljavao – kaos.

Svi u softverskoj industriji znaju kako taj kaos izgleda. Kao da svaki dan ulazimo u ured noseći vatrogasnu opremu, ali, umjesto da gasimo vatru, bacamo na nju opuške i zalijevamo sve benzinom. A nakon cijelog dana borbe, dođemo kući imajući osjećaj da zapravo ništa nismo napravili.

A kako se kaos taj kaos obično pokušava rješavati? Procesima, procedurama, sastancima, novim pozicijama koje su zadužene za organizaciju svega toga… Ukratko, birokracijom.

A kad i to ne uspije, otkazujemo sastanke, otpuštamo osobe zadužene za organizaciju… I nazivamo se agilnima.

I taj se začarani krug kod Richarda ponavljao godinama, stoga nije ni čudo što u svojim srednjim tridesetima osjetio poriv da se odseli u divljinu s obitelji i pokrene kamp s kanuima (zvuči poznato?), ali, srećom, njegova obitelj baš i nije bila zainteresirana za tu ideju.

“Joy Incorporated”

Postojao je bolji način, bio je uvjeren, i želio ga je pronaći. Nakon istraživanja te teme, krajem devedesetih doživio je “aha” moment. Dvijetisućitih je, nakon što se dot-com balončić ispuhao, ostao bez posla, što ga je ponukalo da postane poduzetnik i pokrene Menlo Innovations.

No, imao je jasnu viziju kako želi da ta tvrtka izgleda. Njena struktura mora biti jednostavna, ponavljati se, mjerljiva i vidljiva, ali ujedno bazirana na međuljudskim odnosima.

Danas to opisuje pojmom – radost. Taj pojam ne susrećemo često u poslovanju, ali Richarda to nije spriječilo da ga stavi u naslov svoje knjige “Joy, Inc.”. No, prvo se morao upitati – odakle za njega samoga dolazi radost? Iz one ideje da nešto može sam napraviti. Bilo da je to polica koju je izgradio kao dijete ili prva linija koda koju je nakucao, a koja je nešto prouzročila. To je ono što većinu osoba i “gura” u tehnološku industriju, činjenica da nešto mogu napraviti, da mogu riješiti probleme.

Open office? U Richardovom slučaju – da

U Richardovoj tvrtki odlučili su se na open office, a zašto i kako to za njih funkcionira, pojasnio je.
U Richardovoj tvrtki odlučili su se na open office, a zašto i kako to za njih funkcionira, pojasnio je.

No, kako to sve izgleda u praksi, u Richardovoj tvrtki. Prva stvar koju zagovara je čest predmet rasprave u tehnološkoj industriji – otvoreni ured. Open office je nešto što dobro funkcionira u njegovoj tvrtki, a objašnjava i zašto.

Nismo izgradili open office, nego otvorenu kulturu. Naš ured je upravo to – on predstavlja našu kulturu, otvorenost, transparentnost. Da, bučno je, i, da, mnogi tvrde da se kod treba pisati u potpunoj tišini. No, upravo tvrtke koje to tvrde često imaju i probleme u komunikaciji, unatoč brojnim alatima za kolaboraciju. Jednostavno, dopisuju se umjesto da komuniciraju.

U Menlu su primijenili mnoge trikove ne bi li otvoreni ured činili učinkovitijim – primjerice, timovi sami organiziraju raspored stolova, a većinom se radi u paru. “Kad komuniciramo unutar tvrtke, gdje smo svi u jednoj sobi, ne koristimo elektroničke uređaje. Koristimo high speed voice technology“, našalio se, misleći na verbalnu komunikaciju.

Mrzimo sastanke, mislimo da isisavaju energiju iz nas. Svi ti beskrajni mailovi u kojima su svi u cc-u, rezerviranje dvorana… Sastanke pokrećemo tako da viknemo svima: “Hej, Menlo!” I to je sastanak. I najčešće traje do 15 sekundi.

I, da, to znači da se ne nose slušalice dok se radi, što je nešto na što će se mnogi, koji rade u otvorenom uredu, namrštiti. No, nije da uopće nemaju sastanke – u 10 ujutro, kad se oglasi alarm smješten iz nekog razloga u ploči za pikado, kreće dnevni stand-up sastanak. Kako se radi u paru, tako se i izvještava (uz držanje vikinške kacige, gdje svaki dio para drži jedan rog). Takvi sastanci traju, iz nekog razloga, 13 minuta (nije nametnuto, to se dogodilo spontano, kaže). Uz to, imaju i takozvane show and tell sastanke, gdje izvještavaju kako su korisnici i klijenti reagirali na proizvode ili ponude.

Promjene se uvode eksperimentiranjem

Kako takve stvari primijeniti i u vlastitom poslovanju i mogu li one uopće funkcionirati u svakoj okolini? To se može doznati na jednostavan način – testiranjem.

Nakon ovakvih konferencija, vratit ćete se u ured uzbuđeni i puni ideja, ali naići ćete na otpor u tvrtki. Na to samo recite: “Znam, da to možda kod nas neće funkcionirati, ali idemo napraviti eksperiment i vidjeti što će se dogoditi”.

Na kraju je Richard podijelio neke uspješne i manje uspješne eksperimente koje su i sami provodili, a jedan od većih bila je odluka o dovođenju djece u ured, što se dogodilo nakon što se jedna djelatnica odlučila vratiti na posao, ali nije mogla organizirati čuvanje svoje tromjesečne bebe. Nisu znali što će se dogoditi, bilo je nepredvidljivih situacija, priznaje Richard, ali tim je odlično reagirao, sve je dodatno pogodovalo atmosferi u timu, a i klijenti su se počeli bolje ponašati na sastancima na kojima je bilo djece – manje su psovali. 🙂

Kad kreirate takvu kulturu u tvrtki, vidjet ćete kako se i klijenti otvaraju i počinju se ponašati kao vi.

Usput, do danas je kroz Menlove urede “prošlo” 18 djece. Eksperiment uspješan, zar ne? 😉

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome)
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime (Hrvoje Lončar) ili barem ime i inicijala (Hrvoje L.) te pravu email adresu. Kako koristimo podatke koje tamo ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Digitalni marketing

Digitalna industrija je u ku*cu, ali Social Dilemma je jeftina Skynet drama koja to ne zna reći

Social Dilemma nije više #1 izbor na Netflixu, a mnogi su već dali svoje mišljenje neovisno o tome jesu ga gledali. Ovo je kritički osvrt na odlično vizualno ostvarenje dokumentarca koji otvara mnoga pitanja, ali i isceniranu dramu o zlim društvenim mrežama koja daje malo odgovora - često površnih.

Startupi i poslovanje

Mate Rimac transparentno o financijama, svojoj plaći, kampusu i uključivanju radnika kao suvlasnika Rimac Automobila

U izuzetno dobrodošlom primjeru transparentnosti koji rijetko viđamo u svjetskoj, a kamoli hrvatskoj tehnološkoj industriji, Mate Rimac je na YouTubeu objavio sat vremena dug pregled izvještaja Rimac Automobila za treći kvartal 2020. Izdvajamo neke od zanimljivijih informacija.

Startupi i poslovanje

Borealis: Kako je programer Dennis Puzak startup “fail” pretvorio u uspješnu agenciju za digitalne proizvode

Dennis je počeo kao programer i teško zarađene novce uložio u startup - koji nije uspio. No naučeno iskustvo u samo je nekoliko godina pretvorio u agenciju za digitalne proizvode koje želi zadržati malom i izuzetno kvalitetnom.

Što ste propustili

Kultura 2.0

4 koraka koja će vas sigurno pripremiti za Black Friday i Cyber Monday!

Prije par godina još se i moglo dogoditi da neke web trgovine potpuno ignoriraju Black Friday, ali ne i u 2020. Puno je izbora, a vremena su neizvjesna - kako pronaći najbolje ponude? Ovi savjeti mogli bi vam poslužiti.

Startupi i poslovanje

Kriza medicinskog kanabisa splitsku tvrtku Agilno pripremila za healthtech boom 2020.

Tržište medicinskog kanabisa prošle je godine doživjelo velike probleme, a što je uvelike utjecalo na glavni projekt splitske tvrtke Agilno - Strainprint aplikaciju. Kako su poučeni tim iskustvom pivotirali u smjer healthtecha?

Kultura 2.0

Sigurnije ne znači lošije – iskustvo, što dvostruka autentifikacija donosi za kupce i trgovce?

Do kraja godine u svim zemljama EU počet će primjena regulative koja će naše digitalne transakcije osigurati s dvostrukom autentifikacijom. Postoje vrlo dobri razlozi zašto zbog toga ne bismo trebali gunđati, već biti sretni i zadovoljni.

Izrada web stranica

WordPressov prvi VIP partner u srednjoj i istočnoj Europi je – hrvatski Neuralab!

Zagrebačka digitalna agencija sad je među samo 30-ak svjetskih tvrtki koje su potvrdile svoj status u kvaliteti razvoja na sustavima koje koristi većina svjetskih web stranica i internetskih trgovina.

Najava

Kako ostvariti developersku karijeru u Osijeku – saznaj 30.11. uz domaće IT stručnjake!

Hrvatska IT scena ne gradi se samo u Zagrebu! Zato ova Digitalna karijera ide u Osijek. Kako razviti IT karijeru i u drugim gradovima Hrvatske saznat ćemo uz tvrtke koje upravo tamo traže pojačanje.

Startupi i poslovanje

Hrvatsko-slovenski Mercury PSI i danski Nets skupa kreću u digitalizaciju plaćanja diljem Europe

Biometrijske isprave, beskontaktna plaćanja i društvo bez gotovine: sve su ovo ideje koje nam dolaze iz danskog Netsa, a odnedavno ih razvijaju i domaći stručnjaci iz Nets CEE.