Kako mi je Angela, kolegica developerica, olakšala život. I kako sam ja Angeli zagorčala njen.

Kako mi je Angela, kolegica developerica, olakšala život. I kako sam ja Angeli zagorčala njen.

Jedno od vječnih pitanja u tehnološkom svijetu je mogu li marketingaši i developeri naći zajednički jezik. Moram priznati da je meni, kao marketingašici, i Angeli, kao developerici, u početku ipak trebao dobar prevoditelj...

Kako je uopće sve počelo? Rad na zajedničkom projektu krenuo je u trenutku kada su potrebe klijenta i kampanje počele nadilaziti naše mogućnosti. S obzirom na ljudske resurse kojima raspolažemo u marketinškom uredu, nismo uspijevali odrađivati željenu količinu posla u željenom (čitaj: kratkom :D) roku. Tako se stvorila potreba za razvijanjem alata koji bi automatizirao dio posla koji je iziskivao jako puno našeg vremena i ostavljao znatan prostor za ljudske pogreške. 

Počevši s automatizacijom jednostavnih zadataka, za klijenta iz avioindustrije danas prikazujemo Google Search oglase na desecima jezika za stotine tisuća avionskih ruta koje korisnici pretražuju. Uz pomoć Angele i tima, za postavljanje takvih kampanja više ne trošimo ni sekunde vremena.

No, prije toga smo potrošili mnoge sekunde, minute, sate na usklađivanje

U našoj industriji uvriježeno je mišljenje da se developeri i marketingaši slabo razumiju. To se mišljenje u našem slučaju pokazalo točnim. 🙂

Angelino i moje surađivanje prije rada na zajedničkom projektu moglo bi se svesti na posuđivanje upaljača i opskrbu cigaretama kada bi nekoj “pofalilo”. Iako smo kolegice, sve što sam tada znala o Angelinom opsegu posla je ono što i vi znate – da je developerica. 😅 Naša dotadašnja suradnja zamijenila se nešto manje ležernom, a zajedničke puš-pauze zamijenile smo Skupštinama utorkom.

Interni sync između developera i nas ili ti ga Skupština utorkom u 14 sati nastala je kao pokušaj da na tjednoj razini zajedno prolazimo napredak, probleme, ako ih ima (uvijek ih ima 🙂 ) i planove za dalje. U početku nam je trebao prevoditelj (i imali smo ga – hvala Ivanu Frančeševiću). Oni nisu razumjeli što im govorimo, mi nismo razumjeli što oni govore nama. 

Kako smo i jedni i drugi baratali terminima nepoznatima drugoj strani, pogledavali bismo često Ivana koji je imao znanja i iz jednog i iz drugog područja ne bi li nam objasnio “što im to sad znači”. Nismo se trgali da prilagodimo komunikaciju i damo širi kontekst jedni drugima, tako da na Skupštinama nije nedostajalo ni žustrih rasprava ni smijeha.

Preokret: Umjesto postavljanja rokova, dobila sam svoje rokove!

U počecima Angeline i moje suradnje ja sam bila ta koja je u većini slučajeva postavljala rokove. Naravno, cilj je bio da oni budu u skladu s rokovima koje je postavljao klijent ili onima koje smo obećali klijentu. Ipak, brzo sam doznala da ne mogu ja postaviti toliko rokova koliko ih Angela može probiti. 😂 To je definitivno bila jedna od stvari oko koje su se lomila koplja u početku. Mi smo, u marketinškom odjelu, navikli na “stegnute” rokove i na pritisak klijenata, dok je, s druge strane, priroda developerskog posla takva da češće nailaze na probleme zbog čega teže mogu dati procjenu vremena potrebnog za obavljanje posla.

U jednom trenutku stvari su se počele mijenjati, tako sam ja, osim rokova koje je zadao klijent, počela dobivati i rokove od Angele. Kao da ih već nije bilo dovoljno… 😅 Sve sam češće od Angele čula da je blokirana i da ne može odraditi svoj dio posla dok ja ne riješim svoj, bila to provjera broja kreiranih oglasa, postavki kampanje ili nešto treće.

Ja vs Angela, mi vs oni

“Posao nije obavljen u predviđenom vremenu jer su oni (developeri) naišli na nekakav problem”, rečenica je koju smo u početku često ponavljali na pozivima s klijentom, a “Kakav problem?”, “Zašto se pojavio?”, “U kojoj su trenutno fazi i što poduzimaju da bi ga riješili?”, pitanja su na koja mi (marketingaši) često nismo znali odgovor. 

Ukratko, mi ih nismo pitali, oni nam nisu govorili. Držali smo se svatko svoga dijela posla.

Malo po malo, došli smo do sretnog kraja

U trenutku kad smo shvatili da nas takav pristup suradnji vodi u neproduktivnost i frustraciju, počeli smo raditi na slabim točkama i mijenjati način na koji pristupamo zajedničkom projektu. Shvatili smo važnost davanja konteksta jedni drugima, uz zahtjeve ili probleme na koje nailazimo i počeli se bolje shvaćati. Tako smo mi zahtjeve bez konteksta zamijenili s dijeljenjem ciljeva koje želimo postići za klijenta, trenutnih rezultata, budžeta kojim raspolažemo i smjera u kojem želimo ići s kampanjama.

Primjerice, zahtjev “Moramo pokriti još xy tisuća dodatnih avionskih ruta kampanjama do sredine mjeseca” dobio je širi kontekst “…jer želimo dobiti na volumenu kampanja i to u prvome dijelu mjeseca, tako da ne riskiramo premašivanje mjesečnog budžeta”.  

S vremenom smo našle zajednički jezik, ali s obzirom na to da i dalje ne znam o čemu Angela govori kad čujem {insert random dev terms}, ne mogu reći da sam u njemu fluentna. 🙂

Brief update s njihove strane nadopunjen je odgovorima na pitanja što je sve odrađeno, gdje su se javili problemi, radi li se na njihovom rješavanju i na koji način te koji su nam planovi za dalje. Shvatili smo da naš rad ovisi o njihovom, kao i njihov o našem i pronašli puno uspješniji smjer zajedničke suradnje od onoga gdje smo se držali isključenima iz “tuđega” opsega posla. 

S obzirom na to da i dalje ne znam o čemu Angela govori kad čujem {insert random dev terms}, ne mogu reći da sam fluentna u zajedničkom jeziku. Ona je po tom pitanju nešto uspješnija od mene pa je tako s vremenom naučila baratati Google Ads Editorom i Google Ads online sučeljem, a sada “prčka” po kampanjama kao velika. 

Uostalom, nek’ sama kaže:

Velikodušan komentar na moje sposobnosti što se tiče Editora i online sučelja. Mogu prepoznati uzorak, ali za svako pravilo koje treba napisati za filtriranje trčim kroz ured s laptopom i vičem: “Nikeeee, kako ću ovo napisat’?” 🙂

Ipak treba stručnosti u marketingu da bih u potpunosti ovladala svim alatima koje koriste naši marketeri, a moj stručnjak je Nikolina!

Ipak, je li mi Angela na kraju napravila medvjeđu uslugu?

Usprkos Angelinim lijepim riječima, nešto me na kraju ostalo kopkati. Neupitno je da nam automatizacija danas čini veliku uslugu, ali pitanje je koliko nam dugoročno čini dobra. Ako uzmemo u obzir da Angela zbog mene ima više posla, a ja zbog nje manje – pitanje je tko tu kome zapravo pomaže. 🙂

Svima u industriji, a i šire, dobro poznat najgori mogući scenarij da nam automatizacija i AI jednog dana potpuno preuzmu posao i ne čini se toliko neizglednim. Ja ipak biram misliti da ću tada samo imati više vremena za posvetiti se kreativnijem dijelu posla – strategiji, optimizaciji kampanja, testiranju/provođenju eksperimenata i analizi rezultata, a operativni zadaci i ručno postavljanje kampanja su nešto što mi ionako neće pretjerano nedostajati. Možda umjesto ere u kojoj ispadamo iz igre, ipak počinje era još kvalitetnijih kampanja, još boljih rezultata i još zadovoljnijih marketingaša i klijenata. 

A developera? Na to pitanje odgovor će vam dati uskoro i sama Angela u svom tekstu. 🙂 Do tak svakako provjerite i naše stranice karijera ako s nama želite raspetljavati marketinške i developerske izazove.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome)
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime (Hrvoje Lončar) ili barem ime i inicijala (Hrvoje L.) te pravu email adresu. Kako koristimo podatke koje tamo ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startupi i poslovanje

Imaš li svoje vrijeme za stvaranje? Jer jedan sastanak je dovoljan da ti uništi koncentraciju za cijeli dan!

Maker time. Deep work. Vrijeme za produktivnost i ideje. Zvuči kao ideal za mnoge hrvatske tvrtke, ali želimo li biti učinkoviti i kreativni, moramo si odrediti raspored za stvaranje - bili programer, pisac ili dizajner, radili na daljinu ili u uredu!

Tehnologija

Koliko su novi e-Građani – bolji? Evo što kažu hrvatski dizajneri i UX stručnjaci

e-Građani su napokon doživjeli dugo očekivani redizajn pod palicom vladinog vlastitog "startup" tima. Redizajn je kruna dvogodišnjeg rada, kažu. I treba biti s obzirom da je riječ o platformi na kojoj će biti dostupno 87 usluga za građane, a koje bi trebale biti okosnica digitalnog društva. Što su uspjeli poboljšati, na čemu još trebaju raditi - otkrivamo.

Startupi i poslovanje

“Vrijeme je da prestanemo veličati ‘ludnicu na poslu’. Haj’mo samo razvijati jako kvalitetan proizvod ili uslugu!”

Ljudi više ne mogu odraditi posao - na poslu… Jeste sami bili u toj situaciji ove godine, ovaj mjesec? Ako čitate ovo, vjerojatno ste dio digitalne zajednice, visoko-kompetitivnog IT sektora i možda vam se takve okolnosti događaju i na dnevnoj bazi. Tako ne bi trebalo biti.

Što ste propustili

Tehnologija

DiscussIT: Možda bismo sigurnije poslovali da se više bojimo mailova, nego kriptovaluta

Bilo da je u pitanju sigurnost jednog servera ili cijelog računalnog centra, plaćanje kriptovalutama ili mobilnim bankarstvom - prijetnje uvijek postoje. Pitanje je samo koliko smo spremni ako se one ostvare, a upravo je to bila jedna od ključnih tema Combisovog DiscussIT panela.

Sponzorirano

U tijeku je pandemija online videa. Jeste li joj se prilagodili?

Potražnja za online videom veća je no ikada, ali rijetki su se uspjeli snaći u tome. Oni koji jesu, sad profitiraju. Uključujući i brendove.

Startupi i poslovanje

Event management platforma suosnivača iz BiH pivotirala pa osigurala 5,5 milijuna dolara

Još u 2018. smo govorili o zanimljivoj karijeri Jasenka Hadžića koji je od BiH došao do Danske i ondje pokrenuo startup Tame. Tijekom COVID pandemije zabilježili su rast prihoda od 700 posto.

Startupi i poslovanje

Hrvatska na mapi jednoroga svijeta: Danska, Finska i Italija imaju 0, a mi odnedavno čak 2!

Od preko 500 "jednoroga" rasprostranjenih po svijetu, Hrvatska se na svjetskoj listi odlično drži! Dva jednoroga (ako niste pratili, Rimac je jednorog!) nisu malo za tako malu zemlju - pogotovo kad se stave u kontekst okruženja, ekonomskih pokazatelja i infrastrukture.

Novost

Igor Kranjčec, donedavno Product Marketing Lead u Lemaxu, preuzeo je ulogu Head of Marketinga

Donedavno Product Marketing Lead u Lemaxu, Igor Kranjčec u objedinjenom odjelu nastavlja krojiti proizvodno-marketinšku strategiju na novoj poziciji.

Intervju

IT stručnjacima ne treba “soliti pamet”, već smanjiti frikcije u komunikaciji

Usto, tražimo ljude koji misle svojom glavom i koji se ne boje preuzeti inicijativu. Ljude koji znaju reći ne i to argumentirano zastupati. Posljednje i ne manje važno, tražimo ljude koji nastoje vidjeti i širu sliku, koji nastoje kroz svoj dio posla olakšati i poboljšati posao sljedećeg koji će raditi na proizvodu, koji znaju dobro „čitati” poslovne procese klijenata za koje pišu softver, kaže Luka Ferlež iz Amplexora.