Kamo dalje, Twitteru?

Nemogućnost osmišljavanja proizvoda koji bi bili zanimljivi postojećim korisnicima, ali koji bi istodobno i privukli nove, vodstvo bez jasne vizije i nemogućnost uspostavljanja kontrole nad vojskom trolova te razni drugi faktori doveli su Twitter tu gdje je danas. U možda najgoru situaciju od svog nastanka.

Razmišljam o tome sinoć dok mi se, upravo na Twitteru, vrte vijesti – niz politike, niz pasivno-agresivnih tvitova bez mentiona osobe kojoj su posvećeni, niz tvitova s hashtagom #AppleEvent, koje zalutalo jaje, jedan minijaturni i skromno najavljivani zagrebački Tweetup, u usporedbi s nekadašnjima, te vijest da Twitter gasi Vine.

Isti onaj Vine, servis za videe od šest sekundi koji se ponavljaju u petlji, koji je kupio prije četiri godine za 30 milijuna dolara.

Otpuštanja. Odustajanje Salesforcea od kupovine. Pad dionica. Nastavi niz.

I to je samo niz loših vijesti koje posljednjih mjeseci, a i duže, dolaze od Twittera. Tu je i ona o otpuštanju 300 radnika, iako je istodobno stigla vijest da su prihodi u trećem kvartalu mrvu viši od očekivanih. No to ne znači da su dobri.

Twitter se bori već neko vrijeme, a mrvu nade davala je naznaka da bi neki od raznih zanimljivih “udvarača” mogao kupiti njegove dionice. Izvjestan kupac bio je Salesforce, tvrtka najpoznatija po CRM (customer relationship management) sustavu, ali nakon što se povukao iz priče, Twitterove dionice su gotovo istog trena pale za pet posto (a Salesforceove nešto više od toga porasle do zatvaranja burze). Istodobno, svi drugi “udvarači”, poput Disneya, naglo su utihnuli.

$TWTR, which has single-quarter rev of 2x what Pinterest expects in all of cal 2016 is now worth roughly as much as $PINT.

U mean, market.

— Spooky Non-GAAP Rev (@alex) October 14, 2016

Jabuka zainteresirana za ptičicu? Teško.

Mediji, glasni kakvi jesu, odmah su se bacili u nagađanja. Tko bi mogao biti kupac? Možda Google, možda Apple? No, iako je mala šansa da će bilo koji od ta dva tehnološka diva kupiti Twitter, jučerašnje Appleovo događanje potaknulo je ponovna razmišljanja o tome:

TL;DR Apple should just acquire Twitter. 💵🐥 #AppleEvent

— Niv Dror (@Nivo0o0) October 27, 2016

Svima je jasno – bez kupca Twitter teško može ići dalje. Iako je njegova glavna osoba za financije, Anthony Noto, prilikom predstavljanja zadnjih financijskih rezultata naveo kako postaju “discipliniraniji što se tiče daljnjih ulaganja” te da im je glavni cilj povećanje profitabilnosti u idućoj godini, glavni izazov će biti daljnji rast, ne u prihodima, nego u broju korisnika.

Glavni problem: Nemogućnost proširenja baze korisnika

Twitter stagnira. Još u zadnjem kvartalu 2015. broj korisnika ostao je isti. I – još gore – u SAD-u, glavnom tržištu ove društvene mreže, nestalo je milijun korisnika.

I to jest glavni problem. Izvan SAD-a Twitter, uz poneke iznimke, nije uspio postići značajniji utjecaj, a sad, kad su brojke u padu, možda je već kasno za to.

Primjer je i Hrvatska. Nas malo (oko 100.000, prema broju hrvatskih korisnika u Twitterovom sučelju za oglase), uvijek ćemo tvrditi da je Twitter više od obične društvene mreže. To je zajednica živih ljudi, poznatih i nepoznatih, koji u isto vrijeme bruje o raznim temama, ponekad i o istim, grupiranim oko hashtagova i ključnih riječi. Dok su neke nove društvene mreže tek pokušale postići isti efekt multimedijalnošću, nama je bilo dovoljno da u 140 znakova, kao relikt vremena kad se Twitteru pristupalo SMS-om, njurgamo o društveno-političkim temama, bacamo mnoštvo dosjetki, stvaramo privatne i poslovne odnose, zaljubljujemo se i odljubljujemo u privatnim porukama. U kriznim je situacijama nenadmašiv, nezamjenjiv.

Jednostavno se uključite u tu struju informacija, hranite se s njima i ne želite se nikada isključiti.

Mladima to nije (dovoljno) zanimljivo

No, ta vrsta komunikacije nije zanimljiva rastućoj sve mlađoj publici koja se seli na Instagram, Snapchat i neke nove, nama šašave servise, kao što je Musical.ly.

S obzirom na to da nikad nije uspio dovoljno potaknuti servise kao što je Vine, koji i jest bio zanimljiv mlađima od kojih su mnogi tamo radili urnebesne kreacije, pitanje je hoće li Twitter ikada moći privući mlade bez da drastično promijeni platformu i tako otjera svoje vjerne, aktivne sudionike.

A hoće li uopće prodaja moći spasiti Twitter? Možda bi bilo zgodno citirati jučerašnji gorki tvit (!) osnivača Vinea.

Don’t sell your company!

— Rus (@rus) October 27, 2016

Kamo i kako dalje, s prodajom i bez prodaje, Twitteru?