Kako je ugašen i hoće li se vratiti r/Kokošinjac – pričali smo s moderatorima

Čini se da se moram baviti zabranjenim kokošima. No, što sam dublje kopao po slučaju r/Kokošinjca, shvatio sam kako se radi o ozbiljnom digitalnom misteriju. 🐔

Jer priča o ugašenom Redditovom subredditu s više od 30.000 članova nije samo priča o internetskom traču. To je priča o tome kako moderirati veliku anonimnu zajednicu kada se u njoj raspravlja o stvarnim ljudima, javnim osobama i temama koje mogu imati posljedice izvan interneta.

Za one koji ne koriste Reddit, r/Kokošinjac bio je mjesto na kojem se raspravljalo o influencerima, celebrityjima i drugim aktualnim temama domaćeg interneta, a na tjednoj bazi je dosezao 150.000 korisnika (prema procjeni moderatora).

Reddit ga je ugasio zbog, kako je navedeno u obrazloženju, kršenja prvog pravila platforme koje se odnosi na uznemiravanje drugih korisnika. No što se točno događalo iza kulisa? Kako su moderatori kontrolirali sadržaj, što se događalo s prijavama i hoće li se Kokošinjac vratiti? S tim smo pitanjima razgovarali s moderatorima, koji su nam pristali odgovoriti pod uvjetom da ostanu anonimni.

Pravnu perspektivu cijelog slučaja dala nam je odvjetnica i stručnjakinja za digitalno pravo Ema Menđušić Škugor, koju smo zamolili da nam razjasni gdje prema hrvatskom i europskom pravu završava odgovornost korisnika, a počinje odgovornost platforme.

Kokošinjac je stariji od Reddita

Ako ste Reddit otkrili tek nakon što je r/Kokošinjac nestao, korisno je znati da naziv nije nastao na toj platformi – što su mi morale objasniti moje starije kolegice s više internetskog iskustva u nogama. Na Forum.hr-u već godinama postoji istoimeni podforum, smješten u Ženski kutak gdje se raspravlja o influencerima, celebrityjima, društvenim mrežama i drugim temama domaćeg interneta, a ponekad bi neki tračevi o celebrityjima procurili prije tamo, nego u medije. Podforum je i danas aktivan.

Dok su forumi nekada bili glavno mjesto za ovakve rasprave, Reddit je dijelu tog internetskog folklora dao novu platformu… i zatim ju oduzeo. 🔪

Što je dovelo do gašenja Kokošinjca?

Kako smo naveli u uvodu, subreddit je ugašen zbog navodnog kršenja prvog pravila koje glasi:

Remember the human. Reddit is a place for creating community and belonging, not for attacking marginalized or vulnerable groups of people. Everyone has a right to use Reddit free of harassment, bullying, and threats of violence. Communities and users that incite violence or that promote hate based on identity or vulnerability will be banned.

Problematičnog sadržaja na Kokošinjcu svakako je bilo, priznaju i sami moderatori. Tvrde, međutim, da su takve objave nastojali uklanjati i sankcionirati korisnike koji su kršili pravila. Što je onda dovelo do gašenja? Moderatori kao jednu od mogućnosti navode velik broj prijava Redditovom sustavu, no sami naglašavaju da ne mogu znati je li upravo to presudilo:

Ovo ne tvrdimo kao činjenicu niti možemo znati je li to stvarni razlog zabrane, ali imamo konkretna iskustva s takvim ponašanjem. Neki influenceri su otvoreno na svojim društvenim mrežama pozivali ljude da prijavljuju Kokošinjac.

Problem je što Redditovi sustavi mogu reagirati na takve prijave prije nego što moderatori uopće imaju mogućnost objasniti kontekst. Nama se već događalo da se određeni sadržaj ukloni nakon copyright prijave, a da iz komunikacije s podrškom nismo mogli dobiti konkretno objašnjenje kako je prijava provjerena.

S druge strane, nisu svi influenceri bili protiv Kokošinjca. Neki su tamo sudjelovali potpuno konstruktivno i čak ga pozitivno spominjali ili promovirali na svojim društvenim mrežama, što im je bilo drago vidjeti.

Teme koje su pratili i mediji

Kokošinjac nije bio samo mjesto za rasprave o influencerima i celebrityjima. Neke od tema koje su se ondje otvarale imale su i širi javni i medijski odjek. Od fotografija tadašnjeg ministra pravosuđa Damira Habijana s Filipom Dropulićem, o kojem su mediji izvještavali u kontekstu pravomoćne presude za nasilje, preko protivljenja najavljenom koncertu Jelene Karleuše u Vodicama, koji je nakon javnih reakcija na kraju otkazan, do rasprava o Meri Banovac i njezinom sadržaju povezanom s požarima te suradnjama sa sponzorima, nabrojali su moderatori.

Jedan od novijih primjera bio je slučaj Brune Lerotića i udruge Chef kuha doma. Nakon što je njihova humanitarna akcija „Dan jednog eura” u kolovozu prikupila više od milijun eura, otvorena su pitanja o transparentnosti udruge i načinu na koji je organizirana, ističu moderatori:

Na r/pravnik razvila se detaljna rasprava o javno dostupnim podacima o udruzi i ljudima koji njome formalno upravljaju. Nije se pritom tvrdilo da je novac ukraden ili da je počinjeno kazneno djelo, već se propitivalo kako funkcionira organizacija koja upravlja tako velikim iznosom donacija, objasnili su moderatori.

Što s klevetom?

Kada govorimo o tvrdnjama koje predstavljaju klevetu, pristup moderatora ovisio je o načinu na koji je problem prijavljen, objašnjavaju nam moderatori. Ako bi netko došao konstruktivno i rekao da je određena tvrdnja problematična, pregledali bismo raspravu i donijeli odluku treba li sadržaj ukloniti ili ostaviti.

Vrijeđanja, osobni napadi i sadržaj koji je očito kršio pravila uklanjali su se. No, kada je riječ o tome je li neka činjenična tvrdnja istinita ili nije, moderatori nisu sud, odvjetnici ni istražitelji:

Mi smo volonteri i nemamo ni mogućnost ni odgovornost provoditi formalno utvrđivanje činjenica između dvije strane.  Ono što možemo i moramo napraviti jest moderirati sadržaj u skladu s Redditovim pravilima. Ako bi nam netko slao prijetnje tužbom, to samo po sebi nije bio razlog da automatski uklonimo sadržaj. Gledali smo krši li konkretan sadržaj Redditova pravila.

Hoće li se vratiti stari Kokošinjac?

Trenutno nije poznato može li se Kokošinjac vratiti jer žalbeni postupak s Redditom još traje. Moderatorima je pritom najveći problem što prije gašenja nisu dobili upozorenje o ozbiljnim problemima s moderiranjem, a nakon gašenja nisu dobili ni konkretne primjere objava ili ponašanja koji su doveli do odluke.

Moderacija nije bila bez greške, ali smatraju da bi, ako je postojao ozbiljan obrazac kršenja pravila, bilo korisnije da ih je Reddit na njega upozorio dok je zajednica još bila aktivna. Posebno jer Redditova pravila predviđaju različite mjere, od upozorenja do gašenja, ovisno o težini i povijesti kršenja:

Kokošinjac je u trenutku gašenja imao oko 30.000 članova, a prema našim statistikama sadržaj povezan s njim znao je u jednom tjednu dosegnuti oko 150.000 korisnika. Kao moderatori smo uložili jako puno vremena u zajednicu, educirali nove moderatore, pratili Redditova pravila i povremeno tražili savjete i od hrvatskih i od velikih međunarodnih moderatorskih zajednica.

U međuvremenu su korisnici otvorili i nove subreddite, ali moderatori originalne zajednice ograđuju se od njih i ističu da s tim zajednicama nemaju veze te da ih neće promovirati dok traje žalbeni postupak protiv Reddita.

Ova priča nije jedinstvena za Hrvatsku. Slična se situacija dogodila i u Srbiji, gdje je subreddit r/caosvima u jednom trenutku stekao golemu popularnost, a zatim prošao kroz vlastita gašenja i pokušaje preseljenja zajednice. Zamolio sam kolegicu Anastasiju Uspenski, novinarku Netokracije Srbija, da me uputi u susjedni slučaj.

Kako je ugašen “srpski kokošinjac” s pola milijuna korisnika

U Srbiji je slična zajednica nastala na temelju rasprava o jednoj influencerici na Twitteru, nakon čega su se slične rasprave proširile i na druge javne osobe te je nastala zajednica #caosvima. Dio korisnika preselio se na Reddit, gdje je pokrenut subreddit r/caosvima, objašnjava Anastasija.

Objave su se nastavile i na Redditu, no taj subreddit je naposljetku ugašen zbog kršenja Redditovih pravila o internetskom nasilju i uznemiravanju. Ugašeni su i gotovo svi subredditi koji su kasnije nastali kao njegove zamjene, navodi Anastasija:

Žene koje su se prethodno okupljale na X-u i Redditu na kraju su pokrenule i vlastitu stranicu Caosvima, čije sučelje podsjeća na Reddit. Ipak, stranica nikada nije dosegnula ni približno toliku popularnost kao subreddit, koji je u jednom trenutku okupljao oko pola milijuna korisnika.

To nije iznenađujuće jer je Reddit već imao infrastrukturu, anonimnost, naviku korištenja i ogroman broj ljudi koji su na platformu dolazili zbog potpuno drugih tema, a usput otkrivali i ovu zajednicu.

Sve ovo zvuči kao tipična internetska drama. Imamo anonimne korisnike, influencere, prijave, moderatore i subreddit koji je preko noći nestao. Ali iza svega toga krije se jedno ozbiljno pitanje: što se događa kada se o stvarnim ljudima javno iznose tvrdnje koje mogu prijeći granicu dopuštenog?

Gdje su pravne granice odgovornosti?

Kako bismo razumjeli gdje završava odgovornost korisnika, a počinje odgovornost platforme, razgovarali smo s odvjetnicom Emom Menđušić Škugor.

Ona je obrazložila kako za potencijalno klevetničku tvrdnju odgovara osoba koja ju je iznijela. Anonimnost korisnika pritom nije pravna zaštita, već praktična prepreka, a u sudskom postupku od platforme se može zatražiti da otkrije podatke o korisniku kojima raspolaže.

Dakle, ako je klevetnička tvrdnja objavljena putem platforme i postala dostupna većem broju ljudi, to može utjecati i na visinu kazne. No kleveta se u Hrvatskoj progoni po privatnoj tužbi, navela je Ema te pojasnila razliku u odgovornosti autora sadržaja i platforme:

Platforme, naime, načelno nisu odgovorne za sadržaj koji korisnici objavljuju i nemaju ga općenitu obavezu stalno nadgledati. To je jedno od bitnijih pravila europskog digitalnog prava. Razlog je jednostavan, da je tako, platforme ništa drugo ne bi stigle raditi i imali bi de facto cenzuru. Iznimka vrijedi samo dok platforma nema saznanja o nezakonitoj aktivnosti ili sadržaju i ako, po saznanju, reagira žurno da ju otkloni.

Reddit kao i svaka platforma ima svoja pravila koja, naravno, nitko ne čita. U njima kako se korisnici moraju ponašati na platformi i sve se korisnike potiče na prijavu sadržaja koji bi bio suprotan pravilima platforme. Unutra stoje i Redditove posljedične vrlo široke ovlasti u slučaju povrede, ističe Ema:

One sežu od upozorenja do ukidanja računa, brisanja sadržaja ili brisanja odnosno ograničavanja zajednice. Tako da je gašenje nekog subreddita moguće posljedica korisničkog zahtjeva, odnosno Redditove reakcije na primljeni zahtjev kojim je netko prijavio nezakonit sadržaj.

I tako nastavak života Kokošinjca ostaje upitan. Za mnoge je Kokošinjac bio dnevna doza razbibrige i internetskog guilty pleasurea, pa će se dobar dio korisnika sigurno nadati njegovu povratku. S druge strane, oni koji su se našli na meti anonimnih komentara vjerojatno će gašenje doživjeti sasvim drugačije.

Kokošinjac je, kao i brojne druge online zajednice, pokazao koliko je tanka granica između bezazlene zabave, javne rasprave i sadržaja koji neki vide kao štetnim. Njegovo gašenje tako ponovno otvara staro, ali uvijek aktualno pitanje odgovornosti u velikim online zajednicama.