HDZ (sad) zna: Ima li blokiranje sa službenih profila na Twitteru i Facebooku smisla?

Vjerojatno ste već vidjeli konverzaciju koja je dovela do spornog blokiranja, s obzirom na to da je prenesena u brojne medije, no evo njen djelić:

@ani_relja ajde primi se posla a ne lajne, nece natalitet porast sam od sebe… 😈😈😈

— HDZ (@HDZ001) August 1, 2016

#brojutro pic.twitter.com/aqxUKkYe5X

— ani relja (@ani_relja) August 2, 2016

Na stranu sad upitna, nerijetko pretjerano “zaigrana”, komunikacija HDZ-a na Twitteru, što je tema sama za sebe, a koju su ovdje neki ocijenili seksizmom, uvredom, a drugi ne baš uspjelom šalom, čini se da je @HDZ001 ponešto “brz na okidaču” kad je u pitanju opcija blokiranja na Twitteru.

Ponašaj se pristojno ili…

Podsjetilo me to na slučaj prethodne Vlade na istoj društvenoj mreži koja je donijela pravila ponašanja – i putem njih obavijestila da će nepoželjni sadržaj brisati, a korisnike koji ga postavljaju blokirati.

Naravno, tuđi se sadržaj ne može brisati na Twitteru, ali korisnike se može blokirati, čemu političari i stranke na ovoj društvenoj mreži znaju pribjegavati, a daleko od toga da je ovo HDZ-u prvi slučaj blokiranja tviteraša. No, tad sam tvrdila, a i sad sam istoga stava, da je blokiranje na Twitteru, osim ako je riječ o spamovima/botovima i ekstremnim slučajevima, kontraproduktivno. S druge strane, na Facebooku je situacija pomalo drugačija.

Jednostavno je – korisnici na Twitteru postavljaju sadržaj na svoj profil. Ako žele da u konverzaciji sudjeluje i druga strana, jednostavno će ju spomenuti, no sadržaj se ipak nalazi “kod njih”. Na Facebooku pak korisnici, ako žele komunicirati s drugom stranom, sadržaj većinom postavljaju na njen profil/stranicu. Ako je riječ o neprimjerenom sadržaju, potreba za brisanjem je logična. Ako se to ponavlja, čak je i blokiranje logično. No, na Twitteru bi to moglo biti čak kontraproduktivno – blokiranjem korisnika postiglo se samo da community manager više ne vidi sporni sadržaj, ali on je i dalje “tamo”.

A sam čin blokiranja može dovesti do novih negativnosti:

Pa dobro jeste vi normalni? Ne može si stranka dopustiti blokiranje građana na twitteru! @HDZ001 predomislite se! https://t.co/tI5tjvpQbr

— Dario Čepo (@CepoDario) August 2, 2016

Macan: U političkim kampanjama blokiranje može biti opravdano

Ipak, PR stručnjak Krešimir Macan smatra da je u političkim kampanjama blokiranje korisnika u određenim slučajevima opravdano:

Da, u političkim kampanjama bez pardona treba blokirati lažne profile i one koji ne doprinose raspravi – jednostavno se treba držati pravila da se trolovi ne hrane. Naime, tada netko stvaran, a ima i njih, nećete vjerovati, ne dolazi do prilike da nešto pita ili komentira. Pravi ljudi naprijed, botovi stoj.

Politika i negativni komentari na nju idu ruku pod ruku, a HDZ-ov profil na Twitteru nije iznimka. Događa se tu redovita i šarolika razmjena tvitova, a kad se po njihovu mišljenju prijeđe granica dobrog ukusa, slijedi blokiranje:

@FranKuseta blokiramo samo one korisnike koji neprimjereno komuniciraju…@MazzoccoV @TelegramHR @dariomarkas @CepoDario

— HDZ (@HDZ001) August 2, 2016

No, je li HDZ, nakon što je donekle i sam isprovocirao razgovor koji je doveo do spomenutih uvreda, trebao blokirati spomenutu tviterašicu? Očito je da nije riječ o botu, ali jest riječ o osobi koja vrlo otvoreno komunicira i koja oko sebe okuplja zajednicu koju zabavlja upravo takav način komunikacije. Stoga nije ni čudno što su HDZ-ovi tvitovi, a potom i blokiranje, glasno odjeknuli na ovoj društvenoj mreži, što se brzo prenijelo i u online medije.

U petak ‘veliki oprost’ blokiranima

U razgovoru s osobom koja stoji iza HDZ-ovog Twitter profila, a koja je potvrdila da se drže uputa kako osobe koje komuniciraju uvredljivo treba blokirati, u polušali najavljen je “veliko odblokiravanje” ovoga petka – simbolično, na Dan pobjede i domovinske zahvalnosti i Dan hrvatskih branitelja, ali i zbog činjenice da se oprost u starom Rimu tradicionalno dijelio petkom.

Dakle, ako vas je blokirao HDZ na Twitteru, očekujte “pomilovanje” ovog petka, a tu je i najava da i ubuduće vrijede ista pravila – ako komunikacija bude uvredljiva, slijedi blokiranje.

No, čini se da se u današnjem slučaju HDZ odlučio pozabaviti deblokadom i ranije – nakon niza medijskih napisa i negativnih komentara na takvu vrstu komunikacije, uslijedila je isprika na Twitteru:

Daraga @ani_relja Ispričavamo se jer smo pretjerali. Idemo ispočetka? #trecasreca

— HDZ (@HDZ001) August 2, 2016

Što vi mislite o ovakvom načinu komuniciranja i blokiranju korisnika – i na Facebooku i na Twitteru?