Aplikacije za prijavu štete u gradu: Zašto ne koristimo otvorene platforme?

(Skoro) svaki grad svoju aplikaciju za prijavu štete ima: Zašto neke uspijevaju, a neke ne?

MojZagreb, CityHub, SmartRovinj samo su neke od aplikacija koje se koriste u gradovima za prijavu komunalnih problema i šteta poput oštećenja na kolniku ili neredovitog odvoza smeća. Identična ili barem vrlo slična rješenja susretali smo i na mnogim natjecanjima. No, zašto svaki tim radi na vlastitoj, novoj aplikaciji, iako postoje i 'open source' platforme koje se mogu implementirati i prilagoditi? Odgovore smo probali doznati kod samih kreatora.

smart-city-aplikacije

Kada je u pitanju korištenje tehnologije za bržu i kvalitetniju komunikaciju građana s lokalnim vlastima, posljednjih godina smo svjedoci sve većeg broja aplikacija koje služe prijavi komunalnih problema. Građani uz opis i lokaciju mogu unijeti i fotografiju što lokalnim službama dodatno pomaže ukloniti štetu. Pojedinačna rješenja razvijaju se u različitim krajevima Hrvatske, a neka su već sreću potražila i u inozemstvu.

U Rovinju tako već duže vrijeme funkcionira SmartRovinj koji koristi 30 posto stanovnika grada, a dobroj suradnji s vlastima svjedoči 90 posto riješenih prijava. Isti sustav web i mobilne aplikacije implementiran je u Poreču, a nedavno i u Puli. U glavnome gradu pak još uvijek funkcionira MojZagreb, koji su popratili medijski napisi o preplaćenosti, u Slavoniji, ali i izvan Hrvatske, se širi CityHub, a bilo je i kvalitetnih rješenja s različitih studentskih natjecanja ili festivala poput Dana D koji je 2013. nagradio Flaster.

CityHub je s radom započeo u Osijeku prije tri godine.
CityHub je s radom započeo u Osijeku prije tri godine.

Međutim, ono što je zanimljivo kod tih projekata je to da svaka tvrtka ili tim rade vlastito rješenje, iako postoje besplatne platforme koje se lako mogu implementirati, poput FixMyStreet o kojem smo već pisali na prije ravno tri godine u sklopu događanja Više od transparentnosti. Zašto se “bježi” od primjene otvorenih platformi, za mišljenje sam upitala Jelenu Berković iz GONG-a koja je spomenuti događaj suorganizirala:

Kad je riječ o rješenjima koja postoje i u praksi se pokazuju kvalitetnima, dok se istovremeno pokušavaju smisliti nova rješenja, nisam sigurna je li riječ o neinformiranosti, nedostatku sklonosti da se javi onima koji su bili prvi s molbom za replikacijom ili možda o prevelikoj samouvjerenosti. No, ni među najvećim stručnjacima za otvorene podatke nema konsenzusa, odnosno nema jedinstvenog standarda za otvorene podatke, pa bih prije rekla da je riječ o strukturnom deficitu jer ipak je riječ o vrlo horizontalnom “sektoru”.

SmartRovinj uspješno surađuje s gradskim vlastima…

SmartRovinj, kao i druge slične aplikacije, omogućuje građanima jednostavnu prijavu problema lokalnim vlastima.
SmartRovinj, kao i druge slične aplikacije, omogućuje građanima jednostavnu prijavu problema lokalnim vlastima.

Aleksandar Sošić, inače programer u kompare.hr, koji je zajedno s Josipom Mihovilovićem iz IN2 pokrenuo SmartRovinj smatra da je činjenica da se otvorene platforme ne koriste u drugim gradovima u Hrvatskoj dokaz da nešto s njima “ne valja”. A po čemu se spram njih ističe SmartRovinj?

 Naš sustav je daleko od “originalnog” rješenja, sve je to već viđeno. Naš pristup je, međutim, po našem mišljenju, poprilično originalan na ovim prostorima jer se trudimo od slučaja do slučaja da isti uspije i da se koristi. To činimo putem društvenih mreža i u suradnji sa samim gradskim upravama putem promocije i promidžbe. Isto tako konstantno pratimo gradske službe u radu sustava te eventualno interveniramo da bi sustav unaprijedili i da ga sve veći broj građana koristi.

…dok Flaster ima drugačije iskustvo

Flaster je u međuvremenu prerastao u globalnu platformu PatchUp, a njeni se osnivači prisjećaju pregovora s gradovima u Hrvatskoj... Koji nisu tekli toliko glatko.
Flaster je u međuvremenu prerastao u globalnu platformu PatchUp, a njeni se osnivači prisjećaju pregovora s gradovima u Hrvatskoj… Koji nisu tekli toliko glatko.

Aleksandar i Josip nisu imali problema s dogovorima s gradskim vlastima, no Martina Nemčić, iz Flastera, koji je u međuvremenu prerastao u globalnu platformu PatchUp, ne može reći isto. Štoviše, sada kada se sjeti početaka s Flasterom, smatra da su dosta naivno pristupili pregovorima.

Vidjeli smo samo stranu koju smo htjeli vidjeti, da radimo projekt od društvenog značaja, koji će pomoći građanima, a koji će gradovi jednostavno i jeftino implementirati. Zapravo, svaki grad ima svoju dinamiku, ali ono što im je svima zajedničko je da je politika uvijek ispred interesa građana. Primjerice, razgovarali smo s dvoje poznatih političara koji su bili izuzetno zainteresirani za implementaciju Flastera u njihovoj gradskoj četvrti, ali ustvari moraju čekati izbore i eventualnu promjenu vlasti da bi se to stvarno dogodilo.

Neugodno iskustvo su imali i s jednim od najvećih hrvatskih gradova koji Martina nije željela imenovati, a koji im se javio s vlastitom ideju o investiranju u projekt. No, nakon mnogo sastančenja, u trenutku kad su već bili pred implementacijom, prestali su se javljati i odgovarati na mailove.

Naknadno smo, preko nekih privatnih kanala, saznali da su za isti projekt odlučili angažirati neku tvrtku iz grada, s čijim su vlasnicima privatno povezani. Nakon toga sam se još više razočarala u to kako stvari funkcioniraju u Hrvatskoj i cijeli projekt smo stavili na led do nekih boljih vremena.

‘Ni najbolje veze ne garantiraju uspjeh, ako zajednica ne prihvati rješenje’

FixMyStreet otvorena je platforma koja se može lokalizirati, a već se koristi u Velikoj Britaniji, Švicarskoj, Švedskoj...
FixMyStreet otvorena je platforma koja se može lokalizirati, a već se koristi u Velikoj Britaniji, Švicarskoj, Švedskoj…

Čini se da je, dakle, lakše kao “lokalac” dogovoriti suradnju s gradskim vlastima, ili je, u svakom slučaju, potrebna izgradnja dobrog odnosa. Kako je Flaster naišao na nerazumijevanje, a dio tima se preselio u SAD, danas rade na globalnom rješenju. Tu platformu za javne diskusije, koja je istovremeno i mehanizam za suradnju i zajedničko donošenje odluka, ponudit će gradovima koji žele biti “pametniji”, ali za to nemaju resurse.

Ipak, uspjeh ne garantiraju ni kvaliteta rješenja ni političke veze, naglašava Jelena. Građani su ti koji “stavljaju točku na i”, no nužna je i upornost.

Ni najbolje rješenje ne garantira uspjeh ako nije dobro promovirano, kao što ni najbolje veze ne garantiraju uspjeh, ako zajednica ne prihvati napravljeno rješenje. Za konačni uspjeh najbitnija je upornost koja dolazi do izražaja u onim fazama rada na projektu kad se čini da su sve lađe potonule – nekad je to zastoj na tehnološkom planu, nekad u komunikaciji s nadležnim tijelima, nekad u totalnom nedostatku resursa poput vremena i novca. U takvim trenucima ne pomaže ništa ako nema upornosti.

No, šteta je što u tako maloj zemlji ekipe ne vide više prostora za međusobnu suradnju koja bi na kraju dovela do unificiranog, prepoznatljivog rješenja tako da se svaki građanin može snaći na svakoj aplikaciji i da više ne moramo brinuti oko nesrazmjera u cijenama. Ako se ovako nastavi, vrlo brzo bismo mogli doći i do 100 aplikacija s različitim izgledom i funkcionalnostima. Neke će se koristiti, a neke ne, što će za pojedine timove značiti gubitak vremena, a za gradove i nepotreban trošak.

ponuda

Komentari

  1. Miro

    Miro

    01. 03. 2017. u 12:56 pm Odgovori

    odgovor je neznanje, nezainteresiranost da se istraži područje i želja za lovom na brzaka. Ne ide to tako gospodo, za uspjeh treba puno više faktora

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Video

Svi su gubitnici u bitci za i protiv paušalnih obrta: Tvrtke, radnici – i sami “paušalci”

Zato što se IT scena razjedinila oko teme paušalnih obrta, zato će svi iz nje izaći i poraženi. No, koja je perspektiva svih uključenih strana? Ivan i ja smo provjerili u drugoj epizodi Netokracija Podcasta.

SEO i tražilice

Velika analiza online sadržaja o cijepljenju pokazuje da HZJZ olakšava posao – antivakserima

SEO koji život znači. To bi mogao biti alternativni naslov ove analize, iako ovdje nije riječ o samoj optimizaciji sadržaja za tražilice, nego optimizaciji za - korisnika. Jer u vrijeme kad procijepljenost pada, optimiziran i korisniku prilagođen sadržaj na stranicama HZJZ-a i drugih zdravstvenih institucija mogao bi doista značiti razliku između života i smrti.

Tehnologija

Cenosco: Nizozemska tvrtka koja iz Pule i Zagreba putem softvera, VR-a i AR-a sprječava eksplozije na naftnim platformama

Aplikacije koje kontroliraju rad naftnih platformi i postrojenja za preradu derivata direktno su zaslužne za sigurniji i čišći svijet, a jedna od najboljih stvara se velikim dijelom u Hrvatskoj.

Što ste propustili

Izvještaj

Kako se gradi konzultantska karijera otkrili smo uz prvi Tech Consultant Meetup u Zagrebu

Što ljudi misle da konzultanti rade, a što im je zapravo posao? Zagrebački meetup tražio je odgovor upravo na pitanje kako postati tech konzultant i što očekivati ako se odlučite za konzultantsku karijeru, a dobre primjere čuli smo kroz razgovore i predavanja mStartovih stručnjaka.

Najava

EBZG otvara David Bizer koji je vodio Googleovu strategiju regrutiranja na društvenim mrežama

Kako iskoristiti blog, društvene mreže, nativno oglašavanje, ali i direktora svoje tvrtke za 'employer branding'? Otkrijte na regionalnoj konferenciji Employer Branding Zagreb koju će 15. 11. otvoriti David Bizer, osoba koja je postavila strategiju regrutiranja putem društvenih mreža za Google!

Vodič

Što je esport i zašto bi vas za njega trebalo biti briga?

Čuli ste za esport, ali samo u prolazu? Ne brinite, na jednom mjestu donosimo sve važne informacije o ovom globalnim fenomenu koji danas prati više od 400 milijuna ljudi.

SEO i tražilice

Velika analiza online sadržaja o cijepljenju pokazuje da HZJZ olakšava posao – antivakserima

SEO koji život znači. To bi mogao biti alternativni naslov ove analize, iako ovdje nije riječ o samoj optimizaciji sadržaja za tražilice, nego optimizaciji za - korisnika. Jer u vrijeme kad procijepljenost pada, optimiziran i korisniku prilagođen sadržaj na stranicama HZJZ-a i drugih zdravstvenih institucija mogao bi doista značiti razliku između života i smrti.

Internet marketing

Prvi Euro Effie za hrvatsku agenciju! Imago Ogilvy nagrađen za kampanju Boranka

Sinoć su u Bruxellesu dodijeljene najprestižnije europske nagrade za marketinšku učinkovitost – Euro Effie. Zlatna Effie nagrada po prvi put pristiže i u Hrvatsku, zahvaljujući reklamnoj agenciji Imago i kampanji Boranka, osmišljenoj za Savez izviđača Hrvatske.

Kultura 2.0

Formalno obrazovanje, neformalni klub: Čemu kultni KSET već 43 godine uči svoje članove?

Što znači sudjelovati u nečem većem od nas samih? KSET je klub koji je u odajama bivše kotlovnice okupio desetke generacija, dajući im prostor da šire svoje vidike kroz nova poznanstva, hobije i aktivnosti. Ususret Tech Consultant meetupu u KSET-u otkrivamo što studentima to iskustvo zapravo donosi u profesionalnom smislu.