Što smo čuli od PR gurua iz Silicijske doline i zašto nemamo njegovu fotografiju?

S 27 godina iskustva u tehnološkom PR-u, radeći za divove poput Applea i Sonya, ali i savjetujući brojne europske i američke startupe, uz veliku dozu humora objasnio je okupljenima što trebaju raditi kako njihova priopćenja za (tehnološke) novinare ne bi završila u junk folderu ili kao primjeri loših pitcheva na jednoj od budućih prezentacija.

Startup koji mijenja svijet, još jedan Uber za nešto, revolucionarna aplikacija… Hirshon ističe kako su njegovi kolege, tech novinari, zatrpani s oko 300 emailova dnevno, od čega je možda tek pet posto važno, a ostalo je smeće.

Možete samo zamisliti frustraciju novinara kada krenu pregledavati svoje sandučiće, što djelomično objašnjava zašto su im PR-ovci omraženi.

Istaknuo je kako svi koji se bave odnosima s javnošću imaju dva gospodara – prvi je klijent koji ih plaća, a drugi je novinar, koji treba imati prednost.

Klijenti na kraju uvijek odu, čak i ako ste godinama radili za njih, a novinari ostaju i zato vam oni trebaju biti važniji. Ako se dvoumite oko “maltretiranja” novinara s priopćenjem za koje znate da nije vrijedno objave ili razgovora s klijentom, uvijek se ponovno obratite klijentu jer ćete s tim novinarom vjerojatno raditi još godinama. Upornost je vrijedna divljenja, ali morate znati kada prestati čak i ako vas klijent pritišće.

Što će mi osoba za PR, kad imam upute kako se to radi?

Da, pisanje objave za medije i pitchanje novinarima ima svojih zakonitosti, no Hirshon naglašava kako nije dovoljno slijediti upute. Priznao je kako su novinari znali objaviti stvari samo zato što su dolazile od njega i da u protivnom to vjerojatno ne bi bio slučaj.

Samo zato što imate dobru informaciju, ne znači da će ju novinar i objaviti. Osobe za odnose s javnošću služe kao tampon zona između klijenta i novinara pri čemu je iznimno važna izgradnja i održavanje odnosa.

Za svoj posao kaže da je poput odvjetničkog, s time da njegovim klijentima sudi javnost.

Klijentima uvijek kažem – ako se ne slažu sa mnom, neka me uvjere da nisam u pravu. Moj je posao spriječiti ih da naprave glupost!

Samo Apple može biti nepristojan

Na pitanje kako to da Apple radi suprotno od onoga što on savjetuje, Hirshon je objasnio kako je Appleov jedini stav prema novinarima: ‘Bez komentara!’ samo zašto što si mogu dopustiti takvo (ne)komuniciranje, dok ostali, uključujući čak Facebook i Google, ne mogu tako.

Apple je tajnovit i loš u komuniciranju, što je bio Jobsov izbor. To je tvrđava u kojoj si možete dopustiti biti nepristojni. Drugdje to ne bi prošlo!

Kao savjet okupljenima, Hirshon je naglasio da ne napuhuju stvari u objavama, da se klone otrcanih fraza i da ne lažu jer će naštetiti i klijentu i sebi. Za kraj je dodao kako je osobni integritet iznimno važan, što je pokazao na svom primjeru kada je dao otkaz u Appleu zato što se nije slagao s odlukom tvrtke o otpuštanju velikog broja ljudi. Iako se može činiti kao ludost, Hirshon je rekao kako je to bio koristan potez jer je medijska zajednica kasnije još više cijenila njegovo mišljenje.