COBE: Kako u praksi funkcionira ‘nearshoring’ na relaciji München-Zagreb

Među tvrtkama u Europi sve je rašireniji nearshoring, traženje kvalitetnog kadra i seljenje određenih djelatnosti u susjedne ili barem geografski bliske države, kao kontrast offshoringu gdje se posao seli u dalje i prekooceanske zemlje u potrazi za pristupačnijom radnom snagom. Kako takav rad na dvije europske lokacije funkcionira u svijetu IT-a i dizajna ispričali su iz svojih iskustava rada na relaciji München-Zagreb suosnivač kreativne agencije COBE Felix van de Sand te voditelj njenog zagrebačkog ureda Krunoslav Klarić.

COBE (Creators Of Beautiful Experiences) se bavi dizajniranjem digitalnih identiteta za tvrtke, s velikim naglaskom na korisničko iskustvo. Agencija je utemeljena u Njemačkoj, glavni ured i dizajnerski tim nalaze se u Münchenu, no za developerski dio priče zaduženi su uredi u Zagrebu i Osijeku.

Ideju da se dio posla preseli u Hrvatsku začeo je Ante Krišto, jedan od suosnivača tvrtke te porijeklom Osječanin. Isprva se to činilo suludom idejom, prepričava Felix, no Ante ih je uvjerio kako postoji mnogo potencijala i talentiranih ljudi koji žele raditi, a upoznali su i Krunu koji će voditi zagrebački ured, pa se ideja polako realizirala i pokazala dobrim principom rada. U posljednjih nekoliko mjeseci tim je porastao s 5 zaposlenih u Münchenu i 4 u Zagrebu na omjer 10:11 za Hrvatsku.

Kultura tvrtke kao njena glavna kompetitivna prednost na tržištu

Sva četiri suosnivača – Ante Krišto, Felix van de Sand, Anatol Korel i Daniel Wagner – zajedno su radili u velikoj dizajnerskoj firmi gdje je bilo mnogo birokracije, a i pritisak na zaposlenike bio je velik. Kada su započinjali COBE, cilj je bio stvoriti nešto s drukčijim pristupom radu:

Kultura je nešto po čemu se sad tvrtke izdvajaju od konkurencije i to je jedini način da se privuče i zadrži dobar talent, koji će onda davati i odlične rezultate. Mi smo kao nogometni klub Barcelona, gdje se igrači nalaze mladi, a nakon što prestanu igrati ostaju u klubu s drugim ulogama. To je slično onome što želimo postići s našim zaposlenicima.

Iako je protočnost kadra trend u porastu, u COBE-ju je cilj zadržati talente koje pronađu. Tako, primjerice, ne uzimaju pripravnike, objašnjava Felix, jer to ne odgovara ni jednoj ni drugoj strani – mijenjanje ljudi svakih šest mjeseci, koje moraju podučavati ispočetka, nije im se pokazalo kao dobra opcija, a smatra da neplaćene prakse nisu toliko korisne ni samim pripravnicima kao što se često predstavlja.

[vimeo]http://vimeo.com/100624579[/vimeo]

Umjesto toga u Münchenu koriste programe strukovne naobrazbe, u kojima polaznici stječu svoju diplomu radom u praksi. Uz ovakav pristup imaju više vremena da pridošlice podučavaju svom načinu rada, a oni tako postaju i dio tima i love ozračje tvrtke u kojoj rade, te na kraju u njoj i ostaju.

Pri planiranju ekspanzija bitno im je da uredi ne broje više od 15 do 20 ljudi. U takvom se okruženju ljudi više ne poznaju, gubi se timski duh, a voditelj ureda više ne poznaje ljude u njemu onako kako bi trebao:

Radije bismo otvorili tri različita ureda nego imali jedan s šezdesetak zaposlenih – to je okruženje u kojem ljudima postaje tek posao, ne kolaborativni proces do kojeg im je stalo.

Za ovakav način rada iznimno je bitno stvaranje pozitivne kulture tvrtke, povezanost između dva ureda te dobra komunikacija. Najbolji model za potonje još uvijek traže, objašnjava Klarić, jer je svaka tvrtka poseban slučaj. Trenutačno isprobavaju različite alate za kolaboraciju i razvijaju cijeli proces komunikacije od klijenata preko dizajnera pa do developera.

Kreiranje digitalnog identiteta kroz korisničko iskustvo

Komunikacija je ključ i rada s klijentima, objašnjava Felix, jer je temelj njihove agencije UXi (User Experience Identity), odnosno izgradnja digitalne prisutnosti koja identitet tvrtke odražava kroz korisničko iskustvo.

U procesu dizajniranja koristimo principe neuropsihologije – fontovi, palete boja ili način na koji se korisničko sučelje ponaša izazivaju različite utiske i iskustva. Tvrtke ulažu mnogo novaca i truda kako bi izgradile svoje brendove i njihova bi digitalna prisutnost trebala odražavati upravo taj imidž koji su izgradili.

Kao agencija rade s velikim klijentima, ali i sa startupima, i smatraju kako obje vrste klijenata imaju svoje prednosti. Sa startupima je uvijek izazov raditi, imaju nove ideje, a lean principi i promišljanje o vlastitom identitetu odgovaraju pristupu dizajnu koji COBE zagovara. U većim tvrtkama ponekad dolazi do kakofonije, objašnjava Felix, jer više ljudi želi sudjelovati u procesu i dati svoje mišljenje. Na kraju treba sve to uzeti u obzir kako bi priča koju ispričate trebala biti ona koju vaš klijent želi čuti, a ako se to dvoje ne poklapa, nužno je poraditi na komunikaciji.

U svaki projekt pokušavaju ukomponirati temeljne vrijednosti tvrtke za koju rade, a najveći problem dosad im je predstavila vlastita stranica – kao UX agencija, vaša web stranica je najteži projekt na kojem ćete raditi, napominje Felix.

KKSTR, nogometni spin-off kreativne agencije

COBE uz agencijski dio posla radi i na vlastitom startupu. KKSTR je prva u potpunosti mobilna igra nogometnih menadžera koja se temelji na njemačkoj Bundesligi i koristi live podatke. Korisnici, kojima su dostupni svi službeni klubovi Bundeslige, natječu se s prijateljima u privatnim ligama ili otvorenim natjecanjima s drugim nogometnim fanaticima, a dobivaju bodove za stvarne događaje tijekom utakmica Bundeslige uživo.

Sustav rangiranja temelji se na 60 različitih faktora i statistikama skupljenim tijekom stvarnih utakmica Bundeslige, koji se pojavljuje se na korisničkim zaslonima u stvarnom vremenu. Ovakva aplikacija bila je plod afiniteta suosnivača COBE-ja prema prema nogometu, a poslovni je plan isprva bio upitan, sve do porasta second screen fenomena. Korisnici sve više za vrijeme gledanja televizije i prijenosa koriste svoje mobilne uređaje tražeći dodatnu zanimaciju vezanu uz sadržaj koji gledaju. Ovakve su aplikacije popularne su u SAD-u, a KKSTR je na ciljanom tržištu – Njemačkoj – bez velikih ulaganja u promociju već skupio 170.000 registracija.

Kada je riječ o startupu, COBE još uvijek odlučuju hoće li tražiti investiciju ili se samofinancirati putem agencijskih poslova, no svakako će nastaviti s obje djelatnosti:

Agencija će uvijek postojati, to nam je desna noga, ali druga na kojoj ćemo stajati bit će startupi. S vremenom učekujemo ulaganja, KKSTR će nam biti dobar primjer, a želimo raditi i na novim projektima.

KKSTR je nedavno izašao u novom izdanju za iOS i Android, a u COBE-ju se spremaju za nove projekte. Sljedeći ipak neće biti nogometni, tvrdi Felix, a Kruno otkriva kako su pokrenuli suradnju s jednim domaćim startupom, o čemu će više detalja podijeliti uskoro.