WeAreDevelopers 2019: Što smo naučili od fintech unicorna s više od 40 autonomnih timova?
WeAreDevelopers

WeAreDevelopers 2019: Što smo naučili od fintech unicorna s više od 40 autonomnih timova?

Na ovogodišnjoj WeAreDevelopers konferenciji imali smo priliku saznati kako i s današnjih 1600 zaposlenika Transferwise, jedan od najpoznatijih svjetskih fintecha, uspijeva izbjeći korporativnu strukturu.

Ponekad volim igrati igru. Nazvao sam je “guess the developer”. Pravila su jednostavna. Po izgledu nasumične osobe pokušavate procijeniti pripada li ta osoba grupi developera i u kojem bi programskom jeziku mogao/la raditi.

Tog berlinskog jutra, baš svi u vlaku izgledali su kao developeri. Vlak staje, IT horda izlazi. Tu smo – WeAreDevelopers World Congress u City Cubeu u Berlinu. Na jednom mjestu okupilo se oko 10.000 developera, od kojih je barem trećina iz naše regije uz barem još toliko ukrajinskih outsourcing agencija. Svjetsko, a naše. Količina uzbuđenja proporcionalna je s nepripremljenošću organizatora za paklene uvjete koji vladaju. Scena je spremna, svatko prodaje svoje iskustvo. Svatko priča svoju priču.

Kako i sami razvijamo SaaS proizvod, priča koja je maloj ekspediciji Rentlija uzela najviše pozornosti priča je estonskog fintech unicorna – Transferwisea, o kojem smo imali priliku čuti od njihovog Engineering Leada, Alvara Lumberga.

Bili jednom Taavet i Kristo…

Transferwise

Priča počinje s dvojicom prijatelja iz Estonske IT dijaspore u Londonu koji su naišli na problem s konverzijama tečaja. Svaki je od njih primao plaću u valuti koju je trebao razmijeniti kako bi mogli plaćati kredite u Estoniji ili pak režije Londonu. Srećom, jedan je od osnivača primao plaću u eurima, a drugi u funtama, upravo obratno od onoga što im je trebalo. Stoga su ih odlučili međusobno razmijeniti!

Umjesto da novac primaju na vlastiti račun pa ga potom pretvaraju u valutu koja im je potrebna, svaki je od njih drugome uplaćivao novac u “pravoj” valuti direktno, domišljato izbjegavajući troškove tečajnih konverzija.

Iz tog jednostavnog hacka 2011. godine nastao je Transferwise koji danas broji 5 milijuna korisnika, 1600 zaposlenika u 12 ureda te 40+ autonomnih timova. Transferwise bankama godišnje uskrati milijardu funti lakog tečajnog plijena.

Zvuči kao recept za savršeni kaos no ako se sjetimo jednog od glavnih principa agilnog manifesta: Najbolja arhitektura, zahtjevi i dizajn nastaju iz samo-organizirajućih timova” – zaista vrijedi vidjeti što to oni rade drugačije.

Kako autonomnost timova dovodi do dugoročnog uspjeha?

Zlatno je pravilo da recept za izgradnju uspješnog startupa ne postoji. Svaka priča je jedinstvena, više ili manje uspješna, no sve imaju jednu zajedničku stvar – uči se u hodu, napominje Alvar. Ipak, rast je jedan od rijetkih indikatora koji se u svakom kontekstu može uzeti kao relevantan podatak – bio on iskazan u novcu, korisnicima ili članovima tima.

Postoji niz karika koje utječu na rast i prateći ih možemo otkriti uzročno-posljedičnu vezu koja će nam pomoći da bolje usmjerimo razvoj startupa. Jer kako je rast ograničen brzinom kojom se može poboljšavati proizvod kojeg nudite na tržištu, brzina razvoja proizvoda ograničena je brzinom učenja. Učenje se, pak, svodi na otkrivanje potencijala proizvoda kroz komunikaciju s korisnicima, otkrivanjem novih aspekata problema koje rješavate ili usvajanjem novih tehničkih rješenja odnosno inovacijama.

Razvoj svakog od tih faktora je uvjetovan, objašnjava Alvar dodajući kako je i brzina učenja limitirana brzinom donošenja odluka. Što je više karika u lancu donošenja odluka koje su bitne za proizvod, brzina učenja opada pa je stoga i sam rast sporiji, zaključuje. Upravo je zato Transferwise okrenuo paradigmu i stavio naglasak na autonomne timove koji u komunikaciji s korisnicima i središnjim principima donose samostalne odluke.

Alvar Lumberg - SlideShare

Timovi koji brže iteriraju, griješe i uče – dugoročno će uspjeti. Ovaj pristup, koji su svjesno odabrali, postao je ključan dio njihove developerske kulture. Developeri su u posjedu kvalitete proizvoda i oni odgovaraju za proizvod na svim razinama, od programskih rješenja do toga da ta rješenja ostvaruju poslovna očekivanja.

Kroz 1000 zašto do pravog odgovora

Kada priča o postavkama autonomnih timova u Transferwiseu, Alvar ističe kako je svaki product tim neovisan o drugima i sam za sebe donosi odluke, postavlja ciljeve te se obvezuje na ostvarivanje rezultata. Jedine smjernice su im misija, vizija i temeljne developerske vrijednosti dok je odluka što i kako će se nešto graditi isključivo njihova. Svi se trebaju pitati “zašto?” i upravo je u tome snaga ovog pristupa.

Stavljanjem odgovornosti na članove tima razbija se korporativna struktura. Tako timovi stvaraju profit, a ne CEO ili menadžment jer se odluke ne donose na vrhu već pri direktnoj interakciji kupca i proizvoda.

Zanimljivo je i to da svi članovi product timova u Transferwiseu, osim voditelja, imaju iste titule product inženjera jer smatraju da vrijednost nije u tituli. Uz to svaki član tima direktno komunicira s krajnjim klijentima, rješava njihove probleme i razmatra sugestije koje njegov tim može pretvarati u konkretna rješenja.

Prvi među jednakima je voditelj tima koji komunicira s voditeljima drugih timova kako bi se spriječila situacija da dva tima rade na istom problemu. Čak i u tim slučajevima timovi mogu surađivati kako bi zajedno došli do rješenja.

Alvar Lumberg - SlideShare

Bez posebnih odjela za testiranje do kvalitetnijeg proizvoda

Svaki tim posjeduje određeni dio sustava – od osmišljavanja, stavljanja u produkciju pa sve do njegovog korištenja. Zbog toga članovi tima imaju u najboljem interesu producirati pouzdano i kvalitetno rješenje. Ako sustav ne funkcionira kako treba, zna se čija je odgovornost i tko će ga popravljati. Ne postoje posebni odjeli za testiranje ni operacije jer smatraju da se tako smanjuje briga o kvaliteti proizvoda prebacivanjem odgovornosti na druge, čime se uništava koncept vlasništva.

Svaki tim može mijenjati bilo koji dio sustava, ali u tom se slučaju treba konzultirati s timom koji je vlasnik tog dijela sustava koji potom nadgleda i odobrava izmjene. Ovakav pristup efikasno rješava problem “bus factora” jer su komponente u vlasništvu timova, a ne pojedinaca.

I autonomija zahtijeva snažno vodstvo

Timovi se mijenjaju, problemi zaboravljaju i javljaju se pojedinačni interesi kao i opasnost od sindroma razbijenog prozora. Ako postoji veći broj ljudi koji rade na komponenti bez vlasnika, dizajn i kvaliteta značajnije opadaju. Upravo zato svaka komponenta treba vlasnika.

Svi rado prihvaćaju promjene, no netko ih zaista treba kontinuirano promovirati, napominje Alvar te dodaje kako je za velike promjene na razini više timova potrebno puno vremena te dosta redundantne komunikacije kako bi se ta promjena u konačnici privela kraju.

Molimo da prihvatite sve kolačiće kako biste mogli vidjeti ovaj sadržaj

Konačno, efikasna autonomija zahtijeva snažno vodstvo od strane svojih voditelja čija je odgovornost da se tehnički zadaci izvršavaju. Ako snažno vodstvo izostaje, cijeli tim pati. Voditelji moraju definirati prioritete i treba se raditi ono što daje pravu vrijednost proizvodu. Osim toga, snažno vlasništvo (ownership) potrebno je za dugoročne arhitekturalne promjene. Ako tim zapne, voditelji su ti od kojih se očekuje da povuku cijeli tim.

Središnji timovi su ipak potrebni kako bi sustav mogao funkcionirati. U nekim kontekstima poput sigurnosti, platforme i developerskog iskustva potrebno je imati pogled na čitav sustav, stoga se neki dijelovi ipak ne mogu prepustiti krajnjim timovima.

Razmišljaj, pitaj zašto i pokaži svoj utjecaj

Na kraju, kako zaključuje Alvar, razvoj autonomnih timova dugotrajan je proces u kojem se treba posložiti jasna vizija proizvoda s odgovornim članovima tima i snažnim vodstvom. Jasnoća i direktnost interne i vanjske komunikacije ključ su brzog iteriranja i stjecanja novih znanja u Transferwiseu. Ideal samo-organizirajućeg tima je recept koji Transferwise već godinama uspješno kuha, a snažan ownership zasigurno je tajni sastojak njihovog uspjeha koji ćemo posuditi i mi hraneći našeg, nadamo se, budućeg unicorna u Rentliju.

Rentlio

Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome). Također, upoznajte se sa stavkom 2. članka 94. Zakona o elektroničkim medijima prije no što ostavite komentar.
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime te pravu email adresu.

Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Veliki intervjui

Big Tech zarađuje skoro 200 milijuna eura od oglašavanja u Hrvatskoj, a ne plaća porez

Uvođenje oporezivanja internetskog oglašavanja moglo bi značajno pomoći domaćim medijima, ali kada će ući u Zakon o medijima?

Umjetna inteligencija

Najvažniji dio Rimčevog Vernea nije robotaksi, već iskustvo?

Ovaj tjedan rebrendirana u Verne, Project 3 Mobility, tvrtka koju su 2019. godine osnovali Mate Rimac, Adriano Mudri te Marko Pejković, danas napokon ima prvo “opipljivo” predstavljanje onog što su razvijali. No, je li robotaksi usluga zbilja najvažnije što mogu ponuditi?

Veliki intervjui

Postaj, Trebam.hr i Meštar.hr – što očekivati od platformi za pronalazak majstora

Usprkos tome što nam nedostaje majstora na raznim područjima, barem imamo dovoljno platformi koje će nas povezati s onima najboljima, ili se barem tome nadamo.

Što ste propustili

Veliki intervjui

Izdavači preuzimaju kontrolu: HUDI odabrao Dotmetrics za mjerenje posjećenosti hrvatskih portala

Od 1. siječnja 2025. godine Hrvatska udruga digitalnih izdavača postaje pružatelj mjerenja posjećenosti portala hrvatskih medija u suradnji s Ipsosom, odnosno Dotmetricsom. Tim smo povodom razgovarali s Matejem Lončarićem, predsjednikom HUDI-ja.

Novost

Boiler: U podbrend Degordiana dolaze Tomislav Presečki i Saša Ivan

Degordian osniva novi pobrend za online i offline komunikacijske aktivnosti!

Veliki intervjui

Stjepan Groš, FER: Ulaganje u cyber sigurnost je nužno iako ne donosi političke bodove

Što hrvatsko zdravstvo može napraviti po pitanju cybersigurnosti kada nemamo dovoljno novaca ni za lijekove i zapošljavanje kadra kojeg uvelike nedostaje? U razgovoru s FER-ovim stručnjakom pokušavamo razjasniti nedavni hakerski napad koji je otvorio puno pitanja.

Netokracijin Playbook IT industrije

Prve hrvatske startupe spašavali su bugarski fondovi i ulazak u EU – što smo naučili od tada?

Nekada se posuđivalo od baka, ujčeva i prijatelja, pokušavalo doći do profitabilnosti kakve-takve pa se guralo sa sićom dalje. Do kud smo došli kad je u pitanju financiranje startupa...

Startupi

Program InnoStars Awards traži startupe – nagradni fond iznosi 25 tisuća eura

Program InnoStars Awards podržava startup poduzetnike u ostvarivanju tržišnog uspjeha edukacijom, prilikama za umrežavanje s investitorima te nagradnim fondom do 25 tisuća eura. Rok za prijavu je 5. kolovoza.

Obrazovanje

Digitalni inovacijski inkubator odabrao najbolje mlade inovatore među 1800 učenika i studenata

Početkom ožujka programu Digitalnog inovacijskog inkubatora pridružilo se više od 900 učenika iz preko 70 različitih škola i više od 900 studenata koji pohađaju više od 120 fakulteta iz preko 20 država širom Europe. Oni najuspješniji predstavili su svoje projekte u velikom finalu prošli tjedan.