“Ne tražimo kolege koji će se uklopiti u našu kulturu kao u kalup, već one koji će je s nama nastaviti graditi”

Švedsko-hrvatska softverska kompanija Visage Technologies danas uspješno spaja IT, znanost i industriju, ali doći do toga nije bilo tako jednostavno. Nastali na temeljima istraživačkih radova dvojice kolega i prijatelja, prvi proizvodi Visage Technologiesa za animaciju lica nisu odmah našli svoj tržišni fit.

No, uz poduzetničku upornost Igor Pandžić i Jörgen Ahlberg naišli su na klijente koji su počeli koristiti jedan segment njihovih ondašnjih proizvoda – softver za praćenje lica. Igor se prisjeća kako su klijenti počeli koristiti softver na načine koje ni oni kao osnivači nisu izvorno zamišljali.

Prepoznavši napokon stvarni interes tržišta promijenili smo fokus kompanije, a temeljem prvih uspješnijih ugovora zaposlili smo i prvog čovjeka. Time je počela uzlazna spirala jer su dodatnim razvojem proizvodi postajali bolji, privlačili više klijenata, a to je omogućavalo zapošljavanje više ljudi i klasičan organski rast.

Prekretnica se dogodila 2016. godine, kada se pojavio novi veliki klijent u području automobilske industrije i drastično ubrzao rast kompanije. Za potrebe tog klijenta osnovan je tada novi tim, koji je ubrzo prerastao u diviziju i danas zapošljava najveći dio ljudi u Visage Technologiesu, napominje Igor ističući kako je sve to itekako utjecalo i na kulturu kompanije. A upravo smo tome posvetili i naredne retke…

Uz rast zaposlenih, sve se mijenja

Rast kakav je imao Visage Technologies donosi i zahtjeva mnoge promjene, komentira CEO Gordan Kreković. Uz rast zaposlenih, ni protok informacija nije jednak, kao ni briga o karijernom i profesionalnom razvoju pojedinaca, a kamoli administracija, organizacija posla, briga o zadovoljstvu članova tima, uz sve ostalo.

Tijekom rasta postoje trenuci u razvoju kada nije više moguće ili dovoljno raditi samo više onog što se radilo ranije, nego je potrebno promijeniti, ponekad inkrementalno, ponekad radikalno, način na koji se radi.

Tijekom razdoblja bržeg rasta, pazili smo na tri glavne karakteristike: odgovarajuću organizacijsku strukturu, jasnoću u raspodjeli odgovornosti i kulturu kompanije.

Odgovarajuća organizacijska struktura znači da timovi ne smiju biti niti preveliki, niti premali. Trebaju imati dobar balans timskih uloga te dovoljnu količinu znanja i timske povezanosti za efikasno uhodavanje novih članova tima. Voditelji timova trebaju imati dovoljno kapaciteta baviti se potrebama članova tima, njihovim razvojem, no pritom ne zanemariti svoj inženjerski posao te utjecaj na produktivnost tima.

Uz rast kompanije i administracijske poslove, podrška pri razvoju pojedinaca, kao i pravna, tehnička pa čak i podrška za daljnje zapošljavanje, dobivaju težinu i važnost do te mjere da zahtijevaju fokusirana nova radna mjesta, a nerijetko i nove timove.

Od 2019. do danas u Visage Technologiesu godišnje su zapošljavali tridesetak novih članova tima. Zadovoljstvo njihovih klijenata, uspješnost poslovanja, kao i činjenica da je zbog preporuka članova tima postajalo sve lakše privući izvrsne kandidate za posao, pogodovali su rastu kompanije.

No, tijekom godina promijenilo se gotovo sve.

Struktura i principi – nekad i danas

Tih ranih godina komunikacija se, ako je bilo tako zamišljeno ili ako je bilo hitno, mogla izvesti i tako da bez najave, prisjeća se Igor, dođete u sobu i jednostavno kažete što trebate, jer svi su bili u toj sobi. No, kompanija je danas daleko napredovala, kao i kompanijska kultura, čiji su temelji nastali gotovo spontano kao i na početku, a ono što je ostalo isto kao i prije jest otvorena komunikacija, napominje Gordan:

Unatoč rastu kompanije, od otvaranja hrvatskog ureda do danas zadržali smo osnovne principe: otvorenu komunikaciju, mogućnost da se svaki član tima može obratiti bilo kome od nadređenih, slušanje ideja, povratnih informacija i potreba te afinitet prema učenju, istraživanju i osobnom razvoju koji se manifestira kroz razne programe edukacija i kroz podršku znanstvenom djelovanju.

No, promijenio se način kako pristupamo tim principima pa smo strukturirali nekoliko tipova edukacija, uveli program osobnog i profesionalnog razvoja, unaprjeđivali naš redoviti godišnji proces revizije plaće, a nedavno i uveli sustav karijernih ljestvica.

Kako ne izgubiti fleksibilnost i brzinu?

Najveći izazov pri postavljanju temelja organizacije koji mogu podržati rast s 30 članova tima na 200 jest ne izgubiti fleksibilnost i brzinu koja je potrebna kompaniji kad su u pitanju poslovni procesi, ali i donošenje formalnih smjernica i dokumenata.

Isto tako, jedan od izazova bio je postaviti pozicije i uloge tako da je odgovornost članova tima jasno dodijeljena te omogućen rast u profesionalnoj karijeri, tumači Petar Stojanac, VP of Engineering:

Kroz formalizaciju i strukturu lako je “izgubiti kulturu” odnosno karakteristike firme koje su jednom mjerom zaslužne za rast. Zato je izazov bio komunicirati odluke i uvođenje novih procesa jasno, često i transparentno te ih u komunikaciji nastojati povezati s korjenitim vrijednostima koji čine kulturu naše kompanije.

U Visageu Technologiesu su svjesni da se kultura i vrijednosti ne mogu nametati, no isto tako vjeruju da osnivači od prvog dana, svjesno ili nesvjesno, kroje poslovnu kulturu. Sve odluke koje donosite, a pogotovo odluke o tome koga ćete zaposliti, vuku korijene iz vaših stavova i uvjerenja, drži Igor.

Kultura se gradi od prvog razgovora

A na upit kako se gradi kompanijska kultura, Ivana Rončević, Head of HR, odgovara jednom riječju – slušanjem. Slušanjem od selekcijskog postupka do izlaznog intervjua, kojih je srećom jako malo (Visage Technologies ima vrlo nizak turnover rate, u 2023. samo 3 %!). Zato tijekom upoznavanja novih ili potencijalnih novih zaposlenika traže osobe s kojima će nadograđivati svoju kulturu, ističe Ivana.

Ne tražimo članove koji će se uklopiti u našu kulturu kao u kalup, već tražimo one koji će je s nama nastaviti graditi.

Zajedništvo održavamo tako da slušamo, često pitamo za feedback, tražimo sugestije i ideje putem upitnika, inzistiramo na kavama s HR-om, provodimo i izlazne intervjue, diskutiramo sa članovima tima ili voditeljima, otvaramo relevantne teme na svim razinama organizacije, slušamo feedback i na njega reagiramo.

A u takvim okolnostima i ne čudi da je glavno obilježje kulture u Visage Technologiesu to što je atmosfera prijateljska i podržavajuća, ističu naši sugovornici. Unatoč nedavno proslavljenom 20. rođendanu te kontinuiranom rastu kompanije, Ivana navodi kako su to vrijednosti i karakteristike koja se ponavljaju kao highlight svakog ispitivanja njihove kulture, kao osnovni feedback tijekom onboarding procesa te drugih neformalnih razgovora i uvijek popularnih švedskih pauza tzv. fika.

Najviše ocijenjeni aspekti naše klime odnosno atmosfere su raznolikost, jednakost, inkluzija i pripadanje, angažiranost, pažnja, briga i poštovanje, a kada smo naše članice i članove tima pitali za njihov osjećaj i mišljenje o poziciji kompanije na tržištu, dobili smo informaciju da nas ističe poštovanje za prava i dignitet članova tima.

U Visage Technologiesu učenje je postalo osnovna potreba

Učenje je još jedan važan čimbenik kulture koji se veže uz ovu švedsko-hrvatsku kompaniju. Učenje im je, kao kompaniji kojoj je R&D bitna okosnica rada, i osnovna potreba. Ta se posvećenost učenju razvila i zahvaljujući članovima tima koji su godinama ulagali u svoje znanje, a nisu zanemarivali znanstvene aspekte svoje karijere. Kompanija ih od prvog dana u tome ne samo prati, nego i potiče.

Visage Technologies ima dedicirane budžete za edukaciju te priprema godišnje edukacijske planove, navodi Ivana, a osim klasičnih ponuda za osobni profesionalni razvoj, imaju i budžet kojeg nazivaju „Scientific Committee“, koji predstavlja sredstva za odlaske na konferencije i znanstvenu literaturu.

Visage Technologies vrlo konkretno podržava znanstveni rad, čak i kad nije sasvim usko vezan uz posao. Podrška se manifestira kroz pokrivanje kotizacije i troškova puta za posjet konferencijama, kompenzacije troškova za izbor u znanstvena zvanja, objavu u časopisima otvorenog pristupa, korištenje infrastrukture za istraživanje i slično.

Interesa za znanstveni rad ne nedostaje s obzirom na to da imamo desetak doktora znanosti, troje doktoranada te niz mlađih članova tima spremnih da se i sami okušaju u stvaranju znanstvenih doprinosa, dodaje Gordan.

Posebna vrijednost

A kako mladi i nešto zreliji zaposlenici doživljavaju kulturu kompanije, pitamo Ivanu, koja odgovara kako su mlađima gotovo uvijek najzanimljiviji dijelovi kompanijske kulture druženja i team building, dok onima s više iskustva puno više znače benefiti koji se odnose na zdravlje i obitelj.

Mogućnost izbora radnog mjesta, kao i posvećenost wellbeingu je zajedničko svim našim kandidatkinjama i kandidatima, novim članicama i članovima tima. Neću romantizirati, zanima ih naravno i plaća, mogućnost napredovanja i učestalost revizije plaće te ostali benefiti.

No, ono što članice i članovi tima ističu kao posebnu vrijednost Visage Technologiesa jesu izražena prijateljska atmosfera, osjećaj prihvaćenosti, te uvijek dostupne iskusnije kolegice i kolege, te voditeljice i voditelji.