Tweetokracija za profesionalne tviteraše u novom izdanju
Ivan Brezak Brkan
21. 10. 2010.
Tweetokracija, konferencija i radionica o profesionalnom korištenju Twittera, održat će se po treći put 18. i 19. studenog u Zagrebu. Dosad su na Tweetokraciji sudjelovali brendovi poput Tportala, T-Coma, T-Mobilea, Vipneta, Iskona, Allianza, HBO-a i drugih. Poput prošlogodišnje Tweetokracije te ovogodišnje Faceokracije, konferencija će se baviti strategijama korištenja društvene mreže Twitter u poslovanju uz nekoliko predavača koji vjerojatno znate s svog timelinea...
Tweetokracija, konferencija i radionica o profesionalnom korištenju Twittera, održat će se po treći put 18. i 19. studenog u Zagrebu. Dosad su na Tweetokraciji sudjelovali brendovi poput Tportala, T-Coma, T-Mobilea, Vipneta, Iskona, Allianza, HBO-a i drugih.
Poput prošlogodišnje Tweetokracije te ovogodišnje Faceokracije, konferencija će se baviti strategijama korištenja društvene mreže Twitter u poslovanju uz nekoliko predavača koji vjerojatno znate s svog timelinea.
Twitter je nakon Facebooka najpopularnija društvena mreža u Hrvatskoj, Srbiji, Sloveniji te drugim zemljama regije. Za razliku od popularnog fejsa na kojem tvrtke pokušavaju samo nabaviti što veći broj fanova, Twitter ne dopušta varanje. Dapače, tviteraši će uz klik i unfollow prestati pratiti bilo koga tko im postane naporan, dosadan ili nametljiv.
Upravo zato smo Peđa i ja prije godinu dana pokrenuli Tweetokraciju. S jedne strane želimo tvrtkama olakšati korištenje Twittera kao komunikacijskog kanala, ali ih i spriječiti prije nego krenu spamirati. Nedavna anketa pokazala nam je da su regionalni tviteraši fakultetski obrazovani i obožavaju svoje gadgete.
Prodaja magle? Ne, Twitter.
Vi ste možda geek, ali dosta marketinških profesionalaca nema ni vremena ni živaca postepeno upoznavati Twitter. Zbog želje za brzim rezultatima koje ima nameću tvrtke često kreću koristiti Twitter kao još jedan komunikacijski kanal, kao kampanju. Time samo gube priliku za korištenje Twittera poput Tportala, HBO-a, Kolektive, Plana B, WTFJeansa i drugih brendova koji znaju tvitati.
Isplati li se tvitati?
Česti protuargument korištenju Twittera jest mali broj korisnika. Ukoliko je broj korisnika bitan, zašto se oglašavati u specijaliziranim časopisima čija je naklada mnogo manja od broja hrvatskih ili srpskih korisnika Twittera? Na žalost, većina nas zaboravlja na “sitnice” poput ROI-a odnosno isplativosti određenog kanala u komunikaciji.
Kolektivi se primjerice Twitter itekako isplati ukoliko tviteraši kupuju kupone – što čine. Velikim brendovima poput Tportala ili Bneta Twitter se isplati zbog izravne komunikacije s naprednim korisnicima, novinarima i blogerima. Na žalost, najčešće kritike na račun Twittera ne dolaze iz tvrtki i brendova koje ga koriste, već tviteraša koji nisu dosad imali iskustva u korporativnom korištenju Twittera. Oni žele bolji timeline, što je apsolutno razumljivo.
Nitko izvana ne može određenom tviterašu, korporativnom ili osobnom, reći da mu se Twitter ne isplati ako računica postoji. Na Tweetokraciji ćete naći dodatnih 6 razloga zašto uopće koristiti Twitter.
No, Twitter se itekako isplati. Isplatio se Microsoftu prilikom prenošenja WinDaysa, Globusu za praćenje timelinea, Bon bonu za podršku, Planu B za prodaju pretplata i drugima. Nadamo se da će marketinški i medijski profesionalci shvatiti koristi Twittera i dati priliku najbržoj društvenoj mreži. Mogli bi doći i na Tweetokraciju, zar ne? Heh.Osim toga, pratite nas na Twitteru!
Na Tweetokraciju se možete prijaviti uz 15 posto popusta koristeći kod “netokracija” – vidimo se!
Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.
Pravila ponašanja
Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:
Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.
Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.
Komentari
Haris Custo
21. 10. 2010. u 3:47 pm
Nova Tweetokracija je odlična! 🙂 Svaka čast Blagonići
Damir 2
21. 10. 2010. u 11:18 pm
Tweeter super, evo samo da pitam par (za neke izgleda kontroverznih) pitanja. Što je to točno profesionalni tweeteraš. Šta on radi. Šalje tweetove i moli Boga da ga netko prati? Ili nešto bolej od toga.
Drugo već se po x-ti put spominje kako Kolektiva ima velike koristi od Tweetera. Popto se ovdje tvrdi da su HR tviteraši visokoobrazovani i geekovi, da li to onda visokoobrazovani toliko kupuju tamo masaže, tretmane lica itd. Ja sam mislio da takve ponude privlače raju, a ne ‘odabrane’. Drugo koji je razlog da se te ponude puštaju preko tweetera. Zar nije dovoljno da zainteresirani sami odu na Kolektivu i pogledaju ima li šta zanimljivoga. Nije li obavještavanje visokoobrazovanih geekova putem tvitera o najnovijim ponudma zapravo prisilno ‘uvaljivanje’ nečega što im baš i ne treba? I koja je stvarno razlika u obavještavanju istih putem bulk maila ili putem tweeta?
Nikola Krajačić
22. 10. 2010. u 12:04 am
Profesionalni twitteraš nastupa u tvoje ime na twitteru i on je tvoj kontakt s kupcima, publikom, kime već. Šalje tweetove i on ne prepušta followere Bogu 🙂 nego se brine da sadržaj koji tweeta stvarno privuče followere i u tome uspijeva. Osim što samo šalje tweetove, on se brine da bude što dostupniji online, znači da nema dugih čekanja na odgovor, u bilo koje doba dana ili noći…
Što se tiče drugog dijela pitanja, evo konkretno kada si Kolektivu spomenuo…
Geekovi možda za sebe ne kupuju masaže i tretmane lica, ali će ih kupiti ljepšoj polovici. A i osobno mislim da su ti beauty-tretmani pretjerani, ponekad ih se stvarno nakupi kroz tjedan, ali Kolektiva redovito ima daleko raznovrsnije ponude, pogotovo u zadnje vrijeme kada su se razvili skroz.
Te ponude se puštaju preko twittera jer možda ljudi koji prate timeline nisu pretplaćeni na newsletter, iz razloga što im je lakše i praktičnije na timelineu pročitati ponudu, pa ići dalje svojim putem.
A još jedan razlog jest upravo snaga communitya – kad je bila ponuda za Cinestar (8592 kupona prodanih) – Kolektiva se spominjala taj dan od jutra do isteka ponude! To je velika stvar za jedan brand da kroz cijeli dan bude prisutan i da se o njemu priča. Znači – sam community (visokoobrazovani geekovi) su širili priču o tome i usmjeravali kupce na site.
Treći razlog je podrška – kad god netko ima nekakvo pitanje, bilo tehničke prirode, opće informacije o ponudama ili nešto specifično – reagira se promptno i odgovara se (ili se traži odgovor) – tako izlaziš ljudima u susret i ti sam dobivaš nekakav feedback koji ti može pomoći.
Zainteresiran ti možeš biti i otići na site, ali ovo je dodatni angažman. To je kao da kažeš “čemu reklama coca cole na TV-u, ako ju hoću, otići ću u trgovinu” – možda i hoćeš, ali kad vidiš reklame, čak i ako nisi žedan, možda ćeš pomisliti – “uh, baš bih sad malo coca cole” 😉
A ovo uvaljivanje – pa nikome se ništa ne uvaljuje niti ih se prisiljava na kupnju. Mislim, osnova svake reklame – mi smo tu, pa ti vidi jel hoćeš ili nećeš.
Bulk mail je bulk mail, newsletter, dok je twitter daleko personiliziran 🙂
Jest da se za tweet isto može reći da je bulk, ali dovoljan je samo jedan @ mention, i konverzacija postaje individualizirana 🙂
Eto, toliko 😉
Damir 2
22. 10. 2010. u 10:56 am
@Nikola hvala na iscrpnom odgovoru.
Pojednostavljeno twitter u tom kontekstu izgleda kao kombinacija email newslettera (samo ćešće, kraće i fokusiranije na temu) i foruma (pitanja, odgovori, razmjena mišljenja), sve objedinjeno na jednom mjestu. Ima svrhu, ali ne zvuči toliko revolucionarno da bi prosječnoj kompaniji moglo donijeti neku novu korist koju ne može postići drugim kanalima. Ipak je sve to klasični marketing. Kao što stara poslovica kaže ‘najbolja reklama je puno reklame’, veća prisutnost u medijima kroz plaćenu reklamu znači veći potencijalni uspjeh. No kod Twittera sve to je besplatno, što znači potencijalno nesagledive količine spama i bezveznih ponuda, jer je prag za ulaz u medij vrlo nizak kao i kod eMaila.
Besplatno slanje obavijesti može se smatrati spamom. Jest da su ljudi pretplaćeni na temu, ali isto tako neki ljudi redovito prate neke teme na forumu npr. pa nema neke revolucionarne koristi od toga. Najveći učinak i najmanji osjećaj spama je kod onih koji su se dobrovoljno prijavili kao followeri neke kompanije. No takvoj i ne treba zapravo reklama, a onih 98% kompanija ostalih kojima treba, Twitter neće biti od puno koristi.
I ovo što kažeš da tviteraši jedan drugom šalju obavijesti o zanimljivim ponudama, meni to zvuči kao spam na steroidima. Svaki dan netko preporuči ponudu dana na Kolektivi, kakva god ona bila (i sam to dobivam). Ako to nije spam onda ne znam što jest. Pogotovo kada si upoznat na koji način sajtovi kao Kolektiva rade.
Po meni Twitter još mora naći način kako da bude koristan masama ljudi i kompanija. Kao što su to Google, eBay, PayPal, Skype, Amazon, YouTube itd. I da ih pritom ne zasipava beskorisnim reklamama (u 90% slučajeva) poput FB
Nikola Krajačić
22. 10. 2010. u 12:06 pm
Upoznat sam sa siteovima tipa Kolektiva, ja sam Kolektivin community manager 😉
Ljepota twittera je baš to što ako te netko spama – unfollowaš ga. Spam gotov.
A ovo retweetanje i preporuke – to je baš snaga twittera, nema šanse da ti ne vidiš Kolektivinu ponudu ako se toliko priča o njoj. Kod emaila baš i nije tako, ne vjerujem da će ljudi masovno fwdat newsletter svima u imeniku, jel. Jednostavno se stvara dobar glas o ponudi i u konačnici o samoj firmi, što je dugoročno gledano – izuzetno korisno.
Siteovima tipa Google i ostali veliki igrači twitter stvarno ni ne treba (čak štoviše, konkurencija im je u nekim stvarima) – ali hej, zar Googleu i YouTubeu stvarno treba reklama ikakakvog tipa?
Najbanalnije ti je twitter zamisliti kao birtiju – ti sam dođeš tamo i uživaš, nitko te ne tjera unutra. Kad postane dosadno jer cijela ekipa priča o jednoj stvari, a tebe to ne zanima, odeš doma (ugasiš twitter). Kad ti doma žena dosadi, vratiš se 😉
A naravno da ćeš i u birtiji biti okružen reklamama na ovaj ili onaj način, ili je frižider od neke pivovare, pepeljare su od nekih cigareta, plakati od nekog pića… kužiš me.
Dođi na tweetokraciju, pa možemo i uživo o tome malo, baš je zanimljiva rasprava 😉
Damir 2
22. 10. 2010. u 12:28 pm
@Nikola hvala za još jedan kvalitetan (a ne haterski) odgovor.
Evo kad već spominješ simbiozu groupon-twitter tipa sajtova, malo sam prosurfao danas i pogledaj ovaj link i reci da li to tebi liči na kvalitetnu informaciju ili spam. Meni neodoljivo liči na spam koji se ne razlikuje od svih ostalih spamova.
Ako ti u tome vidiš nešto drugo, molim te pojasni što vidiš
http://twitter.com/ponudadana