Facebook fanovi na kile – koliko i kome se najviše isplati?

Sviđa vam se članak?

Preporučite ga prijateljima i kolegama putem društvenih mreža!

Facebookovih 500 milijuna aktivnih korisnika čini fejs najpopularnijom društvenom mrežom ne samo u Hrvatskoj, Srbiji ili Sloveniji, već i u svijetu. Nije ni čudo što ih tvrtke pokušavaju skupiti što više na svojim fan stranicama… Tisuću, 10 tisuća, 100 tisuća! Društvene mreže postaju trka u “nabijanju” fanova u kratkom roku, bez kriterija.

Pretjeruju li brendovi i tvrtke u potrazi za što većim brojem fanovima i zaboravljajući one koji su im mnogo važniji – kupce i korisnike?

Facebookovih 500 milijuna aktivnih korisnika čini fejs najpopularnijom društvenom mrežom ne samo u Hrvatskoj, Srbiji ili Sloveniji, već i u svijetu. Nije ni čudo što ih tvrtke pokušavaju skupiti što više na svojim fan stranicama… Tisuću, 10 tisuća, 100 tisuća! Društvene mreže postaju trka u “nabijanju” fanova u kratkom roku, bez kriterija.

Pretjeruju li brendovi i tvrtke u potrazi za što većim brojem fanovima i zaboravljajući one koji su im mnogo važniji – kupce i korisnike?

U svom članku posvećenom tome kako je Splitska banka zakoračila na društvene mreže, srpska PR-ovka Dragana Đermanović prozvala je zagrebački iStudio za sumnjive marketinške metode na Facebooku. Temom su pozabavili i REP.hr te Tportal.

Što više fanova, to bolje?

Dragana je u iStudio prozvala izravno za “kupovanje” Facebook fanova i otvaranje grupa koje vode na stranice njihovih klijenata. Samo za Netokraciju, iStudio službeno odgovara o korištenju “posredničkih mostova”:

U slučaju navedenome na blogu Dragane Đermanović stranica je korištena kao posrednički most prema našoj stranici, ali – ponavljamo – preko te stranice korisik ne može postati fan konkretno Jane niti bilo koje druge. Za takvo nešto moraš doći na stranicu, gdje se jasno vidi o kojoj je stranici riječ i tek tamo stisnuti lajk, a to je opet osobni odabir svakog člana na Facebooku. Da povučemo paralelu, puno puta se sa strane pojavljuju Facebooku adsi koji služe kao teaseri i vode na stranice gdje se posebni content prikazuje tek lajkerima stranice. Posredničke stranice su poput teasera na adsima ako se govori o željenim ciljanim konačnim efektima. Sve što radimo, radimo u najboljem interesu naših klijenata i njihovih potrošača.

Fanovi su bitna stavka svake Facebook stranice, kao što su followeri bitni za Twitter, gledatelji za TV, čitatelji za novine, a slušatelji za radio. Kao što stalno naglašavamo, oni su dugoročna investicija u građenje odnosa sa potrošačima na neformalnijoj bazi za svaki brend. Međutim, isto tako naglašavamo da sami fanovi na stranici ne znače ništa bez kvalitetne interakcije i visoke kvalitete stranice na kojoj inzistiramo te se to vidi i na stranicama koje vodimo.

Posredničke stranice? Hm… Koje su granice pri nabavljanju fanova?

Fan? Sitnica

Ni strane tvrtke nisu imune na sindrom što većega broja fanova u što kraćem roku. Dapače, zapad je tu otišao mnogo dalje s uslugama tvrtki poput uSociala. Za samo 197 dolara možete dobiti 1000 “ciljanih” fanova, dok za gotovo pet tisuća dolara možete prestići 24sata sata sa 100 tisuća fanova u tjedan dana. Dakako, popust je uključen.

Cijena fana? Sitnica…

Iako uSocial i druge tvrtke koje prodaju fanove (bez PDV-a) jamči da ćete naručene fanove dobiti unutar sedam radnih dana, nitko vam ne garantira da će oni to i ostati. Dapače, nitko vam ne jamči ni da će biti korisni, aktivni te da vas neće “hejtati”, tj. ostavljati negativne komentare.

Zamislite da vam netko u tvrtku dovede 100 tisuća ljudi koji se nisu k vama uputili. Sigurni ste da će vas svi dočekati s osmjehom? Jedan po jedan otići će svaki na svoju stranu, na neku drugu fan stranicu. Zašto ih uopće onda kupovati?

Kome koriste fanovi (na kile)?

Nitko ne bi kupovao fanove niti bi ih agencije poput iStudija nastojale dovesti što veći broj da od njih nema koristi. Ne za brendove, tvrtke i proizvode, već pojedince koji će upravo brojem Facebook fanova omastiti brk. Kome konkretno koriste stotine tisuća fanova na Facebooku?

  • Account menadžeru u agenciji koji uz brendiranje i media planove mora negdje ubaciti i taj prokleti fejs. Za dnevne novine može spomenuti naklade, a televizija je… televizija. Fejs? Fanovi se najlakše prodaju – cijela država će vas lajkati!
  • Osobi u social media agenciji koja ne zna klijentu kvantificirati koristi od Facebook fan stranice ni u jednom drugom obliku od broja fanova. Analiza prometa, kupnje, prodaje. Tek rijetke tvrtke u Hrvatskoj i u regiji uopće razumiju da mogu pratiti ROI (return on investment), a oni ne čine većinu klijenata;
  • Direktorima tvrtki koji nikad nisu otvorili ni blog, a kamoli neku društvenu mrežu, ali su čuli su da na tom nekom fejsu svi imaju puno fanova. Mora ih i on imati, zar ne? Kao i sliku u novinarama na kojoj se njegovo ili njezino rumeno lice vidi bolje od proizvoda.

Medijima će više pageviewova odnosno pogleda sigurno koristiti, ali za sve druge brendove klik bez učinka nema dugoročnu vrijednost. Dapače, radi se o trošku za marketinški odjel kojem tada postaje teže moderirati veći broj osoba koje možda ne žele biti tamo.

Apsurdom do uspjeha

Kvalitetne tvrtke i agencije, marketinški profesionalci i poduzetnici oduvijek su znali što im se isplati, a što ne. Oni znaju da ne smiju kompromitirati svoje tvrtke i brendove nabijanjem fanova bez smisla. Znaju da ih nabavljanje novog fana manje vrijedi i više košta od kupca. S druge strane dolazimo do apsurdnih situacija u kojima tvrtka ima više fanova na Facebooku nego kupaca ili korisnika. Situacije poput fanova za e-commerce projekte koje čine klinci koji uopće ne mogu koristiti kreditnu karticu

Je li vam fan… kupac?

Zamislite situaciju u kojima ljudima plaćate da uđu u vaš dućan, ali vas nije briga hoće li nešto kupiti. Facebook fanovi na kile? Ista priča.

Društvene mreže omogućuju brendovima izravnu komunikaciju s kupcima uz izravno praćenje učinkovitosti. Imate li medij, možete znati što čitaju i što žele. Dapače, kao novinar možete iskoristiti društvene mreže za istraživanje. Ukoliko prodajete proizvode ili usluge, društvene mreže poput Facebooka dopustit će vam da lajkanjem shvatite svoje kupce.

Veći broj fanova na Facebooku i followera na Twitteru je koristan i poželjan, ali sam po sebi ništa ne znači… Lako je lajkati, ali jeste li sigurni da će – kupiti?

Što vi mislite o različitim metodama nabavljavanja fanova na Facebooku i društvenim mrežama? Vidite li u tome smisla?