Future of Work: Želite li sve benefite asinkronog rada nije dovoljno samo "ured preseliti u online alate"

Future of Work: Želite li sve benefite asinkronog rada nije dovoljno samo “ured preseliti u online alate”

Kako sebe, zaposlenike i klijente odviknuti od stalne dostupnosti, dopisivanja i komuniciranja koji zapravo ubijaju produktivnost i kvalitetu rada, posebno kad radimo u više vremenskih zona te koje su prednosti, a koji izazovi kod asinkronog načina rada sazali smo na konferenciji Future of Work: Async.

Dokumentacija, kvalitetna kultura komunikacije i dobro definiran proces uvođenja novih zaposlenika u tvrtku tri su ključne stvari da bi asinkroni način rada funkcionirao, zaključak je jesenskog izdanja Netokracijine konferencije Future of Work, ovaj put posvećene asinkronom načinu rada. Uz Combis kao generalnog partnera te podršku Undabota i Flow&Forma imali smo prilike čuti iskustva iz tvrtki različitih veličina i organizacija rada.

Amir Salihefendić, CEO tvrtke Doist pričao je o njihovom iskustvu potpuno asinkrone tvrtke, Filip i Matej Justić iz BB agency o svojoj tranziciji prema asinkronom načinu rada,  a Marko Pavlović, CEO Flow&Forma, Hrvoje Kapetanović, CEO Undabota i Krešimir Končić, CEO Neuralaba o poslovanju s klijentima u različitim vremenskim zonama. A temu su zaokružili Goran Car, CEO Combisa, Mario Frančešević, osnovač SeekandHita i Sandro Kraljević, CEO MindLaba razgovorom o – ljudima i utjecaju raznih oblika organizacije rada na njih.

Nije dovoljno samo ured preseliti online

Doistovi proizvodi – Todoist za upravljanje zadacima i Twist, aplikacija za asinkronu komunikaciju, tvrtkama i timovima olakšavaju takvu organizaciju posla pa je Amir predstavio kako to izgleda kod njih. Danas su tvrtka s oko 100 zaposlenika koji rade u 39 zemalja i 10 vremenskih zona, a počeli su prije 10 godina kao remote kompanija.

Vrlo brzo im se pokazalo, priznao je Amir, da za uspješno funkcioniranje sa zaposlenicima koji rade doslovno odakle žele nije dovoljno samo “ured preseliti u online alate”.

Bili smo među prvim korisnicima Slacka, ali smo vrlo brzo shvatili da su aplikacije za dopisivanje u realnom vremenu ubojice kreativnosti i izvori kaosa. Što smo više rasli, atmosfera je bila sve lošija, timovi manje produktivni i zadovoljni. Shvatili smo da je problem u alatima koji su optimizirani za komunikaciju u stvarnom vremenu, što ne odgovara timovima koji rade u različito vrijeme. Twist je upravo suprotno, optimiziran za asinkroni rad.

Molimo da prihvatite sve kolačiće kako biste mogli vidjeti ovaj sadržaj

Chat stvara ovisnost i ubija produktivnost

Primjerice, pojasnio je – u Twistu se ne vidi je li netko online, niti se vidi kad je netko primio ili pročitao poruku. Alati za instantno komuniciranje i chat ubojice su produktivnosti, smatra, i stvaraju ovisnost poput droga. Premisa je asinkronog rada, napominje, da je posao organiziran tako da se ne očekuje da netko odmah odgovori. A kao za većinu stvari, premisa je jednostavna, ali praksa složena.

Kad pišeš nekome upute, zadatak ili planove, to zahtijeva puno objašnjavanja i davanja konteksta jer znači da te nema da odgovoriš na potpitanja. Jednako tako, onaj tko preuzme zadatak i nastavlja komunikaciju mora prvo dobro promisliti, napraviti i onda jednako opširno i razumljivo odgovoriti. Da bi asinkroni rad funkcionirao, treba se voditi načelom – sve se bilježi, opširno i razumljivo.

Doist je svoj model funkcioniranja zato promijenio na “Handbook first” model: procesi, odluke, projekti i planovi raspisuju se u priručniku (svojevrsnoj bazi znanja tvrtke).

Ako želite biti remote ili async first počnite dokumentirati odmah i posložite stvari tako da vam dokumentiranje postane dio kulture.

To ne znači da nikad ne komuniciraju izravno i u isto vrijeme (a i da se nikad ne vide uživo), već se, u skladu s internom komunikacijskom piramidom (vidi niže), to događa samo iznimno.

Prednosti koje je asinkrona organizacija posla donijela Doistu, ali i Amiru osobno te njegovu timu, sveli smo na par najvažnijih. Async first pristup im je omogućio:

  • da budu produktivniji,
  • veću fokusiranost i duboko uranjanje u posao tzv. “deep work”,
  • kvalitetniju pisanu komunikaciju,
  • upravljanje rasporedom kako bi optimizirali svoju energiju, a ne vrijeme,
  • bolju usklađenost privatnog i poslovnog života, što mu je posebno važno otkad je roditelj.

“Treba ljude odučiti od dosadašnjeg funkcioniranja”

Molimo da prihvatite sve kolačiće kako biste mogli vidjeti ovaj sadržaj

Spomenuo je i kako je, kad radite remote, veoma izazovno uvođenje novih zaposlenika (posebno juniora) u posao, na što su se odlično nadovezali braća Filip i Matej Justić. Svoju dizajnersku agenciju BB Agency vode – s Krka, a kako rade s klijentima diljem svijeta s njima i zaposlenicima moraju raditi na daljinu.

Braća Justić objasnili su da nisu (još!) prešli na asinkroni način rada, iako zapošljavaju ljude 12 različitih nacionalnosti te kako su u dosadašnjem poslovanju najviše naučili na greškama koje su sami napravili:

Najveća greška nam je bila što smo dogovorili suradnju s 10 novih kolega iz raznih zemalja bez ikakvih raspisanih procesa, pravila i načina komunikacije. To nikome ne bismo preporučili! Zato smo i mi krenuli dokumentirati interne procese, a kao najvažniji smo prepoznali upravo priručnik za uvođenje novih zaposlenika u posao.

S obzirom na to da u sljedećoj godini planiraju rasti s trenutnih 25 za bar još 20 zaposlenika usredotočeni su na zapošljavanje svog prvog HR Managera koji bi im pomogao graditi kompanijsku kulturu. Voljeli bi, kažu, da mogu naći nekoga tko već ima iskustva u remote timovima i s asinkronim načinom rada iako znaju da je takvih malo. Ako ne nađu takvu osobu, dodali su, žele osobu koja je spremna i voljna “odučiti se” od dosadašnjeg načina funkcioniranja.

“Više su nas gnjavili klijenti iz Zagreba, nego oni s druge strane svijeta”

Dobro definirani procesi i kvalitetan onboarding, kako zaposlenika, tako i klijenata naglašeni su kao ključni i za uspješnu suradnju kad je u pitanju rad za klijente iz drugih vremenskih zona. Rasprava na temu “kako raditi s nekim tko je budan kad ti spavaš i obrnuto” bila je najživlja i prepuna kvalitetnih uvida i komentara pa preporučujemo pogledati snimku (počinje negdje na sat i 19 minuta).

Krešimir Končić iz Neuralaba je rekao kako su zapravo više nesporazuma imali s klijentima iz Zagreba, nego s onima s druge strane svijeta:

Oni su bili ti koji su htjeli imati cjelodnevne sastanke ili se često čuti s nama telefonom. Ove strane klijente smo otpočetka educirali i s vremenom došli do toga da pri prvom kontaktu svakom klijentu pošaljemo vodič kroz naš način rada, u kojem stoji da sve mora biti zapisano i raspisano i tako funkcioniramo otpočetka.

Molimo da prihvatite sve kolačiće kako biste mogli vidjeti ovaj sadržaj

Hrvoje Kapetanović iz Undabota složio se da je ključna priprema projekta i sastavljanje pravog tima za takvu suradnju. Marko iz Flow&Forma naglasio je i važnost povjerenja i kako se najkvalitetnije radi kad klijenti agencijama, a šefovi zaposlenicima vjeruju da se bave onime što je najvažnije, umjesto stalnog provjeravanja na čemu se i kako radi.

Također, svi govornici konferencije naglasili su da asinkroni način rada ne znači da se komunicira samo asinkrono i nikako drugačije. Hrvojev savjet je odrediti jednu osobu u timu, obično Project/Product Managera ili poslovnog analitičara koji će biti “isturen” prema klijentu što istovremeno osigurava da se klijent ne osjeća zapostavljenim, a ostalim članovima tima rad bez ometanja.

Molimo da prihvatite sve kolačiće kako biste mogli vidjeti ovaj sadržaj

“Idemo vidjeti što smo napravili, a ne jesmo li 8 sati sjedili u uredu”

Goran Car, CEO Combisa, ponudio je perspektivu organizacije posla iz perspektive veće tvrtke:

Nama, kao tvrtki od 400 zaposlenih, koja treba poštovati puno više pravilnika i procedura nego manje agencije, je ipak izazovnije organizirati posao u nekim novim načinima rada.

Srećom, kod nas je uvijek vrijedio princip ‘ajmo gledati što smo napravili, a ne jesmo li sjedili osam sati u uredu’, a najvažnije je da ta kultura postoji. Mi nismo nikakvim dekretima donosili pravila kako se treba organizirati posao, nego smo svakom timu ostavili izbor da sami odluče kako će raditi, uz uvjet da se vide jedan dan tjedno.

Više detalja o tome kako su u Combisu inicijativama poput piva Hacker odgovorili na nedostatak “sretanja na hodniku”, savjete Sandra Kraljevića za građenje kvalitetne kulture feedbacka te Marijeva iskustva s uvođenjem promjena načina rada pogledajte na snimci konferencije Future of Work: Async.

Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome). Također, upoznajte se sa stavkom 2. članka 94. Zakona o elektroničkim medijima prije no što ostavite komentar.
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime te pravu email adresu.

Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Vodič

Morate podnijeti zahtjev za novu osobnu iskaznicu? Evo kako izbjeći gužvu na šalteru

Završetkom pandemije došao je službeni kraj maskama, ali i mnogim identifikacijskim dokumentima pa tako i osobnim iskaznicama bez kojih ne možete boraviti u Hrvatskoj. Ovo znači samo jedno... ogromni redovi na šalterima.

Web 3

Belma Gutlić: “Fokus s cijena kriptovaluta treba prebaciti na tehnologiju koja kriptovalute omogućava”

Danas se možemo pohvaliti da na našoj maloj sceni ne nedostaje konferencija vezanih uz blockchain i kriptovalute. Ipak, postoji jedan krovni naziv kojem se nitko dosad nije posvetio na jednak način, a koji možda zaslužuje i najviše pažnje.

Izvještaj

Tim McKeoun: “Ako želimo da se developeri razvijaju, moramo se pomiriti da će nekad biti manje produktivni”

"Developer Advocate" može postati svatko, ali uspjeh u tome će pronaći mali broj ljudi. Savjete kako općenito postati bolja podrška developerima, na ovogodišnjem QED-u podijelio je IBM-ov Tim McKeoun.

Što ste propustili

Umjetna inteligencija

Upoznajte Arbelle! Beauty brend kojeg krasi svjetsko rješenje za virtualno isprobavanje šminke

Švedsko-hrvatska IT tvrtka Visage Technologies od osnutka radi na cutting edge AI tehnologiji za prepoznavanje i praćenje pokreta ljudskog lica. Nakon niza uspješnih implementacija u kozmetičkoj industriji, svoj makeupISDK softverski paket oblikovali su u još svestraniji beauty brend Arbelle.

Sponzorirano

Može li se Hrvatska uključiti u razvoj svemirske tehnologije koja na uloženo vraća 7x više

Zašto su cube sateliti toliko korisni, koliko će oni promijeniti telekomunikacijsku industriju i može li se Hrvatska s njima ukrcati na brzi vlak svemirske tehnologije, neka su od glavnih pitanja s HAKOM-ove konferencije.

Programiranje

Notcheva 6. generacija Devcademyja radit će na projektima za satelitsku kockicu – CroCube!

Otvorene su prijave za Notchevu akademiju na kojoj će se polaznici, osim satelitske teme moći usmjeriti na Spring Boot, React, .NET i Go programiranje, upoznati sa scrumom i agilnim frameworkom, UX/UI, DevOps, Clean code te drugim praksama i alatima koji su standardni u IT-ju.

Netokracija Podcast

John Romero o životu nakon Dooma – i kako klince naučiti raditi igre

John Romero je jedan od kreatora legendarne igre Doom, kao i cijelog niza drugih igara. Ususret izlasku njegove autobiografije, dobili smo priliku pitati ga kako vidi svoju karijeru, ali i razvoj industrije razvoja igara.

Sponzorirano

Studenti RIT Croatia uče se na zadacima koje pripremaju Rimac Technology, INA, Async Labs… 

Domaće obrazovne institucije često se fokusiraju na teoriju, dok praksa ostaje na poslodavcima. RIT Croatia to mijenja svojim primjerom.

Tvrtke i poslovanje

Potvrđeno: Google preuzeo hrvatski Photomath

Hrvatska aplikacija Photomath postaja je i službeno dio Googleovog portfelja. Tehnološki gigant godišnje akvizira desetak tvrtki, a ove je godine u akvizicijski plan ušao upravo hrvatski Photomath.