11 savjeta o digitalnoj prodaji koje morate znati

Što se novo događa u svijetu digitalne ekonomije i internetske trgovine saznat ćete na ovogodišnjem Netokracijinom OMGcommerceu, koji se 4. svibnja održava u Zagrebu! Detaljni program imate na službenoj web stranici, a putem Entrija se već danas možete registrirati (da ne biste ostali bez upada)!

U pripremama za ovogodišnji veliki OMGcommerce, na kojem će uz tvrtke i stručnjake iz regije o raznim aspektima digitalne ekonomije predavati i PayPal i Uber, prisjetimo se nekih pouka s prošle konferencije o internetskoj trgovini.

1. Imate li internetsku trgovinu, uvijek imajte na umu da se kupac uvijek nalazi u ‘Should I Stay or Should I go’ raspoloženju – učinite sve kako biste smanjili njegove dileme, nesigurnosti, prepreke, napomenuo je Damir Plejić u svom govoru.
2. Analizirajte, evaluirajte, iterirajte. Nemojte se držati prve verzije svoje vizije ili produkta kao pijan plota, slušajte svoje korisnike, nadovezuje se savjet Paymilla.
3. Nitko ne voli čekanje, napomenuo je Hrvoje Jurišić iz Inchooa. Brzo je bolje od sporog. Zašto? Kako Hrvoje kaže, korisnik će čekati dvije sekunde da se nešto učita, no treću već odlazi. Istraživanja pokazuju da odgoda od jedne sekunde znači 7% manje konverzija.

   

4. Kada do problema dođe, a i kada ih nema, budite i ostanite velika potpora svojim klijentima i korisnicima, komunicirajte s njima raznim platformama i uređajima, iskustva su iz Njuškala.
5. Korisnici interneta 12 posto svog vremena provode kupujući, otkrili su u zajedničkom predavanju Mondo i Magento. Kako biste ih privukli, treba vam dobar SEO, prodaja kroz više kanala (primjerice web i offline trgovine), integracija s drugim društvenim medijima i drugim platformama poput onih za posebne ponude.
6. Commerce je marketing, marketing je commerce, ustvrdio je Googleov Nikola Jellačić. Prednost real-time marketinga je u tome što nam omogućuje vrlo precizno targetiranje online kupaca. Njime saznajete trenutne želje svojih korisnika – oni razmišljaju instantno, trebaju uređenu stvar sada, potraže vašu ponudu putem Googlea, društvenih mreža, pa se tek onda odluče na kupnju.

   

7. Podaci o kupcu, oni koji vam govore o ponašanju kupca, iznimno su bitni, istaknuo je Damir Podhorski – spol, starost, ukupna vrijednost kupnje, interesi, aktivnosti i lojalnost podaci su koji su vrlo iskoristivi u svijetu prodaje.
8. Iz tih podataka, saznat ćete da e-trgovina kupci često pristupaju preko mobilnih uređaja. Morate imati mobilnu strategiju, istaknuli su Zee i Inchoo, no također morate odabrati pravu. Hoće li to biti responzivna stranica ili zasebna stranica za svaki mobilni uređaj zasebno, to morate odlučiti.
9. B2B e-commerce igra po nešto drukčijim pravilima, objasnio je Siniša Cvjetković iz Moja-trgovina.net. Kada govorimo o procesu optimizacije, tvrtke žele integraciju dokumenata, žele raditi uz bok s odjelom za planiranje resursa ili integrirati sustav upravljanja skladištem. Također, sam web ne iziskuje vrhunski dizajn, već je bitnija kvalitetna, brza i točna učinkovitost.

   

10. Na kraju dana, najbitnija je prodaja, smatraju u FoodPandi. Nije to ništa drukčije od tržišta nekretninama – najvažnije je sklopiti posao, nebitno na koji način, tvrdi  Dobrim ili lošim argumentima, analitikom, poznanstvima, za pet minuta ili pet dana, na kraju se sve svodi na brojke.
11. Na kraju krajeva, svi žele biti najbolji u svom poslu. Međutim, biti najbolji, pogotovo u e-trgovini, istaknuo je Dejan Romih iz MountVacationa, zahtijeva velika ulaganja. Želite li biti prvi, poslovanje je zaista skupo i nimalo lako. Postotak onih koji ne uspiju je velik, ali su zato i nagrade za najbolje veće.

Samo 11 savjeta? Vjerujemo da želiš čuti još! 😉 Poklanjamo ti 20% popusta na kotizaciju – samo prilikom registracije za OMGcommerce unesi kod “20jesuper”. Vidimo se!