11 savjeta o digitalnoj prodaji koje morate znati

11 savjeta o digitalnoj prodaji koje morate znati

Kako pristupati kupcima, optimizirati web, treba li nam mobilna strategija, koje su razlike između B2B i B2C pristupa u internetskoj trgovini - samo su to neke od tema koje su se prošle godine obradile na konferenciji OMGcommerce, a ovo su neki od savjeta koji su dani na pozornici.

Ponovimo što smo naučili prošle godine.
Ponovimo što smo naučili prošle godine.

Što se novo događa u svijetu digitalne ekonomije i internetske trgovine saznat ćete na ovogodišnjem Netokracijinom OMGcommerceu, koji se 4. svibnja održava u Zagrebu! Detaljni program imate na službenoj web stranici, a putem Entrija se već danas možete registrirati (da ne biste ostali bez upada)!

omgcommerceclick_banner1

U pripremama za ovogodišnji veliki OMGcommerce, na kojem će uz tvrtke i stručnjake iz regije o raznim aspektima digitalne ekonomije predavati i PayPal i Uber, prisjetimo se nekih pouka s prošle konferencije o internetskoj trgovini.

  1. Imate li internetsku trgovinu, uvijek imajte na umu da se kupac uvijek nalazi u ‘Should I Stay or Should I go’ raspoloženju – učinite sve kako biste smanjili njegove dileme, nesigurnosti, prepreke, napomenuo je Damir Plejić u svom govoru.
  2. Analizirajte, evaluirajte, iterirajte. Nemojte se držati prve verzije svoje vizije ili produkta kao pijan plota, slušajte svoje korisnike, nadovezuje se savjet Paymilla.
  3. Nitko ne voli čekanje, napomenuo je Hrvoje Jurišić iz Inchooa. Brzo je bolje od sporog. Zašto? Kako Hrvoje kaže, korisnik će čekati dvije sekunde da se nešto učita, no treću već odlazi. Istraživanja pokazuju da odgoda od jedne sekunde znači 7% manje konverzija.

    Uvijek budite podrška svojim klijentima, napominje Goran Rubčić (Slika: Marina Filipović Marinshe)
    Uvijek budite podrška svojim klijentima, napominje Goran Rubčić (Slika: Marina Filipović Marinshe)
  4. Kada do problema dođe, a i kada ih nema, budite i ostanite velika potpora svojim klijentima i korisnicima, komunicirajte s njima raznim platformama i uređajima, iskustva su iz Njuškala.
  5. Korisnici interneta 12 posto svog vremena provode kupujući, otkrili su u zajedničkom predavanju Mondo i Magento. Kako biste ih privukli, treba vam dobar SEO, prodaja kroz više kanala (primjerice web i offline trgovine), integracija s drugim društvenim medijima i drugim platformama poput onih za posebne ponude.
  6. Commerce je marketing, marketing je commerce, ustvrdio je Googleov Nikola Jellačić. Prednost real-time marketinga je u tome što nam omogućuje vrlo precizno targetiranje online kupaca. Njime saznajete trenutne želje svojih korisnika – oni razmišljaju instantno, trebaju uređenu stvar sada, potraže vašu ponudu putem Googlea, društvenih mreža, pa se tek onda odluče na kupnju.

    Commerce je marketing, marketing je commerce, tvrdi Damir Podhorski.
    Commerce je marketing, marketing je commerce, tvrdi Damir Podhorski.
  7. Podaci o kupcu, oni koji vam govore o ponašanju kupca, iznimno su bitni, istaknuo je Damir Podhorski – spol, starost, ukupna vrijednost kupnje, interesi, aktivnosti i lojalnost podaci su koji su vrlo iskoristivi u svijetu prodaje.
  8. Iz tih podataka, saznat ćete da e-trgovina kupci često pristupaju preko mobilnih uređaja. Morate imati mobilnu strategiju, istaknuli su Zee i Inchoo, no također morate odabrati pravu. Hoće li to biti responzivna stranica ili zasebna stranica za svaki mobilni uređaj zasebno, to morate odlučiti.
  9. B2B e-commerce igra po nešto drukčijim pravilima, objasnio je Siniša Cvjetković iz Moja-trgovina.net. Kada govorimo o procesu optimizacije, tvrtke žele integraciju dokumenata, žele raditi uz bok s odjelom za planiranje resursa ili integrirati sustav upravljanja skladištem. Također, sam web ne iziskuje vrhunski dizajn, već je bitnija kvalitetna, brza i točna učinkovitost.

    Sve se na koncu svodi na prodaju, tvrdi Piotr (slika: Marina Filipović Marinshe)
    Sve se na koncu svodi na prodaju, tvrdi Piotr (slika: Marina Filipović Marinshe)
  10. Na kraju dana, najbitnija je prodaja, smatraju u FoodPandi. Nije to ništa drukčije od tržišta nekretninama – najvažnije je sklopiti posao, nebitno na koji način, tvrdi  Dobrim ili lošim argumentima, analitikom, poznanstvima, za pet minuta ili pet dana, na kraju se sve svodi na brojke.
  11. Na kraju krajeva, svi žele biti najbolji u svom poslu. Međutim, biti najbolji, pogotovo u e-trgovini, istaknuo je Dejan Romih iz MountVacationa, zahtijeva velika ulaganja. Želite li biti prvi, poslovanje je zaista skupo i nimalo lako. Postotak onih koji ne uspiju je velik, ali su zato i nagrade za najbolje veće.

omgcommerceclick_footer1

Samo 11 savjeta? Vjerujemo da želiš čuti još! 😉 Poklanjamo ti 20% popusta na kotizaciju – samo prilikom registracije za OMGcommerce unesi kod “20jesuper”. Vidimo se!

Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome). Također, upoznajte se sa stavkom 2. članka 94. Zakona o elektroničkim medijima prije no što ostavite komentar.
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime te pravu email adresu.

Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Zabava i zanimljivosti

Hrvati napokon mogu glasati elektronski, i to zahvaljujući Samu Altmanu (i botovima)

Već niz godina naklapa se i navija za uvođenje elektronskog glasanja u Hrvatskoj. Ako nismo tijekom pandemije koronavirusa, kad ćemo, pitaju se mnogi. Ova superizborna godina, u kojoj nas čekaju parlamentarni, europski i predsjednički izbori jedina je još sila (ne)prilika koja bi mogla nagnati Državno izborno povjerenstvo da poduzmu mjere po tom pitanju.

Tvrtke i poslovanje

Znate li koristiti svoj “mozak izvan mozga”?

Proces u kojem naš mozak prati samog sebe i procjenjuje koliko mu dobro ide radimo svakodnevno, s više ili manje uspjeha. Riječ je o metakogniciji koja utječe na svaki aspekt našeg ponašanja - od definiranja životnih ciljeva i kako do njih doći do procjenjivanja vlastitih osjetila.

Digitalni marketing

“Želim samo logo za svoj brend” je kao naručivanje hrane bez soli i začina

U dinamičnom svijetu poslovanja, gdje nam se svakodnevno servira tona sadržaja i reklama i gdje se prvi dojam često stvara jednim pogledom – dobro osmišljen logotip izuzetno je važan. Međutim, put kroz brendiranje ide daleko izvan stvaranja logotipa.

Što ste propustili

Startupi

ZICER otvorio prijave za nove akceleracijske programe – startupe čeka preko 200.000 eura

Hrvatski startup hub ZICER otvorio je natječaje za akceleracijske programe kroz koje je na raspolaganju 200.000 eura bespovratnih novčanih sredstava i in-kind potpora od 18.000 eura.

Intervju

Umjetna inteligencija ima razorni potencijal, treba je zauzdati etikom, kaže poznati futurolog

Digitalna transformacija je i kulturološka promjena, koja traži stalno izazivanje statusa quo, eksperimentiranje i prihvaćanje neuspjeha.

Društvene mreže

Saga ReeseTeese pokazala je da TikTok postaje novi reality TV

Od 15-sekundnih plesnih videa do osobne drame ispričane kroz 500 minuta nastavaka snimljenih usput: analiziramo zašto sadržaj na TikToku postaje sve sličniji televizijskim emisijama i zašto je sve češće početna točka na putu do slave i ugovora s Netflixom.

Intervju

10 godina Marketing Meet Upa: Ilija Brajković prisjeća se kako je sve počelo

Tko bi rekao da je Marketing Meetup počeo s desetak sudionika u pivnici, a sada broji skoro 6000 članova.

Karijere

Učenice su dobre u STEM-u, ali ih ne zanima karijera u programiranju

Iako tijekom školovanja raste interes za STEM zanimanjima među oba spola, postoje značajne rodne razlike u odabirima. Područja informatike i računarstva snažno su obilježena stereotipima i poslovi u ovom području i dalje djevojkama nisu dovoljno interesantni

Intervju

Što donosi studij primijenjene kognitivne znanosti koji je spojio snage FER-a i Filozofskog?

Do prije samo nekoliko godina suradnja FER-a i zagrebačkog Filozofskog fakulteta smatrala bi se  protuprirodnim činom, a danas zajednički izvode studij za kojim vlada ogroman interes.