11 savjeta o digitalnoj prodaji koje morate znati

11 savjeta o digitalnoj prodaji koje morate znati

Kako pristupati kupcima, optimizirati web, treba li nam mobilna strategija, koje su razlike između B2B i B2C pristupa u internetskoj trgovini - samo su to neke od tema koje su se prošle godine obradile na konferenciji OMGcommerce, a ovo su neki od savjeta koji su dani na pozornici.

Ponovimo što smo naučili prošle godine.
Ponovimo što smo naučili prošle godine.

Što se novo događa u svijetu digitalne ekonomije i internetske trgovine saznat ćete na ovogodišnjem Netokracijinom OMGcommerceu, koji se 4. svibnja održava u Zagrebu! Detaljni program imate na službenoj web stranici, a putem Entrija se već danas možete registrirati (da ne biste ostali bez upada)!

omgcommerceclick_banner1

U pripremama za ovogodišnji veliki OMGcommerce, na kojem će uz tvrtke i stručnjake iz regije o raznim aspektima digitalne ekonomije predavati i PayPal i Uber, prisjetimo se nekih pouka s prošle konferencije o internetskoj trgovini.

  1. Imate li internetsku trgovinu, uvijek imajte na umu da se kupac uvijek nalazi u ‘Should I Stay or Should I go’ raspoloženju – učinite sve kako biste smanjili njegove dileme, nesigurnosti, prepreke, napomenuo je Damir Plejić u svom govoru.
  2. Analizirajte, evaluirajte, iterirajte. Nemojte se držati prve verzije svoje vizije ili produkta kao pijan plota, slušajte svoje korisnike, nadovezuje se savjet Paymilla.
  3. Nitko ne voli čekanje, napomenuo je Hrvoje Jurišić iz Inchooa. Brzo je bolje od sporog. Zašto? Kako Hrvoje kaže, korisnik će čekati dvije sekunde da se nešto učita, no treću već odlazi. Istraživanja pokazuju da odgoda od jedne sekunde znači 7% manje konverzija.

    Uvijek budite podrška svojim klijentima, napominje Goran Rubčić (Slika: Marina Filipović Marinshe)
    Uvijek budite podrška svojim klijentima, napominje Goran Rubčić (Slika: Marina Filipović Marinshe)
  4. Kada do problema dođe, a i kada ih nema, budite i ostanite velika potpora svojim klijentima i korisnicima, komunicirajte s njima raznim platformama i uređajima, iskustva su iz Njuškala.
  5. Korisnici interneta 12 posto svog vremena provode kupujući, otkrili su u zajedničkom predavanju Mondo i Magento. Kako biste ih privukli, treba vam dobar SEO, prodaja kroz više kanala (primjerice web i offline trgovine), integracija s drugim društvenim medijima i drugim platformama poput onih za posebne ponude.
  6. Commerce je marketing, marketing je commerce, ustvrdio je Googleov Nikola Jellačić. Prednost real-time marketinga je u tome što nam omogućuje vrlo precizno targetiranje online kupaca. Njime saznajete trenutne želje svojih korisnika – oni razmišljaju instantno, trebaju uređenu stvar sada, potraže vašu ponudu putem Googlea, društvenih mreža, pa se tek onda odluče na kupnju.

    Commerce je marketing, marketing je commerce, tvrdi Damir Podhorski.
    Commerce je marketing, marketing je commerce, tvrdi Damir Podhorski.
  7. Podaci o kupcu, oni koji vam govore o ponašanju kupca, iznimno su bitni, istaknuo je Damir Podhorski – spol, starost, ukupna vrijednost kupnje, interesi, aktivnosti i lojalnost podaci su koji su vrlo iskoristivi u svijetu prodaje.
  8. Iz tih podataka, saznat ćete da e-trgovina kupci često pristupaju preko mobilnih uređaja. Morate imati mobilnu strategiju, istaknuli su Zee i Inchoo, no također morate odabrati pravu. Hoće li to biti responzivna stranica ili zasebna stranica za svaki mobilni uređaj zasebno, to morate odlučiti.
  9. B2B e-commerce igra po nešto drukčijim pravilima, objasnio je Siniša Cvjetković iz Moja-trgovina.net. Kada govorimo o procesu optimizacije, tvrtke žele integraciju dokumenata, žele raditi uz bok s odjelom za planiranje resursa ili integrirati sustav upravljanja skladištem. Također, sam web ne iziskuje vrhunski dizajn, već je bitnija kvalitetna, brza i točna učinkovitost.

    Sve se na koncu svodi na prodaju, tvrdi Piotr (slika: Marina Filipović Marinshe)
    Sve se na koncu svodi na prodaju, tvrdi Piotr (slika: Marina Filipović Marinshe)
  10. Na kraju dana, najbitnija je prodaja, smatraju u FoodPandi. Nije to ništa drukčije od tržišta nekretninama – najvažnije je sklopiti posao, nebitno na koji način, tvrdi  Dobrim ili lošim argumentima, analitikom, poznanstvima, za pet minuta ili pet dana, na kraju se sve svodi na brojke.
  11. Na kraju krajeva, svi žele biti najbolji u svom poslu. Međutim, biti najbolji, pogotovo u e-trgovini, istaknuo je Dejan Romih iz MountVacationa, zahtijeva velika ulaganja. Želite li biti prvi, poslovanje je zaista skupo i nimalo lako. Postotak onih koji ne uspiju je velik, ali su zato i nagrade za najbolje veće.

omgcommerceclick_footer1

Samo 11 savjeta? Vjerujemo da želiš čuti još! 😉 Poklanjamo ti 20% popusta na kotizaciju – samo prilikom registracije za OMGcommerce unesi kod “20jesuper”. Vidimo se!

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome)
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime (Hrvoje Lončar) ili barem ime i inicijala (Hrvoje L.) te pravu email adresu. Kako koristimo podatke koje tamo ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Tehnologija

Može i bez tvornica: Hrvatska kao “meka” za R&D automobilske industrije!

2020. je za domaći IT donijela mnogo dobrih vijesti, a kakav potencijal naši stručnjaci donose za industriju automobila u 2021. i narednim godinama otkrili su nam Tomislav Car (Porsche Digital Croatia) i predstavnici dSPACE Engineeringa.

Startupi i poslovanje

Hrvatski Electrocoin otkriva kako su ih proizvodi za kriptovalute doveli do 330 milijuna kuna godišnjeg prometa

Krajem 2020. uvršteni su u sam vrh Deloitte Fast 50 ljestvice, imaju 3 proizvoda, a osim što sami rastu, u zadnje vrijeme bujaju i kriptovalute kojima su posvetili svoje poslovanje. Bio nam je to dobar povod da s jednim od direktora Electrocoina, Nikolom Škorićem, razgovaramo o izazovima vođenja hrvatskog poduzeća koje se bavi kriptovalutama.

Kultura 2.0

Hrvatski znanstvenici pripremaju veliko istraživanje o komunikaciji u koronakrizi – na Twitteru, YouTubeu i Redditu!

(Dez)informacije o koronavirusu ne jenjavaju ni godinu dana od početka pandemije, dapače, njihovo širenje na društvenim mrežama samo raste. Kako te poruke utječu na stavove Hrvata? Uskoro će nam više otkriti domaći znanstvenici i stručnjaci metodama iz područja obrade prirodnoga jezika, dubokog učenja i analize društvenih mreža.

Što ste propustili

Tehnologija

7 lekcija koje možemo naučiti iz najvažnije godine za online trgovinu!

eCommerce eksplozija otkrila je dragulje i jame - mnogi su se u 2020. našli pred velikim izazovima; neki jer im online trgovina nikada nije bila opcija, drugi jer su prihvaćali svakakva rješenja u zadnji čas - rijetki su pobrali vrhnje jer su prepoznali potencijal mnogo ranije.

Startupi i poslovanje

Tipsy vam u Zagrebu dostavlja piće unutar 3 sata – uz pomoć Craft Technology softvera

Radi se o novom brendu Wine&morea, koji su postojeću logistiku i softver iskoristili za ciljanje domaće, mlađe publike. Osim što su dokazali da u kratkom roku mogu pokrenuti novi brend, Tipsy im je poslužio i kao studija slučaja za vlastiti softver, kako za Netokraciju otkrivaju Ivan Kovačević i Dario Drmač.

Mobilno

Skinuli ste i Telegram i Signal, a niste znali: EU Hrvatima štiti podatke od WhatsAppa!

Elon Musk tweetne: "Koristite Signal". Internet poludi. Bismo li ga trebali poslušati i zašto?

Novost

Anita Lacmanović postala nova generalna direktorica SAP-a Hrvatska

Anita Lacmanović nova je generalna direktorica SAP-a Hrvatska, a njezino vođenje tvrtke obilježit će nova strategija s jasnim fokusom na ubrzani prelazak korisnika na rješenja u oblaku te predanost uspjehu postojećih i budućih SAP-ovih klijenata, stoji u priopćenju.

Kultura 2.0

Incijativa digitalca iz Siska osigurala gotovo 1.000.000 kuna za pomoć Glini, Petrinji i okolici

Siščanin Goran Kovačević odmah je nakon prvog prošlogodišnjeg potresa u Petrinji pokrenuo crowdfunding kampanju za pomoć svima pogođenima potresom. Brojimo još samo nekoliko dana prije isteka!

Kultura 2.0

Hrvatski znanstvenici pripremaju veliko istraživanje o komunikaciji u koronakrizi – na Twitteru, YouTubeu i Redditu!

(Dez)informacije o koronavirusu ne jenjavaju ni godinu dana od početka pandemije, dapače, njihovo širenje na društvenim mrežama samo raste. Kako te poruke utječu na stavove Hrvata? Uskoro će nam više otkriti domaći znanstvenici i stručnjaci metodama iz područja obrade prirodnoga jezika, dubokog učenja i analize društvenih mreža.