Startupi, pročitajte što možete naučiti od njemačkog Paymilla

Paymill je njemački sustav za procesiranje internetskih transakcija koji rješava problem plaćanja na internetu na fragmentiranom europskom tržištu. Paymill smo lani ugostili na 1. OMGcommerceu i konferenciji RockPaperStartups, a ove je godine suosnivač i CMO Joerg Sutara opisao Paymillov put od lansiranja i prve veće investicije do faze rasta. Paymill je trenutno prisutan u 40 europskih država, uključujući i Hrvatsku, gdje jednostavnom integracijom, ali prvenstveno transparentnim cijenama konkurira domaćim ponuđačima.

Paymillovi savjeti za startupe

Joerg smatra kako startupi ne bi trebali učiti na vlastitim greškama, ako ne moraju, stoga je opisao Paymillov put i ponudio nekoliko savjeta za svaku fazu u kojoj se njegova tvrtka do sada našla.

Faza lansiranja:

• Što prije napravite MVP (Minimum Viable Product). Fokusirajte se na dio produkta kojeg možete najbrže realizirati. U slučaju Paymilla to je bilo plaćanje karticama. Nove funkcionalnosti dodajte postupno, u hodu.
• Uvijek imajte plan B. Nekoliko dana prije lansiranja, Paymillu je suradnju otkazala banka koja je trebala biti njihov glavni partner. Srećom, istovremeno su pregovarali s drugom bankom koja je odmah prihvatila ponudu. Uvijek imajte dodatnog ‘asa u rukavu’ za slučaj crnog scenarija!
• Uvijek imajte u vidu ciljanu publiku. Greška koju startupi često rade jest da najprije ‘napadnu’ velike, što je učinio i Paymillov team. Međutim, velike tvrtke prvo su ih upitale koliko dugo su prisutni na tržištu. Nakon što su odgovorili da su lansirali proizvod prije 2 mjeseca, sve veće tvrtke odgovorile su ime da se vrate za 2 godine. Nakon toga Paymillovci svoje tržište potražili su među startupima kojima je njihova usluga bila potrebna. Do startupa je puno lakše doći, a i stupanj povjerenja je mnogo veći.
• Analizirajte, evaluirajte, iterirajte. Nemojte se držati prve verzije svoje vizije ili produkta kao pijan plota. Slušajte svoje korisnike.

Faza investicije:

• Komplementaran tim – kada se predstavljate investitorima, zaista je važno da pokažete kako u timu imate osobe sa svim potrebnim znanjima, od tehničkog, financijskog, marketinškog, do poslovnog.
• Traction, traction, traction – investitori žele vidjeti korisnike, brojke, ne samo manji puls.
• Budite spremni – vi najbolje poznajete svoj biznis, kada stupite pred investitora, imajte stratešku viziju onoga što radite.
• Pravne zavrzlame – dobro se upoznajte sa svim uvjetima na ‘term sheetu’. Ne štedite na pravnoj pomoći. Ono što potpišete obilježit će vaš život i život vaše tvrtke u sljedećih nekoliko godina, stoga mudro!

Faza rasta:

• Kultura međusobnog podržavanja – za sve korake i uspjehe vašeg startupa zaslužni su ljudi i ključno je da se oni na poslu osjećaju ugodno. Ako zahtijevate puno, ponudite puno.
• ‘Unit economics’ – u svakom trenutku morate znati koliki vam je trošak akvizicije novog korisnika ili klijenta i koliko vam svaki novi korisnik donosi.
• Skalabilni procesi. Neka vaši procesi budu prilagodljivi i skalabilni, spremni na brzi rast.