Za nekoliko desetljeća netko će možda zaključiti kako je upravo Facebook bio ključan u preživljavanju pojedinih tvrtki koje bi inače ostale zauvijek vezane lancima gospodarske krize s početka stoljeća. Zašto? Facebook je (uz Twitter) trenutačno najjači marketinški alat koji se koristi provjerenom metodom prodaje – preporukom.
Ako i dalje imate problema s uvjeravanjem svog voditelja marketinga kako treba ulagati u promociju putem Facebooka, pomoći ćemo vam s pet konkretnih, teško oborivih argumenata…
Svi su na Facebooku
Zanemarite to što “svi su gore” zvuči suviše pomodno… Istina je. U svijetu je 400 milijuna korisnika Facebooka, dok ih je u Hrvatskoj trenutno oko 1,2 milijuna, među njima više od 900 tisuća korisnika punoljetno (izvori: FER, Facebook). Ako među toliko ljudi nećete pronaći kupce svojih proizvoda i usluga, gdje ćete?
Stalno su na Facebooku
Prosječni Facebook korisnik na svom (i tuđim) profilima dnevno provede oko 55 minuta (izvor: socialnomics.com). To je više vremena nego što bilo koji korisnik provede na bilo kojoj drugoj stranici te čak tri puta više nego što provede surfajući najpoznatijom tražilicom – Googleom. Zbog toga ne čudi podatak kako je Facebook tijekom travnja u više navrata prestigao Google po broju posjeta.
Razmjenjuju informacije i preporuke
Najjača snaga Facebooka sadržana je u dvije pojave: masovnost te umreženost. Gledajući statistike, logično je da pričamo o masovnoj, gotovo neizbježnoj pojavi koja ima nevjerojatan doseg do apsolutno svih generacija, odnosno do svakog “targeta”. Umreženost, s druge strane, nije pojava koja mora pratiti masovnost. Prije interneta i mobitela bilo je gotovo nemoguće organizirati masivan broj ljudi u minimalnom vremenu.
Je li vaša tvrtka prisutna na Facebooku?
Ako spojimo internet, Facebook i mobitel (a čak 83 posto američkih surfera, primjerice, Facebook posjećuje mobitelom) dobivamo nevjerojatno snažnu platformu za razmjenu informacija. Te su informacije često dijelovi preporuke koja je u pravilu “točka preokreta” u procesu kupovanja. Facebook vam omogućuje da u jednom trenutku pokrenete lavinu loših komentara vezanih uz nečiju uslugu ili proizvod.
Želite li zaista biti negdje drugdje kad se na Facebooku prolomi loš glas o vašoj firmi? Čak će 87 posto ljudi upitati svoje prijatelje za mišljenje o nekom proizvodu. Spriječiti, ne liječiti. O tome razmišlja 300 tisuća tvrtki koje se već nalazi na Facebooku. Doduše, tek manji dio njih pravilno koristi pun potencijal Facebooka.
Facebook je jeftiniji od ostalih promotivnih kanala
Facebook killed the TV star. Dobro, ne doslovno, no samo 18 posto (prosjek na američkoj i europskoj razini) TV kampanja generiraju pozitivan ROI (return of investment). Facebook, s druge strane, od tvrtke srednje veličine zahtjeva tek manji budžet za veliku dobit. Dakle, idealna jednadžba. Osim u profitu, dobit koja se ostvaruje pravilnom upotrebom Facebooka je ona koja se ne može platiti novcem – jačanje brenda.
Pay to play? Ne! Play to play!
Jednosmjerna komunikacije u prodaji i marketingu nikad nije bila pobjednička strategija, a vjerojatno nikad do vremena u kojemu sad živimo nije bila nepoželjnija. Toyota je, primjerice, tvrtka koja je imala strašnih problema s tvorničkim greškama na tisućama svojih vozila. No, postotak štete koji je brand pretrpio znatno je umanjen zbog vješte dvosmjerne komunikacije putem novih medija. Toyota je danima (i još uvijek to radi, zapravo) okupirala Digg, Twitter te Facebook kako bi omogućila svojim korisnicima da komuniciraju s ljudima koji mogu riješiti njihov problem. Bitno je biti viđen (prisutan), ali najbitnije od svega je – sudjelovati.
Koje hrvatske tvrtke po vašem mišljenju koriste Facebook kvalitetno?
Novi mediji i društvene mreže
Nebojša je novinar, urednik i community menadžer. Radio je kao novinar Jutarnjeg lista, zamjenik urednice Sutra.hr portala, dnevni urednik Jutarnji.hr portala, glavni urednik web izdanja Globusa te izvršni urednik Plan B magazina. Suosnivač je Woohoo.hr platforme (oglasnika) za promociju handmade kulture i magazina do!ts. Bavi se internetskim medijima, online društvenim mrežama te online sadržajem.
-
-
Obrisali ste fotografiju s Facebooka? Facebook priznao da je nakon 3 godine možda i dalje online
Ukoliko ste u danom trenutku obrisali svoje fotografije s najveće društvene mreže na svijetu, olakšanje koje ste nakon toga osjetili bio je neopravdano. Facebook zbog nepouzdanosti svojih starih sustava...
-
Mark Zuckerberg mogao bi platiti 1.500.000.000 dolara poreza na prihod od prodaje dionica Facebooka
Mark Zuckerberg mogao bi ove godine platiti 1.5 milijardi dolara poreza, a taj iznos bio bi jedna od najviših poreznih obveza u Americi. Taj se iznos očekuje se zbog...
-
Lažni profili na Facebooku najvjerojatnije su biseksualne studentice – infografika
Sigurnosna tvrtka za istraživanje Barracuda Labs proučila je 2,884 aktivnih Facebook profila, u potrazi za ključnim razlikma između prosječnog pravog profila i lažnog profila koji koriste haker i...
-
Ptice umiru ritvitajući: Što se dogodilo community menadžerima?
Sjajan tajming. Komentar koji sam zabunom krenuo pisati i htio objaviti prošli tjedan danas ima dva jednako sjajna povoda. Prije svega, danas je Community Manager Appreciation Day ili u...
-
DRMA: Hrvatska udruga community menadžera poziva kolege na sutrašnju osnivačku skupštinu
Doznali smo kako je u Zagrebu osnovana Hrvatska udruga stručnjaka za komunikaciju na društvenim mrežama, DRMA, koja putem Netokracije želi pozvati sve hrvatske community menadžere na svoju osnivačku skupštinu...
-
Facebook i Moo će vam dati 50 besplatnih Facebook Timeline posjetnica (Ukupno 200,000!)
Jeste li ikada htjeli svoj Facebook profil iskoristiti za posjetnicu? Britanski print startup Moo u partnerstvu s Facebookom dijeli 200,000 besplatnih posjetnica napravljenih temeljem Facebook Timelinea profila. Mooeve Facebook...
-
19 komentara
Linkovi na članak
- #pratipetak #followfriday Kao i svaki put bar po par novih blogova « Uspesi, padovi i život uopšte
- Krenuo sam i ja sa serijom nedjeljnih blog postova | tomislav buza blog
- Je li vaša Facebook juha prevruća? | Netokracija
- Mogu li tvrtke sačuvati svoj brend i identitet na Internetu? | Netokracija
- Zašto niste i nećete odustati od Facebooka | Netokracija
- Zašto je Facebook pojednostavio izradu fan stranica? Zbog oglašavanja! | Netokracija
odličan članak, must read za mnoge
Dobar članak. Facebook svoju platformu razvija sve više na način kako bi postala što efikasniji marketinški alat. Ne bi me iznenadilo ako uskoro ponude i search engine
Uz rizik da me spale na lomači – tvrtka treba biti na Facebooku samo ako to ima smisla i ako zna što radi tamo. Za mnoge tvrtke nema smisla da se tamo pojavljuju.
@Vedran Koje tvrtke imaš na umu? Što ako takve tvrtke korisnici ipak spominju na Facebooku, čak i ukoliko se ne radi o društvenoj mreži prilagođenoj za promociju njihovih proizvoda/usluga?
Usput, da te želimo spaliti na lomači, učinili bismo to odavno
@Danijel Hvala
Jako dobro Nebojša. Sretno vam s Faceokracijom. Pozdrav!
veleprodaja šarafa i metalne galanterije na primjer
@Vedran: posle traperica krećem sa proizvodnjom šarafa. Pre pokretanja proizvodnje idemo na pivo da me hejtaš
)
I da, slozio bih se pomalo sa Vedranom. Kompanija NE SME biti na Facebooku ako ne zna to raditi. Ima opciju ili da obuči nekoga ili da angažuje agenciju za to. Sve ostalo može napraviti više štete nego koristi
Btw. dobar post Nebojša 
važi
Eto vidiš, prvo popljuj Vedrana, pa onda reci da je u pravu… i onda sam ja hejter?
Prije je usmena preporuka bila sve. Sada je taj primat preuzela usmena virtualna preporuka. Živio Facebook i Twitter!
Također, sretno vam s Faceokracijom! Samo pazite da se sudionici ne narade od sjetve rotkvica.
Mene najviše ljuti kad vidim da neki Mediji otvori facebook profil umjesto stranicu. Dodje mi da iskocim iz koze, ali polako se navikavam na cinjenicu da neki nikada nece shvatiti facebook.
Facebook može bit najbolji a najeftiniji marketinški kanal, pogotovo za online stvari.