5 trendova koje bismo mogli vidjeti u društveno-mrežnom marketingu u 2014.

2013. se bliži kraju, a u ovoj je godini marketing na društvenim mrežama doživio značajne promjene – sve se više brendova i tvrtki okrenulo društvenim mrežama, konkurencija je sve jača, same mreže sve više ulažu u vlastite sustave, kako bi osigurale vlastitu zaradu, ali i dobre rezultate svojim poslovnim korisnicima, privatni korisnici su polako zasićeni i samim mrežama, ali i njihovim bombardiranjem oglasima i kampanjama, a sve veći broj “bježi” na mobilni teritorij… No, što nas očekuje u 2014. godini?

Inside Facebook objavio je predviđanja Rogera Katza, osnivača i direktora Friend2Frienda, koji je naveo pet trendova koji nas očekuju iduće godine. 

1. Brendovi će postati hrabriji, ali ponekad će i pretjerati

Roger smatra da će sadržaj biti kralj i u idućoj godini, ali kako bi se probili kroz buku i dosegnuli takozvani “uber engagement” korisnika, brendovi će postati sve hrabriji. No, pita se – do koje mjere mogu ići prije no što dosegnu “Miley Cyrus Wrecking Ball” trenutak?

Naveo je nekoliko negativnih primjera koji su se dogodili brendovima na društvenim mrežama u ovoj godini. Tu je slučaj zaposlenika lanca hrane Taco Bell, koji se fotografirao dok je lizao tortilje na poslu. American Apparel je napravio popust na kupovinu za vrijeme uragana Sandy, što je izazvalo negativne reakcije korisnika. Ipak, usprkos tim greškama, brendovi će i dalje kreirati kampanje koje će “plesati po rubu”. Očekuje se kreiranje sadržaja koje će korisnici, posebice mlađi, rado dijeliti na društvenim mrežama. No, i dalje će ostati isto pitanje – koliko daleko je predaleko?

2. Fragmentacija će natjerati brendove da biraju među društvenim platformama

Često se piše o tome da mladi “bježe” s Facebooka na druge društvene mreže, i to mahom mobilne, kao što su Instagram, SnapChat, Tumblr i Twitter. Također, fragmentacija korisnika među raznim platformama događa se u svim demografskim skupinama. Facebook neće otići nikamo, ali brendovi će morati odabrati na koje će se platforme usmjeriti kako bi došli do ciljanih skupina. U 2014. pragmatičnost i mjerljiv ROI (povrat uloženog) bit će važniji od želje da brendovi budu sveprisutni.

3. Brendovi će konačno shvatiti moć LinkedIna

Marketingaši bi se iduće godine konačno mogli ozbiljnije posvetiti poslovnoj društvenoj mreži LinkedIn. Nije tu riječ samo o oglašavanju, nego o prilikama za content marketing koje nudi ova društvena mreža. U isto vrijeme, LinkedIn, kao i partneri koji će raditi uz pomoć njegovog API-ja, kreirat će nove mogućnosti za personalizirani sadržaj.

4. Nativne mobilne aplikacije za brendove nisu više dovoljne

Pojedini brendovi su prihvatili trendove koji pokazuju da se korisnici sve više okreću mobilnim uređajima, stoga su izgradili nativne mobilne aplikacije za iOS i Android. No, shvatili su da to nije dovoljno – potrebno se truditi da bi ta aplikacija postala popularna, redovno korištena, a i da konstantno nudi svježe informacije.

Roger očekuje da će se brendovi više posvetiti mobilnom području, ali ne samo kroz vlastite aplikacije, nego i kroz druge mobilne platforme. To, primjerice, uključuje mobilne oglase na postojećim društvenim mrežama, kao što je Facebook, tu su i oglasi na Instagramu, a možda i na Vineu. Twitter će također razvijati i dalje svoj sustav oglašavanja (koji još na našim područjima nije niti dostupan!), a očekuju se i oglasi na SnapChatu, koji je iznimno popularan među mlađom dobnom skupinom.

5. Korporativne web stranice će se redifinirati

Iako su mnogi do sada shvatili da korporativne web stranice ne mogu biti samo proširene vizitke, u 2014. bismo mogli vidjeti pravo pomicanje granica. Pojedine su velike tvrtke već počele s time, poput Coca-Cole, a drugi bi mogli slijediti njihov primjer, uz misao: Sadržaj je kralj, a korporativne stranice su mrtve. Naime, korisnici su, zahvaljujući društvenim mrežama, navikli na društveno, dvosmjerno sučelje i takav način komunikacije s brendovima, stoga korporativne stranice moraju slijediti taj trend. Nastat će “društvene” web stranice, što Roger smatra pozitivnim trendom, ali koji će svakako zahtijevati dodatan trud komunikacijskih i drugih timova.

Što mislite o ovim predviđanjima? Biste li i sami nešto dodali (ili oduzeli)?