Digitalni doručak #3: Uz Wolt, KEKSPay i Infobip otkrivamo kako i u krizi dobro korisničko iskustvo može privući nove korisnike

Digitalni doručak #3: Uz Wolt, KEKSPay i Infobip otkrivamo kako i u krizi dobro korisničko iskustvo može privući nove korisnike

Skuhajte kavu i ugodno se smjestite jer stiže nam treće izdanje Digitalnog doručka posvećenog korisničkom iskustvu. Uz domaće i strane stručnjake razgovaramo kako ispolirati CX u kriznim vremenima.

Nakon dva uspješna izdanja Digitalnog doručka na kojima smo razgovarali o životu agencija u krizi i izazovima interne komunikacije, okrećemo se trećem izdanju u suradnji s Peekatorom, a koje će biti posvećeno još jednoj gorućoj temi digitalnog društva: korisničkom iskustvu. Naravno, kao i do sada o CX-u ćemo govoriti u kontekstu krize, a saznat ćemo kako se tvrtke mogu prilagoditi i pomoći korisnicima dok u isto vrijeme pomažu same sebi.

Zašto baš CX?

U doba krize uzrokovane novim koronavirusom sve tvrtke nastoje se prilagoditi najbolje što mogu. Ipak, ova posve nova situacija izuzetno je velik izazov za velike i male tvrtke koje uz sve moraju preživjeti. No, empatija i briga o korisnicima danas može se uvelike pokazati isplativom kada ova kriza konačno bude iza nas.

Prema prošlogodišnjem istraživanju tvrtke Peekator, za korisničko iskustvo domaće banke, retail i bezalkoholna pića zaslužile su tek ocjenu 3. Očito je dobar CX izazov sam po sebi i kada vam ne prijeti kriza poput Velike gospodarske depresije 30-ih. Stoga smo okupili domaće i strane stručnjake kako bi odgovorili na to:

  • Kako čak i u krizi kroz dobar CX tvrtke može privući nove korisnike?
  • Kako tvrtke mogu iskoristiti priliku da se prilagode i poboljšaju s obzirom na to da se sada stvaraju nove korisničke navike?
  • Je li se CX promijenio s obzirom na rad od doma i izolaciju?

Doručak će započeti prezentacijom Marina Mrše sa savjetima na što se treba koncentrirati kako biste pružili najbolji CX u doba (i nakon) korona krize, a potom ćemo poslušati panel raspravu u potrazi za odgovorima u kojoj će sudjelovati voditelj tima za digitalnu transformaciju KEKS Paya Dejan Donev, Key account manager u tvrtki AdScanner Karla Kovač, Operations manager u Woltu Martin Verschuijl, direktorica globalnog marketinga Infobipa Sanja Buterin, osnivač Peekatora Marin Mrša i Netokracijin Ivan Brezak Brkan. 

Zajedno u raspravi 29. svibnja ovi stručnjaci će analizirati dobre prakse, ali i ponuditi rješenja za one situacije u kojima ne znate kako biste se najbolje snašli. Sudionici panela dolaze iz tvrtki svih veličina, od startupa Peekator koji se bavi upravo analizom korisničkog iskustva pa sve do jedne od najpoznatijih domaćih tvrtki Infobipa koja zapošljava programere na gotovo svim kontinentima.

Kako se prijaviti na događaj?

U petak, 29. svibnja krećemo na Zoomu u 10 ujutro, a sve što vi trebate napraviti da biste iz prvog reda pratili predavanje i panel raspravu je prijaviti se besplatno putem službene stranice događaja. Svoj dolazak potvrdite i na Facebooku gdje ćete također moći pratiti Digitalni doručak, ako želite više opcija.

I dobra vijest za kraj. Iako je virtualni događaj i ne morate praktički nigdje ići dalje od svog stola i laptopa, Wolt je za prvih 100 prijavljenih pripremio kodove s popustom od 30kn, koji će vjerujemo dobro doći za posliće po gradu prije i nakon panela.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startupi i poslovanje

Nemojte se ugledati na ‘lifestyle’, ‘hustle’ i Instagram poduzetnike koji ne kuže biznis (osim onih koji kuže)

Toksična pozitivnost i poslovna naivnost mogu biti katastrofalna kombinacija u doba ekonomske krize. Je li vrijeme da unfollowate sve lifestyle poduzetnike i motivirajuće Instagram profile?

Startupi i poslovanje

Čudo nije investicija, već Infobipov ‘bootstrapped’ rast i upornost već 14 godina

Infobip je osiguravanjem investicije od 200 milijuna dolara postao prvi hrvatski 'jednorog'. No pravo čudo je da su osnivači Silvio Kutić, Roberto Kutić i Izabel Jelenić do ovog trenutka dogurali bez ijedne vanjske investicije - i govori mnogo o hrvatskim tehnološkim poduzetnicima!

Startupi i poslovanje

Od Applea do Rimca: Tko je novi CTO Rimac Automobila, Chris Porritt

Automobilski svijet pomalo je iznenadila vijest o odlasku Chrisa Porritta iz Applea i dolaska - u hrvatske Rimac Automobile, ali tko je Chris uopće i zašto je njegov dolazak važan?

Što ste propustili

Startupi i poslovanje

Hrvatske B2B tehnološke tvrtke “iskovale” su se u konstantnim krizama, preživjet će i ovu!

Trenutna kriza nije ni prva ni zadnja, a kako su se postavili - i kako će preživjeti - u B2B tehnološkom poslovanju za Netokraciju otkrivaju osnivači Poslovne inteligencije, Microblinka, Agrivija i Airta.

Web aplikacije

E-Predmet na GitHubu: Mogli bismo imati djelotvornije sudstvo, ali ne bez kvalitetnih podataka

Računarac koji je pozornost javnosti privukao tehnologijom za brojanje sudionika javnih skupova uhvatio se u koštac s podacima iz pravosudnog sustava. Usput je razotkrio koliko je to čudan svijet.

Kultura 2.0

Zašto nisam podržala #womensupportingwomen, a jesam #ženeujavnomprostoru

Shvaćam. Lako je. Lako je objaviti selfie, nasmijati se, osjećati taj #girlpower, primiti lajkove, komplimente i otići dalje u dan. No, bojim se da prelako prepuštamo prostor onome što je lako, a preteško onome što je teško.

Sponzorirano

Pravi ‘white hat’ haker otkriva kako mu izgleda radni dan (i kako je Twitter hakiran)

Ako ste se pitali kako su hakeri nedavno uspjeli ući u Twitter profile Jeffa Bezosa i Elona Muska, ali i kako izgleda radni dan jednog profesionalnog hrvatskog hakera, ne pitajte se više! Razgovarali smo sa 'cyber security' konzultantom Danijelom Teslićem.

Startupi i poslovanje

Tvoj plinomjer je upravo postao gadget, zahvaljujući ByteLabu i partnerima

HEP Plin predvodnik je najvećeg IoT projekta u Hrvatskoj na kojem radi s nekoliko startupa.

Startupi i poslovanje

Čudo nije investicija, već Infobipov ‘bootstrapped’ rast i upornost već 14 godina

Infobip je osiguravanjem investicije od 200 milijuna dolara postao prvi hrvatski 'jednorog'. No pravo čudo je da su osnivači Silvio Kutić, Roberto Kutić i Izabel Jelenić do ovog trenutka dogurali bez ijedne vanjske investicije - i govori mnogo o hrvatskim tehnološkim poduzetnicima!