Danas je Community Manager Appreciation Day, dan kada cijenimo rad community managera, onih koji su često prvi na liniji obrane od korisnika. Zvuči grubo? A što ako popričamo o tome da u 2019. većina CM-ova i dalje ne može, jer za to nema resursa, informacija, ovlasti, korisnicima pružiti korisničku podršku kakvu žele i zaslužuju?
“Kada nam dođu studenti na Dan otvorenih vrata u Infinum, uvijek im predstavimo naš proces kao proces planiranja, projektiranja i gradnje nekog stambenog prostora, budući da su i aplikacije svojevrsni digitalni prostori koje koristimo u svakodnevnom životu”.
Konzultantskoj kući EY pridružila se kreativno-tehnološka agencija ENTG - oni kojima s ovo čini kao velik iskorak za jednu konzultantsku kuću, nisu pratili što se događa na svjetskom tržištu, gdje konzultantske tvrtke na velika vrata ulaze na teren digitalnih agencija. Kako su se i EY i ENTG odlučili na ovaj potez ispričali su nam Berislav Horvat, Country Managing Partner u EY Hrvatska, i osnivačica i direktorica ENTG-a Ida Pandur.
Nativno oglašavanje u Hrvatskoj i regiji i dalje nije ni približno popularno poput omraženih ‘bannera’, a previše oglašivača i medija smatra da vam mogu plasirati “promo tekstove”. Otkrivamo što zapravo u domaćoj oglašivačkoj industriji sprječava razvoj digitalnih formata koje ne blokiraju ni platforme, ni zdrav razum kupaca.
Velike organizacije često se stigmatizira kao trome te im se predbacuje da ne pridaju dovoljno važnosti korisničkom iskustvu. O tome kako takve tvrdnje pobiti ne samo u teoriji, nego i u praksi, razgovarali smo s Marijom Sivački, voditeljicom digitalnog korisničkog iskustva u Vipnetu.
Udahnuti chatbotu život i učiniti ga uvjerljivim, nije nimalo lako. U tekstu otkrivamo kako smo tom problemu problemu pristupili kreirajući Airi, Bellabeatov chatbot koji želi korisnike učiniti zdravijima i sretnijima.
Koji webshop stavlja korisnika na prvo mjesto? Koje su najčešće greške hrvatskih web trgovaca po mišljenju domaćih ecommerce developera? Odgovore na ta i druga pitanja, saznaj na idućem eCommerce meetupu koji će se održati u petak, 24. studenoga, u prostoru ZIP Factory.
Šesnaesti UX meetup u srijedu, 18. listopada, donosi dva izvrsna predavanja u preuređenom prostoru Caféa u dvorištu - o inkluzivnosti i pristupačnosti web dizajna te testiranju i ispitivanju aplikacija s djecom.
Petnaesto izdanje UX Meetupa u prostorijama HUB385 održat će se u utorak, 5. rujna, a kroz dva popodnevna predavanja moći će se čuti vrlo vrijedne informacije o aplikacijama za upravljanje aktivnostima na terenu i suradnji unutar tima, a predavači su Austin Knight iz HubSpota i Marko Varat iz Repslyja.
U Erste banci odnedavno se mogu pohvaliti redizajnom svoje mBanking aplikacije koja korisnicima sada donosi brojne nove funkcionalnosti, poput identifikacije otiskom prsta ili praktične opcije koja omogućava da zalijepite IBAN ili poziv za broj prilikom ispunjavanja naloga za plaćanje. O detaljima i redizajnu, važnosti korisničkog iskustva, ali i još jednoj suradnji s Infinumom, razgovarali smo s Nikolom Krajačićem iz Erste banke.
“Influencanje” je postao pravi biznis, a pravi znak za to je to što dio njih već mjesecima na Instagramu reklamira - kredite. I to od internetske banke s Malte. Zabrinjavajuće je to, a možda i ne baš u skladu sa zakonima, iz više razloga. Na um mi, na prvu, padaju tri.
