Kako se gradi konzultantska karijera otkrili smo uz prvi Tech Consultant Meetup u Zagrebu

Sam meetup otvorio je Ivan Brezak Brkan s uvodnim predavanjem koji je bio dobar disclaimer na česte zablude kad su u pitanju karijere IT-jevaca. Stvari su se mnogo promijenile u zadnjih 10 godina, ističe Ivan, i mladi toga također moraju biti svjesni pri odabiru prvog posla:

Prije nekoliko godina u tehnološkoj zajednici vladala je pomama da se novi talenti mogu privući samo s Google benefitima: lijepi otvoreni uredi, moderno uređenje, ping-pong stol, kutak za video igre i slično. Međutim, ubrzo se rasplinuo taj balon lijepih ureda. Mogu uredi biti tip-top, ali nije sve tako shiny kako se čini, a to smo se i uvjerili s mnogim poznatim tvrtkama poput Airbnb-a i Ubera. Dok s druge strane, ispod površine nekih možda tradicionalnijih tvrtki leže mnogo bolje radne okolnosti i itekako zanimljivi projekti.

Studenti će se pitati da li biti backend ili frontend, da li u bankovnoj, telekom ili nekoj drugoj industriji, a na kraju i da li žele ostati ili otići vani? U redu su to pitanja, dodaje Ivan, ali prije svega važno je osvijestiti da ovdje ima mnogo prilika, samo što ih ne prepoznajemo.

Kako prepoznati priliku?

Ivan zaključuje da studenti trebaju paziti što gledaju pri odabiru posla, osim toga da li ih zanima backend ili frontend, moraju se pitati i što je njima važno u radnom odnosu?

Kada razmišljate o onome što je vama važno pazite što se pitate. Shiny uredi nisu ono što vam treba biti prvo pitanje. Budite konkretni jer će o tome ovisiti vaš radni dan: želite li raditi na velikim ili malim platformama, zanima li vas više razvoj proizvoda ili usluga i slično.

Osim toga, ističe kako je IT studentima najvažnije shvatiti kako njihov pravi potencijal nije što znaju razviti neka tehnološka rješenja već što mogu naučiti kako ih primijeniti u nekom poslovnom okruženju.

A upravo je konzistentno učenje ono što studente tehničkih usmjerenja nikad ne zaobilazi, podsjeća i Tomislav Jukić, član Uprave u mStartu. I sam FER-ovac, Tomislav se prisjetio nekih drugih vremena kada je pojam dobrog zaposlenja bio doći u neku ozbiljnu veliku tvrtku poput Plive, INE, Agrokora, Podravke ili neke od banaka. Danas su se stvari pak promijenile, s rastom domaće IT industrije i trendom razvoja developerskih agencija, u igri su i neki novi igrači koji nude druge vrste benefita (i sigurnosti).

Studenti IT usmjerenja danas nedvojbeno imaju mnogo prilika za birati, za njih se natječu svi. Takve okolnosti, objašnjava Tomislav, dovele su i do toga da mladi puno brže sazrijevaju i znaju što hoće. I to je u redu, do kad god svatko od njih ima priliku da na poslu radi nešto što ga ispunjava. U mStartu je takva fleksibilnost usko vezana uz posao tech konzultanta koji i kao specijalist ima priliku raditi na bilo čemu što ga zanima, da bi, ako vidi da mu to ne odgovara, mogao prijeći u drugi segment, projekt ili industriju.

ERP, GIS, IoT, Big Data … Što vam to znači?

Fleksibilnost dolazi i s velikim izborom, a u konzultantskom poslu izbora itekako ima. Samo mStart u svom portfelju ima preko 60 poznatih domaćih brendova, za koje razvijaju rješenja u različitim novim tehnologijama kako backenda tako i frontenda.

S obzirom da studentima “usluge razvoja, implementacije, integracije i podrške poslovnih informacijskih sustava i rješenja” zvuči kao pametna, ali ne i posve konkretna definicija što se točno u mStartu radi, Tomislav si je dao truda da im mStart približi kroz primjere projekata na kojima su radili.

U poljoprivredi rješenje na kojem rade mStartovci, klijentu može predvidjeti kada je najbolje vrijeme za navodnjavanje ili gnojenje. To je posebno bitno ako uzmemo u obzir da jedno špricanje polja košta 50 tisuća kuna, ako tu večer padne kiša – to je bačen novac – napominje Tomislav. Svakako je nemali broj vezan i uz projekt za poznati festival Ultra, a za koji je mStart razvio sustav za beskontaktno plaćanje kojim je obrađeno milijun transakcija.

Gdje počinje karijera tech konzultanta?

Tomislava je na pozornici KSET-a zamijenio Marijan Butković, prvi čovjek oko kojeg je građen Big Data odjel u mStartu. Marijan se osvrnuo na konkretno pitanje: Kako postati tech konzultant, pa je tako krenuo redom i kako se on našao u toj ulozi. Netom kao diplomirani FER-ovac, Marijan se zaposlio u Konzumu kao konzultant specijalist, a tada se specijalizirao za supply chain granu poslovanja što bi “vam bio tok robe, od samog naručivanja do prodaje u poslovnici”, objašnjava.

Proces rada tada je bio: imamo problem, a tvoj je zadatak naći način i alat koji to može riješiti. I naravno, takav zadatak nije uvijek jasan, morate istraživati, ali su zato bitne kolege s kojima ćete tražiti odgovore. Osim toga, kada mi nešto ne bi bilo jasno otišao bi i do tete u prodavaonici, provjerio u čemu je zapravo problem te bi se vratio to isprogramirati.

Marijan tako ističe da je i u Konzumu bilo dobrih izazova bez obzira na to što je riječ o trgovačkom lancu. Dapače, napominje, upravo su zbog činjenice da je u pitanju tako velik lanac stvari morale funkcionirati 0-24 tako da je tu bilo dosta i machine learninga i napredne analitike. Marijan se nakon Konzuma zaposlio u tvrtki Accenture koja posluje u 120 zemalja svijeta. Novo okruženje donijelo je posve nove izazove: različitih kultura, ljudi, čestih letova (koji kasne), novih načina rada, ali sve mu je to donijelo dobro iskustvo s kojim je u mStart došao spreman da napravi veće promjene.

U mStartu sam imao tabula rasa situaciju, mogao sam birati kako ćemo razviti Big Data tim. Sve projekte i tehnologije koje smo birali, sam ja birao i oko mog znanja se uglavnom razvijao svaki machine learning i big data projekt što je bilo izazov, ali i privilegija samo po sebi.

Marijan se spomenuo i jednog većeg projekta u mStartu, uvodeći nas u priču o category managerima, osobama koje se brinu da se artikli dobro prodaju, da su dobro marketinški zastupljeni te da su uvijek dostupni na policama.

Za njihove potrebe smo razvijali retail optimization alat, koji im omogućuje da se o tome svemu pregledno i pravodobno brinu. A najbitnije kada su u pitanju akcije i popusti su katalozi. Konkretno, odnosi cijena u njemu, spajanje proizvoda te njihovo pozicioniranje na naslovnici ili drugdje ima veliku ulogu u tome koji će se proizvodi prodavati, a koji ne. Upravo zbog kataloga ljudi i dolaze u trgovine. Stoga je iznimno bitno da za svaki artikl u katalogu category manageri pronađu optimalnu promotivnu cijenu.

Marijan i kolege imali su zadatak razviti UI koji će menadžerima dati mogućnosti da se igraju s različitim opcijama prikaza i cijena proizvoda u katalogu, ali isto tako imali su zadatak razviti i alat za predviđanje kojim će moći dobiti adekvatan feedback na osnovu svog odabira i složene verzije kataloga.

Ako se vratimo na spomenute velike tvrtke koje su prije bile ideja posla iz snova, ovo je još jedan primjer kako konzultantski posao u tvrtki poput mStarta ide korak dalje, ali opet spaja dva svijeta – tehnološki i poslovni. Studenti tako mogu istovremeno biti dio nove, dinamične IT industrije čije se tehnologije ubrzano razvijaju, ali isto učiti o sustavu velikih poslovanja koji pokreću svakodnevicu milijuna ljudi – što je definitivno jedan od najvećih benefita konzultantskog posla, složili su se okupljeni.

Što ljudi misle da radite, a što vam je zapravo posao?

U Q&A sesiji s Petrom Hajduković, voditeljicom Odjela poslovne inteligencije te Krešimirom Ležaićem, izvršni potpredsjednik za IT u Mercatoru, Ivan Brezak Brkan raskrinkao je zadnje upitnike o konzultantstvu. Kako im je u konzultantskom svijetu? Krešimir iskreno:

Super! Vozim se po svijetu, pametujem okolo i implementiran nešto na kraju.

Šalu na stranu, dodaje, maloprodaja, segment u kojem Krešimir trenutno radi, jako je zahtijevan jer su rokovi za bilo kakvu implementaciju neke ideje – bili jučer. Industrija se ubrzano mijenja, pogotovo ako uzmemo u obzir druge velike svjetske igrače. Stoga je u planiranju bilo kakvih novih rješenja s klijentima ključno održati dobro razumijevanje situacije i mogućnosti. Uvijek će biti izazov kako ljudima van IT struke objasniti tehničke procese, dodaje Petra.

S njom se slaže i Krešimir koji, na Ivanovo pitanje da usporedi svoj posao kroz poznati meme, ističe kako je najčešća zabluda klijenata da prije sastanka misle kako će konzultanti spasiti svijet. S druge strane Petra je u par navrata pitala i svoje prijatelje što misle da ona radi:

Svi odgovori su se mogli svesti na jedan zajednički: odlično poznavanje Excela i sve vezano za računala, kao što je instalacija Windowsa. Naravno, to nije ni približno točno, ali opet, možda je i lakše da tako misle. Dok, s druge strane, klijenti bi voljeli da mogu pritisnuti jedan gumbić i da time mogu riješiti sve probleme.

Međutim, rješavanje problema i jest najvažniji dio konzultantskog posla – vi morate razumjeti klijentove potrebe, a da bi ih mogli razumjeti – morati ih znati slušati, zaključuje Krešimir. Ipak, dodaje kako upravo kod slušanja nastaje problem jer smo svi različiti pa je svakako dobrodošlo ako uz klasična znanja konzultanti imaju vještine koje će im pomoći pristupiti ljudima. Petra pak napominje kako to ne isključuje nikoga:

Oni koji žele komunicirati lako će se moći uklopiti, oni koji ne žele imati direktan kontakt s korisnicima mogu se posvetiti samo programiranju – u mStartu apsolutno ima mjesta i za jedne i za druge.

S Q&A je zaključen i prvi Tech Consultant meetup, a mi se uskoro vidimo i na sljedećem, u Osijeku, 23. listopada. Ne zaboravite se prijaviti!