Stižu bolja vremena za SaaSove! Paddleov CMO savjetuje kako ih iskoristiti
Foto: Anita Krtalić, SaaStanak 2024

Stižu bolja vremena za SaaSove! Paddleov CMO savjetuje kako ih iskoristiti

Od Paddleovog Chief Marketing Officera na konferenciji SaaStanak 2024 saznali smo kako prebroditi ova neizvjesna vremena na tržištu.

Serijski poduzetnik Andrew Davies, danas Chief Marketing Officer Paddlea, na prvom konferencijskom izdanju SaaStanka, podijelio je vrijedne uvide o SaaS poslovanjima – fokusirajući se na trenutne tržišne okolnosti.

Nedvojbeno stručnjak u području, Andrew je poznat ne samo što je 20 različitih SaaS poslovanja iz UK pomogao s go-to-market strategijom, već i što je vlastiti SaaS, Idio – doveo skoro do 10 milijuna dolara ARR-a (Annual Reccuring Revenue) prije nego je akviziran.

Svoj pregled temeljio je na analitičkim podacima Paddlea, naprednoj platformi za mnoge financijske stavke pretplatničkog poslovanja: od poliranja pretplatničke infrastrukture, zadržavanja korisnika i pametnog postavljanja cijena, do bržeg skaliranja pretplata i jednostavnije naplate poreza diljem svijeta.

Više od 19 tisuća tvrtki povezalo je svoje podatke o pretplatama na Paddleov besplatni sustav metrika, što Paddleu daje uvid u zajednicu SaaSova ukupnih godišnjih prihoda preko 36 milijardi dolara. To znanje ne drže za sebe – već ga dijele, a neke su obradili i na SaaStanku.

Nemojte čekati

Prikazujući podatke o trendovima u naplaćivanju i prihodima, Andrew navodi kako su primjetni zanimljivi obrasci. Bilo je par napetih trenutaka zadnjih godina: od pandemije, povećanja stopa do bankrota banke Silicon Valley. Međutim, početkom nove 2024., počeli smo primjećivati ​​pozitivne znakove…

Fokusirajte se na reaktivacije. Odmah.

Iako je opasno govoriti o “market bottomu”, iliti periodu kada su cijene najniže i kad je najbolje ulagati, Andrew navodi kako bismo mogli biti pred zlatnim periodom. Tri uzastopna mjeseca B2C je imao snažan rast, a vidimo i dobre pomake u B2B. Znakovi oporavka su tu, smatra on. Neke su primijetili i na svojoj platformi. Primjerice, u siječnju i veljači zabilježili su porast u reaktivaciji preplata SaaSova koji ih koriste.

Pravo je vrijeme da obnovite stare kontakte, dodaje Andrew – ali i da naučite lekciju: kad netko ode od vas – ostanite u dobrom odnosu!

Sada je sjajna prilika da pokrenete kampanje reaktivacije. Vratite se svojim izgubljenim kupcima ili onima koji su smanjili svoju preplatu te razmislite o tome kako ih možete ponovo osvojiti. Podaci nam pokazuju da se neka od proračunskih ograničenja koja smo vidjeli u 2023. počinju popuštati, a klijenti koji su otkazali svoje preplate ili oni koji su otišli jeftinijem pružatelju sada su se vratili u potrazi za nečim boljim. Odmah počnite razmišljati kako to iskoristiti.

Osvojite ih uštedom troškova

Ipak, Andrew napominje da prodaja novim klijentima još uvijek ide sporo. Upravo zato upozorava da ne obećavate upravi i investitorima 20% rasta osim ako nemate dobro zaleđe. Uzdajte se u stvarnu potražnju i uskladite svoje prodajne poruke, ističe Andrew:

Vidjeli smo značajan pomak u tržišnim porukama. Prije otprilike godinu i pol dana tvrtke su bile usmjerene na rast, ali sada se fokus okrenuo za 180 stupnjeva – na uštedu troškova. Ova promjena je ključna jer tržištem sada dominiraju financijski direktori. Stoga ažurirajte poruku o vrijednosti koju vaša platforma donosi klijentima – naglasak stavite na učinkovitost i uštedu troškova, usklađujući se s trenutnim zahtjevima tržišta.

Kako izaći iz ovog perioda kao pobjednik?

Andrew je na kraju predavanja posebno istaknuo prednosti naše regije: “Uporni ste, imate znanje, i niste vezani lancima VC ambicija…”

Prvo, nemojte si dopustiti da se izvlačite na ispriku “tržište je loše”. Lako je upasti u tu zamku, pogotovo u kasnijim stadijima poduzetništva.

Zapamtite, poduzetnički posao jest umijeće i napor kako preživjeti dovoljno dugo do uspjeha. Imao sam i sam više tijesnih situacija u kojima smo skoro ostali bez novca. Morali smo preskakati financijske runde, prikupiti što više naprednih korisnika u kratkom roku i moliti druge da ne otkažu pretplatu. Poduzetnici mogu ili eksternalizirati i okriviti tržište, ili internalizirati i pronaći prilike.

Drugo, razvijajte se prema trenutnim okolnostima – nemojte da vas vlastiti plan uništi, upozorava Andrew navodeći kako je smrt startupa često samoubojstvo, a ne ubojstvo.

Razlog propasti većine startupa je loše donošenje odluka, a ne vanjske sile. Jedna uobičajena pogreška je izgradnja financijskih modela koji pretpostavljaju nerealan rast prihoda. Zapamtite, možete kontrolirati troškove, ali ne i prihode. Izgradite racionalne planove sa sigurnosnim ventilima i točkama odlučivanja. Nemojte ulagati kapital koji nemate ili ga ne možete vratiti.

Treće, upoznajte svoje korisnike! Andrew pak kaže da se sastaje s postojećim i potencijalnim klijentima svaki tjedan.

Nažalost, na pitanje publici koliko ih se sastaje s korisnicima na tjednoj bazi, podiglo je ruku tek 4-5 ljudi. Foto: Anita Krtalić, SaaStanak 2024

Ova odgovornost je ključna ako želite biti blizu tržištu. Jason Lemkin (SaaStr) kaže da nikada nije izgubio klijenta s kojim je proveo vrijeme uživo. Sastanci uživo donose puno vrjednije razgovore nego Zoom pozivi ili Slack poruke.

U Paddleu brinu da imaju redovitu interakciju sa svojih 50 najboljih kupaca. Ako se s nekim od njih nisu sreli uživo u proteklih 6 do 12 mjeseci, prioritet se prebacuje na to. Ova praksa trebala bi biti ukorijenjena u kulturu vaše tvrtke, zaključuje Andrew.

Jeste spremni za novi SaaStanak?

Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome). Također, upoznajte se sa stavkom 2. članka 94. Zakona o elektroničkim medijima prije no što ostavite komentar.
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime te pravu email adresu.

Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Veliki intervjui

Big Tech zarađuje skoro 200 milijuna eura od oglašavanja u Hrvatskoj, a ne plaća porez

Uvođenje oporezivanja internetskog oglašavanja moglo bi značajno pomoći domaćim medijima, ali kada će ući u Zakon o medijima?

Umjetna inteligencija

Najvažniji dio Rimčevog Vernea nije robotaksi, već iskustvo?

Ovaj tjedan rebrendirana u Verne, Project 3 Mobility, tvrtka koju su 2019. godine osnovali Mate Rimac, Adriano Mudri te Marko Pejković, danas napokon ima prvo “opipljivo” predstavljanje onog što su razvijali. No, je li robotaksi usluga zbilja najvažnije što mogu ponuditi?

Veliki intervjui

Postaj, Trebam.hr i Meštar.hr – što očekivati od platformi za pronalazak majstora

Usprkos tome što nam nedostaje majstora na raznim područjima, barem imamo dovoljno platformi koje će nas povezati s onima najboljima, ili se barem tome nadamo.

Što ste propustili

Umjetna inteligencija

FER-ovim brucošima u pomoć pristiže Branka, AI pomoćnica nastala u suradnji s Infobipom

Fakultet elektrotehnike i računarstva Sveučilišta u Zagrebu je u suradnji s prvim hrvatskim jednorogom Infobipom razvio chatbot imena Branka koji će budućim studenticama i studentima omogućiti brži i jednostavniji proces upisa na FER.

Društvene mreže

X nakon pucnjave na Trumpa: “Mi smo javni trg”… Prije odskočna daska za teorije zavjera!

Opet se dogodilo. Opet sam nakon svjetski bitnog događaja otvorila Twitter (nikad X!).

Veliki intervjui

Rakar o slučaju KBC Rebro: “Obavijesti su bile nepotpune, zavaravajuće i u konačnici – netočne”

Krizno komuniciranje hakiranja KBC-a prouzrokovalo je više panike i straha, nego što je uspjelo smiriti hrvatski narod - je li moguće vratiti autoritet i povjerenje?

Veliki intervjui

Izdavači preuzimaju kontrolu: HUDI odabrao Dotmetrics za mjerenje posjećenosti hrvatskih portala

Od 1. siječnja 2025. godine Hrvatska udruga digitalnih izdavača postaje pružatelj mjerenja posjećenosti portala hrvatskih medija u suradnji s Ipsosom, odnosno Dotmetricsom. Tim smo povodom razgovarali s Matejem Lončarićem, predsjednikom HUDI-ja.

Novost

Boiler: U podbrend Degordiana dolaze Tomislav Presečki i Saša Ivan

Degordian osniva novi pobrend za online i offline komunikacijske aktivnosti!

Veliki intervjui

Stjepan Groš, FER: Ulaganje u cyber sigurnost je nužno iako ne donosi političke bodove

Što hrvatsko zdravstvo može napraviti po pitanju cybersigurnosti kada nemamo dovoljno novaca ni za lijekove i zapošljavanje kadra kojeg uvelike nedostaje? U razgovoru s FER-ovim stručnjakom pokušavamo razjasniti nedavni hakerski napad koji je otvorio puno pitanja.