Svi kanali koji vam trebaju za online promociju apartmana

7 savjeta za iznajmljivače: Svi kanali koji vam trebaju za online promociju apartmana

Svi mali iznajmljivači bili su nekada početnici. Neki od nas su preuzeli posao od svojih roditelja, baka i djedova, mnogi su počeli i s vlastitim nekretninama... Kako god bilo, svi smo nekada bili na početku. Početak mnogih, osobni ili nekog tko je prije njih započeo raditi na pružanju usluge smještaja u domaćinstvu, uglavnom je bio oslonjen na turističke agencije. A danas?

Pixabay

Turističke su agencije dugo vremena bile jedini kanal prodaje, a jedini posao iznajmljivača, vezan za oglašavanje i prodaju, bio je naći dobru turističku agenciju i imati telefon. Oni iznajmljivači koji su se htjeli malo više potruditi oko oglašavanja i prodaje, radili su s više turističkih agencija i tiskali su letke ili posjetnice. Posljednjih godina situacija se malo promijenila, poslovanje iznajmljivača se digitaliziralo do te mjere da svi oni koji nisu prihvatili nove izazove, gotovo su izbačeni s tržišta ili je isplativost njihovog poslovanja svedena na minimalnu dobit.

Kako pratiti trendove?

1. Poslujte s turističkom agencijom koja je uhvatila korak s digitalom

Veliki broj turističkih agencija prestao je s poslovanjem, mnoge agencije koje su vam prethodnih godina punile nekad i čitavu sezonu, šalju sve manje gostiju. Nove, mlade agencije sve se više otvaraju, ali, nažalost, i sve brže zatvaraju. Iako izgleda da je vrijeme turističkih agencija prošlo, nije baš uvijek tako. Mnogi gosti vole još uvijek rezervirati svoj odmor putem turističke agencije, mnogi iznajmljivači nemaju vremena voditi vlastiti objekt i rado ga prepuštaju agencijama, mnoge agencije su prihvatile nove trendove, prilagodile im se i jako dobro posluju. Poslujte s takvim turističkim agencijama.

Ako imate drugi posao koji vam donosi značajnu financijsku dobit, nemate vremena za dodatni posao, ne želite slobodno vrijeme utrošiti u poslovanje vašeg objekta – poslujte s turističkim agencijama. Imat ćete manju financijsku dobit, ali nećete trebati ulagati vlastito vrijeme u poslovanje svog objekta.

2. Poslujte s portalima

Vrijeme je portala! OTA (online turističke agencije) kanali su preuzeli primat na tržištu, nemojte ih ignorirati, iako nemate vremena, volje ni znanja. Bez obzira na to započinjete li poslovanje i koje kanale prodaje već koristite, ne možete poslovati uspješno ako zanemarujete ovaj segment oglašavanja.

Opširna i široka je tema o tome na kojim se portalima oglašavati, ali postoje tri na kojima morate biti. Među malim iznajmljivačima se uvriježio izraz “sveto trojstvo”, iznajmljivači pri tome misle na sljedeća tri portala: booking.com, TripAdvisor.com i Airbnb.com.

3. Uključite instant booking

Neke turističke agencije nude vam poslovanje na upit, što znači da će vas agencija nazvati i pitati je li vaš objekt slobodan u nekom terminu i, ako je slobodan, potvrdit će vam rezervaciju. Ali povećava se broj turističkih agencija koje će od vas tražiti da im javljate zauzete termine kako vas ne bi trebale pitati jeste li slobodni, nego bi vas samo obavještavale o rezervacijama koje su za vas napravile.

Kad pričamo o portalima, OTA kanalima, to je još važniji element poslovanja. Mnogi portali vam nude izbor, želite li raditi putem upita ili ćete upisivati zauzete termine, odnosno tzv. instant booking. Rad na upit znatno smanjuje uspješnost vašeg poslovanja bez obzira na to koji kanal prodaje koristite, a posebno ako radite s portalima. Ako koristite više kanala prodaje, neophodno je korištenje opcija ili još učinkovitije aplikacija koje će vam pomoći sinkronizirati kalendare kanala na kojima koristite instant booking (mi preporučujemo Rentlio).

4. Koristite pametni telefon

Iako su mnogima pametni telefoni modni dodatak, must have, zabava i slično, malom iznajmljivaču pametni telefon je alat za poslovanje bez kojeg ne može. Odgovaranje na upite, sinkronizacija kalendara, ažuriranje portala, odgovaranje na komentare, slanje raznih mailova gostima, SMS-ovi… sve to je nezamislivo bez njega. Ako nemate aplikacije kao što su Viber, WhatsApp ili Skype, vaši računi za mobitel mogli bi se popeti do iznosa zbog kojih će dobit vašeg poslovanja postati upitna.

5. Pozicionirajte se na webu

Komentari vaših gostiju jedan su od najvažnijih elemenata u pozicioniranju vašeg objekta na webu. Animirajte vaše goste da vam ostavljaju komentare, upravljajte tim komentarima i iskoristite ih za unapređenje poslovanja. Stranica TripAdvisor mjesto je za to. Mnogi gosti prije putovanja ili prije rezervacije ne propuštaju priliku saznati što drugi misle o vama, potrudite se da to mišljenje privuče vaše potencijalne goste.

6. Izradite vlastitu web stranicu

Kada mali iznajmljivači naručuju web stranice, to su najčešće prezentacijske web stranice. Prezentacijska web stranica je stranica koja je zamijenila nekadašnje letke i posjetnice. Ako imate ovakvu stranicu, vašim gostima ćete dati web adresu kako bi vas preporučili svojim prijateljima. Također, na mjestima gdje se oglašavate, istaknut ćete svoju web adresu, a putem raznih foruma, mailova, društvenih mreža i slično ćete promovirati svoju stranicu.

Ako želite da vam web stranica donosi konkretne rezervacije, pričamo o prodajnoj web stranici kojoj je najvažnija optimizacija tj. SEO, SEM i AdWords oglašavanje. Za ovakvu stranicu potrebno vam je više znanja, vremena i novca, ali ona jamči i znatno veću uspješnost.

7. Ne zaboravite da gosti vole ljudski faktor

Iako u poslovanju koristimo brojne digitalne kanale oglašavanja, razne aplikacije i predloške, jednom kad dođu, naši goste vole i onaj ljudski faktor. Prema raznim istraživanjima, čest motiv putovanja mnogih gostiju je život lokalnog stanovništva, mentalitet domaćina, kultura, tradicija, gastronomija. Ne morate s vašim gostima ići na izlete, zabavljati ih i odvoditi na večere ili biti prijatelji, ali komunicirajte s njima, dajte im informacije o zanimljivostima u vašoj destinaciji, osobno ih dočekajte, pripremite im poklon dobrodošlice, osobno ih ispratite.

Prilagođavanje novim načinima poslovanja

Osobno sam preuzela vođenje obiteljskog objekta s većim brojem apartmana u trenutku kada je poslovanje s turističkim agencijama postajalo sve manje uspješno. Trebalo je naći nove načine oglašavanja, nove kanale prodaje. Prvi korak je bio povećati broj kanala oglašavanja, u ovoj fazi turističkih agencija. U jednom trenutku naš objekt je imao potpisan ugovor s preko sedamdeset turističkih agencija. To nam nije donijelo bolje rezultate.

Tako sam počela proučavati portale, rezervacijske sustave, online oglasnike i slično. Prvi korak je bio booking.com koji je prije nekoliko godina imao jako stroge uvjete poslovanja: minimalno pet smještajnih jedinica, minimalno jedan objekt u alotman, nije bilo mogućnosti otkaza rezervacija više od sedam dana, nije postojala mogućnost naplate akontacije. Nakon uključivanja na booking.com i nakon dugog i iscrpnog istraživanja velikog broja portala, naš objekt je u relativno kratkom vremenu bio oglašen na preko 30 mjesta na internetu. Bili su to razni općeniti online oglasnici, oglasnici privatnog smještaja, online turističke agencije, rezervacijski sustavi, sve ono što je moglo donijeti povećanje prodaje.

Kako se trendovi vezani za privatni smještaj, ali i turizam i sve ostalo mijenjaju još brže ako se prebacimo u digitalni svijet, tako i prethodno opisana faza nije dugo trajala.
Došlo je vrijeme kada se svakom mjestu na kojem smo bili oglašeni trebala posvetiti maksimalna pažnja kako bi ono bilo učinkovito. Mnogi su se portali ugasili, mnogi međusobno spojili, mnogi su promijenili način poslovanja. Trebalo se prilagoditi novonastaloj situaciji.

Ako želite biti najbolji, pratite trendove

Iako vrijeme portala još uvijek traje, sve su uspješniji iznajmljivači koji se bave razvojem poslovanja vlastite web stranice. Rad na optimizaciji vlastite stranice, AdWords oglašavanje i rad na društvenim mrežama je nešto čemu se svaki iznajmljivač treba u potpunosti posvetiti ako želi izvući maksimalnu dobiti iz svog objekta.

Kao što nije ni sve prije spomenuto bilo lako i jednostavno provesti u ono vrijeme, tako ni ovo danas nije lagan posao. Ali ako želimo biti najbolji i pratiti trendove, potrebno je savladati nove izazove i pripremiti se za one nove koji će, kako vidimo po svemu prethodnom vrlo brzo doći.

Pratite više sličnih savjeta kroz rubriku Digitalni iznajmljivači i sudjelujte u istraživanju o digitalnim navikama iznajmljivača!

Komentari

  1. Marko

    Marko

    17. 07. 2017. u 10:01 pm Odgovori

    Ništa ti neće pomoći ako nemaš sreće da si na traženoj lokaciji. Tako znam ljude kojima dobro ide i isto tako puno više onih kojima prilično loše ide. Kao i sve drugo mi sve upropastimo jer svi nahrupimo u isti navodno perspektivan posao. Pa tako se već i ovdje osjeća pad cijena jer sve je više apartmana i jedni drugima ruše cijene, a troškovi izgradnje i održavanja su isti.

    Primjerice za par mjesta koje pratim na Airbnb iz godine u godinu pada cijena smještaja. Kolega mi se žali da preko Airbnb nije ostvario nijedno noćenje ove sezone, neki su se javili i odustali.

    Predviđam da će narod i ovu granu biznisa obezvrijediti jer će se namnožiti previše smještajnih jedinica. Naravno kao i uvijek izvisiti će velika većina jer ne bude moguće vratiti investiciju, kao i kod kraha sa prodajom stanova. Toliko puta smo se opekli i još ništa nismo naučili.

    Ljudi, naučite već jednom da se ne može dobro zaraditi tamo gdje svaka muha ulijeće u posao, već tamo gdje nema puno ljudi.

    • Lexxus

      Lexxus

      24. 07. 2017. u 1:59 pm Odgovori

      Pogodak u srž problema, mislio sam da jedino ja tako razmišljam ali drago mi je vidjeti da još netko uviđa ovaj balon koji kada pukne će opet puno njih zaviti u crno jer se ljudi zadužuju na sve strane kako bi ulagali u turizam. Po mojem predviđanju prvo će pasti cijene smještaja jer sada su već počeli rušiti cijene jedni drugima a kada pukne onda će krenuti masovna prodaja kako bi se podmirile banke, a onda će srušiti i vrijednost cijena nekretnina.

  2. Tanja Kufner

    Tanja Kufner

    21. 07. 2017. u 3:29 pm Odgovori

    Mogu se složiti sa velikim dijelom ovoga članka, ali isto tako stranice tipa facebooka su izvrsne za samoreklamiranje i prodaju kapaciteta. Jednostavno sam pristup, konverzacija sa ljudima koji su zainteresirani za smještaj u vašim apartmanima, način što im i kako prezentirate, uvelike povećava vašu prodaju i naravno bezbroj bezbroj ISTINITIH slika. Daleko od toga da digitalizacijom nisu obuhvaćeni svi segmenti gospodarstva, poduzetništva, ali i nadalje barem za sada imamo najbolje uspjehe ih godine u godinu, ove godine porast od cca 50%noćenja više u odnosu na prošlu godinu, i zato smatram da digitalizacija zaista pomaže ali i individualni pristup svakom gostu i direktna komunikacija donosi velike plusove i privlači goste

  3. Gorozdana Baretić

    Gorozdana Baretić

    23. 07. 2017. u 3:18 pm Odgovori

    Osobno sam pokušala sve varijante oglašavanja za moje apartmane u Crikvenici. Tek sam prošle godine shvatila da svi portali i oglasnici ne kotiraju jednako za sve gradove u Hrvatskoj. Ako je neki portal dobar na googlu za Crikvenici ne znači da je isto tako dobar za Krk. Ja sam filtrirala portale i ostavila onr najbolje kao sto su po meni Apartmani Crikvenica http://www.apartmani-crikvenica.com vjerovatno za Dubrovnik nije dobar ali za Crikvenicu je sasvim dobro i zadovoljavajuće.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Tehnologija

Kako sam od osobe koja regrutira programere sama postala programerka?

Prije otprilike godinu dana intenzivno sam guglala “kako postati (samouki) developer”. Danas sam u situaciji da sama pišem o tome. Iako je svačije iskustvo drugačije, nadam se da će ono što sam putem naučila biti korisno i inspirativno svima koji koketiraju s programiranjem i razmišljaju o karijeri u IT-u.

Intervju

Good Game Nikole Stolnika osigurao 2,2 milijuna kuna, među investitorima Sacha Dragić, Ivan Klarić i Bruno Kovačić

Esport organizacija Good Game nedavno je osigurala svoju prvu veliku investiciju od 300 tisuća eura, na krilima grupe investitora koja uključuje Ivana Klarića, Brunu Kovačića i Sachu Dragića.

Društvene mreže

Filip Zavadlav: Kako je ubojica podrškom na online mrežama postao simbol borbe za pravdu?

Uspoređuju ga s Jokerom i Punisherom, prozivaju ga herojem, a ne ubojicom. Priča o Filipu Zavadlavi, 25-godišnjaku koji je počinio trostruko ubojstvo u Splitu, puni sve medije već nekoliko dana. Ali i društvene mreže.

Što ste propustili

Tehnologija

Hrvatska pošta u zraku: Dostava dronom u Hrvatskoj sve nam je bliža

Nakon eksperimentiranja s kriptovalutama, Hrvatska pošta poletjela je i u istraživanje bespilotnih letjelica koje bi mogle dostavljati pakete u udaljenim dijelovima Hrvatske.

Tehnologija

Gradionica – gdje zagrebački klinci grade LEGO robote i zajednicu spremnu za svijet budućnosti

Marljivi polaznici udruge Gradionica svoje zimske praznike nisu provodili pred računalima, mobitelima i konzolama. Nadvijeni nad LEGO kockicama, motorima, kabelima i senzorima planirali su što s novim zadatkom FIRST LEGO lige, na čijoj je svjetskoj završnici u Houstonu prošle godine bio upravo robot iz hrvatske (G)radionice.

Intervju

Hrvatski studio Tanais Games usred razvoja igre Saint Kotar rebrandirao se u Red Martyr Entertainment

Razviti igru u Hrvatskoj samo po sebi je teško, ali napraviti potpun rebrend studija usred razvoja posve je nov izazov.

Kultura 2.0

Sextortion mailovi kruže Hrvatskom: Ucjenjivač je već ugrabio 49 tisuća kuna

Nacionalni CERT (eng. Computer Emergency Response Team) danas je zabilježio povećani broj lažnih ucjenjivačkih poruka kojima napadač pokušava iznuditi novčanu dobit od žrtve, a prema posljednjim informacijama na račun je stiglo najmanje sedam uplata od po 7 tisuća kuna.

Startupi i poslovanje

Porezna prognoza za freelancere: Strože kontrole, nove minimalne plaće, zdravstveno…

Godina iza nas započela je pretežno vedrom prognozom, no s izmjenama Općeg poreznog zakona vrijeme se krajem 2020. značajno pogoršalo za nezavisne izvođače te mikro i male poduzetnike. Što nas još čeka u novoj (fiskalnoj) godini?

Društvene mreže

Nana Nadarević, Mija Dropuljić, Natko Beck: Influenceri koji zdravlje – a možda i život – znače

Razgovarala sam s tri influencera, Nanom Nadarević, Mijom Dropuljić i Natkom Beckom, koji su svoj utjecaj iskoristili za poticanje važnih tema - od podizanja svijesti o uznemiravanju do boljeg komuniciranja u zdravstvu.