OMGcommerce 2018: Što GDPR znači za internetske trgovine?

Dijana Kladar na OMGcommerce 2018: Što GDPR znači za internetske trgovine – ali i kupce?

Od prošle OMGcommerce konferencije u Zagrebu javili su se novi trendovi, proizvodi, alati, ali i regulacije. Kao i svaki put dosad, na pozornicu ćemo za OMGcommerce 2018 dovesti najveće domaće i regionalne stručnjake da se njima pozabave. Među navedenim stručnjacima bit će i Dijana Kladar, odvjetnica koja aktivno prati problematiku elektroničke trgovine.

Pravna strana e-trgovine postaje sve bitnija kako se približava svibanj, kada će GDPR (General Data Protection Regulation) stupiti na snagu. Ova kratica već se neko vrijeme provlači kroz sve poslovne medije i naslove različitih edukacija, a Dijana će se na konferenciji osvrnuti na to što ona konkretno znači za web trgovce.

Riječ je o uredbi o zaštiti osobnih podataka koja će se početi primjenjivati od 25. svibnja 2018. godine, to već znaju i ptice na grani – no što se sve uopće smatra privatnim podatkom? Riječ je o svim informacijama kojima možemo identificirati fizičku osobu, pojašnjava Dijana:

Osobni podaci se smatraju adresa, e-mail, telefonski broj, OIB, fotografija, GPS, otisak prsta,snimka šarenice, podatci o zdravlju, spolnom životu, podaci o računu u banci i slični.

Podatci se ne prikupljaju samo pri plaćanju

Takvih je u web trgovinama pregršt – od same prodaje pa do metoda digitalnog oglašavanja poput retargetiranja. Prilagođavanje ovoj uredbi, ističe Dijana, za fizičke osobe – kupce – znači veća prava i višu razinu sigurnosti:

Dogodit će se transparentnije poslovanje u odnosu na fizičke osobe, jer će oni morati dobiti informacije da se u online trgovini prati njihovo ponašanje, prihvat da im se trgovac obraća u marketinške svrhe neće se moći dati šutnjom ili unaprijed označenom kvačicom, fizička osoba će sama morati označiti prazno polje kvačicom ako joj trgovac želi slati marketinške poruke, moći će kao i do sada  zahtijevati brisanje osobnih podataka, dobiti na uvid osobne podatke koji se prikupljaju.

Trgovci će morati dobiti nedvojben pristanak koji predstavlja slobodnu volju osobe koja daje pristanak, ističe Dijana, a pristanak se daje označavanje prazne kućice kvačicom, a ne smije se koristiti metoda prethodno označene kućice koju potrošač može odznačiti ako ne želi dati pristanak.

Kako bi im to omogućili, web trgovci za početak će morati snositi troškove prilagodbe svojih trgovina uredbi:

E-trgovci će primjenom GDPR-a imati financijske izdatke kako bi se prilagodili kompleksnim pravilima, te će biti izloženi riziku kažnjavanja kaznama do 20 milijuna eura odnosno 500.000,00 kuna za odgovorne osobe unutar firmi. Ovim pravilima će kupci dobiti viši stupanj zaštite njihovih osobnih podataka, u digitalnom marketingu će biti upoznati s činjenicom da se u online svijetu može pratiti njihovo ponašanje i u skladu s time trgovac im može nuditi svoje usluge prilagođene njihovim potrebama odnosno navikama.

Prije no što uredba stupi na snagu 25.05.2018., trgovci trebaju provesti analizu usklađenosti sa zahtjevima GDPR-a, nakon navedenoga se poduzimaju koraci ka usklađenju, a navedeno je proces koji se nastavlja i nakon tog datuma, kada će kod uvođenja novih procesa unutar firme biti potrebno provjeriti usklađenost s GDPR-om.

Osigurajte svoje mjesto, saznajte sve o najnovijim trendovima

OMGcommerce dosad je posjetilo preko 2000 posjetitelja – jeste li i vimeđu njima?

Više o tome Dijana će ispričati na petoj po redu OMGcommerce konferenciji, najvećoj konferencija o digitalnoj trgovini u jugoistočnoj Europi, a uskoro ćemo otkriti i druge predavače koji će joj se pridružiti na pozornici.

Peto jubilarno izdanje održava se 4. travnja 2018 u Tehnološkom parku Zagreb i besplatno je za sve posjetitelje – uz prethodnu prijavu.

Tijekom više od četiri godine održavanja, OMGcommerce posjetilo je više od 2000 sudionika, a kako biste osigurali da i vi ove godine budete među njima, rezervirajte svoje mjesto. 

Osiguraj svoje mjesto

*obvezna polja




Sudjelovao godine

 

ponuda

Komentari

  1. Doktor

    Doktor

    22. 03. 2018. u 11:37 am Odgovori

    Da, checkbox ne smije biti unaprijed označen. A da li se može napraviti da kupac _mora_ kliknuti na checkbox i označiti ga kao uvjet kupnje?

    Da pojasnim: Kupac želi naručiti knjigu i ostavi svoje podatke za dostavu, ali ne želi kliknuti na checkbox koji označava da prihvaća pravila (a u pravilima piše da mu se mogu slati reklamne poruke – i da se može odjaviti od toga naknadno). Tada web aplikacija javlja: “Morate prihvatiti pravila i uvjete ako želite kupiti knjigu”. Dakle, ako ne želi primati reklamne poruke, onda ide poruka “No book for you!”. Može li to ići tako ili se kupcu mora omogućiti da kupi proizvod bez da pristane na primanje reklamnih poruka?

    • DPO

      DPO

      12. 06. 2018. u 10:46 am Odgovori

      Dragi kolega, ovaj slučaj koji ste opisali je uvjetovanje kupcu da ukoliko želi kupiti knjigu “mora” prihvatiti pravila i uvjete, no kao što vjerojatno znate to je protivno GDPR regulativi, jer korištenje usluga ili kupnja proizvoda ne smije biti uvjetovana nekom drugom radnjom, a pogotovo ne marketinškim aktivnostima.
      U ovom slučaju potrebno je staviti “opt in / out” opciju kako bi kupac knjige sam odabrao da li želi primati newsletter, a ne uvjetovati da mora prihvatiti uvjete u kojima su “zakukuljene” marketinške aktivnosti – newsletter.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Tehnologija

Kako će izgledati karijera programera prije nego ode u mirovinu u 67. … ili 65.?

Skupljanje potpisa za referendum nas je potaknulo na drugo pitanje: kuda idu stari programeri? Od naših sugovornika, redom svatko ima svoje mišljenje, no kad smo ih sveli na zajednički nazivnik našlo se tu itekako dobrih savjeta za sve IT-jevce koji su se ikad pitali: a gdje ću biti 2041. (i kasnije)?

Startupi i poslovanje

Superbet osigurao 175 milijuna eura za globalno širenje uz tehnologiju hrvatskog Score Alarma

Kako se priprema pitch jednoj od najvećih investicijski tvrtki u svijetu kojim je Superbet osigurao 175 milijuna eura?

Intervju

Keks Pay: Praktičan primjer kako razviti uspješan interni ‘startup’ (čak i ako ste banka)

Baš kad ste mislili da ih je konkurencija sustigla, Erste banka je s aplikacijom Keks Pay pokazala kako biti digitalna banka.

Što ste propustili

Novost

Mobilna banka Revolut od danas službeno podržava nadoplate u kunama

Od danas svoju Revolut karticu možete nadoplatiti u kunama!

Društvene mreže

Kako je vloger James Charles oborio rekorde u broju izgubljenih pretplatnika u jednom danu (a onda – obrat!)

Za 3 milijuna pretplatnika u samo 4 dana bio je lakši YouTube kanal Jamesa Charlesa, kozmetičkog vunderkinda, zahvaljujući samo jednom 43-minutnom videu njegove mentorice, Tati Westbrook. No, to je bio samo početak YouTube drame koja nam daje dobar uvid u tržište kojim će uskoro vladati generacija Z.

Mobilno

Rakar: Korisnici Huaweija i Googlea diljem svijeta postali su kolateralne žrtve borbe Kine i SAD-a

Huawei i njegovi korisnici postali su žrtva važne odluke SAD-a, ali hoće li to zaista boljeti one koji koriste mobitele ovog brenda?

Novost

Apple Pay stiže u Hrvatsku: što to znači?

Izgledno je da će uskoro poznati servis za plaćanje Apple Pay stići i u Hrvatsku, ali što to znači i treba li vas to uopće zanimati?

Startupi i poslovanje

Bolt se proširio u šest obalnih gradova i uzurpirao Uberov teritorij

Usluga prijevoza na zahtjev porijeklom iz Estonije, Bolt, u kratko vrijeme proširio se na šest novih gradova u Hrvatskoj. Koji su im planovi, otkrio nam je direktor Bolta u Hrvatskoj, Daniel Tutić.

Digitalni mediji

Pogledajte 4 videa s mladima koja su nas uvjerila koliko malo znamo o geoblokiranju, PSD2 i Direktivi o autorskim pravima

Voliš memeove i parodije, dijeliti troškove prijevoza u dva klika, kupovati iz bilo koje zemlje članice EU? Onda moraš znati i osnove o tome što je geoblokiranje, PSD2 i Direktiva o autorskim pravima, stoga - čitaj dalje.