Dijana Kladar na OMGcommerce 2018: Što GDPR znači za internetske trgovine – ali i kupce?
Tena Šojer
20. 03. 2018.
Od prošle OMGcommerce konferencije u Zagrebu javili su se novi trendovi, proizvodi, alati, ali i regulacije. Kao i svaki put dosad, na pozornicu ćemo za OMGcommerce 2018 dovesti najveće domaće i regionalne stručnjake da se njima pozabave. Među navedenim stručnjacima bit će i Dijana Kladar, odvjetnica koja aktivno prati problematiku elektroničke trgovine.
Pravna strana e-trgovine postaje sve bitnija kako se približava svibanj, kada će GDPR (General Data Protection Regulation) stupiti na snagu. Ova kratica već se neko vrijeme provlači kroz sve poslovne medije i naslove različitih edukacija, a Dijana će se na konferenciji osvrnuti na to što ona konkretno znači za web trgovce.
Riječ je o uredbi o zaštiti osobnih podataka koja će se početi primjenjivati od 25. svibnja 2018. godine, to već znaju i ptice na grani – no što se sve uopće smatra privatnim podatkom? Riječ je o svim informacijama kojima možemo identificirati fizičku osobu, pojašnjava Dijana:
Osobni podaci se smatraju adresa, e-mail, telefonski broj, OIB, fotografija, GPS, otisak prsta,snimka šarenice, podatci o zdravlju, spolnom životu, podaci o računu u banci i slični.
Podatci se ne prikupljaju samo pri plaćanju
Takvih je u web trgovinama pregršt – od same prodaje pa do metoda digitalnog oglašavanja poput retargetiranja. Prilagođavanje ovoj uredbi, ističe Dijana, za fizičke osobe – kupce – znači veća prava i višu razinu sigurnosti:
Dogodit će se transparentnije poslovanje u odnosu na fizičke osobe, jer će oni morati dobiti informacije da se u online trgovini prati njihovo ponašanje, prihvat da im se trgovac obraća u marketinške svrhe neće se moći dati šutnjom ili unaprijed označenom kvačicom, fizička osoba će sama morati označiti prazno polje kvačicom ako joj trgovac želi slati marketinške poruke, moći će kao i do sada zahtijevati brisanje osobnih podataka, dobiti na uvid osobne podatke koji se prikupljaju.
Trgovci će morati dobiti nedvojben pristanak koji predstavlja slobodnu volju osobe koja daje pristanak, ističe Dijana, a pristanak se daje označavanje prazne kućice kvačicom, a ne smije se koristiti metoda prethodno označene kućice koju potrošač može odznačiti ako ne želi dati pristanak.
Kako bi im to omogućili, web trgovci za početak će morati snositi troškove prilagodbe svojih trgovina uredbi:
E-trgovci će primjenom GDPR-a imati financijske izdatke kako bi se prilagodili kompleksnim pravilima, te će biti izloženi riziku kažnjavanja kaznama do 20 milijuna eura odnosno 500.000,00 kuna za odgovorne osobe unutar firmi. Ovim pravilima će kupci dobiti viši stupanj zaštite njihovih osobnih podataka, u digitalnom marketingu će biti upoznati s činjenicom da se u online svijetu može pratiti njihovo ponašanje i u skladu s time trgovac im može nuditi svoje usluge prilagođene njihovim potrebama odnosno navikama.
Prije no što uredba stupi na snagu 25.05.2018., trgovci trebaju provesti analizu usklađenosti sa zahtjevima GDPR-a, nakon navedenoga se poduzimaju koraci ka usklađenju, a navedeno je proces koji se nastavlja i nakon tog datuma, kada će kod uvođenja novih procesa unutar firme biti potrebno provjeriti usklađenost s GDPR-om.
Osigurajte svoje mjesto, saznajte sve o najnovijim trendovima
Više o tome Dijana će ispričati na petoj po redu OMGcommerce konferenciji, najvećoj konferencija o digitalnoj trgovini u jugoistočnoj Europi, a uskoro ćemo otkriti i druge predavače koji će joj se pridružiti na pozornici.
Peto jubilarno izdanje održava se 4. travnja 2018 u Tehnološkom parku Zagreb i besplatno je za sve posjetitelje – uz prethodnu prijavu.
Tijekom više od četiri godine održavanja, OMGcommerce posjetilo je više od 2000 sudionika, a kako biste osigurali da i vi ove godine budete među njima, rezervirajte svoje mjesto.
Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.
Pravila ponašanja
Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:
Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.
Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.
Komentari
Zoran
20. 03. 2018. u 8:55 pm
Postoji li negdje cijeli program OMG konferencije?
igre
21. 03. 2018. u 6:12 pm
Oh-My-God konferencija
Doktor
22. 03. 2018. u 11:37 am
Da, checkbox ne smije biti unaprijed označen. A da li se može napraviti da kupac _mora_ kliknuti na checkbox i označiti ga kao uvjet kupnje?
Da pojasnim: Kupac želi naručiti knjigu i ostavi svoje podatke za dostavu, ali ne želi kliknuti na checkbox koji označava da prihvaća pravila (a u pravilima piše da mu se mogu slati reklamne poruke – i da se može odjaviti od toga naknadno). Tada web aplikacija javlja: “Morate prihvatiti pravila i uvjete ako želite kupiti knjigu”. Dakle, ako ne želi primati reklamne poruke, onda ide poruka “No book for you!”. Može li to ići tako ili se kupcu mora omogućiti da kupi proizvod bez da pristane na primanje reklamnih poruka?
DPO
12. 06. 2018. u 10:46 am
Dragi kolega, ovaj slučaj koji ste opisali je uvjetovanje kupcu da ukoliko želi kupiti knjigu “mora” prihvatiti pravila i uvjete, no kao što vjerojatno znate to je protivno GDPR regulativi, jer korištenje usluga ili kupnja proizvoda ne smije biti uvjetovana nekom drugom radnjom, a pogotovo ne marketinškim aktivnostima.
U ovom slučaju potrebno je staviti “opt in / out” opciju kako bi kupac knjige sam odabrao da li želi primati newsletter, a ne uvjetovati da mora prihvatiti uvjete u kojima su “zakukuljene” marketinške aktivnosti – newsletter.