Koji su budući poslovni modeli u digitalnoj ekonomiji?

Što imaju zajedničko Uber, BlaBlaCar, Combis, AgentCASH i PayPal?

Da odmah odgovorimo na pitanje iz naslova - daju uvid u budućnost poslovnih modela u digitalnoj ekonomiji. O tome su na konferenciji OMGcommerce govorili Goran Car iz Combisa, Rob Khazzam iz Ubera, Antonija Bilić Arar iz BlaBlaCara, Saša Šarunić iz tvrtke AgentCASH te Matt Komorowski iz PayPala, a raspravu je moderirao Netokracijin Ivan Brezak Brkan.

 Slike: Luka Travaš
Povjerenje i povratne informacije korisnika iznimno su bitni, složili su se sugovornici (slike: Luka Travaš)

Iako BlaBlaCar i Uber mnogi često svrstavaju među konkurente, oni to zapravo i nisu, razjašnjeno je odmah na početku. BlaBlaCar povezuje vozače koji putuju na dužim relacijama, primjerice između gradova, za razliku od Ubera koji je fokusiran na kraće urbane vožnje. Također, BlaBlaCarovi vozači ne zarađuju od vožnje, nego dijele troškove prijevoza sa svojim suputnicima.

Za ekonomiju dijeljenja, u koju spadaju i BlaBlaCar i Uber, iznimno je važno stvoriti povjerenje. BlaBlaCar to osigurava verificiranjem profila, korisničkih slika, brojeva telefona, ocjenjivanjem i putnika i vozača… No, povjerenje je posebno bitno i u tvrtkama koje se fokusiraju na novčane transakcije, kao što su AgentCASH ili PayPal. Saša Šarunić, suosnivač prve tvrtke, prisjetio se situacije u kojoj su željeli javno komunicirati iznose naknada za svoje usluge. No, prema dotadašnjoj praksi banaka na tržištu, s kojima su željeli surađivati, one bi se trebale držati u tajnosti. To im nije odgovaralo, stoga su se obratili stranim bankama, a ulazak u Europsku uniju to im je omogućio.

Nema povjerenja, nema transakcija!

PayPal se, kao i prethodna tvrtka, “dotiče” novca, što je ljudima druga najvažnija stvar u životu, prema istraživanjima. Na prvom je mjestu obitelj, istaknuo je Matt.

Ne možete izgraditi tvrtku povezanu s plaćanjima bez povjerenja. S jedne i s druge strane transakcije nalaze se ljudi. Otkako PayPal postoji, radimo na tome.

Dok PayPal povezuje ljude, Uber čini isto to – odnosno povezuje krajnjeg korisnika s novim načinima prijevoza. Upravo je to “disruptivno” kod Ubera, smatra Rob. Nije stvar u aplikaciji, nego u činjenici da se korisnik ne mora voziti vlakom, taksijem autobusom – može ući u privatni automobil osobe koje ne poznaje, napraviti nešto do tada nepoznato, a život usprkos tome ide dalje.

A taj je koncept toliko popularan da danas imamo “uberizaciju svega”.

Tvrtke moraju biti spremne kanibalizirati postojeće poslovne modele

Nije stvar samo u novim tvrtkama koje nameću nove poslovne modele – i postojeće ih trebaju prihvatiti. Goran Car iz Combisa posvjedočio je da tvrtke na različite načine prihvaćaju ovakve nove načine poslovanja. Postavlja se pitanje koliko su spremne ići naprijed, mijenjati se, pa čak i kanibalizirati postojeći poslovni model da bi prihvatile novi. No, moraju to napraviti da bi napredovale.

Što se tiče vrste tvrtki koje su otvorenije ili zatvorenije prema promjenama, Goran navodi da je tu najčešće odlučujući ljudski faktor.

futureofbiznisweb1

Saša smatra da osobe u velikim organizacijama često ignoriraju probleme svojih korisnika, dok one manje mogu biti fleksibilnije. Ipak, Uber i BlaBlaCar nisu male tvrtke, a i dalje prate ono što im njihovi korisnici poručuju. Središnjica BlaBlaCara nalazi se u Parizu, ali u potpunosti lokalizira svoju uslugu za svako tržište, uključujući i hrvatsko. Također, lokalno znanje i poznavanje tržišta iznimno su bitni, stoga oni utječu i na sam poslovni model, ističe Antonija.

BlaBlaCar organizira BlaBlaTime gdje, očito, razgovara sa svojim važnijim korisnicima i prikuplja informacije od njih.

Eksperimentirajte s poslovnim modelima – ali nemojte ih izmišljati

Osim stvaranja povjerenja i prikupljanja povratnih informacija, sugovornici su izdvojili još nekoliko savjeta za današnje tvrtke. Antonija je izdvojila jednu od vrijednosti BlaBlaCara – neuspjeh, učenje, uspjeh. BlaBlaCar je iskušao nekoliko poslovnih modela, a tek je u 2011. došao do pravoga (osnovan je 2006.). To je online sustav za rezervaciju i plaćanje prijevoza, koji trenutno postoji samo na pet tržišta, a putem kojeg tvrtka uzima naknadu za transakciju. To je pomoglo i u pouzdanosti – kad korisnici plate unaprijed, veća je vjerojatnost da neće otkazati vožnju.

Na eksperimentiranje je pozvao i Goran Car. Često čuje da tvrtke trebaju novo tržište – ali ne mogu doći na njih, ako ne isprobaju nešto novo.

Saša je savjetovao startupima da ne izmišljaju nove poslovne modele, nego da se više fokusiraju na kvalitetu proizvoda. Uber je pak agresivniji i slijedi onu – učinjeno je bolje nego savršeno. Matt smatra da je za poslovni model najbolje pronaći specifičnu stvar koja će na neki način poboljšati živote svojih korisnika jer su upravo za to oni spremni – platiti.

omg2015partneri

Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome). Također, upoznajte se sa stavkom 2. članka 94. Zakona o elektroničkim medijima prije no što ostavite komentar.
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime te pravu email adresu.

Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startupi

Osnivač Njuškala uz Hanza Mediju pokreće novi digitalni oglasnik – Dealio

Dealio u tržišnom okršaju za korisnike u Hrvatskoj i šire ima stratešku podršku medijske grupacije Hanza, ali čini se kako se neće zaustaviti na tome.

Startupi

4 milijuna dolara za domaći startup koji je napravio “prvog pravog AI developera”

U otprilike godinu dana ekipa iza Pythagore prošla je program prestižnog Y Combinatora, skupila 30.000 aktivnih korisnika i prikupila investiciju. Među investitorima je i Damir Sabol.

Umjetna inteligencija

Kako osposobiti AI agenta za potrebe svoje tvrtke? Saznajemo od inženjera iz Infobipa i Sofascorea

Hrvatski jednorog pokrenuo je svoje meetupe, a sudeći po prvom izdanju, inženjerska zajednica dobila je događaj na kojem će imati što čuti - i naučiti.

Što ste propustili

Tvrtke i poslovanje

Osnivači Sofascorea, Rentlija i Productiva otkrili svoje najveće marketinške greške!

Koja je cijena uspjeha, kada postaviti odjel marketinga i koje su najveće marketinške boljke otkrivaju nam Sofascore, Rentlio i Productive za 15. rođendan Netokracije! 🎂

Prikaz

Za praksu u Infobipu prošle se godine prijavilo 2000 osoba! Evo koga traže ove…

Ususret prijavama za ljetni program praksi u Infobipu, razgovarali smo s pripravnicima i mentorima iz područja produktnog marketinga, softverskog i QA inženjerstva te developerskog sadržaja.

Umjetna inteligencija

Europsko vijeće odobrilo AI akt! Za oko mjesec dana stupa na snagu

Finalno usvojen zakon kojeg je digitalna industrija Europe čekala godinama uskoro će stupiti na snagu, evo koje obveze donosi za sve koji razvijaju sustave uz pomoć umjetne inteligencije.

Tvrtke i poslovanje

Najpoznatija svjetska IT regulatorica: U EU ne gušimo inovacije, nego reguliramo primjenu!

Hoće li se Europa prilagoditi digitalnom dobu i postati konkurentna sa svojim inovacijama ili nam je sudbina biti regulator koji izdaje kazne?

Veliki intervjui

Upoznajte Hrvata koji je napravio nastavak Tetrisa (i dobio blagoslov originalnog tvorca)!

Nevjerojatne priče ne susrećemo svaki dan, a upravo vam donosimo jednu takvu koja se kuhala 12 godina na dva kontinenta, u čijem se središtu nalazi nastavak jedne od najpoznatijih igara ikada napravljenih.

Novost

AI developeri, AI glasovni asistenti, AI dejtanje…

U tjednu koji su obilježile pomalo distopijske AI vijesti u podcastu smo ugostili suosnivača hrvatskog startupa koji svoj proizvod zove - AI developerom.