Novi direktori Infobipa otkrivaju nam svoje planove, naravno, u srcu svega je AI

Infobip je u novu godinu ušao s promaknućima i imenovanjima novih direktora. Veselin Vuković ušao je u upravni odbor kao direktor za strateška partnerstva, Ante Pamuković imenovan je direktorom za prihode, Krešo Žmak došao je na poziciju glavnog direktora za inovacije, a Igor Dvoršak postao je viši potpredsjednika za operacije.

Chief Innovation Officer Krešo će, doznajemo, voditi razvoj inovacija fokusirajući se na ubrzanje primjene umjetne inteligencije u portfelju proizvoda. Dok Igorova uloga uključuje nadzor rada svih generalnih direktora, razvoj strategije i tržišne analize. Ti uvidi s tržišta pomoći će u donošenju odluka koje, kako kažu iz Infobipa, jačaju operativnu izvrsnost i podržavaju regionalne timove.

Od Ante i Veselina doznali smo malo detaljniji plan na čemu su konkretno naumili raditi ove godine.

Pretvrdoglavi za bogatstvo: Zašto nema više Fonoa, UiPatha i Infobipa

AI i chat platforme važan dio strategije rasta

Glavni direktor za prihode (Chief Revenue Officer – CRO) Ante ima veliku zadaću – osigurati rast prihoda. Recept da to provedi svodi se, kako kaže, na globalno usklađivanje, inovacije i operativnu izvrsnost. Budući da nismo ekonomisti, puno nam je jasnije kada objašnjava kako će im fokus biti automatizacija uz pomoć umjetne inteligencije te razvoj go-to-market strategija koje unapređuju vrijednost i iskustvo korisnika:

Ulazimo u 2026. iz vrlo snažne 2025. godine, s dobrim rezultatima po regijama i proizvodima, što nam daje čvrstu osnovu za sljedeću fazu rasta. Moj prvi prioritet kao CRO-a je osigurati da taj rast bude dugoročno zdrav, stabilan i otporan, uz jasan fokus na stvaranje vrijednosti kroz vrijeme.

Prema njegovim riječima, Infobip razvija model rasta koji se oslanja na više izvora: postojeće i nove kupce, različite industrije, proizvode i geografska tržišta. Velik dio rasta i dalje dolazi iz postojeće baze korisnika, dok kod novih akvizicija fokus ostaje na kvalitetnim i strateški relevantnim prilikama, posebno u mid-market i enterprise segmentu.

Ante naglašava kako se oslanjaju na korištenje AI alata i za potporu prodajnim i go-to-market timovima u discoveryju, izradi tailor-made ponuda. Argumentira pritom kako AI pomaže smanjiti administrativno opterećenje, ubrzati pripremu ponuda i kvalitetnije strukturirati customer use caseove, štedeći timovima dragocjeno vrijeme:

Očekivanja klijenata sve se više okreću aplikacijama za dopisivanje poput WhatsAppa, Vibera i Linea. Zato nastavljamo produbljivati suradnju sa svim relevantnim globalnim chat platformama, s ciljem da interakcije s brendovima budu jednostavnije, prirodnije i relevantnije.

Partneri kao sukreatori vrijednosti

Novi član Upravnog odbora Veselin u Infobipu je od 2010. godine, a u novoj ulozi direktora za strateška partnerstva (Chief Alliances Officer – CAO) nadzirat će poslovne operacije i odobravati ključne upravljačke, strateške i operativne odluke.

U razgovoru za Netokraciju Veselin naglašava da su partnerstva danas jedan od ključnih stupova rasta Infobipa jer omogućuju skaliranje inovacija i tržišnog dosega, kao i relevantnosti rješenja za različite potrebe klijenata.

Pojašnjava kako je Infobipova platforma modularno i kompozabilno dizajnirana, što omogućuje partnerima da sami ili u suradnji s Infobipom kreiraju rješenja za specifične industrijske i poslovne use caseove:

Partneri ne djeluju samo kao distributeri, već kao sukreatori vrijednosti. Oni unose domensko znanje, lokalni kontekst i specijalizirane tehnologije, dok Infobip osigurava globalno skalabilnu komunikacijsku platformu. Upravo ta sinergija omogućava brže inovacije, bolju isporuku željenih rezultata i dugoročni zajednički rast.

Prema onome što nam je rekao, Veselin će se u ovoj godini usmjeriti na tri ključna područja. Prvo je kreiranje i lansiranje obnovljenog Partner Connect programa za različite tipove partnera. Taj će program, napominje, biti usklađen s AI-jem i modernim modelima suradnje. Na listi mu je i isporuka vertikalno specifičnih rješenja za end-customere, kroz kombinaciju Infobipovih, partnerskih i third-party tehnologija.

Dok će treće područje kojim će se ozbiljno pozabaviti u ovoj godini biti interni razvoj. Tu će staviti naglasak na moderne alate, automatizaciju procesa, kontinuirano učenje, posebno u području AI-ja, te kreiranje pozitivne i motivirajuće radne okoline.