Kako mentorirati kolege na daljinu: Više planiranja, manje spontanosti, a pomaže i humor

Kako mentorirati kolege na daljinu: Više planiranja, manje spontanosti, a pomaže i humor

Svi znamo koliko je izazovno raditi u ovo korona vrijeme "kućnog ureda", a sad zamislite da ste mladi zaposlenik koji tek čini svoje prve karijerne korake i potreban mu je mentor, a ne može ga naći u uredu ( i zasigurno ne u svojem dnevnom boravku).

Istraživanja iz godine u godinu pokazuju kako je mentoriranje jedna od najboljih metoda za razvoj zaposlenika. Ide se toliko daleko da pojedini mentorstvo nazivaju – znanošću. Dobar mentor može savjetima i poticajem izvući najbolje od osobe i poučiti je tajnama posla. No, u doba pandemije i društvenog distanciranja, to je zaista teško.

Kako pristupiti mentorstvu na daljinu u doba krize rekao nam je Igor Pintar, direktor Demand and IT Governancea Raiffeisen banke.

Biti mentorom znači izvući onih najboljih 10% od osobe i usmjeriti ju na pravi put kako bi se što bolje snašla u poslu. No, vjerujem da oni koji su iskusili mentoriranje znaju da ono “klasično” uključuje mnogo jedan-na-jedan interakcije, uživo, u uredu. No, što ako taj ured postaje virtualan, što ako je prvi kontakt s mentorom također takav?

Za vrijeme mjera društvenog distanciranja, većinu vremena provodili smo u najužem krugu obitelji, neki su bili sami u svojem stanu, nekima su nedostajali bliski prijatelji i kolege. U nama su se stvarale negativne emocije što je imalo i utjecaj na interakciju i mentorstvo, kako sa strane mentora, tako i sa strane novih zaposlenika.

Mentorstvo koje podržava čitava kompanija

Sam sustav mentoriranja u RBA sadrži se od formalnog i neformalnog dijela, kaže mi Igor. RBA već godinama ima sustav mentorstva i njime koordinira osoba iz ljudskih resursa, a definirana su četiri tipa mentorstva: pripravničko, ekspertno, mentorstvo u razvoju rukovodnih vještina te mentorstvo za vrijeme stručne prakse, a svako od njih ima svoje posebnosti i specifičnosti, pojašnjava Igor.

Što se tiče njega samog, šali se kako je puno više bio “neformalni” mentor jer smatra da se takvim pristupom mladi zaposlenici lakše opuste, otvore u komunikaciji te brže steknu osjećaj pripadnosti. Stvarati poticajno radno okruženje, prenijeti pozitivnu energiju te osnažiti mladu osobu u razvijanju novih vještina – misija je svakog mentora.

Igor uvijek ističe mentoriranje tima od četiri osobe u sklopu RBA IT Akademije kao jedno od najboljih mentorskih iskustava:

Svaki je tim po načelima start-up kompanije definirao svoj inovativni proizvod i radio na osiguravanju financijskih sredstava za njegovu implementaciju. Proces je trajao nekoliko tjedana, a tim se suočavao s brojnim preprekama. Uloga mentora je bila pružiti podršku i smjernice kako te izazove prevladati. Upravo takva mentoriranja mladima pružaju intenzivna iskustva iz kojih razvijaju nove kompetencije koje će koristiti u svom budućem radu.

Teško je biti tu za nekog… Preko videa

Dobar mentor uvijek bi trebao “biti tu” za osobu koju mentorira, a to je daleko lakše uživo. Osim što je jednostavnije prepoznati trenutke kada je mentoriranje uistinu potrebno zbog blizine i neverbalne komunikacije, mnogo se savjeta i mentorstva odvija i usputno – za ručkom ili u prolazu uredom.

No, mentorstva moraju ići dalje, samo u nekom drugačijem obliku. Digitalno okruženje u kojem se mentorstvo događa, znatno je drugačije od fizičke interakcije u uredu, ipak uz pokoji kreativni pothvat iskusnog mentora, online mentorstvo može imati značajne prednosti.

Planiranju mentorstva sada se pristupa formalnije, ali je njegovo provođenje, osim samog prijenosa znanja i iskustva vezanih uz posao, prošireno i komunikacijom o osobnim stvarima što dodatno zbližava mentora i zaposlenika, čime se stvaraju kvalitetnije osobne veze, jedan od temelja i uspješne poslovne suradnje.

Drugo pozitivno iznenađenje za mene osobno bilo je zapravo koliko mi se ljudi obratilo za pomoć u raznoraznim situacijama, primarno izvan standardnog programa mentoriranja. U normalnim okolnostima, dobar dio takvih upita bi kolege riješili s drugim kolegama, ali u ovoj situaciji upiti su došli meni.

Igor kaže kako digitalno mentorstvo ima mnogo izazova, ali su svi oni premostivi uz dovoljno truda. RBA

Digitalno mentorstvo – digitalni izazovi

Iskustvo mentoriranja iz perspektive mentora u ovoj je krizi također vidno drugačije. Osim što treba biti posebno kreativan kako biste ostali u kontaktu s osobom koju mentorirate, postoje i neki specifični izazovi koji se nalaze na putu, a tiču se tehnologije. Primjerice, ne možete osobi koju mentorirate samo tako na ploči nacrtati što želite reći kako bi vizualno razumio sadržaj, već biste to morali crtati na računalu, a to sa sobom nosi niz drugih izazova. Ovo možda ne dolazi do izražaja toliko u nekim granama industrije gdje mentorstvo ne bi bilo toliko promijenjeno putem interneta, ali u tvrtkama koje se uvelike oslanjaju na prijenos znanja raznim pomagalima može se osjetiti velika promjena.

Dok je tehnologija zaista korisna, primjerice, kada dijeljenje ekrana pomogne u grupnom rješavanju problema, u nekim navratima može i odmoći. Kome se nije dogodilo “štekanje” interneta ili kakva druga nepredviđena situacija pri radu od doma?

Do slične situacije može doći i zbog ukućana, a pogotovo male djece, koja nemaju uvijek razumijevanja za mamine ili tatine razgovore preko računala. Naravno, i komunikacija bez mogućnosti vizualnog praćenja reakcije sugovornika svakako otežava situaciju u odnosu na stanje prije pandemije.

Igor navodi kako digitalno mentorstvo nekada čak i bolje funkcionira nego ono “klasično”.

Remote mentoriranje postaje jedina opcija

Dakle, osim tehnologije na koju se moramo oslanjati, a taj oslonac nije uvijek stabilan, tu su i druge glavne mane mentorstva u ovakvoj situaciji. Igor ističe različite softverske komponente koje se koriste za komuniciranje s timom, velik nedostatak neverbalne komunikacije, manjak raspoloživog vremena i manje mogućnosti neplaniranog mentoriranja u neformalnim situacijama.

S druge strane, jedna od najvećih prednosti mentoriranja danas je i lakša mogućnost dogovaranja termina za mentoriranje izvan redovnog radnog vremena, jer ipak – svi smo ionako više doma.

Istodobno, mentoriranje je dodatno dobilo na važnosti jer je interakcija između ljudi znatno smanjena. Iako je prvi val prošao, drugi val širenja zaraze već počinje, većina tvrtki nastoji ostati sigurna, a neke ostaju potpuno remote dok se situacija posve ne smiri. Igor savjetuje sve one koji razmišljaju o mentorstvu danas:

Mentoriranje treba shvatiti i prakticirati ga s još većom pažnjom i boljom pripremom nego inače. Pri tome se ne smijemo ograničavati samo na onaj formalni dio, bitno je razumjeti i emocije druge strane, pružiti podršku u granicama naših mogućnosti i znanja te svakako dati mentoriranoj osobi do znanja da smo i dalje tu za njih. I pokušajte se malo i zabaviti dok mentorirate, sve ide lakše uz malo dobrog humora.

Sve dobre strane i izazove ove vrste mentorstva zasigurno će iskusiti studenti koji upravo u ovoj neobičnoj situaciji kreću na svoje prve prave poslove, a tamo će umjesto šarenih ureda možda zateći video pozive i Slack razgovore. Nemojte misliti kako ste u lošoj situaciji, već nastojte od vašeg mentora upiti što je moguće više znanja, bez obzira na to što vas on ili ona neće moći potapšati po ramenu i reći vam “Bravo.” Uvijek to može natipkati. 🙂

Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome). Također, upoznajte se sa stavkom 2. članka 94. Zakona o elektroničkim medijima prije no što ostavite komentar.
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime te pravu email adresu.

Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startupi i poslovanje

Startup 101 program BIRD inkubatora obvezna je početnica za sve koji žele ideju pretvoriti u djelo

U organizaciji BIRD inkubatora uskoro kreće edukacijski program Startup 101 koji je osmišljen kako bi prenio osnove svima koji razmišljaju o pokretanju startupa, a nisu sigurni što bi to sve od njih zahtijevalo.

Intervju

Kako je nastao prvi kolektivni ugovor u gaming industriji u Hrvatskoj?

Potpisivanjem prvog kolektivnog ugovora hrvatske gaming industrije, Gamechuck tim je ostvario mirniji san, a prema nekima i "vrli novi svijet".

Novost

Zoran Božičević novi je Delivery direktor u Poslovnoj inteligenciji

Ako ste iole aktivni na društvenim mrežama kao IT-jevac, već ste naletjeli na Zorana Božičevića. Dalje ćete ga imati priliku pratiti u Poslovnoj inteligenciji u koju dolazi iz Combisa.

Što ste propustili

Novost

Zoran Božičević novi je Delivery direktor u Poslovnoj inteligenciji

Ako ste iole aktivni na društvenim mrežama kao IT-jevac, već ste naletjeli na Zorana Božičevića. Dalje ćete ga imati priliku pratiti u Poslovnoj inteligenciji u koju dolazi iz Combisa.

Startupi i poslovanje

Hrvatski Underline Science uz pomoć SCV-a i nizozemskog VC fonda zatvorio rundu od 2.5 milijuna dolara

Digitalna videoteka hrvatskog startupa Underline Science osvojila je priznata svjetska sveučilišta i organizacije, a potom i VC fondove.

Startupi i poslovanje

Dva američka healthtech startupa povjerila su nam razvoj svoje platforme, što smo napravili?

Healthtech je postao jedan od najperspektivnijih tech segmenata, a oni stručnjaci koji sada rade na takvim rješenjima ovladat će znanjima koja će biti bitna za čitav zdravstveni sektor ubuduće. Neki od tih ljudi su definitivno stručnjaci hrvatskog Kodiusa koji iza sebe već ima nekoliko značajnih healthtech projekata. Saznali smo više o tehničkim i regulativnim detaljima izgradnje takvih rješenja.

Startupi i poslovanje

Manje investicija, rezanje troškova, otpuštanja… kako će se globalna startup kriza odraziti na hrvatske startupe?

Imaju li se hrvatski startupi čega bojati u nadolazećoj startup krizi? Kako su ih okolnosti podizanja poslovanja u okruženju koje se nikad nije moglo podičiti velikim investicijama zapravo najbolje pripremile na sve vrste nepovoljnih uvjeta? Otkrivam više u razgovoru s hrvatskim osnivačima i stručnjakom za investicije udruge Cro Startup, uz osvrt i na vlastita startup iskustva...

Startupi i poslovanje

Može li javna nabava biti lakša? Nova aplikacija ma.te.a opremila se planovima, tenderima i analizama

U protekle 3 godine putem javne nabave kupljeno je preko 140 milijardi kuna vrijednosti usluga, roba i radova - a možda bi bilo još i više da oni koji nude/traže imaju jedno mjesto gdje mogu pratiti sve potrebno. Može li nova aplikacija tvrtke PJR donijeti promjenu?

Intervju

Što radi tester, a što Quality Assurance inženjer – QA sudjeluje u cijeloj igri, dok tester brani gol od bugova

Kako se QA inženjer razlikuje od testera, što zapravo radi i zašto mu posao počinje već kod čitanja dokumentacije te kako se zaljubiti u taj posao ispričale su Ivana i Jelena, QA inženjerke iz Undabota.